必胜客

万达广场店商圈调查分析报告

一、背景

必胜客属于万达广场中的一部分，万达广场居河埒正中心，是集商业、办公、居住的70万平米一站式国际生活城，是无锡未来的城市新中心。包括约11.3万平方米大型购物中心、约4.6万平方米白金五星酒店、约2.7万平方米5A高档写字楼、约25.3万平方米住宅、约6.3万平方米精装公寓、约2.5万平方米商业街多物业形态，是万达集团成熟的第三代城市综合体。

集合世纪联华超市、万达影城、万千百货、KTV、奇迹健身会馆、运动城、电子数码、三楼的南北地区的主题餐饮、时尚步行街等十大主力商业组合及数千家知名品牌，无锡万达广场将改变当地现有商业格局，形成无锡最聚人气的新商圈，这是普通社区商业所无法比拟的。

    在这么多的一体化的服务的包围下，必胜客也就扮演着自己不可或缺的地位，它以提供人们以吃饭休闲、品茶等服务为一体的服务。在顾客逛街累了之后有一个休息吃饭的场所，这样也就体现了它的重要价值。

二、商圈的形态

商圈特征：商业场所多，商圈规模大，人口密集，流动人口多。商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等

消费特点：快速、流行、便利性、人口密集、消费额相对较高。

周边商店的聚集状况：

多功能聚集（零售业与饮食业、服务业、娱乐业、以及邮电、银行的聚集）

（1）有利于产生放大的聚集效应

（2）能有效地扩大该地区的购物与服务商圈

三、商圈所覆盖的范围

万达广场位于滨湖区河埒口中心商务区，处于河埒核心地区，东至青祁路，北至梁溪路，南到梁青路，西为蠡溪路。广场北面正对河埒休闲广场，南面有大型的超市大润发，附近还有无锡市第四人民医院，西郊宾馆，育红小学、滨湖区实验幼儿园、建设银行、交通银行、江苏银行等等。而我们的必胜客位于万达广场的一楼东门，刚好方便周边的人流和车流所需要的方便，在其周围还有一些大型的住宅，如万达、紫金英郡等等，这么多的住宅区的人口，刚好必胜客也满足那些年轻的夫妇。所以其商圈所覆盖的范围由其定位也在不断的扩大。

四、人口规模及特征

一公里范围内常住人口6万人、流动人口2万人，

二公里范围内常住人口17万人、流动人口6万人，

三公里范围内常住人口30万人、流动人口10万人

流动人口密度大，辐射地区人口规模集中；年龄分布为各个年龄段均有，因为万达广场各种货物种类齐全，能够满足不同消费者的需求。

五、周围交通道路情况

(1)由“两纵两横”的城市主干道环绕，毗邻快速内环

(2)未来地铁2号线和4号线的交汇处

(3)周边有1个公交中转站、26条公交线路及2条公交专线

六、商业发展潜力

商圈所辐射的地区，购买力比较强, 还有继续扩大的空间, 有发展潜力。

商圈饱和度:

IRS＝C×RE／RF

IRS――商业圈的零售饱和指数；

            C――商业圈内的潜在顾客数目；

RE――商圈内消费者人均零售支出；

RF――商圈内商店的营业面积。

假设,在商圈内有10万个家庭，每周在食品中支出100元人民币，共有15个店铺在商圈内，共有30000平方米销售面积。则该商圈的饱和指数为:

IRS＝60000×100／30000＝200元 (这一数字越大，则意味着该商圈内的饱和度越低；该数字越小，则意味着该商圈内的饱和度越高。)

七、消费群体的分析

<一>消费群体的分析

  消费者组成：学生 工薪阶层 老年人

   消费群体的特点

1 消费者主要是追逐时尚潮流的年轻人

2 其中在校大学生和工作中的年轻人占主要的比例

3 其中女性消费者的比重大

4 中老年人少

<二>客流量分析

1整体：从长远发展来看，客流量将逞上升趋势

2影响因素:交通的便利程度、地理位置的优越性、商业圈的繁荣度、品牌的知名度、消费者个人偏好、收入水平

总的来说影响客流量大小的因素有：地理位置、交通条件、收入水平、个人偏好 品牌知名度和忠诚度

八、优势

该商圈满足以下三点：

① 该地方周围有很多居民。即消费者居住条件满足；

② 该地方周边交通设施便利。即交通便利条件满足；

③ 附近有吸引人群的机构或设施。即人潮聚集条件满足。

附件表格一

竞争者分析表

附件表格二

                        ____________商圈

以下抽样时间：　　　年　月　日 星期            (15分钟／次）

甲:   　　　　　　　　　　　　　  乙:    　　　　　　　　　　
丙:　                             丁:

注:  1、Ａ.行人      Ｂ.汽车、摩托车   Ｃ.脚踏车、助动车

2、只统计有购买能力的人。

附件表格三

            路线时段别女性人潮分析比较表

注：只统计有购买能力的人。

附件表格四

商圈内重要道路交通状况表

附件表格五

预估收入支出与可能净利金额
 抽样时间：   年   月   日～   月   日

  预估固定费用：预估薪资费用

              折　　　　旧　　　　　　

              其它固定费用　　　　　　万

  备注：甲：

  　　　乙：

       丙：

       丁：

 

第二篇：必胜客问卷调查

关于必胜客服务质量的问卷调查

您好，非常感谢您能参加我们关于对必胜客服务质量的调查问卷的填写，希望您抽出宝贵的时间协助我们完成以下的问卷。谢谢！

1、请问您的性别是？

a.男 b.女

2、请问您每个月的生活费是多少？

a.800以下 b.800~1000元 c.1000~1500元 d.1500元以上

3、您选择在必胜客就餐的原因是？（可多选）

a.环境优雅 b.服务态度好 c.品牌知名度高 d.口味独特

4、必胜客的整体环境中最吸引你的是？（可多选）

a.餐厅的布局 b.室内装修 c.清洁卫生

d.菜单的设计 e.门口的海报

5、您认为该餐厅服务员服务速度如何？

a.迅速 b.较迅速 c.一般 d.缓慢

6、当您进入餐厅后，是否第一时间有人接待？

a.立刻 b.稍后 c.一段时间后 d.无人接待

7、服务员为您点餐时，语言是否友善?

a.非常友善 b.友善 c.一般 d.不友善

8、您对该餐厅上餐速度是否满意？

a.非常满意 b.较满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

9、您对该餐厅食品卫生的评价？

a.非常满意 b.较满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

10、您对该餐厅新产品的更新速度评价？

a.太快 b.比较快 c.一般 d.比较慢 e.太慢

11、您对餐厅内背景音乐感觉如何？

a.舒适 b.一般 c.嘈杂 d.无背景音乐

12、您对该餐厅餐期时段洗手间卫生是否满意？

a.非常满意 b.较满意 c.一般 d.不满意 e.非常不满意

13、您对该餐厅桌椅，餐具如何评价？

a.非常整洁 b.整洁 c.一般 d.较差

14、在节假日或者餐期时间段，该餐厅是否需要等位？

a.需要 b.不需要

15、如需等位，大概要多长时间？

A.10分钟以内 b.10分钟到30分钟 c.30分钟以上

16、您在该餐厅用餐每次人均消费金额为？

a.100元以下 b.100元到150元

c.150元到200元 d.200元以上