华硕电脑的使用情况调查报告

      

      

专 业 名 称：市场营销                

学 生 姓 名：   辛安春、杨子艳、刘恒艳、冯志楠、 孙慧、邹微、朴所云 、陈春丽

报告提交时间：20##年5月27日  

摘要

随着信息化时代的发展，人们对电脑的需求也越来越强烈，为了了解昆明冶金高等专科学校的华硕电脑的使用情况本组为此进行了此次市场调研。本次调查的对象主要是冶金学校的学生公寓5栋和6栋的学生以及普通宿舍3栋和4栋的部分学生，主要了解的电脑品牌有惠普、联想、华硕、戴尔，本次调研资料收集的方法是问卷答案整理，实地考察法，以下文件中出现的数据绝对真实可靠。

目录

摘要··· 2

调查情况··· 4

调研方法··· 4

消费者调查··· 5

1. 消费者对电脑的购买形态··· 5

2. 消费者对电脑的了解程度··· 7

3. 消费者的理想电脑描述，··· 7

局限性··· 7

1、样本··· 7

2、调查人员··· 7

结论与建议··· 8

结论··· 8

建议··· 8

附录··· 9

华硕电脑消费市场调查方案··· 9

消费者电脑购买行为调查··· 10

调查情况

随着大学生在学校的专业需求以及科学技术的不断发展，大学生对电脑的需求量越来越大，电脑对与大学生来说已经是必须品，电脑的应用能增长学生的见识，让学生放眼世界。但是学生对不同品牌的电脑有着各自的偏好，为此特以此次调查了解学生对华硕品牌电脑的使用情况。

调研方法

在调研中采集的资料一手资料，通过问卷调查取得结果。本次调查抽样方法为分层随机抽样，目标总体是学生公寓5栋6栋以及普通宿舍3栋和4栋 的学生工100人，抽取电脑消费潜在客户主力军（大学生）100名作为样本，调研人员共6名，是昆明冶金高等专科学校商学院在校11级市场营销1108班学生。调研过程主要为问卷调查。之后由3人一组分别设计一份问卷，讨论一致后得出一份最优问卷。问卷分性别、年龄、笔记本品牌使用的信息为主。各题均采用封闭式或开放式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。然后打印100份由调查员分发到3，4，5，6栋进行实地问卷调查，2小时后统一收回整理。统计问卷数据采集有用的资料并制作相关图表。并撰写调研结果。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

消费者调查

1. 本次调查主要通过问卷形式获取信息。问卷共100分，回收率96%，以下是真实的信息：

1. 消费者对电脑的购买形态

被调查学生中47位是已拥有笔记本电脑，购买的品牌分别有：联想、惠普、华硕、三星、戴尔等，其中使用华硕的有14人，86%的人有笔记本购买欲望。

 

    

2. 学生购买电脑品牌。从表和图1-1显示，大多数学生会考虑买联想品牌，不过华硕的也不甘落后   

图 1-11

                                                                 

3、大多数学生买电脑多用来学习。如图1-2

 

                                           图1-2

2. 消费者对电脑的了解程度

功能：基本的办公软件、上网、看视频、登QQ、摄像

特点：比较快、方便携带

价格：价格较昂贵，且配置越高、做工越精细价格越贵

外观：颜色灰黑为主、看起来很有质感

3. 消费者的理想电脑描述，

时尚的外观  超快的网速  高倍的摄像  价格实惠 

好的处理器  正版的操作系统

局限性

1、样本

本次调查的对象是冶金学校100名学生，降低了样本的代表性，为后面的市场预测增加了不确定性。

2、调查人员

参加调研的人员为6市场营销1108班学生，第一次做稍微正规的市场调研，很多地方考虑不到，不能全面的反应本次调研所需的信息。在内容是否有价值的筛选过程中，可能存在一定的判断错误。

结论与建议

结论

1、华硕电脑在冶金学校的市场占有率较低，属于中等水平，销售量情况暂不乐观。

2、随着电脑的逐渐普及，市场容量不断的扩大，华硕电脑在冶金学校的市场潜力挺大。

3、消费者在买电脑时注重的

因素依次为电脑售后服务、电脑配置、外观型号、价格。

建议

1、华硕企业制定一个合理的激励政策，鼓励经销商提高华硕的销量

2、商家在进货时根据消费者市场情况的变化制定相适应的营销策略

3、经销商提高售后服务质量，为顾客提供一种心理上的信任感。

附录

华硕电脑消费市场调查方案

1、前言

电脑是一种集娱乐性与学习性为一体的小型电器，海量信息随意浏览，查阅资料十分方便。在信息化的现在得到了充分的利用，尤其是在大学校园，为了解华硕电脑在大学生的市场占有率、评估华硕电脑行销环境并制定相应的营销策略，预先对华硕电脑的市场调查很有必要。

本次调查将围绕市场环境、消费者和竞争者为中心来进行。

2、调查目的 

要求详细了解华硕电脑市场个方面情况为该产品制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研策划书。

1）全面了解本品牌及主要竞争品牌在市场的销售现状

2）全面了解目前主要竞争品牌的价格、广告和促销等营销策略

3）了解消费者对电脑消费的观点和习惯

4）了解鹰潭职院在校学生的人口统计学资料，预测电脑的市场容量及潜力

3、调查内容

行业市场环境调查

1）电脑的市场容量及发展潜力

2）华硕电脑的营销特点及行业竞争状况

3）学校的的教学和生活环境对电脑行业发展的影响

4）当前电脑种类、品牌及销售状况

5）电脑行业经销网络状态

消费者调查

1）消费者对电脑的购买形态（购买过什么品牌，购买地点，选购标准等）与消费心理（偏好、经济、便利、时尚等）

2）消费者对电脑个品牌的了解程度（包括功能，特点，价格、外观等）

3）消费者理想电脑的描述

竞争者调查

1）华硕电脑的主要竞争者的优势与劣势

2）华硕电脑的营销方式和营销策略

3）主要竞争者的市场

调研对象及抽样

1）消费者（学生）  100名

4、调查方式及具体实施

1）  对消费者以问卷调查为主。（已完成  略）

2）  对经销商以深度访谈为主。要求调查员提前列好要了解的文题，在访谈过程中占据主导地位，把握谈话方向，准确筛选谈话内容，快速做好笔记，以得到真实有效的调查结果

5、调查程序及时间安排     略

6、经费预算  100份调查问卷20元        

消费者电脑购买行为调查

您好！我是商学院市场营销1108班的调查员，为了解大家购买笔记本电脑品牌的情况而进行这次专项调查。您提供的信息对我们很重要，谢谢您的支持！

1、基本情况

（1）你的性别（   ）

A、男      B、女

（2）您平时一般通过什么方式了解电脑信息？（  ）

A、报刊书籍    B、电视、网络   C、朋友介绍   D、宣传活动

（3）您是否有购买笔记本的欲望（  ）

A、是    B、否

2、购买情况

（4）如果您购买笔记本电脑,您会选择什么品牌（  ）  多选题

A、联想   B、华硕    C、惠普   D其他（请注明）________-

（5）如果你购买笔记本电脑会选择什么价位（  ）

A、2000元以下   B、2000~3000   C、3100~4000  D、4000以上

（6）如果你购买笔记本，以下哪些服务会吸引你购买（  ）

A、打折  B、以旧换新  C、赠送配件和软件  D、其他（请注明）

（7）如果您购买笔记本，你喜欢它的风格是怎样的(   )

A、新潮气派  B、朴素简洁  C、豪华大方  D、普通一般

（8）如果您要购买笔记本，你会比较注重哪方面（   ）

A、价格  B、外观  C、配置  D、售后服务 

（9）如果您购买笔记本，您打算做什么用途（   ）

A、学习   B、办公  C、娱乐

（10）您觉得笔记本电脑的显示屏多大最为合适（   ）

A、13英寸以下  B、13~14英寸 C、14英寸以上

（11）在电脑配置方面，你看重的是（   ）

A、电池寿命  B、正版操作系统  C、硬盘及内存的大小  D散热

  （12）、你认为目前市场上大多数笔记本电脑有什么不足（   ）

 A、厚重不便携带  B、电池供电时间短  C、运算能力低  D、其他______

                                                      谢谢您的合作！

                                  

 

第二篇：电脑机箱市场调研1

一、  市场调研

（一） 中国电脑消费群体简要分析

一、 家庭和个人消费市场迅速发展，时尚与个性成为消费新主张

1.  中青年仍然是消费的主体，也是潜在消费者的主力。调查显示，消费者的年龄分布趋于平均，消费过PC产品的18岁以下和46岁以上人群占消费总体的比例有较大幅度的提高，消费群体年龄特征呈正态分布，并逐步向两端延伸。18—25岁之间的人群最多，其次是26—35岁的人群，18岁以下的人群也占有相当的比例。

2.  在消费倾向方面，青年人群表现出对于产品外观和个性化的强烈需求。

二、商用市场仍是主流，应用与服务成为商业用户的突出需求

1. 在今后一段时期内，商业应用仍然是拉动IT市场发展的主要动力。

2. 从消费特征上讲，价格与个性化对商业用户并不重要，重要的是产品的配置与功能、应用与服务。PC知名品牌IBM、联想、方正等都将为商业用户提供应用解决方案作为产品研发和市场推广的重头戏。以服务器为例。用户选购服务器时最重视的因素显然是性能，其次是品牌，因为品牌在很大程度上代表了产品的品质与性能。同时，服务器的用户特别重视的性能指标是稳定性和安全性，这是由服务器产品在企业网络系统中的地位直接决定的。

总的来说，家庭和个人消费市场迅速发展，时尚与个性成为消费的新主张；商用市场仍是主流，应用与服务是商业用户的突出需求；信息传播电子化和销售渠道多样化，是PC流通领域变革的显著特点；从产品推广到品牌消费，是PC促销形态变化的重要表现。

（二） 电脑产业市场销售分析

一、电脑整机行业价格指数走势

电脑整机行业价格指数整体降低

     20##年8月，中国电脑整机行业借着暑促热潮迎来了一轮销售高峰。从整体行业价格水平来看，8月上半月，电脑整机行业价格指数由92.61下滑至91.61。但随后一周价格指数反弹至全月峰值92.52。8月下旬，市场价格水平再度出现直线下滑，并且这次变动幅度较月初更为显著。8月底，电脑整机行业价格指数降至90点以下，为89.64，较月初下滑了2.97点，降幅为3.2%。

(图)20##年8月电脑整机行业价格指数走势

二、笔记本电脑市场价格指数走势

笔记本电脑价格水平下滑明显

    相对于其他市场，笔记本电脑市场作为电脑整机行业在暑促中最为活跃的部分，整体价格水平也在8月出现明显下降。8月第一周，笔记本电脑市场价格指数基本保持平稳，在第二周有所下降之后，第三周出现小幅反弹。8月下旬，在暑促即将拉上帷幕的最后关头，笔记本电脑市场价格指数再度出现明显下滑，月末降至91.16点，较月初降幅为2.9%。

(图)20##年8月笔记本电脑市场价格指数走势

二、   近期国内电脑格局分析 

1、品牌格局

国内品牌机引领家庭消费市场

目前，台式电脑几乎成为中国家庭的必需品，这种现象在大城市更是明显。台式电脑基本上分为两类，一是品牌机，二是兼容机。根据ZOL对目前品牌机拥有状况统计表明，国内品牌机在中国家庭消费者中占有相当大的比例，而国外品牌机在国内家庭消费者中所占份额并不大。

虽然国外品牌在质量和口碑上享有较高声誉，但一方面由于服务网络较之国内PC厂商不广，另一方面市场侧重点更多在于商用市场，因此在国内家庭中尤其在三、四级城市家庭中，国外品牌机市场占有率相比国内品牌机低。

地方品牌发展势头迅猛

随着PC技术的进步和产品标准化的加速推进，特别是在芯片、操作系统等许多电脑核心技术被少数上游厂商掌握的情况下，IT产品的同质化倾向日趋明显，大大降低了PC厂商进入的门槛，涌现了众多地方品牌机。这些地方品牌机厂商以低价作为竞争手段，同时依据本土优势，划地为营，迅速抢占所在地区及周边区域市场。而且在稳固本地市场的基础上，这些地方品牌机厂商又展开渠道扩张，意欲分割全国PC市场，从地方品牌过渡到全国性品牌。目前市场上发展较快的有北京的八亿时空、沐泽、柏安，武汉的蓝星，深圳的七喜、神舟等。

2、品牌认知度

虽然受到中小品牌和区域品牌的冲击，但联想、方正等中国PC产业与市场的老牌企业依然保持了市场领先的地位，品牌认知度仍旧高于其他品牌。从ZOL数据中心对一季度的市场调查看，联想电脑在家庭用户中享有极高的品牌知名度，在对家用电脑第一提及率的调查中，联想也是高居首位。而从销售情况看，家用PC也是联想最大的销售市场。虽然方正和同方的品牌认知度低于联想，但也处于较高的认知度地位。由此，联想、方正和同方形成了国内PC市场的三大支柱品牌。

随着国际分工的日益专业化，台式PC产品在生产技术上的差距进一步缩小，厂商之间的竞争实力也不再像从前那样悬殊。像TCL、七喜这类新近崛起的品牌，虽然还无力与联想这样的巨头一较长短，但已经对领先者构成了一定挑战。

三、电脑机箱状况分析

（一）品牌分析

微电脑机箱随着电脑的普及和兼容机市场的发展已形成了一个相对独立的行业和市场。近八年来，这个行业在我国从无到有，得到了飞速发展，其产量已位居世界第一。目前我国微电脑机箱市场的墓本情况研究九十年代以前，我国市场上的机箱以进口为主，基本上以台湾产品占主导地位。

目前国内市场以以下几类品牌为主：

1  酷冷至尊(致力于电脑机壳电源供应器液冷散热系统与电脑周边产品生产的企业,十大机箱品牌,讯凯国际股份有限公司)
    2  Tt(Thermaltake)(来自于台湾,为Intel在亚太地区的最重要的散热器供应商之一,十大机箱品牌,,北京耀越宏展科技有限公司)
    3  金河田(集研发/生产/销售电脑机箱于一体的高科技企业,电脑周边设备专业制造商之一,东莞市金河田实业有限公司)
    4  航嘉-百盛(中国大陆最大的电脑电源制造基地之一,深圳市高新技术产业协会副会长单位,深圳市航嘉驰源科技有限公司)
    5  多彩(深圳市高新技术企业,国内最大的民营电脑外围设备生产企业之一,行业著名品牌,多彩香港集团有限公司)
    6  大水牛(广东名牌,广东著名商标,以计算机整机及周边设备和移动通讯产品的专业制造商之一,七喜控股股份有限公司)
    7  联力Lianli(始创于1983年台湾,行业最具竞争力的公司之一,致力于计算机周边产品制造的企业,联力工业股份有限公司)
    8  先马Sama(专业从事机箱/电源/键盘/鼠标及摄像头等电脑外设产品制造的民营高科技企业,广州澳捷科技有限公司)
    9  技展(全球首家将新型材料彩钢引入机箱的企业,专注于电脑外设产品的生产和营销,深圳市三诺技展电子有限公司)
    10  鑫谷SEGO(十大机箱品牌,出自国内知名IT硬件企业七彩虹科技,行业著名品牌,七彩虹科技发展有限公司)。

（二）影响机箱销售因素
1.产品品质：

    目前市场上的调查信息来看，做工决定满意度，有四成左右的用户支持Tt，首先的因素就是其过硬的机箱品质。（如图）

  

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作为PC元件的“保护神”，机箱需要在使用中长期体会，才能大概了解其品质。在这部分，每个DIY玩家当然有足够的底气来为机箱品质投票。做工好的机箱在板材的选择和细节的工艺上都会下足工夫，而这些会在很大程度上由制造成本所决定，不过，偷工减料省的是成本，损害的却是品牌自身——特别是Cost Down后推出的低端产品（板材变薄，做工变粗糙）。从调查结果可以看到，国内主流品牌的机箱产品不满意度都控制在了6%以下，而酷冷至尊的机箱不满意度却达到了13.4%，这与酷冷至尊近来所推的中低端产品（例如特警430和其子品牌酷冷大师系列中的南海战神）做工难如人意也不无关系，哪怕牌子再好，产品缩了水消费者也不会认可。
机箱电源品质才是核心竞争力
    对于普通消费者而言，通常会在装机的时候随便选择一款机箱电源产品，殊不知很可能因此而埋下隐患，日后出现电脑不稳定的情况还搞不清楚到底问题在哪。正是由于机箱电源的问题很难一眼就看出来，才促使我们在选择机箱电源产品的时候应该更加谨慎，而从本次我们的调查数据，消费者也可以看到主流机箱电源品牌的品质满意度，在选购的时候也可以以此作为有力的参考。
     而对于追求个性化、品牌和要求较高的玩家来说，在选择名牌机箱电源的时候，也很容易被某些名气较大的品牌所误导，选择其“低质高价”的“名牌”产品，这个时候玩家也要有清醒的头脑，不要一味偏信品牌，应该更多地了解实际产品的情况，才能做到心中有底。当然，这里也希望部分品牌不要利用消费者对品牌的信任度去销售一些“名牌低质”的产品以获取高额利润，那是对自己品牌的最大伤害。

2.机箱外观造型

    对于多数购买电脑机箱的消费者来说，目前市面上的电脑主机箱都以四方四正的形状为主，没有多大的创新性，伴随着日益发展的科技，各个品牌之间的电脑机箱的产品品质差距会逐渐减小，那么各个企业之间竞争则会从目标人群定位到机箱的外型之间进行产品竞争。

    同时，伴随着机箱电脑市场发展，其目标人群年龄段也逐渐差异化开，以18至25岁左右的年轻群体为主。消费的群体会更多的在意其造型的独特性，创意性，因为个人产品的使用也体现了个人的审美型态。由于电脑日益普及，绝大所数人都会简单的电脑使用，在购买电脑的过程中，除了笔记本电脑，在选择台式电脑时，相同品质下，用户更多的会考虑电脑主机箱的大小，外形，附加功能等。

在这多种条件的要求下，就会促使企业在主机箱的外型上进行不断的创新改革，使电脑机箱处于多元化的状态，打破原始的型态格局，突破限制因素。只有在不断的创新中，那么机箱的销售才会处于不败之地。

（三）未来机箱发展趋势

与众多计算机其它配件相比，在前DIY时代，由于机箱并不会对计算机性能带来直接影响，普通的玩家对于机箱的选择方面普遍停留在一个“能用就行”的状态上。随着目前板卡类产品的调价以及不同计算机性能方面很难有质的飞跃的情况下，个性化、多功能化、时尚化的机箱产品逐渐成为消费者们一个新的诉求点。近年不少台系品牌大举进军大陆市场，并推出多款价格高昂的个性化产品，均意味着机箱细分化市场的带来。

机箱产品细分化无非是从性能、功能和外观三大方向发展。下面我们来看看机箱产品如何从上述三大方向延伸。

一、 性能：机箱的性能包括散热性能、防尘性能两方面。

　　1.先来了解一下散热性能：众所周知，中高端的CPU和显卡均是发热大户，就连高频的内存、高速硬盘的发热量均不容小觑。如果机箱的风道设计不合理，就会造成主机热量不能迅速排出的情况。为了解决主机散热的问题，Intel先后推出了38℃和TAC 2.0两大散热规范，其中后者正是为了解决目前显卡发热量远超CPU发热量而制订的。

　　2.解决了散热问题后，我们便会出现另一个问题，那就是灰尘。TAC 2.0规范让机箱侧面板提供大面积的散热孔，但随之而来的问题是灰尘更容易进入机箱内，长时间使用后不但影响散热，更有烧坏硬件的可能。

　　二、功能：功能可分为背部走线、兼容长显卡、防辐射、USB3.0、兼容水冷、免工具等六大方向。

　　1.背部走线是近年来随着高功耗硬件、大功率电源流行而兴起走线方式。它不但充分利用机箱有限的空间，让线材更整洁、美观，更重要的是减少了主板上方的散热空间，能有效增加空气的流通性。

　　2.对于中高端游戏用户来说，机箱不能兼容长显卡是完全不能接受的，因为这意味着用户必须放弃心仪的显卡，转投低端显卡或者集显阵营。而机箱能否兼容长显卡与机箱的大小、五金结构有直接的关系。

　　3. 防辐射是近年日益流行的健康话题。作为日常办公最大的辐射源之一，主机对白领人士特别是对孕妇的辐射越来越受到重视，因此各类防辐射衣服开始大行其道，动辄两三百的价格并没有阻挡消费者的购买热情。但事实上，如果能从辐射源头上杜绝辐射外溢，那将是治标又治本的方法。

　　4.随着大容量移动设备的流行，USB 3.0将会在主板大面积普及，而此时如果你的机箱没有提供前置USB 3.0接口就相当不便了。对于未来机箱来说，前置USB并不仅仅指“前置USB 2.0”，而应该是完整的“前置USB 2.0+3.0”。

　　5.虽然使用兼容水冷设备的用户并不多，但如果机箱不能很好兼容水冷设备，那将相当不便。况且要让机箱兼容水冷设备仅需提供合适的导管孔，并不会大幅度增加机箱设计和制造成本，反倒体现了设计人员的用心。

　　6.机箱免工具安装已经不是新鲜玩意了，但并不是每款免工具机箱在安装过程都能够顺利安装，因为不少杂牌机箱工厂在开发模具上都把成本降至最低，精度无法达到顺利安装的要求，以至于“免工具”成了一句空话

　　三、机箱的外观可分为前置面板的设计和侧面板的透明设计。其中近年来前置面板设计主要流行两种风格，一是以“中国风”为主的自然、朴素、和谐式的的设计风格；另一种是以黑色为主的冷酷风格。

    机箱的性能、功能和外观是主导机箱发展的三大方向。对于中高端DIY玩家来说，性能、外观或许更为重要，而处级用户和家庭用户则更倾向于选择外观吸引的机箱。目前刚上市的航嘉御辐王机箱在性能和功能上可以基本满足众多中高端DIY玩家的需求，值得选购。