攀枝花市旅游产业概况

调查目的：本次实习是为了让我们运用所学的理论知识、专业技能和自身对旅游的认识，调查旅游产业的发展情况，并以此确定我们的发展目标，提高我们的实际工作能力，深刻掌握专业知识；让我们的逻辑思维、实际工作能力、对社会的适应能力、提高人与人的交往能力，从而让我们了解这个社会的实际情况。

调查内容：对攀枝花市旅游产业发展情况的调查

调查时间：20xx年4月12日-20xx年4月18日

调查单位：攀枝花市

调查原则：经济性原则、合理性原则、实际性原则

调查方法：实际踩点法、问卷调查法、文献调查法、实地观察法、网络调查相结合

调查人员：攀枝花学院人文社科学院旅游管理本科班学生甘鹏、何庆春、陈倩、王艳洪、景琳、石茂丽

调查范围：攀枝花市

调查重点：攀枝花市旅游产业的发展概况

具体方法：1.我们先了解攀枝花市旅游相关产业的具体发展情况；

2.根据具体情况采取分工合作从各个方面展开调查；

3.调查后进行整合、分析；

4、根据分析结果各自提出方案和想法；

5、对该次调查做总结、得出结论。

附件：

攀枝花市旅游市场调查问卷

亲爱的朋友：您好！

为了能更贴切的为您服务，促进我市旅游业的发展，弥补我们工作中的不足。特组织了这次对攀枝花市居民的大型调查，希望能够得到您的支持和协助！您不用填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据您的实际情况选择或在--------中填写。您的回答将代表众多和您一样的攀枝花市居民，并将对改善我市旅游业的现状提供帮助！谢谢您的合作！

1. 性别：（ ）

A男 B女

2. 年龄：（ ）

A17岁以下 B18-28岁 C29-39岁 D40-50岁 E51-61岁 F62岁以上

3. 职业：（ ）

A公务员 B企事业管理人员 C公司员工 D教师 E学生 F农民 G其他__

4. 您的月收入 （ ）（元）：

A2000以下 B2001-4000 C4001-6000 D6000以上

5.下面哪个范围的旅游花费您比较能接受：（ ）

A低于人均200元/日 B人均201-500元/日

C人均501-1000元/日 D高于人均1001元/日

6.您喜欢在什么时候旅行（ ）

A周末 B法定假日 C寒暑假 D其他----

7.您喜欢的旅行方式（ ）

A旅行社包价旅游 B自助游 C与朋友结伴 D其他----

8．以前是否参加过旅行社组织的旅游活动：（ ）

A否 B是 哪家社：--------情况如何：----

9．你愿意参加旅行社的原因是： （ ）

A省钱 B省心、省事 C、其他----

10．你不愿意参加旅行社的原因是：（ ）

A不了解 B怕受骗 C不想多花钱给旅行社 D各地有熟人接待

11．您以什么标准选着旅行社：（ ）

A广告 B关系 C线路 D知名度 E推销真诚 F价格 G其他

12．您在什么需求下找旅行社：（ ）

A旅游 B订全国优惠酒店房 C租车 D组织会议 E订火车、飞机票

13．您对旅行社都有哪些期望：( )

A线路上 B销售上 C服务上 D管理上

14.出去旅游，您住哪种宾馆（可多选，不超过2项）：（ ）

A五星级 B四星级 C三星级 D 快捷酒店（如家、七天连锁等） E普通旅馆

15.到外地旅游，您喜欢去什么地方进餐：（ ）

A特色食品小吃店 B高档饭店 C中档饭店 D其他 _____

16.您在旅游城市旅游，最喜爱使用的交通工具：（ ）

A公交系统 B出租车 C自驾车 D其他_____

17.您在选择旅游景点或城市时，下列因素对您的影响强弱是（请打分） A景点吸引力 1 2 3 4 5

B费用 1 2 3 4 5

C居住条件 1 2 3 4 5

D饮食 1 2 3 4 5

E交通 1 2 3 4 5

F到达的便捷程度 1 2 3 4 5

18.请根据景点对您的吸引力从1到5排序（其中1为最具吸引力，2为较具吸引力，依次减弱）

（ ）人文历史观光景点

（ ）休闲娱乐、度假型

（ ）特色节日、特色展出

（ ）体育赛事、运动健身

（ ）生态养生

攀枝花市旅游产业发展情况报告

在攀枝花市委、市政府的高度重视和正确领导下，攀枝花市积极巩固创建中国优秀旅游城市的成果，旅游业保持了快速增长势头，旅游业作为攀枝花市国民经济持续发展的一个重要经济产业、攀枝花市经济转型的一个重要接续替代产业、建设现代服务业的龙头产业、促进就业惠民的一个重要民生产业的地位日益显现。

一、基本情况

攀枝花地处四川省西南边缘，东、北两面与四川省凉山彝族自治州接壤，西、南面与云南省的丽江纳西族自治州和楚雄彝族自治州为邻，地处金沙江和雅砻江交汇处，属南亚热带为基带的立体气候类型，具有南亚热带一北温带的多种气候类型。是一座资源型重工业移民城。

攀枝花市年平均气温20.3度，无霜期达300天以上，全年阳光明媚、气候宜人，境内旅游资源集溶洞、石林、瀑布、温泉、原始森林、高山草甸、地下海子、世界第三高坝、象牙微雕钢城为一体，自然旅游资源、人文景观资源，工业旅游资源、农业旅游资源较为丰富独特。攀枝花苏铁国家级自然保护区内有世界上面积最大的原始苏铁林；二滩国家森林公园的白坡山，有“种质资源基因库”之称；有植物立体分布的大黑山省级森林公园；有号称“中华奇洞”的米易龙潭溶洞；有世所罕见的红格氡气温泉；有彝风纯朴的攀西大裂谷格沙拉生态旅游区；有“小小联合国”之称的欧方营地；古有“回龙洞”新旧石器时期人类遗址和“南丝绸之路”遗迹，今有举世惊叹的攀枝花钢铁基地和雄奇的二滩高坝水电站，古老与现代文明在这里交相辉映。热带水果、水产品和水晶、玛瑙、翡翠等宝玉石以及被称为“砚中奇品”的苴却砚等旅游商品丰富多彩。

攀枝花独特的气候条件和得天独厚的旅游资源优势以及神秘而充满无限魅力的攀西大裂谷，为打造旅游精品“中国西部阳光温泉之旅”、“大三线工业探秘之旅”、“大裂谷奇异风光之旅”、“川滇民族风情之旅”提供了厚实的自然支持条件。19xx年，朱镕基同志视察攀枝花时要求“把攀枝花建成国际知名的花园式旅游城市”。市委、市政府加大了旅游业的发展力度。截至20xx年底，全市建成国家级自然保护区1个（苏铁国家级自然保护区）中，国家历史文化名村1个（仁和区平地镇迤沙拉村），国家工农业旅游示范点3个（攀钢、二滩水电站和宇森

酒堡），国家、省级森林公园各1个（二滩国家森林公园和大黑山森林公园），国家AAA级景区2个（长江国际漂流培训基地，米易龙潭溶洞省级风景名胜区），国家AA级景区1个（鑫岛游乐城），旅游度假区1个（红格温泉旅游度假开发区），国家级竞训基地1个。

二、旅游业近年来所取得的成绩

攀枝花市旅游发展环境日益优化、旅游景区规划不断完善、旅游市场秩序逐步规范、旅游景点的知名度和影响力进一步扩大，全市旅游产业从小到大、从弱到强、从污染城市到中国优秀旅游城市，旅游业逐步完成了从接待事业型向旅游产业型的转变，彻底改变了“钢山烈水无旅游”的映像，为攀枝花市调整产业结构、提升城市形象、实现富民升位、构建和谐社会做出了相应的贡献。

第一，旅游经济快速增长。攀枝花市景区作为旅游的核心吸引物，仍然是游客旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素的主要内容，全市纳入统计的景区及农家乐营业收入较20xx年增长了11.79%，比20xx年的同期增速8.71%提高了3.08个百分点。其中：6家A级景区旅游效益增长非常明显，旅游收入5353.73万元，较20xx年增长了90.00%，比20xx年的同期增速8.71%提高了81.29个百分点。20xx年，攀枝花市两家国家AAAA级旅游景区顺利通过了四川省A级旅游景区质量评定委员会检查组的复核检查，保证了景区质量，是大、小长假游客最为集中的景区。20xx年中秋、国庆小长假期间，攀枝花市首次呈现出游客“井喷”的热闹场面，10月2日，二滩国家森林公园(含欧方营地、渔门岛、二滩观景台等)接待游客13526人次，格萨拉景区接待3180人次，两景区一天的接待量已超过20xx年国庆七天的接待量，还出现了知名景区常见的假日旅游高峰情况。 第二，旅游产业逐渐壮大。目前，全市形成规模的旅游或涉旅企业122家，其中，旅行社20家(2家国际旅行社、17家国内旅行社、1家旅行社分社)，星级宾馆饭店11家（四星级宾馆2家、三星级宾馆2家、二星级宾馆6家、一星级宾馆1家），等级“农家乐”、度假村59家；导游人员175名；有旅游汽车公司和定点车队4家，开通国内外百余条游线，开设了5条旅游专线；旅游纪念品生产厂家近10家。

第三，扩大了社会就业。至20xx年底，全市旅游行业以及涉旅行业从业人员达3.5万人，仅20xx年，新增直接就业人数887人，吸纳下岗职工3498人，

吸纳农村剩余劳动力174人。

第四，带动了城市良性发展。一是交通基础设施进一步改善。到目前为止，共改造12个路段，修建或改造2个大桥、3个车站、2个码头，新建、改建道路350公里，其中柔性路面139.42公里。二是城市功能设进一步完善。改（扩）建了大梯道景观工程、市中心广场、攀枝花公园、“金色的攀枝花”展览馆；新建

二、三星级旅游厕所14座，改造15座；设立了旅游咨询服务中心8个、外币兑换点2个、医疗救护点12个、定点救护医院3家，设置旅游查询系统触摸屏电脑12台、旅游地图广告牌30个，新设公用电话亭62个、更新842个。三是城市环境明显好转。市、县（区）两级政府依法对污染企业采取了限期治理、停产整治或关闭措施，下大力解决污染问题，使攀枝花市的环境质量有了一个根本性的改观。

三、主要做法

（一）坚持政府主导，齐心协力抓旅游

攀枝花市始终坚持政府主导、企业参与、市场运作的模式，保持政府牵头、相关部门协调配合的工作格局，将旅游产业作为全市重要的产业和新的经济增长点进行大力培育。其一，对旅游业的目标管理力度进一步加大：建立健全了科学的管理体系，将旅游与其它工作同安排、同部署、同检查、同考核，每年召开一次全市旅游工作会，对旅游产业发展目标进行细化，分解到各区县和市级相关部门，层层签订责任书，严格实行目标考核制。其二，旅游发展的政策措施进一步完善：市第八次党代会和八届一次人代会制定了攀枝花市旅游发展的长远规划和近期目标；全市出台了旅游规范化管理办法；健全了旅游业发展的组织领导机构；落实了旅游发展专项基金；配套完善了旅游招商引资优惠政策和开发建设、宣传促销奖励措施；下大力狠抓了道路交通的改善和环境污染的治理。这些政策措施，为旅游业快速发展提供了强大支撑和动力。三是加快企业改革步伐：在机构改革和产业调整中，对部分国有旅游企事业单位进行了改制改革，激发了企业活力、增强了市场竞争力。

（二）实施精品战略，提升旅游产品竞争力

一是抓好精品线路的景区（点）建设。紧紧抓住攀西阳光度假旅游区规划建设的契机，加大招商引资力度，集中力量规划、建设、提升一批规模大、品位高、

特色突出、配套完善的旅游区（点）。今年以来，重点加强了“百里生态长廊”、“钢铁是怎样炼成的”两条精品线路建设，加大了“红格温泉—二滩水电站—渔门旅游集镇—格萨拉”旅游产业带的培育力度。特别是对迤沙拉景区建设和文化资源的挖掘、攀钢和二滩两处全国工业旅游示范点的旅游配套设施的完善以及红格温泉旅游度假开发区、二滩国家森林公园、格萨拉生态旅游区旅游开发建设的力度进一步加大，进度进一步加快。在年内，力争完成二滩国家森林公园AAAA级景区的申报评定工作。二是指导好旅游集镇建设。针对攀枝花市多民族、多元文化的特点，重点加强了提升红格、渔门、格萨拉、平地四个旅游集镇的建设档次，完善当地旅游基础设施，挖掘整理民族文化，整治镇容村貌，推出了一批以民族风俗、民族歌舞、地方文化为特色的旅游表演项目，形成了一批风情浓郁、特色鲜明、功能配套、吸引力强的旅游新景点。三是抓好了部分景区景点建设的前期规划策划。重点抓了桐子林水电站库区水上运动休闲中心的修建性详细规划，二滩国家森林公园旅游总体规划，积极配合了省级有关部门做好四川省“新五大旅游区”攀西阳光生态旅游区的总体规划。

（三）提高企业整体素质，下大力培育市场主体

针对攀枝花市旅游企业存在的“散、小、弱”综合实力不强的问题，采取政策扶持、智力支持、企业整合、优化资源等办法，做大做强旅游企业。对引进和培养旅游企业高层次的营销策划人才、现代管理人才、规划建设人才与其它行业同等实施优惠政策；对旅游企业进行专门培训，引导旅游企业充分运用现代企业管理制度和成功经验加强自身建设，扭转旅游企业经营理念滞后、竞争能力差、抵御风险能力不强的局面；强化了对旅游企业的行业管理，严厉纠正违规经营、低质服务、非法经营等行为。今年以来，全市共举办了导游年审、星级宾馆服务人员技能、旅游安全质量监督员等各类培训5期410人次。通过多种形式的业务技能培训，使攀枝花市旅行社、饭店、车船公司的中高级管理人持证率达80%以上，旅游从业人员培训合格上岗率达51%以上。目前，全市获得旅行社总经理、经理资格证书的专业人士47人，有力地提高了旅游企业的整体素质。

（四）狠抓宣传促销，拓展客源市场

市场是旅游发展的生命，开发国际国内旅游市场，既是旅游业发展的重点，也是攀枝花市旅游工作需要下大力气解决的问题。我们围绕“四大旅游品牌”，

突出“冬日暖阳、夏季清凉”的旅游品牌形象，充分发挥独特旅游资源优势，加大了对旅游宣传促销新机制、新办法、新手段、新方式的研究力度。在宣传促销方式方法上，以市场为目标、以产品为中心、以企业为主体、以共同利益为纽带，整合促销力量和资源，实施联合宣传促销战略，实行传统方法和现代方法相结合、政府形象宣传和企业产品营销相结合、“走出去”和“请进来”相结合。在对客源地的宣传上，在巩固省内、重庆市和周边地区客源市场的同时，国内，以北京、上海、广州三个城市为轴线，进行重点宣传；国际，充分利用攀枝花市与瑞典希尔特市国际友好城市的平台，特别是今年攀枝花市对希尔特市的回访的大好时机，进行全方位宣传，为攀枝花市旅游打入欧洲市场奠定基础。在宣传的时机上，紧紧抓北京奥运会和上海世博会即将召开的大好时机，精心准备，做好专题、专场宣传。截止目前，共举办了樱桃节、桃花节、泼水节等节庆活动3期，组织了全市旅游系统在成渝一线共11个城市开展了大规模的“阳光之旅”旅游宣传促销活动，启动了攀枝花“清凉消夏游”，在中央电视台、四川电视台、云南电视台等媒体上对攀枝花市旅游进行专题报道，在攀枝花电视台开播了“旅游直通车”栏目，组团参加了“2007中国国际旅游交易会”、“第八届中国西部国际博览会旅游交易会”，在《假日旅游》、《国家人文地理》等杂志上对攀枝花市旅游进行了宣传；研究制定宣传促销奖励与扶持政策、大型旅游团队（包机、专列）奖励政策，以充分调动各方宣传促销的积极性。目前正在制定《攀枝花市旅游宣传促销管理办法》。通过卓有成效的宣传促销，使攀枝花市优秀旅游城市的形象进一步提升、知名度和影响力进一步扩大。

（五）实施依法治旅，规范旅游市场秩序

去年12月以来，攀枝花市狠抓了旅游行业“三化”建设，加大了旅游市场秩序的整治力度。一是加大了旅游行业标准化、法制化建设力度，全面推行和落实旅游行业等级评定标准、环境管理标准和安全标准，依法规范涉旅企业的生产、经营和管理活动。二是加大了旅游市场秩序规范化管理力度。坚持“安全第一、预防为主、以人为本”的原则，修订完善了《攀枝花旅游突发公共事件应急预案》，制定了《旅游突发公共事件应急预案流程图》、《攀枝花市旅游行业安全生产工作实施方案》，狠抓了《中国公民出境旅游突发事件应急预案》和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》的落实。三是加大了旅

游市场综合整治和旅游执法监督检查力度，坚持了每个黄金周前对旅游和涉旅企业开展全市各相关部门参加的联合大检查，旅游执法支队每周两次对旅游企事业单位的执法检查；进一步完善各项管理规章，依法规范了涉旅企业的生产、经营和管理活动，加强了攀枝花市导游人员劳动用工和旅行社管理工作。四是积极倡导诚信经营，扎实开展旅游行业诚信建设，加强了旅游行业文明和优质服务建设。深入开展了军警民共建旅游区和“旅游服务温馨工程” 活动，大力实施了“三优一满意”、“青年文明号”、“文明示范窗口”、“六心服务”、“文明经营、诚信服务”和争创文明职工、文明单位、文明行业等活动，坚持文明服务、诚信服务、规范服务、贴心服务，营造了优质旅游环境。

四、旅游业发展中存在的问题

(一) 旅游业规模化、系列化、产业化程度低，旅游综合接待能力不高。一是旅游业结构尚处在初级产业化阶段，缺乏高水平规划的指导和大手笔资金的投入，旅游资源优势尚未转化为经济优势，存在开发的景区少、档次低、吸引力不强，客流量扩增空间有限。同时，旅游景区游览项目单调，缺乏参与性项目，留不住客人。二是接待能力与客流量增加不相适应，旅游业整体效益难以发挥。存在宾馆饭店数量少、档次低，通景区公路等级差，购物、娱乐、公厕、停车场等其他旅游配套设施缺乏。三是旅游企业规模偏小，市场竞争力不强。缺乏有较强竞争力的骨干龙头企业和高素质的管理人才队伍。

（二）旅游景区(点)影响力和市场竞争力较弱。旅游景区、景点数量多，但文化内涵挖掘不够，表现手法大同小异。在全国叫得响的精品景点和旅游热线尚未真正形成，名点、名景少，影响力和市场竞争力不强。

（三）旅游宣传促销力度不够。旅游宣传促销需要政府和企业“两条腿走路”。政府安排一定的旅游宣传经费投入，在主流媒体进行整体形象塑造；旅游企业尽力而行，瞄准客源市场进行促销。目前，这“两条腿”仍显得疲软，在旅游市场竞争日益激烈的形势下尤显如此，从而严重制约着攀枝花旅游产业总量的增长。

（四）旅游经营管理服务人才紧缺。尤其缺乏旅游规划、经营和管理等方面的专业人才，景点导游、宾馆服务员等旅游岗位服务人员的素质不高，适应不了旅游新兴产业发展新需要。

（五）旅游业发展速度不快，占全省的比重较低，在全省排位中，名次靠后。

（六）旅游基础设施仍然薄弱。特殊的裂谷型地理环境和投入不足等原因，使得攀枝花市旅游基础设施建设仍然比较薄弱，旅游基础设施“瓶颈”制约明显。尤其突出表现在旅游交通和旅游公共服务设施建设滞后，距离中心城区较远的景区景点“进出难”问题还没有得到根本解决，旅游通达性和交通舒适性差、旅游公共服务设施严重不足，仍然是制约旅游开发的主要障碍之一。

五、攀枝花旅游业发展的具体措施

（一）强化整体旅游形象宣传。加大力度塑造、推广“阳光花城，中国攀枝花”形象，打造、推介攀枝花“最温暖干爽的冬春阳光”、“诱人的鲜花水果”、“激情的体育运动”、“惬意的健康养生”、“独特的裂谷地貌”等旅游亮点，充分展现“阳光花城，中国攀枝花”的独特魅力，不断提高并强化攀枝花旅游在中国乃至世界的认知度、美誉度和吸引力。

（二）加大交通基础建设的投入,重视区域周边交通建设合作 ，重视区域周边交通建设合作。公路建设在攀西、攀昆高速公路如期建成通车的基础上,按照“城区成环,攀枝花市成网,环网相连,节点畅通”的思路,全力构筑“四纵三横”交通主骨架。加紧推进丽攀、攀宜沿江高速公路为重点的公路基础设施建设,形成高速公路“十字形”大通道,构建川滇交界处的公路交通运输枢纽。

（三）继续加大旅游开发建设中政府的先期投入力度,完善旅游服务供给体系。促进旅游产品开发的升级优化、大力开发休闲度假旅游产品。利用攀枝花区域性中心城市的地理区位优势和雄厚的经济基础,加快商务旅游、体育旅游等配套设施的建设,开展高层次的商务旅游,会议旅游、阳光运动旅游、节庆旅游、生态文化旅游、探险旅游、温暖冬季与清凉夏季度假之旅等。加强旅游产品之间的组合度、丰富旅游项目、增加吸引力,延长游客逗留时间和拓宽消费内容,增加旅游收入。

（四）建设一支高素质的旅游队伍。发展旅游业，必须高度重视人力资源开发，加强旅游队伍建设。一要加强导游队伍建设，提高服务管理水平。二要采取送出去、接进来的办法，将现有人员送到专业旅游学校或大专院校的旅游专业学习深造，同时接收部分旅游专业毕业生，培育一大批高素质、复合型的旅游管理人才。三要加强旅游科学研究，造就一支适应攀枝花市旅游大发展的专业队伍。

（五）建立“大旅游”观念。攀枝花旅游产业的发展必须从实际出发，把握

产业发展趋势，树立“大旅游、大产业、大市场”观念，制订科学的发展规划，实施精品、名牌战略，把旅游业尽快培育成攀枝花市的支柱产业，更好地发挥其对攀枝花市国民经济的拉动作用。

（六）加快旅游业投融资机制创新。要进一步扩大旅游产业招商引资规模，按照市场经济体制的要求，加快建立多渠道筹资发展旅游业的市场机制和投融资机制，本着“谁投资，谁受益”的原则，突破地区、行业、所有制等界限，采用独资、合资、合作、股份制等多种形式，吸引国内外资金加快旅游资源和旅游产业的开发。在统一规划的前提下，鼓励国家、集体、个人一起上，共同参与旅游业的开发建设；进一步放宽政策，发挥政府的投资引导作用，吸引大量的社会资金投向旅游业。政府投资重点是关系全县旅游业发展大局和整体效益的旅游基础设施和生态环境建设。

（七）促进旅游产业可持续发展。坚持旅游资源开发与生态环境保护相结合的方针，理清旅游资源“家底”，建立旅游资源信息库，确定旅游资源开发序列，实现旅游资源的可持续利用；加强执法和行业管理，强化对旅游资源的保护、开发与监督，促进旅游业的可持续发展。

（八）丰富旅游文化内涵。把提升文化内涵贯穿到吃住行游购娱各环节和旅游业发展全过程。旅游开发建设要加强自然文化遗产保护，深挖文化内涵，普及科学知识。旅游商品要提高文化创意水平，旅游餐饮要突出文化特色，旅游经营服务要体现人文特质。要发挥文化资源优势，推出具有地方特色和民族特色的演艺、节庆等文化旅游产品。充分利用博物馆、纪念馆、体育场馆等设施，开展多种形式的文体旅游活动,集中力量塑造旅游整体形象，提升文化软实力。

六、总结

攀枝花人要提高对加快发展旅游业重要意义的认识，强化大旅游和综合性产业观念，把旅游业作为新兴产业和新的经济增长点加以培育、重点扶持，本着“以休闲度假为主、观光旅游为辅；以冬季旅游为突破，兼顾其他季节；面向全国塑造品牌，立足周边重点营销”的战略发展路径。通过3～5年的时间，将攀枝花打造成为具有影响力的国内冬季旅游著名品牌，最终成为中国阳光健康度假旅游目的地。