马克思主义实践报告

论文题目：电子商务对传统商业的影响

姓 名：张 冰

专 业：软件工程

学 院：计算机科学技术学院 学 号：120521113

2104年6月

调查目的：互联网的迅猛发展，不仅强烈的冲击着社会的经济形态，影响着社会的经济生活，而且猛烈的冲击传统观念和思维方式，改变着人们的工作方式和生活方式。尤其是近几年来电子商务随着互联网的发展迅速发展，对人们传统的购物方式进行了革新，但是网络购物既方便了人们的购物的同时，也有不利的地方，比如对传统商业的冲击。分析电子商务对传统商业的利与弊的影响，以及对策和措施，对未来的中国的商业有着长期正常发展的作用。 调查内容：中国电子商务市场的发展及对传统零售商沃尔玛的影响 据艾瑞咨询调查报告，20xx年我国网购消费者人数达到了1.48亿，20xx年中国网购规模约为4610亿元，远远超出20xx年中国连锁百强中21家外资零售企业销售总额3539亿元。据业内预测，20xx年中国网购规模将达到3000亿美元，接近美国网购规模，将超越英国和日本成为世界第二。20xx年网购规模占我国社会消费品零售总额的3.2%，而20xx年中国连锁百强企业销售额占社会消费品零售总额是1 7%，网购的规模在美国等发达国家已经占社会消费品零售总额的20%以上，可见电子商务市场的潜力之大，不管是在国外还是中国，网络零售在整个社会消费品零售中均占据着非常重要的地位。

电子商务是现代商业的发展趋势，电子商务以诸多优势尤其是价格低廉、方便快捷深得中国消费者的喜欢，中国人天性对价格敏感，喜欢比价和侃价，因此网购这种商业模式具有比其他国家更为顽强的生命力。以此同时电子商务对传统批发零售的侵袭也正在加速，不断上升的租金成本和人力成本正在成为传统实体销售的致命因素，而网购对其利润的侵袭在很多行业都已显现，越来越多的实体店沦为网购的样本仓库和试穿试用场所。某种程度上可以说网络零售商是传统零售商在未来很长一段时间内将要面临的巨大竞争对手和威胁。对于传统零售商来说，不仅来自于本土还是外资，如何适应新趋势，如何应对新威胁，已经成为一个迫切需要解决的战略问题。

沃尔玛在华电子商务发展战略

沃尔玛完备的商品采购管理、现代化信息系统、无国界采购与销售，这些优势完全可以移植到电子商务上。但沃尔玛这些年的电商业绩乏善可陈，沃尔玛在美国20xx年就设立了网上商店，随后在墨西哥和加拿大也开设了网上商城，但20xx年约4000亿美元的销售额中，在线业务仅仅只贡献了20亿，占0.5%，在美国和加拿大电子商务零售商排名中只能位列第六，不仅落后于亚马逊，而且也落后于它的连锁商店竞争对手史泰博和欧迪办公等。电商业务的不振作与沃尔玛的长期不重视密切相关。可是20xx年在经济危机打击下，沃尔玛在美国本土业务萎靡不振，但中国、智利等海外市场却高速增长，更为高速增长的是网上零售。沃尔玛似乎也深刻意识到了其在华电子商务战略对其在华业务的重要性，因此20xx年沃尔玛有了不少举动。

概况起来，沃尔玛在中国的电子商务布局主要由3个板块构成，即20xx年6月刚成立的上海电子商务中国区总部，入股的1号店及深圳和北京推出的网上商城。

其一，沃尔玛上海电子商务中国区总部。据深圳特区报报道，20xx年6月27号沃尔玛与上海市商务委员会签署了《关于推进沃尔玛在沪发展电子商务合作框架备忘录》，正式宣布在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部，全面负责沃尔玛全球电子商务在中国市场的运营。这是沃尔玛全球电子商务的第二个总部，标志着沃尔玛正式启动了在中国市场的电子商务之旅，把发展电子商务提升到了一个新的战略高度。

其二，八股1号店。据新华网北京20xx年6月8日专电，沃尔玛日前宣布投资国内知名电子商务企业1号店。沃尔玛宣称弃京东商城而选择1号店看中的是其“网上超市”的定位，其经营方式、配送及供应链管理等与沃尔玛线下零售的格局正好可以互为呼应。但笔者认为沃尔玛弃京东而选1号店应该另有苦衷，在中国的B2C购物网站中，京东商城经过7年的苦心经营已经勇夺B2C市场排行第二的位置，20xx年第1季度市场份额占10.2%，在3C产品的销售拥有广泛忠实的用户和良好的口碑，已经树立了垂直B2C领域知名品牌的形象，且最近又融资超过5000万美元，反观1号店，虽说“网上超市”的定位比较清晰，但业绩乏善可陈，在B2C市场排名远远落后于京东商城，市场份额仅占0.7%。

在电子商务领域，定位重要，但商品品类、技术、资金、决策的高效性及用户体验和口碑更重要，而商品品类需要有自己独特的采购渠道，采购的价格跟销量有很大关系，用户数量的积累需要时间，用户的体验和口碑需要时间，销售的规模和江湖地位也需要时间，而电商企业的资金来源主要来自于风险投资，风投更看重的是业绩和江湖地位。这些方方面面1号店都远不如京东商城，光凭定位清晰而没有实在业绩是没用的。况且沃尔玛收购1号店股权的金额没有对外披露，媒体披露只是少数，而少数控股能在战略上有多大影响力就谁也说不清楚了。

其三，自设山姆会员网上商店。山姆会员商店于19xx年在美国诞生，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，是沃尔玛在美国的主要业态之一。美国平均每三个家庭即拥有一张会员卡，目前已有600多家山姆会员商店和5000万名个人与商业会员。19xx年沃尔玛进入中国即同时引入山姆会员店这一全新的商业模式，目前中国已有6家山姆会员商店。据报道，一度停滞扩张的沃尔玛主力业态之一山姆会员店于20xx年年底开始出手了，据沃尔玛（中国）一位内部人士透露，沃尔玛将在北京、上海、宁波、杭州、常州等城市开出新的山姆会员店且开店日程已定，除此之外，苏州、青岛、大连、昆明、厦门等地也均传来选址的消息。由此沃尔玛借道会员店进军网购的野心露出冰山一角。继山姆20xx年年底深圳山姆会员网上商店开通以来，20xx年6月份又开通了北京站。山姆会员网上商店具有统一的域名为，服务对象沿袭实体店的会员制，个人会员和商户会员均收取会员费150元，商品包含食品饮料、个护美妆、家用电器、手机数码、家具用品、婴幼系列、办公用品、文体用品和自有品牌等九类，商品品类与实体店一致，大多为名牌进口商品，商品很难做到与实体店的同步，同时受体制影。向，商品数量没法做到比实体店更丰富的商品品类，增加商品品类要向美国总部申请。价格跟实体店一致有些促销商品价格会更低。配送范围分别覆盖深圳市全市和北京市全市，目前深圳站和北京站推广期承诺市内消费满两

百元即享受免费配送服务，但特殊大件商品不在承诺范围。支付方式支持货到付款（现金和刷卡）、银行转账。而山姆会员网上商店的宣传推广方面并不多见，笔者最近看到沃尔玛的购物袋印有广告语“网上见”和沃尔玛中国公司的官方网址www.wal-martchina，com，而沃尔玛官方网站仅有信息服务，并不提供实质交易。不知道为什么不宣传具有实质交易的，虽然山姆会员店在新浪开通了官方微博http：//weibo.com/Samsclubchina，微博粉丝数量截止20xx年9月仅为1736.可见沃尔玛对山姆网店的宣传很低调，或许跟服务对象仅限于会员有关。

经过分析，笔者认为在沃尔玛电子商务布局的三大块中，第一块是决策中心，在战略上有重大意义。第二块是想借收购走捷径，其贡献大小在于所占股份的多少。第三块山姆网上商店是真刀真枪的实战，具实质性的地位和作用，但山姆网上商店存在明显缺陷，一是仅对会员开放，二是经营管理上不独立，受体制上的约束太多，三是宣传上没有下工夫。沃尔玛在中国发展电子商务比较晚，能否在中国的网络零售市场中占有一席之地就要看这三块业务是否发展顺利，能否协调网上与网下销售的矛盾。

对传统商业的启示

电子商务对于传统零售商有个现实的难题是如何处理好网络店与实体店在商品品类和定价上的矛盾问题，网络销售容易打价格战，定价太低会有损于实体店销售；定价过高又会影响网上订单，而物流成本高、客户服务无法跟进、价也是传统零售商推进电子商务面临的困难。面临困难有些传统零售商会知难而退，或抱着坐山观虎斗的态度等待。沃尔玛的电子商务之路告诉我们，面对电子商务势头不减和长期发展的趋势，如果你不重视，你就只能看着蛋糕被别人一点点地蚕食直到侵袭你的老本营。

庆幸的是，不论是外资传统零售企业还是中国传统零售企业都意识到了电子商务的重要性，20xx年中国连锁百强当中，有超过三成企业已经开办通网上商店。并且苏宁旗下的苏宁易购商城经过2年的发展已经在20xx年1季度在B2C市场份额中排名第7，取得不俗成绩。

另外，传统零售商还应该认识到电子商务的内涵也并不局限于网上零售，还可以树立企业形象和宣传企业文化、开展营销活动和维护客户关系等。

1.提供网上交易服务。对零售企业来说进军电子商务的最高应用和终极目标就是提供网上购物了，开展网上购物的方式可以是自己建立一个购物网站，也可以选择知名度高、访问量大的购物平台，也可以两种方式同时采用。开展网上购物要注重三个方面，商品品类的多样化和及时更新，支付方式多样化，运输范围最大化和费用最小化。

2.网上采购。一个零售商往往对应着众多的供应商，因此采购是零售企业经营的重要环节，沃尔玛在上世纪80年底就开始通过计算机网络实现网上采购，网络采购为沃尔玛节约了成本，提高了效率，但那时的沃尔玛网络采购主要是应

用EDI技术。在互联网普及的今天，谁能采用更新更广的互联网技术实现真正意义上的网络采购，谁就能为自己赢得独特优势。

3.树立企业形象和企业文化。企业形象是一种无形资产，而企业文化是一个企业长期制胜的核心武器，网络的跨时空性可以让企业的形象和文化传播得更广、更快、更有效。

4.开展营销活动。网络营销是电子商务的重要应用，网络营销的目标和企业的营销目标是一致的，即能宣传企业，又能促进销售，还能维护客户关系。网络营销的手段很多，比如搜索引擎营销、电子邮件营销、社区营销、博客营销、网络广告营销、病毒式营销等等。企业在选择营销手段时切忌贪多嚼不烂，一定要选择适合、有效又经济的方式。比如应用注册会员的电子邮件或手机进行营销是目前被广泛采用的一种方式，目标准确又经济实惠。

5.维护客户关系。电子商务还有一个重要功能就是能更高效地维护客户关系，无论是论坛、电子邮件、及时通讯工具还是微博都是维护客户关系的良好工具。

传统零售商进军电子商务时要注意虚拟商店和实体商店的有机结合，要各自发挥虚拟商店和实体商店的优势，扬长避短，实现双赢。

 

第二篇：马克思社会实践报告

思想政治理论课社会实践调查报告

城乡居民业余文化生活的现状调查

学院：测绘学院

专业：测绘工程

班级：测绘09-1班

学号：***

调查人：**

城乡居民业余文化生活现状的调查

调查时间：20**年8 月1 日——20**年8 月15 日

调查地点：无锡市北塘区和蒋老庄村

调查方式：问卷调查 访谈

指导教师：**

内容摘要：为了解我市社区及农村居民业余文化生活现状， 结合自身实际情况和个人兴趣，我利用暑假返乡时间，对我市社区及农村居民业余文化生活现状进行了问卷调查，希望能对当前全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会起到一点参考和借鉴作用。同时，在调查中了解人民群众的生活现状，这样能够更好的发现问题、解决问题。

正文：

一、调查的背景与动机

当前，随着我市居民收入的不断增加，居民的业余文化生活日益丰富，同时党中央立足全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的战略高度，这就对城乡居民的文化水平以及农村的文化建设提出了新的更高要求。对此，为了解我市社区及农村居民业余文化生活现状， 结合自身实际情况和个人兴趣，我利用暑假返乡时间，对我市社区及农村居民业余文化生活现状进行了调查，希望能对当前全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会起到一点参考和借鉴作用。

二、社会调查过程设计

1．调查的目的和意义

社区居民业余文化生活怎样？居民生活方式是否科学、文明、健康？带着诸多困惑，怀着当代大学生最基本的“求是、创新、责任感”的素质，我于2011年8月1日来到无锡市北塘区进行实地问卷调查。此次调查不仅旨在解惑，在接触和了解社会的过程中提高自身与人交往的能力，同时为该区居委会日后开展各项工作提供第一手真实材料。此次活动使我们更深刻理解了”马克思主义”在现实生活中开展的广泛性和必要性，提高了政治素质，更坚定了我们为人民服务及刻苦学习认真工作的方向和目标。

2．样本选择

无锡市北塘区洁驰公司的职工居民共计100户，按照楼幢号——单元号——门牌号码为其编号，如1—1—301代表1幢楼1单元301室职工居民，并随机抽取了其中50户作为此次社会调查样本。取样随机，人数过半，具备公平公正性，真实性和代表性。在蒋老庄村也是随机地调查了50户农村家庭，这样可以方便对比。

3．调查程序

此次暑期实践活动于8月1日—15日通过搜集资料、问卷调查、交流访谈、实地采访和数据统计等方式就社区职工居民及农村居民的年龄结构、文化结构、居民主要业余文化活动等多方面状况进行细致调查。具体实施过程如下： 8月1日—3日认真学习 有关资料，到该社区居委会了解基本情况。策划安排具体活动过程，制订时间表，分别设计并印刷问卷调查表和问卷统计调查表。 8月4日—10日根据随机抽取的职工居民样本，按其编号于每天11：30—13：00及17：30—19：00两个时间段发放问卷调查表，并于相同时段收回。与被调查者及其他职工居民进行实地交流采访。

8月11日—14日逐项统计数据，以百分比数据形式显示结果。认真总结居民的意见和建议，发现并讨论研究反映的问题。

8月15日调查活动顺利完成，撰写个人社会调查报告。

三、社会调查结果与分析

1．调查材料，材料分解与子项数据统计

在该社区居委会孔主任的指导下，结合我小组关心的问题及当地实际情况，我们设计了诸如“您的业余文化生活”、“您对社区业余文化活动的意见和建议”等问题，完成问卷调查表。按照计划将50份问卷调查表发放给被调查职工居民，并在预定时间段全部顺利收回。以百分比数据及文字总结两种形式填写问卷调查统计表。

2．问题分析与评价

（1）读书学习蔚然成风。调查结果显示，每天读书看报的被调查者占总人数的60.00%，经常读书看报的占30.00%，这表明人们已经认识到知识的重要性。而职工年龄较小者平均学历相对较高，这正是我国在国民教育方面加强重视及加大投入产生效果的一个缩影。居民文化素质在提高，必定为国家创造更多经济文化价值。

（2） 时事政治意识较强。被调查者中，读书看报主要阅读新闻者45人，占90.00%，看电视关注新闻访谈者40人，占80.00%。当代人获取新闻的主要途径是报刊和电视，社会在发展，人民在进步，居民的时政意识正在逐步提高。

（3）增强体质意识普遍，但活动场地及设施不足。被调查的职工中每天体育锻炼者30人，占60.00%，经常锻炼者占30.00%，居民选择锻炼身体的方式为业余文化生活质量加分。但是根据实地采访及现场观测，整个小区100户居民附近只有面积不足600平米的微型花园作为公共活动场所，当中铺设50米环形石子路作为唯一公共锻炼设施。而问卷调查统计显示居民中12人对业余文化生活不满意，26人希望得到改善，提出建议“增设活动场所，增加健身器材”的职工占填写者的80.00%，可见问题的突出性和待解决的急迫性。

（4）居民业余文化生活多样化，健康化。有关统计数据显示，居民选择“经常或偶尔外出旅游”的人数以及“经常或偶尔上网”的人数，明显多于“经常或偶尔打麻将”的人数，可见现代社会居民日益崇尚科学、健康的生活方式。

（5）然而农村居民的文化生活现状却并不乐观：当前农村文化生活的主体30岁到45岁之间的成年人，不管是在村里还是自己家里，他们主导着文化活动的组织方式和进行的内容，他们的文化生活方式：54%在家里看电视或者听广播，23%打扑克，10%左右搓麻将，7%下象棋，另外的6%读书看报或作其他文化活动。

农村未成年人的精神文化生活整体来看缺乏指导、监督和引导。比如我在调查邻村的一个网吧时，发现近80%都是未成年人，而这些未成年的初中生和小学生几乎全部是在玩电脑游戏或者聊天。电脑和网络本来是一种现代文明的传播工具，而如果缺乏来自社会、学校和家庭的管理和指导，使孩子们整日沉迷在游戏或聊天的虚拟世界里，势必会影响他们的学业，甚至毒害他们的身心健康。

老年人是一个比较容易被忽略的群体，他们的文化生活相较于其他年龄的人群显得相对贫乏，我所调查的这些农村里针对老年人的文化活动太少，原因主要是缺乏组织。建议农村乡镇的相关部门和干部多关注老年人的文化生活，多组织开展一些例如扭秧歌之类的文化活动，为他们购置一些健身器材，使农村的老人们老有所养、老有所乐。

四、解决存在问题的具体对策和启示

1．对策

（1）向有关部门反映情况，获得支持。民政机关事务繁忙，我小组建议由中兴西社区居委会出面向有关部门反映情况，争取领导重视，增设活动场所和资金支持。

（2）宣传社区活动的重要性，鼓励群众自发组织活动丰富业余文化生活。社区活动是居民之间交流沟通的纽带，是居委会倾听民声的良好途径，更是一个单位或地区居民精神风貌的直接体现。“最好的点子来源于生活，最好的艺术来源于群众”，只有居民自身充分认识到活动的重要性，才能结合兴趣爱好编排最合适的业余文化活动。

（3）加强硬件建设。就目前的经济情况来看，家乡的农村乡镇有能力来建设一些公共文化场所，如：农家书屋，健身的器材和场地，放映厅等。

（4）重视对农民的文化教育。上级部门应多开展一些“送文化下乡”活动，并且应该针对农民需求，丰富“送文化”的形式和内容，提高他们的文化素质，更新他们的思想观念。

（5）加强农村学校的教育管理工作。应提高乡村教师的知识水平和道德水平，使农村的孩子能得到良好的教育，真正地学到文化知识，提高文化素质，这必将对未来农村的发展有深远的影响。

2．启示

无论是大家团结一致战胜“非典”病魔，还是2008年北京奥运会的成功，都在很大程度上改变了人们过去陈旧的生活理念，将“健康”提高到日常生活日程的首位。从“绿色蔬菜”“一杯牛奶强壮一个民族”到“美体塑身”，现代人日益重视健康的重要性。“身体是革命的本钱”，有了健康的体魄，才有资本更好的工作、学习、服务社会，而此次调查结果更是充分证明了当代居民健身意识的增强。

“知识就是力量”高尔基的名言已深入人心。时代在发展，科技在进步，人们也要不断“充电”才能顺应潮流免遭淘汰。无论是了解书本理论更好的工作学习，还是关心国际时政，以及诸如“法制法规改革，政策颁布”等国家大事，知识使国民眼界更开阔素质得到提高。

为期一周的调查活动我收获颇丰。首先感谢学院提供机会，使我们首次独立设计策划并执行调查全过程，我们的统筹及应变能力得到锻炼。考虑到职工居民日常工作秩序，我小组选择中午11：30—13：00，晚上17：30—19：00两下班高峰时段开展活动。

实地采访时，我组员随时记录居民意见，完善调查。如何更好的与同伴及被调查职工进行有效的沟通和交流，是此次活动带给我的另一重要启示。面对不同年龄，不同文化阶层的各种人，在用语言清晰表达思路的同时，还要站在对方的角度思考问题。理论和实践虽然有一定差距，但是在实践中将理论灵活运用，正是此次调查活动对于我们面对问题，解决问题的能力，以及适应社会能力的考验。此次实践，将作为一笔宝贵的经验财富，在本人日后工作和学习中发挥作用。