第一部分  计划书摘要

【项目名称】

代售：所谓代售就是近几年新兴起的经营模式。之所以受欢迎是因为随着人们生活水平的提高，消费能力的增长，闲置物品越来越多，如何处理掉这些闲置品，如今已成为一个棘手的问题。针对生活中的一些需要，本团队推出两种营销方案来进行闲置品的代售。

方案一：寄卖业务。寄卖形式是近几年新兴起的经营模式之一，即以寄放委托销售为模式的店铺。寄卖是物品所有者委托寄卖行代为销售的一种营销模式，双方签订相关服务协议，根据协议，寄卖行没有物品的所有权，只有物品在寄卖期间的管理权，即物品的所有权没有发生转移。寄卖行也只是在物品售出后，从中收取一定数额的服务费用，不买断、不现场放款。其最大的特色是(资源再利用)环保。大学生在校不知不觉会积下很多闲置品，由于寝室的存放空间有限，很多闲置品大学生不知道该怎么处理，扔掉又感到可惜。特别是大三的毕业生离校，会有很多物品不能带走。据了解和实际调查很多学生都苦于没有途径出售自己的闲置品。寄卖可以为大学生解决这样的烦恼。我们可以为有闲置物品的同学提供销售平台。最关键的是社会资源得到了循环再利用，既环保又经济，形成个多方共赢的局面，也响应了我们的基本国策。虽然近几年许多大学城都开起了类似成本低，能为大学生提供销售平台的店铺，但是随着时间的发展，许多店里出现商品不能及时更新、商品没新意等问题，针对此类问题，我们寄售店特意设置了一块“牢骚板”（特色版块会提到），顾客若是对我店里的商品有任何的意见都可以写在“牢骚板”上，让我们能及时看到店里需要改善的方面并且去完善。寄售店的经营模式所具有的最大优势就是投资小又环保，并能够节约时间和过多的精力投入。卖家只需要拿出少量的手续费，我们便可提供安全、轻松的销售与管理。寄售店最重要的意义在于我们向广大大学生推广环保，并希望能将环保的意识一直传递下去。

方案二：代销业务。店主将自己的店铺装修成为数较多的成列柜（不同尺寸的格子），由货主提供闲置商品，我方提供信息平台，代为经营看管、推销闲置物，让买家挑选中意商品。每一件商品入店我方都会详细的记录商品的信息，根据货主提供商品的价钱来标价。每卖出一件商品我方也同样会记录好商品出售的时间和价钱，决不会出现随意提高价钱自己从中获利或是顾客来咨询商品的信息时，我方店员态度不端等问题。我方坚决采用“全心全意为顾客”的本质，脚踏实地的营业。代销最大的特色是可以为广大学生群体提供一个很好的创业平台。他们无需亲自销售商品，由店主负责管理，只需适量的租金，就可以轻松圆“老板梦”，成就年轻人创业的试金石，为他们以后的创业打下基础。

寄售与代销的区别是代销依靠租金收费，做的成功的话营业收入基本上是稳定的。而寄售店主要是靠佣金创收。两者主要区别类似与计件工资与计时工资的区别。另外概念不一样，代销本质上仍然是B2C模式，只不过是将大商家变小商家。而寄售店是C2C模式，真正意义上的个人对个人。为了吸引顾客的眼球。根据需求，我们会将店面装修成各个大小不一形状的格子，方便男女生不同的需求或大物品的寄卖。我们会定期检查店里的商品，若是发现一些销量差和质量有问题的商品会采取对此类商品的措施。凡是大家想出售的闲置品、手工品都可以放到我店，我店会为大家提供放心的管理方式。每一件商品入店，我们都会用心去管理和销售。或许，今天这里的创意，明天就是时尚的潮流，社会资源再利用的方向。

第二部分   产品/服务

本店的产品大多引自学生，而我们主要为他（她）们提供场地和销售管理。目前寄售和代销行业正风靡在各大院校，主要为大多数人提供了处理闲置物品和创业的平台。

目标市场：本店对市场做了比较详细的市场问卷调查，最终把服务目标定位在全校师生及其他人群,解决各年级、专业、自用、学习的需求问题。

1. 产品/服务标准：商品入本店严格执行安全标准，本店先检查物品的新旧程度是否有破损以及它的质量，物品的质量一定要有保障，新旧程度一定要在七成新以上。前期上岗人员是团队内部人员，作为团队内部人员通晓本项目精髓，能够真正把握项目实质。项目成型扩容后可能会招聘新员工，所有新员工上岗前必须经过团队内部人员的培训深刻明白本店以真诚、诚信、贴心、细心的服务标准，通过考核后方能上岗执业。提供周到、细心、真诚、诚信的服务，全心全意为顾客着想是本店的服务标准。

2.产品/服务的竞争优势：

1)  商品多，款式新颖

由于在校园里，顾客基本来自各专业、年级、可以更加了解各专业、年级的不同需求洞悉实情，能及时供应品种繁多、款式新颖时尚的商品；

2)  低价格，高利润

本店提倡环保和低碳生活，主要出售的商品来自于大学生的各类闲置品和各类精美的手工品，所以本店的商品必定是物美价廉。从中获取的利润主要是来自寄售商品出售后5%提成和代销的租金费用，尽管看似是小利润，但是长此以往，随着客流量的增加和顾客的需求，本店将适当提高提成百分比，利润是会有大幅度提升的空间。

3) 投资小，节约时间

本店的经营模式并不是很复杂，卖家只需付少量的租金或手续费，我方会有专职人员代为经营管理。这样既帮助了想开店却缺乏资金的学生群体的创业者们，又节约了大学生的时间。投资小、节约时间的创业模式是最适合学生群体。

4)  好的营销策略和人际关系

好的营销策略才能保证来源不断的客流量，本店会在营销策略上加工（具体见营销策略）充分满足顾客的需求和好奇心。并且，本店还会加强与顾客的交流，通过交流既保证了顾客的近段时间需求又让顾客对本店留下了深刻且良好的印象。本店决不会出现顾客投诉店员态度等的问题，因为本店坚决采用“全心全意为顾客”的本质，绝对以良好的态度和微笑的面容来面对顾客。所以，好的营销策略和人际关系的处理会是本店在校园店铺中能稳扎的原因之一。

5)  良好的售后服务

现在很多类似营销的店中大部分出现客源量无故的消失，这是由于没有经常与顾客做交流。良好的售后服务很重要，以下是本店针对售后做出的相应服务。

a)   如有需要可提供精美的礼品包装，会有专人负责包装。

b)   定期和重点的客户进行沟通，以方便本店有需完善的地方。

3. 产品的网络服务：我们将在校园网络、淘宝网和商务平台上发布各类商品信息，让顾客做到不出门就能了解本店的商品和价格，满足和方便了大多数人的需求。

4. 高标准操作流程：制定标准化作业流程（需要制定服务的流程），具体分卖方寄售和代销的流程，买方购物流程，内部员工业务工作流程。一切工作制度化，按流程展业。

5. 业务方案：

业务一：寄售

我们看货后和卖主协商，把商品的最低售价定在为A，然后，我们将登记卖主的详细信息及商品的详细信息以及卖主的售价，以确保货物的安全性及无欺诈性。本店会从中收取2%的手续费，之后按售价A挂牌出售该物品。事后我们将货款交与卖方，并从中抽取5%的提成作为我们的利润，寄卖期为两周14天,假如在寄卖期内的第10天该物品没有卖出,我们通知卖方，并根据客户要求重新议价。如果在第14天没有出售的话，该物品就视为销量差的商品被下架，如果卖主有意出售该该物品的话，就需要再降低价格重新提交手续费。

业务二：转手销售

假如本店看货后认为价格合适且有较大的盈利可能,本店会将直接收购某些二手物品或者自制品直接收购,再通过整理、重组、改装等重新定价。

业务三：代销形式

为学生投资者提供店内的小格子作为销售场地,由我们代为经营、销售投资者提供的产品而我们只是根据不同大小的格子的收取租金。

总的来说这些闲适的经营模式并不是很复杂，卖家只需支付少量的租金或手续费，我方会有专职人员代为经营管理。

业务四：以物换物

      以物换物，就是自己的物品去交换另一件他人的物品。本店会有专门以物换物的平台，满足大学生另一种闲置品出售的途径。本店从每一件商品中收取2%的手续费，并详细记录每件商品的资料，顾客看重一件商品并有意愿进行以物换物时本店会打电话通知货主，若货主和顾客都看重双方的物品，则交易成功。

业务五：求购信息

当遇到本店暂时没有的商品时，本店将登记下此类顾客和所求物品的详细信息，然后总结这些商品的种类和客户的共同需求点，根据这些需求点发布或者出售求购信息。如果顾客需要，我们也会代理物物交换。另外，在保证小盈利的基础上，我们也可以利用交易会活动进行扩大影响和提高知名度。

第三部分   特色

1.交流：在店铺内设置一块“牢骚板”，不仅让寄主发发自己的唠叨,也提供给买家写下需要的物品和意见。

3.等价交换:等价物品以物换物

。

3.假日活动：难得的假日，我们会按不同节日设置不同的主题活动。根据不同的假日适当调节价格。

5.季节供应：我们会根据季节的不同收购同学们不同的东西或代售不同类型款式新颖的商品，做到供求一致。

6.尘书区：旧书寄卖和租借。使同学以前书架上的旧书发挥有用的价值。

7.展现自我：出售大学生自己的原创手工布艺以及作品。

第四部分   行业及市场情况

经调研中国现有企业、商铺物资积压闲置超过4万亿人民币，个人闲置物品超过1万亿，总闲置物资金额超过5万亿——且这一个数字以每年5%的比例递增。

而对于您是否会购买别人寄卖的物品，上海和北京的接受比例最高达96%，重庆、广州、深圳分别是89%，83%，81%紧随其后。

在对同学们进行网上跳蚤市场的满意度的时候，有超过一半的同学对如今网上的跳蚤市场的服务是相当的不满意的。其中原因主要是网上的信息不真实，服务太差，信息分类太杂。

如果建立一个网络营销二手市场，一个网站整理了比较全的信息，保证你在决定购买之前给你一个更加专业的空间去做更多的选择，并且保证信息的真实性，你会同意支付一定的少量费用吗（  ）

A 会     B 不会　　

分析：

对于同学们的期望度，我们可以看出近九成希望有一个好的，健全的跳蚤市场网站的出现。这说明大家对于跳蚤市场的关注度还是相当高的。

①在本次调查中，我们可以看出虽然如今的消费水平高了，但是在大学生当中，有相当大的一部分人还是相当的简朴的，对于自己需求的东西会选择在跳蚤市场中淘宝

②现今的校园文化多姿多彩，在实体中的跳蚤市场，同学们可以淘的自己喜爱的东西，同时在高速发达的互联网中，在网上的跳蚤市场中，同学们更是能获得更多的收获。通过对同学们的调查，二手货在同学们中的普及度还是占有相当大的比例的。

③虽说同学们在跳蚤市场中购求东西，一方面是在追求价格上的低廉，但从心底上来说更多的还是希望质量上一定的保证。因而在跳蚤市场上信誉度很重要。

处置物品

最多的闲置物品：

感兴趣的闲置物品

能接受的二手商品价格

接受的新旧程度

了解渠道

希望平台提供的功能

如果有这样一个平台是否关注

调查分析
    卖方分析
（1）可提供二手物品的学生：他们都急于将对自己失去使用价值的学习生活物品转让出去，赚取意外的收益，减少自己的损失，况且我们提供了这么好的平台，他们求之不得，他们对本次首届交易的积极性、热情、支持度将会大增，这将大大有利于本次交易会顺利开展。
（2）由于他们都是急于将自己的物品转让出去，减少自己的损失，合理合适的交易价格必能促成交易行为。
（3）由于寄售店的有组织性，集中性，可靠性，他们想要出售商品的人基本上都愿意将自己的物品送到这个交易平台。
（4）基本上每个人都有过出售自己闲置的物品的想法，即有这方面的需求，说明卖家来源很广泛。
    买方分析
（1）他们都希望花较少的钱购买到对自己有使用价值的物品，所以这样的交易平台，他们更是不会错过，只要是物品对他们来说仍具有使用价值，且价格合理，一般都能促成交易。
（2）由于他们求购的是对自己有使用价值且价格低廉的物品，而寄售店出售的物品正具有这一特性，故能迅速的促成其交易行为。
（3）通过调查问卷和对益人社的调查得知，80%以上的同学都可能购买二手物品，且各类二手物品都有需求，可见价格策略是二手市场的主导策略。

    

第五部分   组织与管理

组织结构

 

1、企业基本情况：

企业名称：XXXXXX

成立时间：20##年2月X

预期注册资本：XXXX元

预期注册地点：**************

2、企业员工的招聘与培训：向各学院、年级的学生招收有兴趣和能力的人。实体店人员约2~4人，网络人员（客服、配送）约1~2人。

第六部分   营销策略

一、 产品策略：

我们会经营质量好、价格便宜、有特色、时尚新颖的产品。而且本店寄卖的物品严格要求在七成新以上，并每月定期推出几款新颖时尚 的新产品，以及一些促销活动。

二、 渠道策略：

在一些寄售行中，商品来源可谓五花八门。我们要有相对强的敏锐度，前瞻潮流，善于发掘适合销售的整个系列。时候有的与夜市中的商品一样，有的标明来自国外，商品说明上没有一个中文，还有的是名牌产品的高仿款式。顾客们一致表示，如果要租格子卖货，只要签一个简单的合同即可，货主无需出示任何证件，绝对没有繁冗的手续。卖什么货物更是无所谓，但需要跟铺子里已有的货物区别开，物品的价格由货主自行确定，本店只负责寄卖销售。寄售也同理，只是收费的方式不同。（2）进货要有敏锐度，前瞻潮流很重要。所谓敏锐度，是指以敏锐的商业眼光，善于发掘适合销售的整个系列，即在市场调研后认定一个大类，或者一个品牌，果断地以合适的价格抢摊市场，稍后再去考虑促销策略和如何留住回头客。所谓前瞻性，是指需要更多考虑季节因素，在进行换位思考后，让自己站在顾客的位置思考，抢先斩获季节性热销的大类或品牌，并注意定期整理商品摆放，及时摆放上新品，使顾客永远对本店保持新鲜感。

三、 宣传策略：

我们将会在科技学院内人流密集的食堂、宿舍和通行主干道张贴海报再在各大寝室发放海报并且会在店门口粘贴由我们亲手制作的海报。此外，本店将建立本店网站或属于自己的通信地址（如QQ、校园网、博客等），充分利用科技进步带来的宣传作用。

四、 促销策略：

1．翻耕促销法：通过专门访问或发调查表形式，了解老顾客过去在该店所购的商品有没有什么毛病？是否需要修理等等，并附带介绍新商品。而这样做的目的在于增加顾客对本店的好感，并使之购买相关的新商品，往往能收到奇效。这种促销方式关键在于商店具有完善的顾客管理系统，能与顾客保持经常性的深入沟通。

2．轮翻降价促销法：这就要求商家分期分批地选择一些商品为特价商品，并制作大幅海报贴于商店内外，或印成小传单散发给顾客。这些特价商品每期以三四种为限，以求薄利多销，吸引顾客，且每期商品不同，迎合顾客的好奇心理。

3. 每日低价促销法：即商家每天推出低价商品，以吸引顾客的光顾。它与主要依靠降价促销手段一扩大销售有很大不同，由于每天都是低价商品，所以是一种相对稳定的低价策略。通过这种稳定的低价使消费者对商店增加了信任，节省人力成本和广告费用，使商店在竞争中处于有利地位。值得注意的是低价商品的价格至少要低于正常价格的10% ~20%。否则参顾客不构成吸引力，便达不到促销的目的。

五、价格策略：

我们首先考虑到的是消费者所能接受的价格。

1、理解价值定价法。所谓“理解价值”，是指消费者对某种商品价值的主观评判。理解价值定价法是指本店以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对本店有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。

2、需求差异定价法。所谓需求差异定价法，是指产品价格的确定以需求为依据，首先强调适应消费者需求的不同特性，而将成本补偿放在次要的地位。这种定价方法，对同一商品在同一市场上制订两个或两个以上的价格，或使不同商品价格之间的差额大于其成本之间的差额。其好处是可以使本店定价最大限度地符合市场需求，促进商品销售，有利于本店获取最佳的经济效益。

3、习惯性定价。某种商品，由于同类产品多，在市场上形成了一种习惯价格，个别生产者难于改变。降价易引起消费者对品质的怀疑，涨价则可能受到消费者的抵制

六、 内部策略：

我们的工作人员将在每周进行一次聚餐，犒劳大家的劳动激励大家的积极性，促进团队的凝聚力。总结一下 一周的工作情况和收获。  

第七部分   融资说明

1.为保证项目实施，需要的资金5000元，暂时无需对外借贷。注：资金主要用于店铺装修及其他管理费（获店铺情况下）

2.由于本店的核心理念是零成本、零货款、零租金。所以我们变动成本接近于零。我们目前的成本主要来自于宣传费用、人力成本、网站维护费用以及办公设施等固定资产。其中固定资产属于一次性投入，不会在近五年内重置，每年只需计提折旧，成本相对固定。主要的不确定风险来自于宣传费用和人力成本。

水电费用        200元/月（视情况而定）

陈列柜制作      1000元左右

收银台和凳子    500元

广告、推销费用  1500元

其余费用备用    1800元左右

3.预计未来3年或5年平均每年净资产收益率是少？

日常管理费用调研

主要以税费（营业税、企业所得税）为主。依据 《中华人民共和国营业税暂行条例》1994年1月1日实行，服务业营业税税率为5%；依据 《中华人民共和国企业所得税法》20##年1月1日实行，小型微利企业企业所得税税率为20%。

开办费用调研

企业申办：申请注册****有限责任公司，注册资金3.5万元（大学生创业享有零首付优惠），两年内到位。验资费用，工商登记费用，银行开户费用，税务登记，购置网上报税，税务发票专用设备设施费用约计2000元。

第八部分   财务计划

经济可行性分析

1、 投资估算

1) 设备投资：1000元其中包括店内设施、及办公用品等。

2) 流动资金预测4000元用于

①开办费1700元其中装修700元，广告宣传1000元  

④不可预见费：600元

合计：5000元

3)资金来源：自筹5000元

2、 成本控制(每月)：

3) 设备：(按3年折旧)200元 -

4) 日常开支500元

6) 预留货款260元

小计每月成本约：960元

3、 营业额预测：

小计：年营业额：62170

月均营业额：5180