如何写市场预测报告?
1)对本预测做出规定 扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。这是因为,没有放之四海而皆准的预测,一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。 (2)阐明预...
(1)对本预测做出规定
扼要介绍预测的时间、地点、范围、对象。这是因为,没有放之四海而皆准的预测,一切都将随时间、地点、条件、对象的变化而变化。缺乏上述要素的市场预测报告只能是一堆废纸。
(2)阐明预测所用方法
预测所采用的方法,也需要在正文之前交待清楚。这是因为,每一种预测方法都有它的优点与长处,也都有它的局限与不足。言明自身的预测方法,则可使预测报告的阅读者知晓报告的缺欠所在。
(3)材料与内容要建立有机联系
任何预测都是建筑在材料基础之上的,在市场预测报告的写作中,从实际内容到文字表述,应特别注意的一个问题是在材料与内容之间建立起有机的、非人为联系。这样,市场预测报告才具有可信性,才能为人们所接受。内容与预测之间的牵强附会,自然缺乏说服力,文字表述上的含混不清,也会使阅读者顿生疑窦,不敢轻易接受你的预测结果。
(4)所用语言忌模棱两可
尽管预测本身就带不确定性,但预测报告的写作者切忌在市场预测报告中使用具有不确定性的语言,或者是文学性的语言,模棱两可式的语言就更要不得。
(5)预测后的建议要旗帜鲜明
一旦根据确凿的资料得出结论之后,所提的建议也应旗帜鲜明。诚然,预测是对未来情境的估计,这估计本身可能有错。此外,在一定程度上市场也有莫测性,任何一个参数的变动都将影响市场状况。所以,预测有时也是不准确的,不尽如人意的。我们要竭力避免犯错误,但我们不能因为犯错误而畏畏缩缩,不敢旗帜鲜明地摆出自己的预测观点。
(6)行文结构以推进式为宜
在行文的结构上,以层层推进式的方式为宜。从大环境的分析到小环境的分析,从宏观到微观,从定性分析到定量的分析,最后得出结论,提出建议。
市场预测报告写作的基本模式如下:
一是前言。亦称导语,写明预测的时间、地点、范围、对象、目的,并简要介绍预测方式。
二是对所预测对象或现象的情况说明。
三是预测及其结果。要尽可能地以定量的方式表示。
四是建议。即报告撰写人或部门根据预测结果所提出的若干建议。
JL8.2.1-002
顾客反馈及市场预测报告
1. 考核目标
a) 市场部是否良好的完成了顾客满意度的调查、统计、分析、总
结、报告。
b) 市场部是否良好的完成了负责综合管理研发中心、技术部、工
程部的软件及系统集成产品,并识别顾客的需求和法律法规、公司的附加要求,组织评审及与顾客沟通的工作。
c) 市场部是否良好的完成了对顾客要求的评审,组织处理顾客申
诉。与客户进行沟通,并将有关信息反馈相关部门。
2. 顾客反馈
市场部通过下列方式措施,完成市场部的考核目标:
1. 填写《口头、来函、来电订货评审登记表》
2. 填写《产品销售合同评审表》、《产品销售合同修改通知单》
3. 填写《合同台帐》、《合同修改评审表》
4. 通过亲自走访用户,与客户面对面沟通,填写并收集《用户
走访报告》,来实现收集用户反馈与客户沟通的目标
5. 通过发放并收集《顾客满意度调查表》,来完成顾客满意度
的调查、统计、分析工作。
6. 通过查阅分析《质量信息反馈处理单》并综合上述信息记录 1
单,完成顾客满意度的分析、总结、报告的工作。
注:
1 满分为400分,总分得350分为优,250分—350分为良,200分为可,低于200分,确认为顾客不满意。
2 单项总分为100分、90分以上为优,75—90为良,65分为可,60分以下为未完成单项指标。
3 如出现用户投诉则视为顾客满意度控制失效。
根据上述资料显示并分析,本年度(20xx年)顾客对我公司员工的专业技能、服务态度、工作工程进度等方面都比较满意,能够很好的按客户要求按时间进度完成本职工作,顾客对我公司员工的工作认可并满意,服务满意率达到了100%,并且没有接到客户的任何投诉。
2
同时在平时的工作中还有需要提高和改善的问题,如:
1. 在与顾客的交流过程中,沟通的方式及主动性还有所欠缺,在以后的工作中应注意沟通能力的培养和沟通方式的改变。
2. 用户走访和客户满意度调查表发放的数量较少,及时性稍差,导致统计分析的结果距实际结果还存在一定的误差。 改进措施:
1. 提高市场部及其它相关部门员工的素质,参与相关培训,提高沟通的能力和主动性。
2. 增加用户走访和客户满意度调查表发放的数量,提高及时性,充实基础数据为分析和决策提供更准确的依据。
3. 市场预测
近期市场PC趋于饱和,网络产品价格比较透明,导致公司利润减少。建议公司业务方向向服务器、小型机倾斜,以开辟新的利润增长点。同时发展IT行业其它产品设备的供应商和合作伙伴,如:IP视频设备、大型光盘阵列库、呼叫中心(Call Center)等项目。
公司以往业务以系统集成、软件开发为主,同时也可以选择一些质量过硬的新生产品开展代理业务,发展下级经销商开辟更大的市场渠道。
3
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