“网购style”调查问卷

亲们：

    今天您网购了吗？现在网络购物已经成为当代的时尚消费，作为大学生的咱们更是其中的主力军。为了解当代大学生的具体网购情况，我们特此设计了此问卷进行调查。感谢您在百忙之中抽出时间来参与此次调查问卷活动。

1、您现在是大几的学生？

A、大一       B、大二        C、大三       D、大四

2、您的性别是？

A、男         B、女

3、您平均的月生活费用？

A、600元以下(含600)           B、600元—1000元（含1000）

C、1000元—1500元（含1500）  D、1500元以上

4、您平时有网购的习惯吗？

   A、有         B、没有

如若有请继续回答下列A类问题、如若没有请跳过A回答B类问题：

A：

1、您为什么会选择网上购物？（可多选）

   A、方便，不用出门就可以交易                 B、价格比较便宜

   C、网购是现在的一种流行趋势，追随潮流       D、其他

2、您一般会选择哪些网站购买商品？（可多选）

   A、淘宝类的综合服务型             B、国美电器类的专业门类型

   C、当当网类的综合百货型           D、拉手网类的团购网站

3、您喜欢这个网站的原因？

   A、网站信誉好     B、网站产品多      C、发货物流快

   D、售后服务好     E、名气大          F、其他

4、您一般会在网上购买哪种类型的商品？（可多选）

   A、家居日用品   B、服饰   C、鞋帽  D、化妆品     E、食品    

F、饰品   G、数码类产品    H、网上充值   I、奢侈品等   J、其他

5、您网购的一般价位是？

   A、1—50元（含50）              B、50—100元（含100）

   C、100—300元（含300）          D、300—500元（含500）

   E、500—1000元（含1000）        F、1000元以上

6、您一般选择怎样的网店购买商品？

   A、信用与别家持平但价格高           B、信用一般但商品价格低

   C、看购买什么样的商品               D、其他

7、您在网购时遇到的问题？（可多选）

   A、没有    B、购买的物品与网上描述不相符     C、质量问题                   D、付款后没有收到商品     E、卖家态度很差、不给退换货    F、其他

8、您会不会在同一家店铺重复购买商品？

   A、由卖家的服务态度来定       B、由店里商品的质量来定

   C、由店里是否有优惠来定       D、由是否有中意的商品来定

B：

1、您为什么没有尝试网上购物？（可多选）

   A、害怕商品质量难以保障      B、不知道网上购物的流程

   C、习惯见到实物才购买        D、觉得网上支付不安全

2、如果上一个问题有人给您肯定的答复，您会选择网上购物吗？

   A、会         B、可能会        C、不会

3、具备哪些因素您会选择网上购物？

   A、价格低于市场价  B、卖家信誉高    C、免邮费      D、其他

4、如果您会尝试网上购物，会购买什么商品？（可多选）

   A、家居日用品    B、服饰     C、鞋帽    D、化妆品   E、食品   

 F、饰品    G、数码类产品   H、网上充值等  I、奢侈品等    J、其他

下面的问题请大家继续回答，谢谢合作

1、您认为网购能代替现实购物成为主流么？

   A、会，因为网上购物很普遍而且贴近大众生活

   B、不确定，因为也会有人比较青睐于现实购物

   C、不会，因为网购没有现实购物真实

2、您认为在校大学生开网店的发展前景如何？

   A、发展前景很好，市场广泛，会受到很多人的关注

   B、会存在很多令人担心的问题，如经验资金和时间

   C、大学生应该学好知识，以后会发展的更好

   D、不清楚

3、您身边的朋友有人选择网购么？

   A、很多    B、一部分人   C、一小部分人   D、几乎没有人

4、您觉得网上购物的流程是否繁琐？

   A、是    B、一般     C、一点都不

5、您觉得现在网上购物的缺陷有？（可多选）

   A、管理混乱  B、规范不健全  C、存在很多虚假宣

D、对消费者的保护不够   E、中间环节较多，出现破损的概率比较大

F、其他

6、如果您开一家属于自己的网店，您会卖什么类型的商品？

此问卷到此结束，谢谢您的参与！

 

一、具体问题及相关数据

1、在学生人群中，有过网上购物经历或习惯的人占到80%。

表1：在校大学生网上购物普及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了80%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。

2、在校大学生平均月生活费范围情况表：

大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对平均月生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，40%的大学生月平均生活费在 600-1000 元之间，35%在 1000-1500 元之间，600元以下占15%，1500元以上占10%。绝大多数大学生具有一定的支付能力。

3、在校大学生网购的原因分析：（多选题）

由表可以看出，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，不用出门就可以交易，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：追随潮流；还有其他的。

4、大学生网购网站选择及商品类型分析：（多选题）

根据统计结果显示，绝大多数学生都是选择淘宝网的综合服务型，其次是国美电器类的专业门类型、拉手网类的团购网站。

根据统计结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，网上服装类商品品种丰富多样，非常符合大学生追求个性的要求，并且价格也相对较低，自然成为其追捧的对象；其次是鞋帽一类的；当然还有相当一部分同学选择网上充值这一服务项目；饰品和数码类产品所占比例相对较少。

5、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在50-100元段，其次是50元以下和100-300元段。

 

6、在校大学生网上购买产品选择网店的判断标准：

7、部分大学生不网购的原因是什么？（多选题）

大学生没有尝试网上购物的原因主要是因为：习惯见到实物才购买而导致不网购，害怕商品质量难以保障而不选择网购；还有一部分是因为不清楚网上购物的流程而没进行网购；少数是因为认为网上支付不安全而不选择网购。

8、在校大学生开网店的发展前景如何？

大学生网上开店所面临的问题：时间分配问题、资金问题、知识的欠缺、货源、物流安全、产品质量等问题。

通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，但是对于大学生来说，存在一些令人担心的问题，如经验、资金和时间等；还有一部分学生对于开网店没有过多了解，没有过多接触。通过与个别想开网店的大学生交流而知，他们相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。

开放题汇总：

如果您开一家属于自己的网店，您会卖什么类型的商品？

1、鞋帽、服装、饰品一类

2、数码零件一类，比如说专业的游戏键盘、鼠标、耳机等符合当前购买人群消费倾向的商品。

3、食品、小商品，手工制作的商品等

4、化妆品 

5、书籍资料

6、有一位男同学描述道：“我会做一个石材类的网站，因为老家那边石材比较多，像地面防滑石、盲道石、楼外墙干挂大理石、异性石材、石材雕刻类的东西比比皆是，所以我会当做兼职来外销一些大理石。” 

7、有一位女同学描述道：“商品一定要有特点，有优势，可以尝试创建新兴事物，也可以做品牌代理，个人比较倾向品牌代理，品牌已经形成优势，在消费者心理也有一定的信誉，风险较小。”

总结：大学生虽说没有社会经验，但是也有他们自身存在的一些优势；大学生都是经过高等教育的；对于事物的认识应该都比较理性；不会太拘于小节；说话做事都比较注意整体和细节；那么眼光就会比较远，心胸就会比较宽广；这就最起码具备了创业的一些素质；另外，现今大学授教都比较注重和社会的结合，让大学生对社会还是有一定的认知的；再加上大学生本身一些好的素质，性格等，基本上具备创业的基本条件。

二、大学生对于导购的网站或是网购的建议分析

1、售后服务有待加强

2、保证产品质量，提高产品真实性；加强网络商品的管理，完善其网站功能。调查发现, 很多大学生喜欢购买一些品牌商品, 之所以在网上购买, 就是看中了网络商品的价格低, 但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗, 从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定, 确保商品的真实性

3、丰富产品的种类款式，增加创意

4、降低运费，提高物流的及时性

5、服务态度有待加强

6、诚信生意，加强商家信誉度的管理。根据调查,很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次, 就可以对交易对象作一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别,级别越高, 信誉度越高, 大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉度来确定购买哪个商家的产品。

三、网上购物存在的问题及对策

1、部分网站交易过程繁琐，这成为了制约网上购物的因素之一。如果这一点得到改善，将会有更多的人投入到网上购物的大军当中。

2、网上的信用机制不够完善，信用问题成为人们担忧的一个问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

3、网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。

4、网上购物的安全性成为网上购物的重要障碍。相关网站应尽力做好客户信息及密码的保护，加强网络监管力度，同时加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。

四、对大学生网购的建议

1、选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的,

信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。

2、是选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

3、选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。

4、选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。

5、加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

对于未尝试的潜在大学生网上购物群体，首先可以通过各种渠道了解其益处，扭转传统消费观念，逐步接受这一新事物，通过亲身体验以正确认识网上购物；对有购物经历但经验不足的大学生，应该不断学习总结网上购物经验，降低自身权益受到伤害的可能性。而当自己的合法权益确实受到损害时，应及时采取积极的措施，主动要求退货或向有关部门投诉等，以有效地保护自己的合法权益。

附：

 

第一步：进行了小组会议，确定了调查主题和实施方案。

第二步：

具体分工如下：

 

第二篇：20xx年大学生网上购物及消费情况调查报告

20xx年大学生网上购物及消费情况调查报告

摘 要：随着互联网和通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便、节约时间进行网上购物。由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物消费情况进行了调查。

关键词：大学生 网上购物 消费 调研

本次调查采取实地发放与随机发放的形式，在漯河市3所高校共发放问卷93份，收回93份，其中有效问卷93份，有效回收率为100%.以下是我们的调查报告：

调查时间：20xx-03-23

调查地点：漯河职业技术学院

调查对象：漯河职业技术学院学生

本次调查共调查93人，在有效的93份问卷中，有30人有网上购物经验，达37.29%,53人没有网上购物经验，占62.71%.

1 对有过网上购物经历的学生的有关情况分析针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

1.1 大学生选择网上购物的原因分析在我们的问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%,同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。

1.2 大学生对网上购物流程的看法经调查数据分析可以看出，在所有被调查者中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多

1.3 大学生网上购物消费情况为了熟悉网上购物同学网上购物的基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额以及购物频率进行统计和了解。

（1）根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查

者进行选择，如书籍、电子产品等进行统计。

（2）根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，将平均每次购物金额分为五个层次进行调查显示，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，4000元以上者为0,当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在4000元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。

（3）对在校大学生网购频率进行统计与分析。显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。一般情况，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，原因是跟网络安全具有很大的关系。

1.4 网上购物存在的不足分析此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。

从同学们选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%~80%,对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。

2 对没有通过网上购物的同学分析针对无网上购物经验者，我们对被调查者对网上购物熟悉程度、不选择网上购物的因素、被调查者网上购物观念、被调查者对网上购物的态度这四方面进行了分析，希望能据此对他们在这四个方面的基本情况有所了解。

我们从访问购物网站、开通网上银行、网上购物流程了解程度对此进行了统计与分析。调查发现，未网上购物者对网上购物的熟悉程度仅限于浏览网页，开通网上银行等，对网上购物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他们对网上购物的认识，将大大提高网上购物普及率。不过现实依旧存在着对网上购物流程非常了解，但却未在网上购物者，那么影响他们的因素是什么呢，因此对这些可能的因素进行分析也是很有必要的。

2.1 未进行网上购物者的可能影响因素分析我们假设了众多可能的因

素，比如受周围环境影响、担心网上购物存在一些问题、网络安全、自身观念的影响。

（1）受周围环境影响分析。人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数人都具有从众心理，因此我们调查的变量是被调查者周边选择网上购物人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。经统计调查表显示，未网上购物者周边进行网上购物人数多少呈抛物线形式先增后减，其中有95.94%周边人数都不多，但少部分人占63.51%.可见，周边网上购物人员的多少对网上购物具有一定影响，但不是绝对化的。

（2）其他未进行网上购物因素分析。我们列举了商品问题、卖家诚信、货款的支付问题、商品的传送问题、售后服务问题、网络安全问题、环境不允许（如有些大一新生对网络接触较少）、信息匮乏，无法获得网上购物相关信息等客观因素对主体主观的影响，同时还有观念难以转变的主观因素的影响。调查结果可以看出，为网上购物学生对各种可以主观判断的客观因素表现出或多或少的担心，其中最为突出的两项是卖家诚信和网络安全问题。这些问题不仅存在于大学生中，也是网上购物者普遍担心的问题。

第四组

20xx-03-23