第一章：公司战略

Quickmeal是一家专业性的餐饮快递服务公司，擅长以标准化的管理方式来运营公司，从而提高公司的工作效率，降低成本，高素质的服务和诚信至上服务理念会从根本上提升公司的品牌度。

1、市场环境与战略机会

1、市场环境：

第一：高校里面的餐饮价位偏高，但是质量却不尽人意。

就拿理工学院新校区来说，学校食堂价位经过几次上调之后基本上与外面的餐饮价位持平，更为重要的是餐品的质量远远没不及外面的餐品质量，为什么学生不去外面吃饭，原因有二个，第一，距离，新校区离校外太远，好多人是不会走这么远去吃一顿饭的，坐校园公交车也在上下课高峰期也是坐不上的。

第二：时间限制。

好多人下午还有课，但是坐车坐不上，有没有合适的交通工具，所以就不得不选择在食堂吃饭。其他的高校也呈现出大同小异的情况，为什么，主要原因是因为学校餐厅占尽了地理优势，但是这并不代表着学生喜欢吃学校食堂的餐。

第三：单位或写字楼市场空白。

南阳市仅市区人口就有将近100万，这是一个庞大的数字，因此他们在工作的时候总会有一部分要订外卖，尤其是在炎炎的夏日或者说酷冷的寒季，就会有更多的人喜欢呆在凉爽或者温暖的公司里面，这是一个基本尚未开发的市场，你或许会问为什么不去公司下面就餐去，大家都知道，中心黄金地段房租比较贵，门店房贵，自然而然的餐品就会比较贵，而公司有些不在黄金地段的，其旁边基本也不会有餐饮业，这对我们公司来说也是一个需要开发的市场，再者，假如你是一家公司的员工，你愿意下那么高的楼自己浪费时间去买饭还是喜欢一个电话让人把餐送到公司门口，我想大家选择的肯定是后者。 第四：现有竞争者缺乏专业性和服务性。

校园送餐有部分人一直在做，而且人员不断更换，理由很简单，他们做不是拿心去做，不是把所有精力都投入了进去，而是有空做就做，有时间做就做，由于不重视这种“小事”，所以其服务态度太自我，送餐时间不准确，菜品质量层出不穷，但是现在的大学生都是受过高等教育的人，其对服务和质量比较敏感，这正好也是现有商家没有注重的问题，结果就是他们势必会从这个市场逐渐消失。

第五：现有餐饮质量一般。

现在做校园餐饮的都是外面的商家，商家送饭前提是什么，要不就是用招聘物流人员，要不就是自己员工去送。前者的问题，用学生会有很大的不确定因素，落后的交通工具在时间上的浪费先不说了，学生在有事的前提下是不会送餐的，而这些商家一时半会也找不到合适的替代人员，所以就会出现信誉的缺失。自己员工送餐的前提是自己有时间，就餐是一个时间段，做得好的饭馆在这个时间段是不会有空闲人员送餐的，餐馆也就没有时间在这个黄金时间做。能送的就是一些相对比较有时间的餐馆换句话说就是顾客很少光顾的餐馆，这些餐馆的质量都比较一般。

第六：市场容量不断扩大。

学校每年扩招，公司每年都在新增，送餐的市场也就在不断的扩大，现在的学生大部分都是独生子女，家庭环境也比较好，因此对餐品要求比较高，但是学校的餐品质量一般，因此这些人会选择在外就餐，对公司来说也是一个机会。

2、战略机会：

从以上六个特点我们可以发现一系列的机会点：

第一：公司业务对于学校来说尽管失去了地理优势，但是并不代表我们没有机会，只要我们将这个地利条件弥补回来就可以占据优势，那需要怎么做比呢，如果我们准点将餐品送到宿舍，在保证质量的同时试想学生还会去学校餐厅就餐吗？肯定不会，这里我们要做的就是保证行业稳定的同时确定公司餐品的价钱。

第二：如果说学校餐厅有一定市场，那么南阳市写字楼市场就更加广阔，因为现在做这个写字楼业务的基本上没有，这是一个市场空白，等着公司去开发和填补。

第三：现有竞争者缺乏专业性和服务性，对我们公司来说是一个好机会，我们公司员工所具有的专业性和服务性是其他竞争者所没有的，公司员工全部人员都是本科学历之上，有着高素质的文化素养，知道如何去服从管理，如何去获得顾客的认同，如何去不断提高自己的修养，公司的规范化管理模式也是竞争者望尘莫及，公司采取的规范化经营模式，竞争者无论如何也学不会的。

第四：现有竞争者的餐品质量一般，因为做得好的餐品都没送或者说没机会送，这就给了我们公司一个很好的机会，我们可以在对现有市场的充分考察后，确定那些可以合作的商家，签订合同实现合作共赢。逐步扩大公司的市场。

第五：餐饮市场不断扩大，但是现有竞争者在缺乏标准化管理之后所带来的一系列问题，导致了市场的封锁和潜在客户的流失，餐饮快递更是一个空白需要公司去弥补。

2、战略步骤

Quickmeal工作室作为一家标准化的餐饮服务公司，走的是品牌发展之路：服务领先→品牌领先→品牌扩张。因此，Quickmeal工作室也可以根据这三个步骤进行发展。每一个阶段的目标、手段如下：

第一：在产品品牌铸造阶段，对我们每一位员工进行专业培训，培养他们的服务意识和品牌观念，产品从一开始就选择优秀合作商，以服务和品牌迅速占领市场。

第二：以优质的质量来获得消费者的认可，打造区域内属于自己的品牌，并可以通过一系列的公益活动来持续增加品牌知名度、美誉度和顾客忠诚度。

第三：品牌扩张，在我们的区域内品牌知名度确立以后，迅速向其他高校和写字楼扩张，复制模式的同时因地制宜，逐步垄断南阳市餐饮快递市场份额。

3、战略目标

在20xx年1月前完成第一阶段，垄断南阳理工学院市场，Quickmeal工作室净产值为11.5万元，在20xx年7月份之前完成第二阶段，垄断南阳市哥各高校餐饮速递市场，净资产达到16万元，在20xx年12月份之前完成第三阶段，垄断南阳市写字楼市场，净资产达到25万，将Quickmeal工作室打造成为南阳第一餐饮速递品牌。

4、战略目的

我们的目标，获得利润，在与合作商合作共赢的同时，建立起以品牌为基础的竞争优势、获得市场领导者的竞争地位为整个餐饮速递业树立标准，逐步垄断南阳餐饮速递市场，这完全符合公司资本拥有者的意志、完全符合市场发展的客观要求、完全符合员工和消费群体的利益。

5、方案执行情况及调整情况。

第一阶段的主要工作是以南阳理工学院为主要战场，寻找合适的合作商，目标是在保证餐品质量和服务的前提下用最短的时间通过传单等传统广告方式迅速将我们的业务清晰的传达到每一名学生，招聘兼职人员，定期培训，不断完善员工的工作效率和团队配合能力。逐步完善公司体制，使公司按照标准化管理方式进行运营，逐步垄断南阳理工学院市场。第二阶段的主要工作是因地制宜的同时复制模式，将市场延伸到南阳市各高校。第三阶段：业务延伸做一条龙服务，此阶段我们的目标是从菜品的采购，加工，生产，销售等所有的工作独自完成，在保证餐品质量的同时大幅度降低生产成本，增加公司利润。

第四阶段是拓展市场，将南阳市单位和写字楼的空白填补，成为南阳市餐饮快递的标杆。

第二章：竞争性分析

1、竞争者

目前社会上没有标准化的公司在做餐饮速递服务，现有的竞争者都是部分餐馆商家或者个人的小打小闹，基本都处于散兵游勇的状态。没有统一的标准制度，没有顾客至上的服务理念，做到最后只能是走向灭亡。但是对于我们这样有着标准化管理模式，有着高素质人才的公司，最终将会成为市场的佼佼者和统治着，将会为所有餐饮速递行业树立标榜。

2、竞争策略或消除壁垒

南阳地区每个高校都有每个高校的特点，但共同点是他们都是一个相对比较封闭的场所，现有的竞争者没有标准的管理制度，没有符合消费群体服务至上的理念，这些对于公司来说都将会是莫大的优势。 市场的扩张需要产品的质量和服务的理念，因此我们要关注这二个方面，确保在以后的竞争中通过质量和服务将竞争者打垮。

人脉关系网，中国是一个讲究人情的国度，因此关系非常重要，尤其是在南阳，关系就显得更加突出，而这个我们公司有着独一无二的优势，我们可以通过种种途径达到公司的目的，在高校市场内顺利同行，而没有这些优势的竞争者将会被退出市场。

人脉关系网的建立是长期的发展目标之一，不仅仅需要借助一些现有关系的推荐，更多的是在社会上参加一些活动来接触到更多的成功人士，这里我们将引入大数法则来辅助企业扩展交际圈：

“大数法则”的核心是：观察的数量越大，预期损失率结果越稳定。是保险精算中确定费率的主要原则。把大数法则运用到人脉关系中，就是结实的人数越多，预期成为朋友的人数占 所结识总人数的比例越稳定。所以，在概率确定的情况下，要做的工作就是结识更多的人，广泛收集人脉信息，有效运用在大数法则来推断分析，评估人脉关系的进展以及存在的问题，从而制定相应的对策，不断改进方法，广结人员。

第三章：执行方案

1、文件准备

事先准备好合同文件，招商计划，广告样本以及宣传方案，20xx年8月9日-9月12日完成。

2、实地考察

实地考察，每次吃饭带领团队，将学校附近所有餐馆考察一遍，收集意见并进行等级评价排名，预选6家合作商。8月13日-17日完成。 

3、签订合同，确定赞助商

签订合同，清分责任，分清各自的职责和义务并通过合同签订下来。准备寻找3家或4家合作商。并在谈判过程中确定赞助商。8月18日-21日完成。

4、广告设计和制作

公司宣传广告，赞助商广告设计和制作。8月22日-26完成

5、物资采购

保温箱、写字笔等物资的采购。8月27日-28日

6、人员招聘

物流人员的招聘，每一栋楼至少要有1名销售人员，前期试营业阶段暂时用团队内部人员，锻炼能力的同时也能第一时间反应问题和回馈建议。8月29日-30日完成。

7、广告宣传

采取最简单直接的扫楼方式，将我们的业务传达到每一个宿舍，每一位学子。9月1日完成。

8、试运营

每天上午10点-11点话务员准点值班。做好信息登记分类（按楼层分类），随后将分类好的单子第一时间交给合作商，交订单后付定金并等待装货，每天11：35准时发货，12:00之前准时将餐送到各栋楼负责人手中（实现约定或者提前打电话），等各负责人销售完之后回收资金，发放工资。对于那些有想法或者不满意的地方一定要做好登记，并认真总结做出适当的修改，争取让每一位顾客都感到满意。

第四章：财务预算

1、广告制作：2000份，240元，传单发放费用：160元 ；

2、物资购买：储物箱8个，写字笔3支；

3、交通工具费用：15/天x30天=450元；

4、人工成本：全部使用公司内部人员；

5、餐饮流动资金：200份x 5元=1000元；

 

第二篇：订餐计划书

出境旅游合同

合同编号：
甲方：（旅游者或团体）________________ 乙方：（组团社）____________________
24小时联系电话：_______________ 24小时联系电话：__________________
传真：_______________-
甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品，为保障双方权利和履行义务，本着平等协商的原则，现就有关事项达成如下协议。
第一条 促销与咨询
1.乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。
2.乙方广告及其他宣传制品内容属实。
3.甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。
4.甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。
第二条 销售与成交
1.甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。
2.乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。
3.对旅游产品费用所含项目，双方达成共识。
4.甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。
5.乙方出具发票、成交订单等文件。
6.乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。
7.乙方要向甲方介绍领队，并建立领队与甲方的联系。
8.双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。
9.乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分，签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。
第三条 成交订单
1.内容：旅行社提供的《出境旅游行程表》
2.以上订单一经成交，甲乙双方应恪守约定，不得擅自更改。
3.甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求，乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。
4.乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分，对乙方具约束力。
第四条 违约表任
1.乙方在下列情形下承担赔偿责任
①因乙方过失或故意未达到合同规定内容，造成甲方直接经济损失。
②乙方旅游产品的提供未达到国家或行业标准的规定。
③乙方代理甲方办理旅游所需手续时，遗失或损毁甲方证件的。
④因乙方违规操作，使甲方遭受损失的。
2.甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任。
①甲方违约，自身损失自负，给乙方造成损失的，要承担赔偿责任。
②甲方违反我国或前往目的地国家（地区）的法律、法规，产生的后果由甲方自负。
③由于甲方给乙方的联系渠道的误差，导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。
④超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的，责任自负。
3.不承担违约责任的情形。
①因不可抗力，造成甲、乙双方不能履约的，已成行时，应提供不能履约的证据，末成行时，应及时通知对方。
②非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。
③本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。
④乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的，应减轻或免除责任。
A.非过失、故意的违约。
B.发生的违约已采取了预防性措施。
C.乙方及时采取了善后处理措施。
D.由于甲方自身过错造成的质量问题。
第五条 争议的解决
本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求，甲、乙双方也可向法院起诉。
第六条 本合同一式二份，合同双方各执一份，具有同等效力。
第七条 本合同自签订之日起生效。
附件：《出境旅游行程表》
甲方签字 乙方签字
盖 章 盖 章

年 月 日 年 月 日

国内旅游组团社与地接社合作合同

甲方（组团社）：________________
系依照中华人民共和国法律设立的法人，依法享有组织中国公民旅游的经营权。
总部设在： 联系电话：
营业执照注册号旅行社业务经营许可证号

乙方（地接社）：________________
系依照中华人民共和国法律设立的法人，依法享有组织接待中国公民旅游的经营权。
总部设在： 联系电话：
营业执照注册号旅行社业务经营许可证号

甲乙双方为保证旅游团（者）的服务质量，维护旅游者及合作双方的正当权益，为发展共同事业，在相互信赖及友好合作基础上，就双方的权利义务和业务开展事宜达成如下协议：
一、旅游内容
1、甲方将自组旅行团（者）（以下简称旅游者）业务交给乙方负责安排接待，乙方同意按照甲方提出的接待标准来安排旅游者的旅行游览活动。具体行程安排详见《旅游行程表》。
2、乙方应保证服务内容和质量，保证旅游者的安全，并接受甲方的质量监督。
二、旅游行程
1、甲方同意根据实际情况按乙方提供的散客拼团旅游线路及开班计划，为乙方提供客源。
2、乙方应于每月日前向甲方提供次月开班计划（含游程/供应标准/销售和结算价格）。
3、甲方应当在旅游者进入乙方所属地域天前，用书面传真形式向乙方提供①接待标准；②游程安排；③旅游者名单；④所需房间数；⑤到达接待地的航班或车次；⑥其它甲方认为必须的条件。乙方应当在接到甲方传真件之日起天内予以确认。
4、如乙方要将甲方交给的旅游者转拼给其他旅行社的，必须用书面形式告知甲方，在征得甲方书面同意后方可进行。
三、旅游费用
1、甲方应在发团日前天，将全部旅游费用的 ___％预付给乙方，余款在旅游结束后天内结清。
2、结账以游客意见反馈书、团队结算单、国家税务认可的发票及其他相关凭证为准。
四、甲方义务
1、甲方应确保所提供给乙方的相关资料的准确性、真实性、有效性。
2、甲方有义务协助、配合乙方共同解决旅游行程中可能出现的突发事件。
3、如因国家价格政策调整或特殊原因可能变动双方事先确认的价格时，且乙方在旅游者出发日小时前通知甲方的，甲方有义务配合乙方与旅游者进行协调解决。
五、乙方义务
1、乙方应当按照国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准来遵照执行。有义务为旅游者提供有证导游，有国家认可资质的性能良好的营运旅游车辆及安全完备的旅游设施等条件，以保障旅游者的人身及财产安全。
2、乙方有义务使甲方及甲方的旅游者知晓乙方旅游地区的民风民俗和有关规定及注意事项。
3、乙方导游不得强迫或诱导旅游者购物。在乙方指定的商店内购物，如经专业机构鉴定，所购商品属于伪劣假冒商品或质价不符的商品，乙方应随时给予退换并按照有关法律法规承担相应的责任。乙方导游不得诱导旅游者涉足色情赌毒场所及强迫旅游者参与除行程内推荐以外的自费项目。
六、违约责任
1、如因甲方原因造成团队延误、更改、取消的，由此产生的经济损失由甲方承担。同时乙方应积极配合协助解决，使经济损失减少到最低程度。
2、乙方应按照双方确认的行程安排和接待标准为旅游者提供优质服务。如因乙方原因造成变更旅游者旅游行程或提高交通、食宿标准的，所增加的费用由乙方承担。如造成损失的，赔偿按照国家有关规定执行。
3、非经另一方书面确认，甲、乙任何一方均不得擅自变更旅游内容。否则由此产生的一切法律后果均由违约方自行承担。
七、损害赔偿
1、旅游者因自身原因受损害或违反当地政府的法律法规的，乙方应当立即通知甲方，并协助妥善处理。由此产生的一切责任由旅游者自行承担。
2、旅游者在行程中非因自身原因导致人身意外伤害或财务损害的，如属于乙方责任的，乙方应在当地及时为旅游者处理解决，并承担相应的赔偿责任。如不属于乙方责任的，乙方应尽人道主义义务协助事发地处理。
3、因不可抗力因素造成旅游者人身伤害或财产损害的，甲乙双方均不承担任何责任。但应在事发后尽量采取补救措施，使损失减轻到最低程度。
八、合同附件
1、甲乙双方均应提供合法有效的企业营业执照、经营许可证、当地旅游责任险保单复印件、总部委托书及其它相关材料等作为本合同的附件。
2、附件（包括但不限于传真、邮件等）均作为本合同不可分割组成部分，和合同一并具有同等法律效力。
九、争议解决
1、本合同未尽事宜，双方可共同协商达成补充协议解决。协商不成，可提交人民法院诉讼解决。。
2、与本合同相关并产生的一切争议均受我国法律的管辖。
十、合同期限
本合同期限自年月日起至年月日止。
十一、合同效力
本合同一式两份，双方各执一份，对双方均有约束力。本合同自签字盖章之日起生效。
甲方 ： 乙方 ：
授权代表： 授权代表：
地 址： 地 址：
邮 编 ： 邮 编：
电 话 ： 电 话：
传 真： 传 真：
日 期： 日 期：
开 户 行： 开 户 行：

账 号： 账 号：
签约地址： 签约地址：

国内组团旅游合同

合同编号：__________

甲方（旅游者或单位）：_________________ 乙方（组团旅行社）：__________

住所或单位地址：__________ 单位地址：______________

甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：

第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： __________________
旅游线路为：
旅游团出发时间为 __年 __月 __日，结束时间为 ___年___月___日，共计 __天___夜。
前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。
第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。
第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 __元人民币。签订本合同之日，甲方应预付___元人民币，余款应于出发前___日付讫。
第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：
1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。
2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。
3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。
4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。
5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。
6、旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用（含导游服务费）。
7、甲、乙双方约定的其他费用： .
前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。
第五条 〔非项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目：
1、各地机场建设费。
2、旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费；个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；私人交通费；自由活动费用；寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。
3、甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。
4、双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。
5、其他非第四条所列项目的费用。
第六条 〔出发时间地点〕 甲方应于___年 ___月 ___日____时 ___分于 __（地点）准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。
第七条 〔人数约定〕 本旅游团须有___人以上签约方能成团。如人数未达到，乙方可以于约定出发日前___日（不低于5日）通知到甲方，解除合同。
乙方解除合同后，按下列方式之一处理：
1、退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责任。
2、订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回或由甲方补足。
乙方未在约定的时间通知到甲方的，应按照本合同第九条约定赔偿甲方。
甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系到的，否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方的，不承担由此产生的赔偿责任。
第八条 〔甲方退团〕 甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：
1、在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10%.
2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%.
3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%.
4、在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%.
5、在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%.
第九条 〔乙方取消〕 除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金：
1、在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%.
2、在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%.
3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%.
4、在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%.
5、在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%.
第十条 〔合同转让〕 经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前 日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。
第十一条 〔甲方义务〕 甲方应当履行下列义务：
1、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。
2、甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。
3、甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。
4、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。
5、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。
第十二条 〔乙方义务〕 乙方应当履行下列义务：
1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。
2、乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。
3、乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。
4、乙方应为甲方提供导游服务；无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。
5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。
6、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任；如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔；如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。
7、非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。
第十三条 〔合同变更〕 经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游内容。由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担，由此减少的旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。
第十四条 〔擅自变更合同〕 乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。
甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。给乙方造成损失的，应当承担赔偿责任。
第十五条 〔旅游行程延误〕 因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方书面同意，继续履行本合同并支付旅游费用5%的违约金；甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并退还未完成的旅程费用，支付旅游费用5%的违约金。
甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用，由乙方承担。
第十六条 〔弃团〕 乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。
第十七条 〔中途离团〕 甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。
第十八条 〔不可抗力〕 甲、乙双方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。
乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。
第二十一条 〔其他〕 本合同其他事项
1、
2、
3、
……
第二十二条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
第二十四条 〔合同生效〕 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。
附：《旅游行程表》
甲方：__________ 乙方（盖章）：_____________
身份证号码：________________ 负责人：___________
电话或传真：__________ 电话或传真：__________
通讯地址：____________ 通讯地址：___________

____年 ___月 ___日 __年 ___月___日

旅社与购物店合作协议书

合同编号：
甲方：_____________购物中心 乙方：_______________旅行社
签约代表： 签约代表：
单位地址： 单位地址：
甲、乙双方本着友好协作，互惠互利的原则，对于乙方所租团队游客来我店购物达成如下协议：
一、甲方的权利与义务
1.甲方必须要提供给乙方客人货真价实的商品，其出售产品必须通国家产品质量检查，
对于土特产品，食品等商品则必须符合我国《食品卫生法》的规定。甲方不得宰客，欺骗乙方客人。
２.甲方必须按照统一销售价格销售给乙方客人，不得恶意抬高价格，对于文物字画，工艺品及旅游纪念品等商品甲方必须保证其商品货真价实，不可欺瞒客人。甲方有义务向乙方详细介绍所售商品，但不得强迫乙方客人购买任何商品。
３.甲方有权利在客人购买商品后直接收回费用。
二、乙方的权利与义务
１.乙方向甲方提供客人，由带团导游带领游客到甲方处参观购物。但是客人有自由选择的权利，自主决定购买或者不购买某种商品的权利。
2.乙方导游在客人离店时填写《团队购物登记卡》
3.甲方按照每次乙方团队购物总金额的____%给予乙方回扣。
三、协议未尽事宜，双方应本着互利互惠、诚信合作的原则友好协商解决。
四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。
五、本协议自签订之日起一年内有效，如任何一方出现违约按照《合同法》规定解决，
到期后由双方协商是否续约或变更。
附《团队购物登记卡》
甲方盖章 乙方盖章
联系电话 联系电话
传真： 传真：

年 月 日 年 月 日

旅行社与餐厅就餐协议书

合同编号：
甲方：_________ 旅游服务公司 乙方：_______ 餐厅
单位地址： 单位地址：
____________旅行社（以下简称甲方）与____________餐厅（以下简称乙方）就旅行团（者）用餐事宜经双方友好协商一致达成如下协议：
一、客人便餐用餐标准：
1、本餐厅用餐等级分为标准等、豪华等、经济等，每个等级根据用餐人数执行：各客；2——5人；6——9人；10人以上给予不同的优惠标准。
2、乙方须保证客人够吃，如莱不够吃，添莱不另收费。
二、客人风味用餐标准
本餐厅风味餐消费必须达到本餐厅的最低消费标准。（酒水在外）。
三、陪同、司机用餐标准
1．地陪、司机就餐费用免收。
2．全陪与客人一同用餐，按客人标准计付。
四、酒水
本餐厅免费提供招待用茶、餐厅规定内的啤酒、可乐、汽水以及矿泉水。
除上述饮料外，饮用其他酒水，所产生的费用客人现付。
五、结算
1．甲方陪同以餐饮结算单向乙方结算每餐费用。
2．甲方财务人员每次凭陪同填写的结算单核对发票向乙方结账付款。
3. 如遇调价，乙方需及时通知甲方，按新价格收费。
六、报损
1．两小时前退餐，不收损失费，
2．两小时内退餐，收取50％费用；
3．订餐后未去用餐，收到100％费用（饮料不计）。
七、本协议自签订之日起一年内有效。如任何一方出现违约，按《合同法》的规定解决，
到期后由双方协商是否续约或变更。
八、本协议正式文本一式两份，甲、乙双方各执一份，签字或盖章后生效。

甲方：______旅行社（盖章） 乙方：_____餐厅（盖章
电话： 电话：
传真： 传真：
签约代表： 签约代表：
开户行： 开户行：

帐号： 账号：
____年_____月_____日 ____年____月_____日

旅行社与导游人员劳动合同书

合同编号：
甲方：_________旅游服务公司 乙方姓名：___________
性质：______________ 性别：
地址：________________ 年龄：_____ 文化程度:_________
法人代表：___________ 籍贯：__________________________
联系电话：____________ 现住址：________________________
身份证号码：____________________
导游证号码：_____________________
联系电话：______________________

    甲方因工作需要，招(聘、雇)(乙方)为导游员。甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，根据《中华人民共和国劳动法》和《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》及国家、省有关法律、法规规定签订本合同，确定双方劳动关系，并共同遵守执行。
    一、合同期限(本合同期限按下列第种类型执行)
    1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从____年__月___日起至___年___月___日止，共___年(月)。其中试用期从__年___月___日至___年__月___日止，共___个月。
    (本合同为无固定期限的劳动合同，试用期从__年__月__日至__年__月__日止。)
    2、本合同从__年__月___日起至完成(工作、工程)止。
    二、工作内容
    甲方安排乙方的岗位，负责工作(根据工作需要，经双方协商，可变更工作岗位)。
    乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方安排的正常导游工作任务。
    三、劳动保护和劳动条件
    1、甲方必须建立和健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。
    2、甲方应按国家、省有关规定对乙方进行培训教育，乙方从事导游服务时必须经过专门培训并取得导游员资格。
    3、乙方必须严格遵守旅游法规、规章、制度和操作规程。
    4、甲方按国家、省有关规定和标准，按月为乙方向社会保障机构和失业保险机构缴纳养老保险基金和失业保险基金。乙方按规定应由个人缴纳的保险基金，由甲方按月在乙方工资中代为扣缴。
    5、乙方因工负伤，甲方应积极负责治疗，直至医疗终结；治疗期间为乙方据实支付医疗费，按月支付工资；伤愈后安排乙方从事力所能及的工作。致残待遇按国家、省规定执行。
    6、乙方患病或非因工负伤医疗期和女工孕期、产假期、哺乳期以及乙方符合计划生育子女劳保医疗等各种待遇按国家、省、市规定标准执行。
    7、乙方因工伤或因病死亡的丧葬费、遗属津贴等，由甲方按国家、省、市规定标准支付。
8、乙方的周休假、节日假、探亲假、年休假、产假以及婚丧等各种待遇，甲方必须按国家、省规定执行。
    四、劳动报酬   
1、甲方根据乙方从事导游员业务，确定乙方工资按以下工资形式执行。但在法定工作时间内，乙方应得的工资不得低于旅行社所在地最低工资保障标准。计月工资。乙方试用期工资元；试用期满乙方工资元，其中：基本工资元，津贴。奖金另定。
    2、甲方应逐年提高乙方的工资水平。
    3、甲方于每月__日为发薪日，甲方无故不按时支付乙方工资的，应自拖欠之日起，支付乙方工资总额___%拖欠金，直至支付工资之日止与工资一并发给乙方。
    4、非因乙方原因所致的停止导游业务期间，甲方应按国家、省有关规定执行。
    五、劳动纪律
    甲方应根据国家、省有关规定，建立和完善各项规章制度。乙方必须严格遵守国家和本省的各项法律、法规以及甲方各项规章制度，服从甲方的领导、管理和指挥，积极完成导游服务工作任务。
    六、劳动合同解除的条件
    1、经甲、乙双方协商一致，本劳动合同可以解除。
    2、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知乙方本人：
    (1)乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不从事由甲方另行安排的工作的；
    (2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作；
    (3)劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经甲、乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
    3、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同：
    (1)因工负伤并确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
    (2)患病或者负伤，在规定的医疗期内的；
    (3)女职工在孕期、产期、哺乳期内的；
    (4)法律、行政法规规定的其他情形。
    4、乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。
    5、有下列情形之一的，乙方可以随时通知甲方解除劳动合同：
    (1)在试用期内；
    (2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；
    (3)甲方未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
    七、违反劳动合同的责任
    任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应根据后果和责任承担经济赔偿责任和相应的法律责任。如因不可抗力原因造成不能履行合同或者一方受损害的，可不承担责任。
    八、双方协商约定其他内容
1、甲方出资派乙方赴外地或本单位以外培训，须签订培训合同，培训后须为甲方服务年，如乙方提前解除劳动合同的，应支付甲方培训费，但本合同第六条第5款规定除外，培训费用按其在甲方服务年限满一年减收___%计算。
    2、
    3、
    4、
    九、其他
    1、甲、乙双方履行本合同发生争议，可以向当地旅游行政管理部门申请调解，也可以向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解不成的可在规定的时效内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；不服仲裁裁决的，可在收到仲裁裁决书之日起十五天内向人民法院起诉。
    2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。
    3、本合同一式叁份，双方签字盖章后并经当地劳动部门鉴证后各执一份。
   
    甲方：(盖章) 乙方(签字)：
    法定代表人：(委托代理人)

____年____月____日 ____年____月____日

旅行社与景区旅游合作协议书

甲方：_________旅行社
乙方：__________景区
为共同发展旅游事业,加强跨地区旅游合作,本着友好协作,互惠互利的原则,就双方组团旅游我景区各景点旅游事宜，达成如下协议：
  一、甲方的权利及应尽的义务
1、甲方为乙方提供游客，乙方按照甲方年度内带团人数多少（学生及已经享受过优惠政策的除外）享受由乙方制定的《旅行社价格优惠政策》中相应价格优惠政策、优惠标准。
2、甲方凭本社门票优惠卡或本社旅游计划单购票,方可享受优惠。
3、甲方在与乙方合作期间，应当加强对×××景区的宣传力度。
二、乙方的权利及应尽义务：
1、乙方根据制定的《旅行社价格优惠政策》所涉及的条款给予甲方优惠政策。
2. 乙方凭甲方的介绍信优先安排讲解、游览并免收甲方带团导游及司机的门票费用。
3、乙方确保甲方在达到双方约定的发团人数时，按照协议，执行相应的优惠政策，为保障合作双方利益，甲方每次购票时，乙方将向甲方出具凭证，最终由双方共同核对确认发团总人数；
4、甲方带团人数累计达到优惠标准的，乙方及时返还给甲方优惠费用，也可由甲方再带游客数冲抵优惠费用。
5、乙方负责在景区现场做好对甲方客户的服务工作，并负责与甲方保持良好的信息沟通，收集甲方返回的意见并及时做出反馈工作等。
三、结算方式：
1.一律现金结算。
2.单次带团结算方式为现金结算，如遇调价，乙方及时通知甲方，按新价格收费。
3.导游费、停车费按规定收取。
   五、协议未尽事宜，双方应本着互利互惠、诚信合作的原则友好协商解决。
六、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效！
七、本协议自签订之日起一年内有效，如任何一方出现违约，按《合同法》的规定解决，
到期后由双方协商是否续约或变更。
附件：《旅行社价格优惠政策》
    甲方：×××旅行社                     乙方：×××旅游景区管理处
甲方签章：                              乙方签章：
联系方式： 联系方式：

    年    月    日                          年    月    日

旅行社与酒店协议书

甲方：_________ 旅行服务公司 乙方：_______ 酒店
单位地址： 单位地址：
感谢贵社对我酒店长期以来的支持和厚爱。为了明确双方的权利和义务关系，经双方协商，特制订本协议，以便共同遵守。

一、本合同适用于入住本酒店的旅行社团队及散客。.
二、酒店客房预定：
1、甲方为乙方的预定客房，预定的方式是：甲方必须在客人到店的前__天，通过传真向乙方发送住房预定单，明确用房的类型、日期、数量、天数，团名、人数、名单、抵离日期、航班或车次、餐食安排等。乙方在收到订单后30分钟内向甲方回传有乙方操作人签名的订
单确认书，完成交易，乙方并将订单转到酒店前台。
2、团队必须是 ___间房以上（含___间）成团，__间房以下，按散客价收费。
3、如订单无注明或提供客人的准确航班、车次，所有订定房只保留到当天18：00。
三、房款的支付：
1、前台结算，客人离店时由导游核实后在《团队客人酒店结算单》上签字。
2、挂帐支付：对于特殊客人（如贵宾）可挂款支付，由甲方在每月商定日期前结算。
3、客人在酒店的其他消费项目有客人当场现付，所有费用必须在退房时结清。
四、甲方义务和权利：
1、甲方有义务为乙方免费进行宣传.
2. 用房、用餐一经确认，任何取消或临时不来，必须在客人到达前 天，以书面形式通知酒店，否则酒店将按下列情况收取费用：
天至天取消，收一天总房费的%；
天至天取消，收一天总房费的%；
24小时内取消，收一天总房费的%。
备注：由于天气原因或航班、车次不到，不收取费用。
五、乙方义务和权利：
1、乙方有义务为甲方提供乙方的资料，并保证其资料的真实性，乙方必须保证甲方客人顺利入住酒店，得到满意的服务。
2. 本酒店可提供标准间，普通套房，豪华间，豪华套间，商务房等等住房。
3. 房间内可以加床，加床费用按照酒店《客房费用表》执行。
4、酒店为团队陪同提供优惠价住房，陪同每人每床按照《客房价目表》规定执行，费用与团队房费统一结算。
酒店为每个团队提供一个陪同床，特殊情况经双方协商解决。
5、本酒店向旅行社提供如下优惠：团队住房数达到可优惠间数时按照酒店相应规定实行减免相应的床位费用，具体优惠方式参照我酒店《客房价目表》。
六、协议的有效期：
1、本协意自签订之日生效，一式三份，甲方二份、乙方一份，各份均具有同等法律效力。
2、本协议自签订之日起一年内有效。如任何一方出现违约，按《合同法》的规定解决，
到期后由双方协商是否续约或变更。
七、履行本协议发生的争议，双方应尽量通过友好协商解决。如协商不成，任何一方可向甲方有管辖权的人民法院起诉。

附：本酒店《客房价目表》
甲方： 乙方：
电话： 电话：
传真： 传真：
签约代表： 签约代表：
开户行： 开户行：
帐号： 账号：
年 月 日 年 月 日

旅行社与娱乐节目提供单位合作协议书

合同编号：
甲方：___________旅行社 乙方：__________________
签约代表： 签约代表：
地址： 地址：
甲、乙双方本着友好协作,互惠互利的原则,对甲方组团观赏我单位娱乐节目表演，达成如下协议：
一、甲方的权利与义务
1、甲方为乙方提供客人，乙方按照团队人数的多少根据乙方的《节目价目表》中的规定给予相应优惠。
2、甲方凭《协议书》复印件方可享受乙方提供的优惠。
3、甲方客人需遵守场内秩序，欣赏节目时保持场内安静，不大声喧哗等场内规则，不影响其他客人，爱护场内设施，保持场内卫生。
4、乙方根据甲方客人人数给予团队优惠价，在___人以下，按照散客价格收费。
二、乙方的权利与义务
1、乙方安排甲方客人顺利观看节目表演，保证甲方客人在观看节目期间不受其他影响，欣赏到优质的节目。
2、乙方要提供与《节目名单表》相一致的节目表演。
3、乙方要向甲方提供真实的节目内容、节目简介、节目单。如果节目有变动，要及时通知甲方。
三、结算方式
1、前台现付。
2、如遇调价，乙方要及时通知甲方，按照新价格收费。
3、全陪按照客人价格标准收取，停车费按照规定收取。
四、协议未尽事宜，双方应本着互利互惠、诚信合作的原则友好协商解决。
五、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。
六、本协议自签订之日起一年内有效，如任何一方出现违约按照《合同法》规定解决，
到期后由双方协商是否续约或变更。
附《节目名单表》
甲方： 乙方：
甲方盖章 乙方盖章
联系电话 联系电话
传真： 传真：
开户行： 开户行：

账号： 账号：
年 月 日 年 月 日