丽达百货商场市场调查报告

  调查课题：丽达百货商场市场调研

  调查时间：2013.2.9

  调查地点：丽达百货商场市场 

报告人：牟雷鹤

优势：四面临街，交通便利。

定位：中高档，综合型百货公司。

客层年龄段：20—45岁

员工人数：3000人左右

一、各楼层经营范围

时尚小吃及生活配套服务三部分组成

B1生活超市：主营生鲜食品、干货食品、进口食品、日用家居、洗护用品；

B1时尚小吃：哈根达斯冰淇淋、年轮蛋糕、皇家烘焙、艾蜜尔西点、品知味咖啡、赛百味、一鸭一鱼、丸来丸趣、座上客、新粤茶餐厅、喜年奉茶；

B1生活配套服务：新华书店、浩鳯音像、卓乐琴行、格林童趣、韵居饰家、大宅门药店、移动、联通、有线服务厅。

◆丽达1F主要经营汇聚化妆品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城；

1F南区化妆品：欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂（悠莱）、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO；

1F南区黄金珠宝：中银钻饰、周大生、翠绿、丽达黄金、泰源丰、伊泰莲娜、嘉乐琥珀、蓝贝儿；

1F南区名表：欧米茄、帝驼、雷达、浪琴、梅花、英纳格、天梭、美度、西铁城、卡西欧、双狮、天王、罗西尼、依波、宝时捷、世爵、古浪、精准、爱波；

1F北区男装：卡尔丹顿、BOSSsenwen、罗茜奥、迪法诺、比音勒芬、比华利保罗、报喜鸟、PLORY、九牧王、美尔雅、沙驰国际、花花公子、SschBOSS、凯迪沙驰、九鹿王、哥雷夫、圣约克、雷迪波尔、爵度、斯莱德、迪瑞杰、佐丹奴；

1F南区女装：音儿、诗篇、玖姿、声雨竹、爱特爱、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥斋、READ-ME、桑田、奥尔西布莱亚、醉酷、雅莹；

1F北区针织内衣：皮尔卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、爱慕、黛安芬、安莉芳、古今；

1F北区鞋包配饰：百丽、思加图、哈森、接吻猫、富贵鸟、他她、天美意、百思图、达芙妮、森达、阿迪丽娜、Anywalk、高蒂、孚德、动力足、爱步、皮尔卡丹、迪宝、老人头、沙驰、金利来、花花公子、骆驼、凯撒大帝、欢腾、老人头、金利来、花花公子、高尔夫、芭芭露莎、邓禄普、凯思琳；

1F北区童装玩具：小阿迪、小耐克、纽巴伦、OSHKOSH、米奇妙、巴拉巴拉、小木马、安奈儿、小猪班纳、本卡拉、小丰龙、英式、OURQ、福瑞麟、丽婴房；

1F食尚地带：棒约翰、肯德基、星巴克咖啡、DQ冰激凌、味千拉面、潘多拉咖啡。

感受与分析: 远大购物中心四面临街，交通便利。中高档，综合型百货公司。营业大厅装潢豪华，建筑风格典雅，各楼层均有明确的主题，在各经营主题下，形成品类多，花色全，每个品牌均有自己的装潢风格，在强势下展示自己的特品。

◆丽达2F涵盖名品服饰、运动休闲、数码家电、家居床品、羊毛羊绒、美容美发、美食天地及食尚地带；

2F名品服饰：Teenie weenie、PRICH、E.LAND、BODYPOPS、VERO MODA、G20##、艾格、艾格ES、艾格WK、米奇、亦谷、GOZO、达芭娜、LAGOGO、伊芙丽、凤禧、纳薇、MISSK、emmycici、热风；

2F羊毛羊绒：鄂尔多斯，珍贝，贝加尔、开顺

2F运动休闲：狼爪、乐斯菲斯、阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、苹果、哥伦比亚、天伦天、卡帕、运动器材；

2F数码家电：苹果、索尼、海信、海尔、澳柯玛、佳能、尼康、德隆、西门子、虎牌、松 下、飞利浦、美的、九阳、奔腾、苏泊尔、格兰仕；

2F家居床品：喜来登、esirpt、恐龙纺织、安睡宝、圣夫岛、富安娜、卡撒珂芬、凯盛、德国米技、KND、利快、康宁、爱丽思、居元素、一杯沧海、乐扣、酷菲偲；

2F美食天地：谷香村、美达尔烤肉、万和春排骨米饭、小倩倩混沌、沧口锅贴、吕氏疙瘩汤、圆圆铁板烧、百味烫捞、青山羊汤；

2F食尚地带：碟俏时尚川菜、味道菜馆、口留香、上岛咖啡、香稻、阿香米线、土大力、丽驰烘焙。

感受：通过对红博地下的品牌走访，了解到许多在双市都有代理的品牌，包括宝清也有做的，多数在门市，家乐购。

其中有10%散货，30%宝清有做的，多数在家乐购，门市。40%双市有做，10%店长或老板没在家，不予以接待，还有10%因为宝清的地理位置，人气方面不愿意加盟的。

调查目的：

通过对服装类品牌经销商的了解，和百货商场的经营管理学习，以帮助我们对宝清新开发的商场和新进驻的品牌制定市场发展战略。

总结：

?.在对产品是否适合市场而言，经销商在选择代理的品牌时更关注品牌的实力，包括品牌知名度，文化，历史等。

?.经销商与品牌接触的最大障碍是对品牌的了解及与其的接触渠道，合作条件及方式次之。

?.通过这次市场调查，我学会了如何与人相处，与人沟通，学会了独立思考问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。

通过这次市场调查，了解到国内，国际一线品牌，崂山区高档商场的经营，管理方式，活动策划，广告宣传，美陈的摆放，装潢的风格。确实有许多值得我们学习的地方，希望我们宝清新开发的商场能借鉴一些大型百货商场的经营管理方式，活动策划，广告宣传，美陈摆放，装潢风格。把宝清新开发的商场打造成宝清县最大的多元组合现代划大型购物中心。

对宝清新开发商场提出的建议与设想：

     一.经营范围

每个楼层要有明确的经营主题，其中，1F为化妆品，珠宝首饰，国际精品店、折扣店组成的名店街，并设有方便快餐冷饮店，休息场所。2F、3F、4F应引进知名男、女服装品牌，将2F、3F、4F临街部分计计为通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮灯光。5F可做餐饮、美食。至于负1层可做超市，也规划成童装大卖场，也可做游戏厅，游乐场所，带动人气。

　　二.人员管理 

商场的人员管理，必须有着一套科学、完善的管理机制。

1.是加强人事部门管理。应把拥有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育。

2.是加强员工管理。要结合商场实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度，不断实现员工管理的规范化和制度化。

　　3.是建立健全用人长效机制。商场可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留下来工作，甚至还会介绍朋友来工作。

  三、商品管理

　　在商品管理上，商场超市应结合品类组合，以商品部为单位，对员工进行岗位责任制。将商品内部员工进行结对组合，实行专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品陈列、丰满度、商品补订货以及卫生和商品养护等基础管理，通过落实岗位责任制，达到人人关心商品、人人关心销售的良好氛围。

 商品的陈列是商场经营管理的一门艺术。

 商品陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受。要把握好上柜商品的数量。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少，而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满，通过商品不同的角度与侧面进行组合，增加美观效果，进而达到刺激消费的目的。

四、库存管理

应减少库存，节约成本。

　　五、安全管理

商场超市规模越大，用电负荷也就越大，如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故，因此商场在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械，对于老化、陈旧、损坏和过期的电线，应立即修复或更换。同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。还有财物安全，主要是预防盗、抢劫、诈骗等案件。

每个商场要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大奖惩，督促员工依章、依法、依规操作，对于违反安全管理规定的人员坚决给予从早重处理，决不能姑息迁就。“大意失荆州”，安全管理千万不能有丝毫的马虎。

　六、广告宣传

应加大广告宣传力度，提高企业知名度。可通过柱面墙体，天台，扶梯两侧，海报，水牌，导示牌，报纸刊登，媒体等多种渠道达到活动策划的目的。进而刺激消费者消费。

 

                                           

 

第二篇：小商品调查报告

太原小商品批发市场调查报告

一、小商品批发市场的成立与发展。 山西太原小商品批发市场，始建于一九九二年六月。是在党的改革开放政策指引下，在市、区领导亲自指导帮助下，遵照太原市政府统筹规划，由晋安劳动服务公司，组织各劳服企业职工集资入股，自力更生创办的大型集贸市场。二00五年，依据党和国家劳服企业政策和《国家公司法》，结合市场实际，经主管部门批准，在原股份合作制基础上，进一步明晰产权，改制为山西太原小商品批发市场股份有限公司。

进场商户1800多家，来自全国十几个省市和地区，经营着十几个大类，数万种商品，可满足不同层次消费者需求。批发网络覆盖三晋大地，远至陕北、内蒙城乡，是目前山西境内较大的小商品集散地。一切从消费需要出发，一切从发展需要出发，商品质量逐年提高，商品品种逐年增多，经营环境逐年改善，经营规模逐年扩大。

二、 小商品批发市场的分布状况。

小商品批发市场地处尖草坪解放路，位置比较偏，但却是山西省内最大的小商品聚集地。这里主要分布有几个大的市场，有尖草坪家具城，茶城，东方日化称，山西北方商贸

城，山西国际儿童玩具用品，货运信息市场（物流公司），日用品批发市场，土杂日杂批发市场（五金用品，酒店用品，劳保用品）市场等等。市场分布比较规律。

三、小商品批发市场的特点。

小商品批发市场主要以批发为主，零售为辅。一般说来,小商品是指那些生产点多面广、品种花样繁多、消费变化迅速、价值相对较低的小百货、小五金、某些日常生活用品以及部分文化用品等.然而,随着科学技术的进步,小商品的品种不断增多,推陈出新的趋势十分明显。

1、季节性

小商品批发市场有很多商品具有很强的季节性。有些东西销售的收入主要集中在某个月或是某个季节。比如说雨伞，由于夏季雨多，所以雨伞批发商的主要收入就来自夏季。风筝在夏季的销售也是最好的，记得前两三个月去的时候市场里到处都有卖风筝的，但是到了八月份现在，市场里已经看不到有商家在批发风筝了。还有对联灯笼，主要是集中在十一月份到过年期间，除了这段时间，几乎很少有商家还在批发这类商品。这些商家的主要收入都有很明显的季节性，平时的收入很少。

2、位置性

小商品批发市场商家商店所在的位置也是十分重要的，可以说一个黄金的地段是决定其收入的重要原因，其房租常常是其他地方的几倍甚至是十几倍，一般的黄金地段主要在马路的两边或是市场的门口，还有就是大厦的门口的店铺也是非常吃香的。我认识一个卖酒店用品的湖南人，由于处在批发市场的最里面，所以其50平米左右的店铺年房租才10万，而且平时几乎很少有客人会找到这个地方，之所以还在经营完全靠的是之前维持的一些老客户，每年下来的净收入也只有十几二十万左右。相比之下市场门口附近的30平米的店铺房租却有20万左右，而且人流量也特别多，生意比较火。

3、时间性

一家店铺经营的好坏除了其位置的因素，还有就是时间的因素。一些老的店铺的经营情况就比一些新开的店铺要好。里面的一个重要原因就是老店铺有很多老客户的支持。举个例子，小商品批发市场对面前几年成立的一个钢新商贸城，里面设施齐全，豪华高档，干净卫生，但是生意却是十分的糟糕，一楼还有几个客人，到了二楼三楼几乎都是 空无一人，问了几家店铺，主要原因还是对面批发市场的冲击，很多老客户宁愿选择比较破乱的老市场，也不愿接受一个刚成立不久的新市场。

4、销售的方式

小商品批发市场的销售方式主要有两种，一种是零售，还有一种是批发，其中主要以批发为主，零售为辅。批发的价格比较低，主要是以走量的方式来获取收益，零售的单价相比较批发而言比较高，主要在单价上来获取收益。批发主要是分布在市场的内部，零售主要分布在市场的门口或是临街的店铺。

四、小商品批发市场现在的经营状况。

1、同行之间竞争

太原小商品批发市场是太原市最大的小商品批发基地，这里有上万家店铺，经营同一类商品的店铺往往都有成百上千家。所以同行之间的竞争比较激烈。而且商家为了拉拢客户，也存在恶意竞争的现象。除此之外，来这批发的客户都想选择物美价廉的商品，相同的店这么多，肯定要货比三家才会选择最终要购买的商家。

2、网店的兴起

网上购物的兴起对小商品批发市场的批发销售活动有很大的冲击，比如阿里巴巴，相同的商品网购会比在实体店购买要便宜的多，而且现在网购为了拉拢的吸引更多的客

户，往往都会免去购物者的邮费。主要优势有两个：（1）网上商品货物齐全应有尽有，且有大量不同的商家可以尽情的挑选。（2）网店商品价格低廉，管理方便。网店不需要实体店铺，足不出户买家却遍及各地；店铺不在临街闹市，却收入可观；用即时聊天软件谈生意，通过快递公司发货下单，需要的工具仅仅是一台电脑，一根网线。这带来的是管理上的便利和资源的有效放大利用化合成本的大幅降低。就拿服装店来说。很多实体小店的衣服都是从广州、福建进货，网店拿量不比他们少，但网店没有店面租金，成本低，价格便宜。

3、经济的影响

现在市场经济对小商品市场的影响也是比较大的，现在经济的不景气也造成了整个市场的低迷。

4、设施以及交易方式的落后

批发商业基础设施建设滞后；批发交易方面，多数批发业仍沿袭传统高成本的交易方式，交易供求信息反馈滞后，市场预测利用率低；批发交易运营管理方面，对现代营销技术应用滞后，缺乏现代批发商业运营管理的专业人才，缺少统一的产业链规划布局；批发商业在流通经济中的社会地位和功能没有受到应有的重视，甚至误认为所有的批发环节都是导致流通成本上升的主要因素，进而出现重零售、轻批发

的现象。市场内的商贩不懂得树立整体品牌的观念，忽视自身在与消费者沟通过程中的态度问题，部分商贩的行为导致了市场整体的没落。最后市政管理低效也是一个重要的原因，市场内多为老建筑，基础建设比较落后，占道经营屡见不鲜，最近六月份的一场大火更是敲响了小商品批发市场的安全警钟，给消费者留下了不好的印象。

5、百货店的兴起以及消费主力的变化

目前各地都在兴起各式各样的百货超市，这些超市里的商品从小到大一应俱全，对于老百姓有着更大的吸引力。另外，随着时间的推移，更多的八零后，九零后成为消费的主要推动力量，而小商品市场中的商品大体来说落后于时代的潮流，不够时尚，更多的是一些日用品和家庭用品，因此与他们的消费口味大相径庭。

五、小商品批发市场对资金的需求。

1、经营理念

现在人们的风险意识比较强，商家们为了保险，一般都是出售多少的商品，批发多少的货，这是最保守的一种经营方式，一般都不存在资金方面的需求，但这种比较稳健的经营方式并不能带来最大的收益。

2、对贷款的理解

很多人对民间借贷有误解，认为是不正规的，是高利贷。他们并没有真正认识民间融资机构的合法性。片面的认为利息高就是高利贷。对一般人来说，民间小贷公司的利息是难以接受的，即使是急需要钱来应急的人，首先想得的也是问熟人借，如果数量比较大，也会主动找那些朋友介绍的小贷公司，现在小贷市场这么混乱，要想取得客户的信任已经是比较难得事情了。

3、商业银行对民间信贷的冲击

小额贷款巨大的利益也吸引了商业银行的眼光，他们也想分一杯羹，纷纷开始了小额贷款的业务。比如说华夏银行的接力贷，民生银行的宜人贷，针对的也是小微客户，而且银行的利息低，这就使得信贷公司的业务更加难做了。

六、如何推销我们的产品

虽然说现在的小贷市场鱼目混杂，但是我们要明白我们公司产品的优势，首先跟银行比，虽然我们利息高，但是我们放款快，期限短，可以提前还款优势跟银行放款速度慢，期限最低一年，不能提前还款的方式相比还是有很大的优势的。其次和同行相比，我们公司是正规的小贷公司，比其他小贷公司的利息要低，还款方式多样，可以从客户自身的利益来选择适合自己的还款方式。

七、小商品批发市场的发展前景。

总的来说，当代中国的经济条件对于小商品市场的经济发展有着双重的作用。首先，外贸经济的不断发展和国民收入的持续增长给了小商品走出国门和扩大内需的良好契机，更是小商品市场实现转型的重大机遇。其次，持续升值的人民币汇率对于引进国外先进的技术有着不可阻挡的推动力量，对于提高小商品的生产率有着积极的作用，反过来又能促进小商品市场的繁荣。第三，网络的快速发展给了小商品市场提供了一个快速分销商品和扩大销路的重要平台，使得库存流转速度得到了提升，目前小商品市场也在进行网店的建设，小商品市场的资金融通也更具有灵活性。

无商不活，社会经济只有在小商品市场为主导的商业活动的发展和融会贯通中才能得到质的飞跃，而小商品市场的发展更与提高老百姓的生活水平息息相关。小商品市场的发展不仅仅要依靠政府的政策指导，更重要的是自身要转变观念，从个体劳动中解放出来，提高劳动生产率，合理运用网络分销批发平台，在适当规模的时机下加大国际贸易的交流广度和深度，这样才能使得小商品市场有大的发展。

常勇

20xx年8月9日星期六