市场部实习报告

我于10月21日至10月27日在市场部实习，已对市场部的人员构成及分工、工作内容和工作方式有了一定的了解，现对本阶段实习做一总结。

市场部现设主任一名，副主任一名，部门共计80人左右，多数分派在各个社区配送中心。因社区配送中心的建设需要大量人力，市场部人员在不断扩充之中。

1、     配送中心：负责每个社区直流配送中心的日常管理，包括货物摆放，缺货保单、，对接财务部、采购部等等。

2、     开拓小组：由专人分别对接潍城和奎文，主要负责社区的房子、水电、物业。

3、     社区业务：主要负责一键通的一切业务。

4、     新员工培训：负责招聘以及对新近员工的培训、考核。

5、     配送组：负责各直流配送中心的物品配送以及对顾客的上门配送。（岗位工作量大，目前存在人员调配的问题）

6、     建设及宣传小组：负责直流配送中心的建设以及社区的宣传。

通过在市场不实习，发现市场部工作非常细小繁琐，许多工作人员需要付出巨大的劳动力。现将发现的一些问题做一总结。

1、     社区房屋选好后需要李总亲自审核，前期对接需要姜主任亲力亲为，李总和姜主任平时工作繁忙，所以偶尔会出现工作交接滞后的现象。

2、     直流配送中心与采购部的对接基本正常，但是随着各社区配送中心的不断扩张和壮大，偶尔出现物品采购及匹配不及时的情况。

3、     目前是社区居委会为我们提供直流配送中心的房子，政府目前没有为他们提供任何经济上的扶持，导致我们在和社区委员会商议房子问题是分歧较大（特别是位置好的社区，他们的一套房子租金要上千元，若他们给我们免费提供，显然损害了自身的经济利益）。

4、     很多社区的居民楼没有楼号，给信息员（送面）寻找住址增添了很多麻烦，降低了工作效率。

5、     缺人现象日益突出。

6、     市场部员工工作时间长，8:00——17:30，配送中心人员中午基本没休息，且中午没有工作餐，也没有相关补助。许多员工都是凭着对12343民生服务大厅的信念和为老板姓实实在在的服务精神在工作和无私奉献。

7、     老百姓评价高，社会反响大。

 

第二篇：(市场部)毕业实习报告

泸 州 老 窖 河 南 办 事 处 市 场 部 实 习 报 告

专业： 市场营销学号： 070208138 姓名： 张海滨指导老师: 李俊伟

一、 实习目的及意义

实习不仅是本科教学计划重要组成部分，也是大学生实践教学的重要环节。通过毕业实习有助于我们与社会、与企业的双向了解；通过身临其境对自己即将工作的岗位、工作条件、工作环境等有个心理上的准备；可以检验学生通过近四年的学习，是否已经掌握了本专业的基础知识、基本理论和基本技能，是否具备独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及开拓创新的精神，是否具备了一定的从事本专业业务工作的能力和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。

通过实习，锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。

二、实习时间

20xx年2月28---20xx年3月30

三、 实习单位和部门

泸州老窖河南办事处市场部

四、实习单位介绍

（一）、河南卓越营销有限公司：

是以打造河南省白酒立体销售网络平台为目标的专业营销公司，

主要负责泸州老窖系列产品在全省的品牌推广和销售管理工作。 公司拥有自己专业的销售团队，完善的营销渠道，独特的品牌推广服务系统，在泸州老窖先进的品牌理念引导下为全省的泸州老窖经销商提供品牌策划、产品推广、市场管理、人员培训、法律咨询等全方位的市场营销服务，确保泸州老窖产品在河南市场快速、健康、持续的发展。

以专业化，科学化运作，提升服务水平，营造公司品牌力及美誉度，解决经销商向心力，打造有效经销网络。

河南卓越营销机构是集品牌运作、咨询、服务为一体的专业化机构，五年来依托泸州老窖强大的产品体系及先进的市场运作理念，在大浪淘沙般的市场中经过不懈的拼搏、进取，逐步形成具有自己独特品牌魅力的专业化品牌运营机构，以“人和”作为机构文化发展的基石，以“敬人敬业，创新卓越”作为机构精神的追求，以“卓越不是我们的目标，而是我们的一种习惯”作为机构的工作理念，来引领卓越机构始终走在行业发展的前沿。下属三个公司，以其不同市场定位在机构发展中肩负不同的职能与使命。

（二）、泸州老窖：

泸州老窖股份有限公司位于四川泸州国窖广场，是具有400多年酿酒历史的国有控股上市公司。公司总资产近30亿元，生产建筑面积36万多平方米。公司拥有我国建造最早(始建于公元1573年)、连续使用时间最长、保护最完整的老窖池群，19xx年经国务院批准为全国重点文物保护单位，被誉为“中国第一窖”，以其独一无二的社会、

经济、历史、文化价值成为世界酿酒史上的奇迹。

公司主导产品有国窖·1573、百年泸州老窖及泸州老窖特曲等。国窖·1573经国家白酒专家组鉴定，具有：“无色透明、窖香优雅、绵甜爽净、柔和协调、尾净香长、风格典型”的特点。泸州老窖特曲(大曲)是中国最古老的四大名酒，蝉联历届中国名酒称号，被誉为“浓香鼻祖”、“酒中泰斗”。其“泸州”牌注册商标是中国首届十大驰名商标之一。经国家权威无形资产评估机构认定，泸州老窖品牌价值高达102亿元。近年来，企业还先后荣获“全国质量效益型先进企业”、“中国企业最佳综合经济效益500强”等荣誉称号。

五、实习内容：

20xx年9月--20xx年12月，我应经和我另一个同学在这个公司兼职了近三个月，所以这次公司决定我还是做市场督察员。市场督察的工作职责：监督检查终端经营变化情况、各类市场支持的投入和使用情况，以及实施专项市场调查工作等等 ，仔细说来就是：查处并收购窜货，协助打假办公室打击市场中的假、仿、冒产品，检查检查经销商市场费用使用情况，有时还要进行必要的专项调查，比如前段时间的店面陈列情况调查！因为之前已经做了很长时间的这个工作，所以对这项工作已经能够很熟悉，没必要进行专门的培训，经历只是给我说了一下现在我们工作的重点以及我上次做了之后的一些变化，其他的应该没有什么不同！不过这次回来，工作还是有变化的，这一段时间的公司策划了一个活动，无论那个地方，商户店面的泸州老窖六年陈头曲的陈列、价签、排面、堆头等合格的话，厂家将对每

个店面奖励本产品三件！这一个月来，我们主要的任务是检查地市执行公司策划案的情况，主要就是进行拍照，填写检查情况，最后还要整理好电子档的进行保存，最后由领导进行审查，来确定是否合格以及以后的奖励兑现事宜！

以前没有出差方面的经验，所以公司派任务时很紧张，忐忑不安，以为很麻烦，于是向比我早来公司得老员工请教，向我们经理请教，原来也不像想象的那样，只要按照公司的各种制度去做，一般不会出现什么差错，一切准备妥当，第一次到一个比较小地方--济源市出差，到之前我们经理先和那边的刘经理沟通过，说明我的情况，我是一个新员工，很多事情可能不会处理，请刘经理多谅解，很感谢经理的，这样一来，刘总真的对我很照顾。早晨按时向办公室报岗，晚上回到住处，把一天的劳动成果进行整理，排序，电子档的检查情况如实填写完整，照片打包发到我经理的邮箱。最后，向我们经理回报这一天的工作情况，经理会对我们的时间按情况进行调整，做出新的可行性计划。就这样第一次出差很顺利，按时保质保量的完成公司交给的任务，为以后的出差的打下了好的基础！

出差回来，新的任务没下发之前，还是要到市场中查一下假货窜货，顺便收购一定数量的窜货，对窜货经销商进行应有的惩罚，达到净化市场环境的目的，维持好良好的市场秩序！

作为一个普通的督导人员，随然不是我想从事的业务方面，一方面在市场一线做市场调查，处理最基本的市场问题；另一方面给我们的客户（经销商及商户）提供好的服务，在这要求我们不仅要有丰

富的营销知识，还要有很好的服务意识，还要有与不守市场规矩的客户做“斗争”的丰富的经验，把平时所学的基本理论知识运用到社会实践中并从中获取宝贵的经验，实践经验对一个市场营销人来说是很重要的，这些经验对我们日后从事销售业务也是有很大的帮助的；另外我们还在与顾客交谈时恰当运用沟通技巧，提高沟通效率。特别是在收购窜货的过程中，我们还要有足够的随机应变能力，那些个经销商还有商户都是老狐狸，随时可能被他们识破身份，这样我们就很被动，并且和可能让自己处在很危险的境地！另外，我们还要学会面对拒绝，学会各种各样的拒绝方法，当一个商户不信任你时，他而往往会推荐其他的他们认为很安全的酒，这样拟具得学会拒绝,拒绝对一名营销员来说是首先要学会的，同时也会伴随着事业的始终，所以学会面对拒绝是营销员职业的必修课，在实际的业务中，拒绝也是时时发生的，这就需要我们有很大的抗压能力！实际的工作中，我们还从中深刻的认识到在团队精神的重要性。个人办不了的事，加上其他人的帮助也就很顺利了！

六、实习总结

这次实习让我收获很多，作为一个普通的督导人员，一方面在市场一线做市场调查，处理最基本的市场问题；另一方面给我们的客户（经销商及商户）提供好的服务，在这要求我们不仅要有丰富的营销知识，还要有很好的服务意识，把平时所学的基本理论知识运用到社会实践中并从中获取宝贵的经验。实践经验对一个市场营销人来说是很重要的，这些经验对我们日后从事销售业务也是有很大的帮助的；另外我们还在与顾客交谈时恰当运用沟通技巧，实际的工作中,

注重团队协作;努力地适应社会,提高处理人际管理能力;提高沟通效率。社会毕竟不是学校,在学校我们只要好好学习,处理好和同学的关系,那就是很成功了,但是能做到这些是远远不足,甚至是不对的!

实习有很大的收获但是存在一些问题和不足:与那些有实际的业务经验的督导比起来，我们在与经销商沟通起来的时候，我们还是显得经验不足，很多事情处理的不够圆满，所以在今后我还要多向他们“老人”学习。实习的内容狭窄，我们的实习仅限于市场一线简单的管理，对其他环节不了解，对一个市场营销人来说要了解营销工作的各个环节，这是实现营销专业人才培养目标的重要途径，在学生就业就业方面还是很有益的。