品牌调查指标内容解释

1、品牌知名度

品牌知名度是指品牌在消费者心目中的认识度与突出性。品牌知名度指标反映了消费者对某品牌的熟悉程度。

品牌知名度的测量可用提示法及不提示法两种研究方法加以确定。

不提示法是指消费者在没有任何协助的情况下，回想某一特定产品的品牌。提示法是在提示多种竞争品牌之后，询问消费者喜欢哪一种品牌，以测定产品知名度。

通常要使用的指标包括：未提示状态下第一提及认知、无提示认知、有提示认知。

2、品牌忠诚度

品牌忠诚度是消费者对品牌的偏爱、选择、尝试购买、重复购买以及承诺购买的水平。

品牌忠诚度的高低，可以用以下指标进行衡量：

第一，顾客重复购买的次数。在一定时期内，顾客对某一品牌产品的重复购买的次数越多，说明对这一品牌的忠诚度就越高；反之，则越低。

第二，顾客购买挑选的时间。由于对产品的信赖程度不同，不同顾客购买同一产品的挑选时间是不同的。因此，从购买时间挑选的长短上，也可以鉴别顾客对某一品牌的忠诚度。一般来说，挑选的时间越长，说明品牌忠诚度越低，反之则越高。

第三，顾客对价格的敏感程度。

第四、价差效应。价差效应是指与其他类似品牌相比，消费者愿意做多大程度的额外付出。

第五、铁杆品牌忠诚者、有限品牌忠诚者、游移忠诚者、非忠诚者的比例。第六、再次购买率、推荐率

3、品牌形象

品牌形象是指透过品牌所产生的所有联想，这些联想所表达出来的有意义的印象就成为品牌形象。品牌形象也就是通过将品牌与目标消费者生活工作中的某种事物、某些事件之间建立起的一种联系。

品牌形象是品牌定位沟通的结果，是品牌定位经过传播后在消费者脑海中形成的许多品牌联想最终构成一个具有意义的品牌印象。

4、购买意向

购买意向是指今后一定时期内用户是否购买以及购买哪一品牌、为什么购买的倾向。

5、顾客满意度

顾客满意度是顾客感觉状态下的一种水平，它是顾客对企业的某种产品/服务所提供的绩效或产出与自己的期望所进行的对比。也就是说"满意"不仅仅是顾客对服务、产品质量、供货、包装、价格等方面直观的满意，更深一层的含义是企业所提供的产品/服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何？

顾客满意度主要针对服务、产品质量、供货、包装、价格等来进行调查评价。 顾客满意度调查要解决四个问题：一是调查顾客对不同方面的满意程度；二是掌握顾客对不同方面的重要性评价；三是要找出满意和不满意的内在原因；四是要比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣。

对顾客满意度的各项指标，一般可以通过以下两种方式进行衡量：

1、 直接衡量法。所谓直接衡量法就是通过直接询问的方式进行衡量，一般是通过一个5级满意度量表，采用"请按下面的量度说出你对某项产品/服务的满意程度：非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意，5分表示非常满意，1分表示非常不满意"的提问方式，了解顾客对影响满意程度指标的看法。

2、 间接衡量法。所谓间接衡量法就是要求受访者罗列出企业在产品/服务上出现的任何问题、希望的任何改进措施，并且要求受访者按产品各要素的重要

性不同进行排列，对在每个要素上的表现作出评价。

6、销售满意度

销售满意度是顾客感觉状态下的一种水平，它是顾客对企业产品在销售环节所提供的绩效或产出与自己的期望所进行的对比。是对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的总体印象等评价对比的结果。

销售满意度主要针对销售人员的专业素质、销售人员的主动服务、销售公司的后期服务、对销售服务的总体印象等来进行调查评价。

销售满意度调查要解决四个问题：一是调查顾客对不同方面的满意程度；二是掌握顾客对不同方面的重要性评价；三是要找出满意和不满意的内在原因；四是要比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣。

对顾客满意度的各项指标，一般可以通过以下两种方式进行衡量：

1、直接衡量法。

2、间接衡量法。

7、产品质量满意度

用户对新车出厂3个月后的产品质量评价。

8、实际交易价格相差

实际交易价格与规定的标准价格之间的差。

9、实际残余价值

 

第二篇：品牌释义

秋水长天

标名来源：

唐朝诗人王勃《滕王阁序》：“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”。 字面意思：

秋天的水面与远处天相融合在一起。

商标含义：

一、表达了晶鑫人放眼未来，决心在五常这片沃土上创造出“秋水长天”般壮丽的景观宏伟蓝图。

二、“秋水长天”揭示了大自然的原色与永恒，紧张的生活节凑与都市喧嚣压抑着现代人的情感，“秋水长天”短短四个字，便可以让人们与王勃共赏“秋水长天”，释放压抑，回归自然。 商标图案：

设计理念：

三个太阳中含着三个金元宝，会意“晶鑫”，暗喻三位企业发起人各尽所能，团结一心；太阳从水中冉冉升起，既符合“水生金”之意，又象征着企业如初升的旭日，将走向高远的未来，奉献出更多的光和热；

品牌故事：

唐高宗上元二年（公元 675 年）重阳节，洪州都督阎伯屿携文武官员欢宴于滕王阁，共庆重阳登高佳节。此时，王勃因赴交趾省亲探父，乘船路过马当（今彭泽县）遇阻，中原水神以风相助，日行七百里到达南昌，适逢阎都督九九重阳为滕王阁重修竣工盛宴而被邀入席。

酒兴正酣，阎都督请各位嘉宾行文赋诗以纪欢宴之盛况，其实阎公是想让略具诗名的女婿孟学士好好展露一手，孟学士也已经准备妥当，只等当众吟咏，因此在座诸公均再三谦让。

至王勃之末座时，王勃不谙此道，踌躇应允，令得满座愕然。 王勃行文习惯小酌，然后蒙头少睡，起来后挥毫而就，这是王勃“打腹稿”的方式。逢此盛宴，小寐难成，王勃于是端坐书案，神情凝注阁前，阁江之间千顷稻田，风吹稻穗如浪，江天之间万里穹碧，孤鹜遥向云烟······王勃手拈墨碇缓慢磨墨，借机酝酿才思。

阎都督和众宾客看王勃不紧不慢，于是登阁赏景，吩咐小吏随时通报。

很长时间，小吏来报第一句“南昌故郡，洪都新府”，阎都督听觉老生常谈，实乃平淡无奇；小吏又报“星分翼轸，地接衡庐”，阎都督默不言语；及至小吏来报“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”，阎都督遂拍手称赞天才之笔，急令众文武返滕王阁开怀畅饮，尽欢而散。 此次盛宴，也因此段佳话而名垂文史。

鱼耕稻花香

标名来源：

此商标是“鱼耕”商标和“稻花香”商标的组合。“鱼耕稻花香”符合商标法的规定。目前，适合“鱼耕”的水田开沟技术已经成熟，插秧机械即将投入使用。

字面意思：

鱼在稻花香稻田中耕作。

推广创意：

畅饮三河水，尽沐五月光。生态黑土地，鱼耕稻花香。

品牌含义：

畅饮三河水

五常境内河网密布，拥有磨盘山、龙凤山两大水库；拉林河、牤牛河、溪浪河三大水系，大小河流297条，径流总长2468千米，平均每平方公里径流0.33千米，丰富的水资源灌溉着五常的200万亩水稻良田。

尽沐五月光

五常稻作区是一个三面环山，开口朝西的盆地，东南部山脉挡住了东南风，而西部松嫩平原的暖流可直接进入盆地内回旋。从四月份到九月份大于等于10℃的积温为2700℃——3000℃。日平均气温17℃，昼夜温差10℃，最大温差20℃。充足的光照和昼夜的温差成就了稻花香米的良好品质。

生态黑土地

五常是世界三大黑土带中，我国东北有12万平方公里，其中黑龙江独占8万平方公里，五常又是黑龙江黑土面积最大的县(市)。龙江黑土层厚度平均为20至30厘米，五常黑土层的平均厚度竟达2米，堪称“膏腴”之地。耕层土壤PH值6.0——7.2，平均PH值6.5；有机质平均含量为4.24%；碱解氮平均含量10.8%；速效磷平均含量32%；速效钾平均含量21.5%；全氮0.12%；内梅罗综合指数为0.541。

鱼耕稻花香

浅水鱼类在水田中生活，可以起到除草、食虫、松土、增温、施肥的作用，可以提升水稻的品质。稻借鱼力，鱼染稻香，可谓一举两得。