微信营销的前期准备

首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。如果客户或老板要求你做方案，除非你对这个行业很熟悉，或者以前有相关的营销经验，否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。

前期必须重视的工作

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，类似于广告买卖网的，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。

3、运营微信帐号1-2个月

方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，媒体可以跟广告买卖网合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案

的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。

 

第二篇：微信营销技巧--运营前准备篇

微信营销技巧――运营前准备篇

随着微信用户数的不断攀升，企业微信营销热情激增，据腾讯官方数据显示，截至到20xx年7月份微信公众号数量已超过580万，且仍以每日1.5万的数量不断增加。新的营销手段增加了企业的营销渠道，却也苦了微信营销人员，微信公众号运营前到底应该做哪些准备工作？笔者从事微博、微信运营工作已有多年，曾经也被类似问题所困扰，这里就将微信营销过程中总结的一些经验分享给各位朋友，希望对同样从事微信营销的朋友有所帮助。

1、了解微信公众号运营的目的

我们在做任何事情之前，都需要知道做该件事情的目的，微信营销也不例外，因为要达到不同的营销效果，往往需要采取不同的营销手段。以笔者运营的公众平台为例，平台的建立主要有两个目的，一是为了进行企业产品展示，让更多的人能够通过平台进行微信营销功能体验，增加用户对企业以及微信营销产品的信任，进而促成交易；二是为了开拓新的营销渠道，节省营销成本。传统企业主要通过百度竞价、SEO优化以及网络广告、行业展会、招商、电视广告等方式进行产品营销，其宣传费用往往较高，微信营销作为新的营销渠道，费用低廉而且效果显著。

2、了解竞争对手 扬长避短

俗话说做到“知己知彼，方能百战百胜”，其实做微信营销也是一样，只有我们正确的了解竞争对手的优缺点之后，我们才能超越对手，才能“扬长避短”。以笔者运营的微聚播为例，在搭建微信公众号之前，笔者会对其它第三方微信服务平台的微信公众号做全面的了解，如：微信公众号的功能、推送内容的类型、在线互动方式以及关键词回复内容、活动举办的频次、活动方式等等。

3、熟悉目标客户 了解核心需求

在进行微信营销之前，我们需要对公众号所要吸引的人群做精确的定位，了解目标客户的年龄、职业、兴趣爱好等等，进而掌握目标客户的行为特征、消费心理，最终根据用户的行为特征和消费心理合理的规划出目标客户感兴趣的内容。如：微聚播的目标客户主要是企业的营销人员、企业负责人。企业营销人员长期从事营销工作，企业负责人虽不从事营销工作，但对产品营销也非常关注，因而，营销技巧、营销案例等内容比较容易吸引他们的关注。

4、以优化的思路给公众号命名

一个好的微信公众号名就是企业最好的形象代言人，用户一打开微信公众号首先看到的就是企业公众账号的名字、头像。那么怎样才能为企业微信公众号取一个好名字呢？根据笔者经验，一个好的名字往往具备三个特征：一是能快速传播。一个好记的名字往往读起来朗朗上口，让用户觉得很熟悉，并且向潜在顾客诉求产品的价值。比如，飘柔、旺旺雪饼、农夫山泉等，这些产品名字都满足了顾客的第一需求或者深层次需求。二是遵循目标关键词原则。了解SEO的人都知道，用户进行网络搜索时往往是通过目标关键词或长尾关键词搜索网页，因此，要提高网页被搜索到的机率，运营人员就需要对网页的标题、网页内容进行优化，微信取名同样也遵循这样的原则，微信公众号命名时一定要带上企业产品名称关键词。三是加上本地名称。如果企业的目标客户是有地域性的，需要在公众号名称里加上地域名称，如北京英语培训、上海英语培训等等。

5、编写较有吸引力的欢迎语

当用户关注公众号后，会收到公众号运营人员提前编写的一段欢迎语。这段欢迎语是企业与用户的第一次沟通和互动，要想给企业留下一个好印象，欢迎语一定要有吸引力。那么怎样才能编写出吸引力的欢迎语呢？一是要热情幽默。用户关注企业公众号一定是对企业的产品感兴趣，因此，公众号需要对用户表示欢迎和鼓励，同时充分表现出对用户的热情以及尊重和重视。二是告诉用户下一步可以做什么。潜在用户关注微信后一定想要了解更多关于我们或企业的相关的信息，这时我们就要明确地告诉潜在的顾客，通过什么方式，可以获得更多的信息。以招商银行信用卡为例，欢迎语为“欢迎您关注小招！为了提供更多的乐趣，请您先绑定一卡通，轻松绑定后即可享受以下贴心服务：1、免费通知提醒；2、无卡取款3、本地特惠；4、购汇/结汇”。

6、利用好关键词自动回复功能

对于微信公众平台来说，关键词回复功能非常重要，用好了自动关键词回复功能，就等于为自己公众账号请了一个优秀的客服。可以为用户提供更优质的服务，用户只要回应相应的关键词，就会回复相应的内容。此外，除了后台手动添加关键词回复功能，现在最常用的还有智能客服功能，当用户所发关键词未经设定时，智能客服系统会根据用户回复内容进行智能回复，如：当用户回复“最近用户总是不好怎么办？”智能客服系统会回复“不好就不好啦，说这么大声是要让全世界都知道吗”，内容幽默风趣，虽然不能解决实质性的问题，但是却能起到搏用户一笑的效果。

7、做好微信公众号的内容规划与时间规划

笔者留意很多微信公众号，发现有很多微信营销人员推送微信内容没有任何规划，所推内容要么是企业广告，要么是随意转载的网络文章，且推送频率较高，这样的微信公众号，用户关注后，取消关注率可想而知。因此，要想让用户长期关注企业的公众号企业公众号运营人员一定要对公众号的内容和推送时间做详细的规划。以营销型微信公众号为例，所推送内容以营销知识、营销案例、产品动态、促销活动以及热点资讯为主，推送频率控制在一周两次，且在推送时间均在中午休息时段（12：00－13：00），晚上下班前（17：20－18：30），总之，一句话，要把用户体验放在第一位。