在╳╳╳╳╳集团有限公司的实习报告

20xx年1月——4月，我在╳╳集团有限公司进行了为期4个月的实习，期间主要负责办公室内勤、会议纪要、人员招聘、档案管理和工伤保险的申报等工作。通过这次实习使我快速的接触社会、融入社会，也为我在毕业后进入职场做好了充分的准备工作。

一、实习的目的和动机

这次的实习是为了在实践中加强对专业素质的巩固以及工作技能的提升，也是为了在我真正走出学校步入社会进入职场前检验自身的整体素质，为以后做准备打基础。

选择进入╳╳集团有限公司工作，首先是因为╳╳集团有限公司地理位置优越、交通方便并且距离我家只有35分钟的车程，家人对此放心；其次它建厂10年有着一批专业人士指导我学习工作；再次，它是一家民营企业，公司总经理创业的奋斗精神激励着我。

二、实习的基本情况

（一）实习单位简介

╳╳集团有限公司成立于20xx年，是专业快消食品生产企业，公司拥有建筑面积83000平方米，在职人员400人。坐落于╳╳，位于╳╳。

（二）实习岗位简介

我所在部门是集团办公室及人力资源部，直隶于总经理和行政副总。我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作如：进行协调监督各部门工作、人员招聘、工资协商、档案管理和保险申报等工作。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。

三、实习收获和体会

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实习前我想了好多，我是一个初入职场的新人，对一切办公流程，业务熟悉的程度都处在书本、文字、理论基础上，我应该怎么做才会在初入职场，初入工作岗位上得到优势呢？我如何在短短的试用期中给总经理办公室的前辈们留下好的印象呢？好多好多的问题我都想不通，但走入职场那一天、那一刻我告诉自己，我要将在书上、文字中的、理论中的知识充分的利用好。并且带着细心、认真、责任心和一颗有着不断学习的心就好。但经过这次实习我的心境发生了变化。

（一）要尽快转换角色适应环境

学校，一个育人知识的地方，教育着我们做人和做事，同时也把前人的经验总结给予我们，但她往往忽略了我们在社会中、在生活中、在工作中的实践与应用。为人处世接人待物这些是学校远远的给予不了学生的，需要我们一点一滴的在生活中积累学习，不断在社会中碰壁摔倒再站起来。在学校我是一名学生，在社会工作中我是一名给别人打工赚取生活保障的工人，虽然现在角色转变很大，但是在学校里锻炼了我的适应能力，与他人合作的能力，使得我在这次的实习中很快地转变了角色，让我能够认真工作，并且在工作中有所收获。

（二）在工作中应该准确给自己最好的定位

实践不仅是检验真理的唯一标准也是自我认识的唯一途径，只有真正的融入到工作中才能够真正认识到自己的不足。不是想就能做的，但又不能不想；工作前只想着将书中、文字中、理论上的运用到实际中，现在才知道这是远远不够的，我需要学习的地方还有很多。通过此次实习使我不再眼高手低，让我认清了自己真正的位置。

（三）将所学运用到工作中，在工作中不断学习

所学的专业课程是实习的基础，例如：《秘书理论与实务》、《应用写作》、《档案管理》、《组织行为学》、《管理学原理》、《计算机应用基础》、《现代办公自动化》等课程，这些课程虽只是注 - 2 -

重了对理论的学习，但这给步入职场实习的我来说就有了一定的基础理论，对办公操作不是从零开始。但由于只是理论知识学习往往工作效率不高，达不到上司的要求目标，也会浪费一定的办公资源。这就需要我在工作期间利用大量的时间去学习办公室基础设施与办公软件等。

四、实习过程中遇到的问题和解决办法

（一）实习过程中遇到的问题

通过这次实习，我深深地了解到了自身的不足，同时也通过这次实习提升了我的业务素养加深了我对文秘专业的了解。

1．办公设备的应用能力有待进一步提高

通过这次实习我对办公设施也有了一定的应用能力，以前对其只停留在理论上，实际操作的并不多，有的甚至只闻其名未见过其物。在这次实习工作的初期有一段时间都是在向前辈和网络学习办公设备及办公软件的。第一天工作记忆颇深，当时办公室只有我跟另一名实习的同学，我们给一名车间操作工复印身份证用了5张纸才复印出了一张正确的身份证复印件。当时我就下定决心一定要在极短的时间内掌握办公设备极常用办公软件。

2．沟通能力需要提升问题

这段时间的工作与学习对我的专业理论有了很大的巩固，并使我对办公室流程有了更多的了解，同时还对自身有了进一步的了解，特别是在语言表达方面的欠缺。同学、老师、同事、上司、客户等等每一个群体都有一个不同的交流方式，以前只注重了同学间的交流，严重的忽视了对其他群体交流，即使在本意上没有任何多余意思但在不同群体中会生出不同的意思，这就需要我一点一滴的积累，在工作、生活中锻炼自己的沟通能力。

3．企业面临的问题

公司面临着首要问题就是车间操作工招工难。

(二)针对存在问题的解决办法

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1.勤学好问是提高办公室设备应用能力的有效办法

由于家庭、学校中不经常使用，而且一般家庭中不具备这些办公室设备。而在学校中一般情况下都有专门的打印人员打印，在课堂上学到的基本是理论知识。根据以上情况，首先，需要学校结合实际需要，增设办公室基础设施维护培训课，既让学生学会了办公室基础设备的应用，也学会保养；其次，个人要在业余时间搜集资料学习或询问办公室其他同事，尽快的将其掌握。

2.用心做事，有针对性地提高沟通能力

沟通能力弱的原因是：语言组织能力差，不能够用准确的言辞表达出本意；心理素质差，面对上司容易紧张；接触的人群比较单一，再面对不同群体时不能很好的转变自己的身份。处处留心皆学问，自己要用心做事。首先，观察其他同事在不同情况下是如何跟上司、员工、客人等等交流的；其次，查阅关于语言表达方面的书籍资料并且多学习；再次，寻找自信心，先通过电话交流来一点一滴的锻炼自己。

3.解决公司招工难问题的几点建议

企业之所以出现招工难的原因是：车间工人工作时间长，假日少，并且福利少，无社保。再则公司位处╳╳，员工需求量大。所以建议公司做好如下工作：

将车间工人的工作时间更改为8小时工作日，一天三次倒班，增加公休日数，将每月两天公休更改为每月四天公休。增加员工福利，并在旺季给达到生产计划的车间发奖金，激励员工干劲还要增加社保与工资，吸引周边市、县人员来此工作。

五、对文秘专业现状的调查与研究

相关资料显示，在二十一世纪，文秘专业已成为中国经济发展十大需求专业之一。我国目前从事秘书这一职业的人员已超过2000万，但是，80%以上的秘书没有受过专门培训。随着国内企业加快成长和越来越多的跨国公司进入中国，富有经验的中高级秘书不仅是国家急需的复合性人才，也是企事业单位需求的热门 - 4 -

人才。

（一）文秘职业主要岗位

现在社会中不仅仅需要技术性工作人员还需要大量的办公人员，在中小企业中各级部门的行政助理，还有企业办公室行政秘书、文员，各行政部门的总务管理以及政府部门、事业单位、社会团体的行政工作等等都需要大量的文秘人员。

（二）文秘专业的优势

由于社会对文秘人员的需求量大，就业单位、部门广泛，接受过系统培训的文秘专业的学生就有了一定的优势，对行政办公更容易上手一些。

（三）自身的优势

对于我个人来说，在学校期间我经过作为一名文秘人员的专业培训，对办公的基本概况更为了解。并且拥有一定的工作经验同时符合作为一名现代办公人员的基本条件。

（四）不足之处

1．自身的不足

通过实习了解到我作为一个新时代的文秘储备人员，单单在学校中学习的专业是不够的，在工作中我还需要大量的工作经验与专业知识，业务技巧等。特别是在语言交际方面需要加强。

2．文秘专业的弊端

文秘专业所学内容太广泛而不够专业，文职工作可替代性又非常的强。也就是说，在找工作的时候，需要文秘的单位并不一定需要文秘专业的学生，外语、中文、计算机类更容易被这些岗位接受。

六、对文秘专业教育改革工作的意见和建议

学校应针对文秘这一行业多加一些实际操作的课程和办公软件学习应用的课程，做到让学生对每个设备都熟练，将办公软件、办公设施普及。做到学、用紧密结合，这样学生在刚刚步入职场工作时才更容易对工作上手。通过这次实习我对学校教学的 - 5 -

建议如下:

（一）加强学生的办公软件的学习与实际操作

除了Office系列等还有很多如：修图软件Photoshop，文字编辑软件corelDRAW，聊天软件MSN、AM，邮件办公foxmail，压缩软件winrar，刻录软件nero，看图软件ACDSee等。

（二）加强学生的交际能力与语言表达能力

如：模拟办公室日常工作交流、接待各种各样的刁钻客人、接各种电话、应急场景等等。

（三）加强学生的写作能力

不仅学习行政公文的写作还要学习现代化企业常用文书的制作。

（四）建立健全实习岗位制度

与公司、企业单位建立实习点，通过到公司、企业单位实习来检验学生对专业知识、技能的掌握，同时也让学生了解到现代办公的发展趋势。

（五）改编课程

增加手写速记、办公室设备维护等课程，力求让学生在学校学到实用性质强与办公室联系紧密的课程。

七、致谢语

通过这次的实习使我对办公室工作有了很深的了解并且提升了我的业务素养。在实习期间办公室里的大哥大姐们很照顾我，当我在工作中有错误出现时他们及时的给我纠正并告知我出错地方，下次应该如何做。这让我在专业技能、设备应用等业务有所提升。但是我知道我作为一名预备文秘在实习期间学到的知识是远远不够的，需要我不断加强自身的文秘修养。

这次实习总体是不错的，是离不开同事与指导老师帮助的。感谢指导老师与同事们的帮助，使我在短期内熟练掌握办公流程！感谢你们对我的帮助与支持！

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