关于温州高教园区

大学生护肤品市场消费调研报告

                      

                  

班级：营销XXXX班

          组长：XXX

    

          报告日期：20##年06月21日

目录

一、    调查目的... 3

二、    调研方法 . 3

调查对象... 3

调查时间... 3

调查方法... 4

抽样方法... 4

分组安排... 4

分析工具... 4

三、. 调查结果与分析... 4

四、. 结论与建议... 7

五、. 局限性... 8

六、. 附录一... 8

摘要

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此，为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对高教园区大学生护肤品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于护肤品市场的调查来使问题更具体化。另外本次调查报告是从护肤品企业的角度出发，这样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。

一、   调查目的

1.全面摸清护肤产品品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2、 全面了解各种护肤产品品牌在温州高教园区的销售现状。

3、 全面了解温州高教园区男生比例。(之前的调查过程中，发现女生求美心理比男生强烈)

4、 了解温州高教园区消费者对护肤品消费的观点、习惯。

5、 了解温州高教园区在校学生购买护肤品占生活费的百分之几。

二、   调研方法

   调查对象：高教园区全体大学生

   调查时间：7天

调查方法：采取网上问卷调查的形式，随机抽取人员进行网上做问卷.还有利用书面问卷调查随机分发，然后回收。

抽样方法：目标总体是高教园区大学生，分别抽取了温州医学院，温州职业技术学院，温州大学的大一至大四的在校大学生进行调研。

分组安排：李玲玲设计问卷，分析结果，写调研报告，其他人至始至终都没帮什么忙。

分析工具：采用 Excel软件进行数据汇总、分析

三、   调查结果与分析

l  消费者购买护肤品价格选择

统计结果表明，高教园区大学生护肤品消费额主要在100~200，从此看出大学生还是蛮理性消费。

l  消费者购买护肤品品牌选择

统计结果表明,高教园区大学生购买护肤品品牌趋向于相宜本草，妮维雅，欧莱雅。

l  消费者皮肤类型

通过此次调查，我们了解到大部分的被调查者都知道自己的皮肤性质，皮肤类型各个所占的比例相差不大。

l  消费者购买护肤品的主要因素

    高教园区大学生购买护肤品主要因素是品牌知名度，成分和价格。在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价濂来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。

l  消费者使用护肤品的频率

l  大学生对护肤品关注程度

l  护肤的重要性

大部分大学生都是认为护肤是比较重要的。

l  购买渠道选择

这提醒了商家除了在抓好商场专柜外，应该抓住这样的信息，走好超市销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买护肤品的时候有较强的购买欲，

四、   结论与建议

l  结论

1、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。

2、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。

3、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。

l  建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生作为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于护肤品本身，也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

五、   局限性

1、调研地点的局限性。由于各方面原因，本次调研只在温州高教园区进行，调查的结果也只能说明高教园区大学生对护肤品的消费情况，很难更进一步的去说明温州市在校大学生对护肤品的消费情况。

2、调研问题的局限性。由于所设计的调查问卷的问题还不够全面，很多问题在做调研结果分析时才考虑到，这可能导致了分析问题也有一定的局限。

3、数据分析方式的局限性。由于SPSS的软件安装末成功，我们使用了Excel进行数据统计分析，对Excel的掌握也不够全面，末能做到更好的交叉分析及频数分析。

六、   附录一

  关于温州高教园区大学生护肤品市场消费调查问卷

                          问卷编号：             

亲爱的同学：

您好！为了进一步了解在校大学生的护肤品消费心理，熟悉大学生的护肤品消费结构，最终引导健康的消费，我们组织了这次护肤品消费调查。请您在紧张的学习之余给我们提供宝贵的信息与意见。

调查不记名，只记录下您的真实想法，我们保证对您的选择绝对的保密！

填写说明：如无特殊说明为单选。

第一部分：甄别问题：

S1：您是否是温州高教园区的大学生？

A.是 （继续调研）          B.否（结束调研）

第二部分：问卷问题：

Q1.您的皮肤类型？（  ）

A.        油性

B.        干性

C.        中性

D.        混合性

E.        不知道

Q2.您通常使用护肤品吗？（  ）

A.       经常

B.       偶尔

C.       不用

Q3.平时是否关注护肤品信息？（  ）

A.       很关注

B.       一般

C.       不关注

Q4.您认为护肤重要吗？（  ）

A．              重要

B．              一般

C．              不重要

Q5.您购买的护肤品一般在什么价位？（  ）

A.                 100-200

B.                 200-300

C.                 300-400

D.                 400以上

Q6.您一般去哪里购买护肤品？（  ）

A．              综合超市

B．              专卖店

C．              网上购物

D．              其他

Q7.添置护肤品时您更愿意听取何种意见？（  ）

A．  专家意见

B．  朋友推荐

C.   自己尝试

D.   其他

Q8.下列哪项是您购买护肤品的主要因素？（  ）[多选题]

A.        品牌知名度

B.        成分

C.        代言人广告

D.        价格

E.        促销

F.        包装

Q9.您最希望护肤品的功能是什么？（  ）[多选题]

A．  美白

B．  保湿

C．  控油

D．  祛痘

E．  其他

Q10．你目前较信任哪个品牌的护肤品？（  ）[多选题]

A.   相宜本草

B.   妮维雅

C.   欧莱雅

D.   资生堂

E.   卡尼尔

F.   Za

G.   其他

背景问题

B1：您的性别？（  ）

A. 男     B. 女

B2: 您所在的年级？（  ）

    A. 大一     B.  大二     C. 大三

B3：您所在的专业（  ）

A经济学专业类  B管理学专业类  C理学专业类     D工学专业类   E文学专业类

F法学专业类     G农学专业类   H教育学专业类   I其它

B4：您所在的学校                         

真心感谢您对我们调查的支持!

 

第二篇：关于大学生对护肤品需求的调研报告

关于大学生护肤品消费情况的问卷调研报告

[摘要]当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此，为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于护肤品市场的调查来使问题更具体化。另外本次调查报告是从护肤品企业的角度出发，这样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。

[关键词]大学生、护肤品、消费情况、市场调查、分析

[正文]

一、调查目的

（一）全面了大学生对护肤品认知及消费情况；

（二）分析大学生购买护肤品的影响因素和主要渠道，为今后护肤品行业发展提供参考；

（三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。

二、调研方法

（一）调研对象

采用随机抽样方法于我大学生抽取被试者，共发放问卷100份。

（二）调研地点

重庆文理学院

（三）抽样方法

分别向我校100名大学生发放调查问卷。

（四）调查形式

采用问卷调查的形式，在问卷结果分析基础上，对结果进行论证。

三、调研结果与分析

(一)基本情况

调查中，我们把女大学生暂定为?先导消费群?，如果我们能够让女大学生带动男大学生这个相对落后的市场消费群体，那么整个大学生群体会因此而受到影响，从而参与其中。之所以把女大学生定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，她们比男大学生有更为迫切的需求。调查对象中，男大学生有23个，占23.23%，女大学生有76个，占76.77%，男女比例23：76，大二学生24个，占24.24%，大三学生42个，占42.42%，大四学生32个，占32.32%。由于一些原因的限制，被调查者中大一学生只有一个，占1.01%。我们发现，女性对自己皮肤的了解和重视程度要远远大于男性，26.09%的男生表示不太了解自己皮肤状况，而女生仅有13.16%，50%的女生对自己的皮肤表示重视，而男生仅有13.79%，还有4.35%的男生对自己的皮肤不重视或无所谓。因此，护肤品在进入校园之时，商家应多在女生方面做营销宣传，首先打开女生市场，从而取得女生消费群体的认可，进而带动整个校园消费。

通过此次调查，我们了解到大部分的被调查者都知道自己的皮肤性质，且现在大学生的皮肤性质主要是油性，中性和混合性。大学生使用护肤品的目的各有不同，通过调查，大多数人都比较重视自己皮肤的清洁、滋养、保养和美白。因此，护肤品商家可以根据大学生的需要，在护肤品的针对性上可以有所偏向。

(二)消费使用情况

在调查中，我们了解到大学生用于护肤品购买的钱90.91%的学生是由生活费支出，且大学生平均每月生活费在500元以下的人有12个，占12.12%，501-1000元的有45个，占45.45%，1001-1500元的有35个，占35.35%，1501元以上的有7个，占7.07%。从这些数据中可以看出，大学生每月总消费在1000元左右的有很多，大学生的消费还是比较高的。同时，每月用于购买护肤品的钱占总消费的比例也有所不同，但63.64%的大学生都认为自己每月护肤品的消费合理，这也说明了大学生愿意花钱去购买护肤品，市场空间还是十分广泛的。

在选择护肤品的认识途径时，通过电视广告认识护肤品占绝大多数，占36.36%；选通过杂志认识护肤品的占28.28%；选通过美容院的占3.03%；选通过家人/朋友，占20.20%；选其他的占12.12%。这就说明了商家在对大学生的护肤品宣传方面做得还不够理想，可以通过更多方法来使大学和了解到护肤品的情况。

在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价濂来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态，也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。调查数据显示33.64%的大学生在选购方面最看中功效，23.36%的大学生比较看中价格，22.9%的大学生比较看中品牌。这个调查结果符合了未来护肤品的发展趋势，也表明了当代大学生消费观念越来越趋于理性与成熟。

在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有品牌、价格、功效以及使用过的朋友推荐，这也足够说明了当代大学生的理性消费。如果两个品牌同时面临选择，没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌，况且护肤品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺激伤害皮肤的可能的，所以商家在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心，然后价格上配合营销，这才是商家进入大学校园的有效方法。

以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使用的护肤品的品牌：the face shop，DHC，薇姿，欧莱雅，妮维雅，小护士，skin food，Dior，高丝，Za，自然堂，百草集，丁家宜，资生堂，玉兰油，LOREAL，兰皙欧，卡尼尔，VOV，索芙特，柏纷，玫琳凯 ，美素，露得清，可伶可俐，羽西，SKⅡ，雅倩，Uno，李医生，如新，美加净，雅芳，旁氏，大宝。

(三)购买渠道

对于理想的经常的购买场所，选择在商场专柜购买的占51.52%，在超市购买的占34.34%，网购的占10.10%，在学校购买的占3.03%，其他占1.01%

这提醒了商家除了在抓好商场专柜外，应该抓住这样的信息，走好超市销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点，并且能轻松购买到需要的产品，这促使她们上街购买护肤品的时候有较强的购买欲，这也是宁波市大学生购物的一大特点。即使没有打算购买，在逛街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。而商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富，所以大部分的人是在商场购买护肤品。这点商家不应忽视，建立完善的商场营销渠道不仅仅是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。

四、结论与建议

(一)结论

1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖掘。

2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，

功效高，价格也合算的产品。

3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品牌形成忠诚度多是由于其适合个人肌肤。

4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。

5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。

6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费群体，不容忽视。

(二)建议

根据以上调查分析，商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段：第一为形象宣传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生作为突破的重点，然后带动整个校园消费。因此商家可以先推出一系列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后，在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者，更容易被他们接受。

在一系列的活动过后，将进入品牌维护阶段，这个时期学生已经对商家的品牌产生初步的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解，现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段，这一阶段是直接体现效益的阶段，我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于护肤品本身，也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购买决策中起到的重要作用，同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室，并且在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让消费者积极融入进来，无论是搞宣传活动还是促销活动，都应该鼓励学生消费者积极的参与。

附录一

大学生护肤品消费情况调查

同学：

您好！感谢您百忙之中抽时间阅读本问卷并作出相应回答。

为了全面了解大学生对护肤品认知及消费情况，反映当代大学生对护肤品的需求情况，特设此问卷。您所提供的所有信息都会被严格保密，只会对其汇总结果或统计表格进行发表，在任何情况下都不会提及您个人的任何信息。本问卷没有以任何形式参加任何单位或组织的课题，本人的研究观点完全中立，问卷调查的结果也将仅用于学术研究，不会对您个人带来任何影响。

对于您的积极配合，我们将表示衷心的感谢！

1、您的性别 （ ）

A、男 B、女

2、您的年级 （ ）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

3、您的皮肤性质 （ ）

A、油性 B、中性 C、干性 D、混合性 E、敏感性 F、不知道

4、您重视皮肤清洁，护理和保养吗 （ ）

A、重视 B、一般 C、不重视 D、无所谓

5、您对护肤品的了解程度 （ ）

A、非常了解 B、了解 C、一般 D不太了解 E、完全不了解

6、您使用护肤品的目的（多选） （ ）

A、清洁 B、滋养 C、保养 D、美白 E、其他

7、您购买护肤品的最经常途径是 （ ）

A、商场专柜 B、超市 C、网购 D、学校 E、其他

8、使用的护肤品的价位 （ ）

A、50元以下 B、51-100元 C、101-200元 D、201-500元 E、501元以上

9、使用的护肤品是由 （ ）

A、生活费支出购买 B、平时兼职等工资购买 C、朋友赠送 D、其他

10、每月的总消费情况（ ）

A、500元以下 B、501-1000元 C、1001-1500元 D、1501元以上

11、平均每月用于购买护肤品的钱占总消费的比例 （ ）

A、10%以下 B、10%-20% C、20%-40% D、40%以上

12、通过什么途径认识护肤品 （ ）

A、杂志 B、电视广告 C、美容院 D、家人/朋友 E其他

13、响您购买护肤品的因素（多选） （ ）

A、品牌 B、价格 C、功效 D、销售员推荐

E、包装 F、购买地点 G、使用过的朋友推荐

H、其他

14、常使用的护肤品品牌是。