装修市场调查报告

第一部分  调查目的

20##年末开始至今，全国大中城市，特别是国际大都市，房价相对有所回落。在过去的两年中，房价曾经18个月高居不下，全国房地产行业空前发展，全国商品房存量也达到历史最高。大量的商品房积压，房地产开发商也创造出了例如一成首付等一系列的优惠吸引消费者。现在迎来的房价回落，多于广大消费者无疑是巨大的吸引，人们的购房欲望也达到了空前最高。

买房必定装修，每个人都希望居住环境更加舒适，特别是现在的装修市场主力军已经是80后和90后的年轻人，他们会更加愿意在装修上花上大价钱，所以目前的装饰装修市场无疑使一个大馅饼。目前我国装修公司众多，若想装这个市场中分的一杯羹，就必须更加了解这个市场当前的发展及其需求，更加理解这个市场主力消费者的喜好，才能占有更大的市场份额，了解这些也是这次市场调查的目的。

第二部分  调查方法

一、调查原则与特点

1、科学性原则  （ 要按客观规律办事） 

运用入户访问法，拦截访问法，和专家访谈法等多种方法进行市场调查。其中，入户访问法和拦截调查法主要运用了问卷调查的方式；专家访谈法则运用了跟专家面对面访问的方式，调查的结果更加科学。

我们对在调查过程中收集到的问卷，经过严格的筛选，去除不合格的问卷，对有效的问卷进行我们将采取宏观分析与微观调查相结合，定性与定量相结合的合理的科学的数据分析方法经常分析。

2、客观性原则 

   在市场调查的过程中实事求是，调查员真是的去进行市场调查，不作假，不因为个人因素去选择调查对象。保证调查结果客观可靠。

3、系统性原则 

   运用华罗庚统筹方法合理安排市场调查的工作程序和工作步骤，合理安市场排调查员和数据分析员的工作。    

4、时效性原则 

   市场调查分析过程中所涉及的资料完完全全是最新的调查数据，不用超过3个月的对调查结果的准确性有影响二手旧资料和数据。    

5、经济型原则 

    合理安排调查人员的工作，在最短的时间内完成市场调查工作，在市场调查的过程中做到不浪费，不花不必要的钱，将市场调查工作的所需成本降到最低。

6、保密性原则 

    我们对配合我们进行市场调查的调查对象的资料进行保密，任何涉及调查对象的个人资料，包括姓名，联系电话，家庭住址，年龄，学历，家庭收入等方面的一切资料将进行严格的保密，严禁员工泄露资料。

 二、工作程序

三、调查范围的确定

主导地区（广东省三线城市）：

                          业主问卷调查：茂名滨海新区    

                          专业人士问卷：全国专业人士

说明：

      专业人士：一是同业人士，即室内设计师，家居设计师等工作人员；二是品牌家具

例如欧派橱柜衣柜、好莱客衣柜，维意全屋家具等品牌设计师。

      茂名滨海新区：广东茂名滨海新区处于茂名水东，附近有中国第一滩，茂名市森林

公园等景点，环境优雅人口承载能力强。滨海新区从20##年开始发、展至今只有两年时间，虽然已经是商品房林立，但普遍房价比市区低，大约在4000/㎡左右，相传茂名的政治中心将会由茂名市区转移至滨海新区，而且新区房地产消费者更注重居住舒适，房价低的同时，可以剩余更多的金钱投入对家居的装修，对于家装行业，滨海新区无疑是巨大的市场。

其他地区（内陆省会城市）

                        西安    成都    长沙    合肥    武汉

说明：从房价上看，内陆省会城市平均比北上广的平均房价低很多，20##年5月，西安平均房价为7321/㎡，成都为8189/㎡，长沙为6888/㎡，合肥为7398/㎡，武汉为8362/㎡，而北上广的同期平均房价则分别为33472/㎡、32388/㎡、18506/㎡，就连沿海城市三亚的房价也高达24328/㎡。北上广和沿海城市房价居高不下，人们没钱买房则无装修可以，就算有钱买房也不一定有钱去装修房子，就算去装修，大部分业主也只是简单装修，而内陆省会城市，经济水平不差于北上广，平均房价却只是北上广的20%—30%，在装修居所上面有着巨大的经济能力，内陆省会城市无疑是一个优质市场。

四、调查样本与对象确定

1、样本总数：抽样调查样本数2000个，专业人士调查样本数100个。

2、抽样方法：采取多阶段配额抽样；

   业主：茂名地区区样本500个

         五个内陆省会城市样本个300个

   专业人士：全国范围内随机抽选100个专业人士作为样本

3、样本分布控制表

五、调查方式

1、网络调查

这份是在挂在我要调查网（www.zhuanlingyong.com）上的一份调查问卷，调查对象叫吴艳文，女，32岁，三口之家，在企业上班，年收入在20万左右。

家庭装修调查问卷（在选项下打“√”） 

1、您是否亲身经历过家庭装修？ 

是，1年内经历过 √      是，1-3年前经历过      是，3年前经历过      没经历过 

2、您目前是否有家庭装修计划？ 

有计划，1年内装修    有计划，1年后装修   近期没有家装计划 √

3、您会选择什么档次的装修？ 

简单装修    中档装修√    高档装修    豪华装修 

4、在装修前您最想了解哪方面的信息？（多选，限选3项） 

建材和装修公司的促销信息          网友装修经验√    家居设计流行趋势        家装理财建议 

 家装流程    施工工艺和验收标准    建材知识        设计师介绍和成功案例 

5、装修前，您最有可能参加以下哪项活动？ 

家装课堂      家装公司展览会√        团购集采    看工地样板间    其他

 6、您挑选装修公司的方式是： 

直接去店面       参加家装公司展览会     在家居建材市场选择       熟人介绍 √      网络   举办某项活动（如看样板间、家装课堂等）的装修公司小区内选择家装公司         

7、装修的时候，您会选择 

知名品牌装修公司√       一般的装修公司       装修游击队 

8、请问您一般通过什么途经了解家装公司信息？（多选，限选3项） 

互联网     报纸     广播     电视     小区     路牌广告     公交车广告     朋友推介√

 网友经验    参加家装展会    逛家装公司店面     户外广告    其他 

9、以下哪种宣传形式您更愿意接受? 

形象广告√    新闻报道    网络视频    电子杂志    网上论坛    个人博客    公关活动    

业主沙龙 

10、请问您更亲睐哪种服务？ 

选择家装公司一站式服务（包工包料+主材）     自购主材，找装修公司或游击队（半包+主材）√   自购所有材料，找装修公司或游击队（清包+主材+辅材） 

11、关于家庭装修您最关心的问题是？ 

服务    设计    施工质量    建材质量 √   价格    环保    家装公司品牌 

12、您最喜欢哪种家居装修风格？ 

现代简约风格√     新中式风格   田园风格    中西混搭风格    东南亚风格         欧式古典风格     地中海风格   美式风格    其他 

13、您比较喜欢着重装扮您居室的那个房间？ 

客厅     餐厅     厨房     阳台    卫生间    卧室√    书房    儿童房   

14、家装时使用的建材或家居产品，您会选择？ 

品牌响亮，声誉较大的建材或产品√      品牌普通，价格稍低的建材或产品   不注重品牌，价格低廉的产品或材料 

15、随着原材料和人工费的上涨，20##年您能接受的承德装修公司的涨价幅度是多少？ 不能接受     0%-5%以内√     5%-10%     10%-20%     20%以上 

16、如果装修公司涨价，您会怎么做？ 

接受这个事实，还是选择装修公司装修       选择装修游击队来施工 接受这个事实，还是选择装修公司装修，并考虑家装贷款 

17、您对装修过程及其注意事项了解多少？ 

感觉很迷茫      不太了解，还需要继续学习，没太大把握     了解一些，基本没问题√    

很了解，有信心装出自己想要的效果

18、请问目前你最认可的家装公司是？ 

业之峰装饰    东易日盛装饰    嘉禾装饰√    澳华装饰    龙发装饰    雅庭装饰    其他 

19、在您的家庭装修中，谁的意见占主导地位？ 

男主人     女主人    共同决定√     其他 

20、您认为目前家装市场存在的最大隐患是什么？ 

质量得不到保障    报价中有猫腻√    售后服务差    诚信度不够高 

21、您对装修公司普遍的满意程度如何？ 

非常满意      满意       一般√      恶劣       完全不能接受 

22、如果装修出现问题，您通过什么途经解决？ 

    和装修公司协商解决√    投诉消费者协会或行业组织    诉诸法律     媒体求助     其他 

23、在进行家装时，您认为最容易出问题的是哪个环节？ 

木地板购买与安装√     水电工程     墙面工程     

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

注意：为了本次调查的真实有效，方便您领取奖品，请你完整填写您的个人信息  

姓名：吴艳文               性别：女         年龄：  32      手机：1382647XXXX 

         ------------               --------             --------         ----------------------------------- 

您的最高学历是： 高中及以下    大学专科√    本科或双学位    硕士    博士及以上  

您目前所从事的职业：公务员或国家干部       教师，教授，医生，律师等专业人士 

企事业公司职员√         无业     退休    学生            其他 

您现在家庭的居住情况？独居     夫妻     三口之家√     跟父母同住     其他 

您家目前的年收入更接近以下哪项？（家庭税后收入总和，包括工资、奖金、投资收益等）  

6万元以下       6万-12万元        12万元-20万元√    20万元-30万元 

30万-50万元     50万元-100万元    100万元以上 

2、入户访问

时间：20##年6月7日星期六下午三时

地点：茂名市茂南区高凉南路168号财富名门5栋701

人物：周柏豪      男     46岁    律师

家庭装修调查问卷（在选项下打“√”） 

1、您是否亲身经历过家庭装修？ 

是，1年内经历过       是，1-3年前经历过      是，3年前经历过    没经历过√  

2、您目前是否有家庭装修计划？ 

有计划，1年内装修√    有计划，1年后装修   近期没有家装计划 

3、您会选择什么档次的装修？ 

简单装修    中档装修    高档装修√    豪华装修 

4、在装修前您最想了解哪方面的信息？（多选，限选3项） 

建材和装修公司的促销信息√          网友装修经验    家居设计流行趋势        家装理财建议 家装流程    施工工艺和验收标准    建材知识        设计师介绍和成功案例 

5、装修前，您最有可能参加以下哪项活动？ 

家装课堂      家装公司展览会√        团购集采    看工地样板间    其他

 6、您挑选装修公司的方式是： 

直接去店面√       参加家装公司展览会     在家居建材市场选择       熟人介绍       网络   举办某项活动（如看样板间、家装课堂等）的装修公司小区内选择家装公司         

7、装修的时候，您会选择 

知名品牌装修公司√       一般的装修公司       装修游击队 

8、请问您一般通过什么途经了解家装公司信息？（多选，限选3项） 

互联网√     报纸     广播     电视     小区     路牌广告     公交车广告     朋友推介 网友经验    参加家装展会    逛家装公司店面     户外广告    其他 

9、以下哪种宣传形式您更愿意接受? 

形象广告    新闻报道    网络视频    电子杂志    网上论坛    个人博客    公关活动√    10、请问您更亲睐哪种服务？ 

选择家装公司一站式服务（包工包料+主材）√     自购主材，找装修公司或游击队（半包+主材） 自购所有材料，找装修公司或游击队（清包+主材+辅材） 

11、关于家庭装修您最关心的问题是？ 

服务    设计√    施工质量    建材质量    价格    环保    家装公司品牌 

12、您最喜欢哪种家居装修风格？ 

现代简约风格     新中式风格   田园风格    中西混搭风格   东南亚风格      

欧式古典风格√     地中海风格   美式风格    其他 

13、您比较喜欢着重装扮您居室的那个房间？ 

客厅√     餐厅     厨房     阳台    卫生间    卧室    书房    儿童房   

14、家装时使用的建材或家居产品，您会选择？ 

品牌响亮，声誉较大的建材或产品√      品牌普通，价格稍低的建材或产品   不注重品牌，价格低廉的产品或材料 

15、随着原材料和人工费的上涨，20##年您能接受的承德装修公司的涨价幅度是多少？ 不能接受     0%-5%以内     5%-10%√     10%-20%     20%以上 

16、如果装修公司涨价，您会怎么做？ 

接受这个事实，还是选择装修公司装修       选择装修游击队来施工 接受这个事实，还是选择装修公司装修，并考虑家装贷款√ 

17、您对装修过程及其注意事项了解多少？ 

不了解，感觉很迷茫       不太了解，还需要继续学习，没太大把握     了解一些，，基本没问题    很了解，有信心装出自己想要的效果√

18、请问目前你最认可的家装公司是？ 

业之峰装饰    东易日盛装饰    嘉禾装饰    澳华装饰√    龙发装饰    雅庭装饰    其他 

19、在您的家庭装修中，谁的意见占主导地位？ 

男主人     女主人    共同决定√     其他 

20、您认为目前家装市场存在的最大隐患是什么？ 

质量得不到保障√    报价中有猫腻    售后服务差    诚信度不够高 

21、您对装修公司普遍的满意程度如何？ 

非常满意      满意√       一般      恶劣       完全不能接受 

22、如果装修出现问题，您通过什么途经解决？ 

    和装修公司协商解决    投诉消费者协会或行业组织√    诉诸法律     媒体求助     其他 

23、在进行家装时，您认为最容易出问题的是哪个环节？ 

木地板购买与安装 √    水电工程     墙面工程     

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

注意：为了本次调查的真实有效，方便您领取奖品，请你完整填写您的个人信息  

姓名：周柏豪      性别：         年龄：46        手机：1363137XXXX 

         ------------           --------         --------            ----------------------------------- 

您的最高学历是： 高中及以下    大学专科    本科或双学位√    硕士    博士及以上  

您目前所从事的职业：公务员或国家干部       教师，教授，医生，律师等专业人士√ 

企事业公司职员         无业     退休    学生            其他 

您现在家庭的居住情况？独居     夫妻     三口之家     跟父母同住     其他√ 

您家目前的年收入更接近以下哪项？（家庭税后收入总和，包括工资、奖金、投资收益等）  

6万元以下       6万-12万元        12万元-20万元    20万元-30万元 

30万-50万元√     50万元-100万元    100万元以上 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   

3、拦截访问

时间：20##年6月3日星期二下午三时

地点：西安雁南一路大唐不夜城

人物：周紫函   女   25   模特

家庭装修调查问卷（在选项下打“√”） 

1、您是否亲身经历过家庭装修？ 

是，1年内经历过       是，1-3年前经历过 √     是，3年前经历过    没经历过 

2、您目前是否有家庭装修计划？ 

有计划，1年内装修    有计划，1年后装修   近期没有家装计划 √

3、您会选择什么档次的装修？ 

简单装修    中档装修    高档装修    豪华装修√ 

4、在装修前您最想了解哪方面的信息？（多选，限选3项） 

建材和装修公司的促销信息          网友装修经验    家居设计流行趋势√        家装理财建议 家装流程    施工工艺和验收标准    建材知识        设计师介绍和成功案例 

5、装修前，您最有可能参加以下哪项活动？ 

家装课堂      家装公司展览会        团购集采    看工地样板间    其他√

 6、您挑选装修公司的方式是： 

直接去店面       参加家装公司展览会     在家居建材市场选择       熟人介绍√       网络   举办某项活动（如看样板间、家装课堂等）的装修公司小区内选择家装公司         

7、装修的时候，您会选择 

知名品牌装修公司√       一般的装修公司       装修游击队 

8、请问您一般通过什么途经了解家装公司信息？（多选，限选3项） 

互联网     报纸     广播     电视     小区     路牌广告     公交车广告     朋友推介√ 

网友经验    参加家装展会    逛家装公司店面     户外广告    其他 

9、以下哪种宣传形式您更愿意接受? 

形象广告    新闻报道    网络视频    电子杂志    网上论坛√    个人博客    公关活动    

10、请问您更亲睐哪种服务？ 

选择家装公司一站式服务（包工包料+主材）√     自购主材，找装修公司或游击队（半包+主材） 自购所有材料，找装修公司或游击队（清包+主材+辅材） 

11、关于家庭装修您最关心的问题是？ 

服务    设计    施工质量    建材质量    价格    环保    家装公司品牌√ 

12、您最喜欢哪种家居装修风格？ 

现代简约风格√     新中式风格   田园风格    中西混搭风格    东南亚风格         欧式古典风格     地中海风格   美式风格    其他 13、您比较喜欢着重装扮您居室的那个房间？ 

客厅     餐厅     厨房     阳台    卫生间    卧室√    书房    儿童房   

14、家装时使用的建材或家居产品，您会选择？ 

品牌响亮，声誉较大的建材或产品√      品牌普通，价格稍低的建材或产品   不注重品牌，价格低廉的产品或材料 

15、随着原材料和人工费的上涨，20##年您能接受的承德装修公司的涨价幅度是多少？ 不能接受     0%-5%以内     5%-10%√     10%-20%     20%以上 

16、如果装修公司涨价，您会怎么做？ 

接受这个事实，还是选择装修公司装修√       选择装修游击队来施工 接受这个事实，还是选择装修公司装修，并考虑家装贷款 

17、您对装修过程及其注意事项了解多少？ 

不了解，感觉很迷茫√       不太了解，还需要继续学习，没太大把握     了解一些，，基本没问题    很了解，有信心装出自己想要的效果

18、请问目前你最认可的家装公司是？ 

业之峰装饰    东易日盛装饰    嘉禾装饰    澳华装饰    龙发装饰    √雅庭装饰    其他 

19、在您的家庭装修中，谁的意见占主导地位？ 

男主人     女主人√    共同决定     其他 

20、您认为目前家装市场存在的最大隐患是什么？ 

质量得不到保障√    报价中有猫腻    售后服务差    诚信度不够高 

21、您对装修公司普遍的满意程度如何？ 

非常满意      满意       一般 √     恶劣       完全不能接受 

22、如果装修出现问题，您通过什么途经解决？ 

    和装修公司协商解决    投诉消费者协会或行业组织    诉诸法律     媒体求助     其他√ 

23、在进行家装时，您认为最容易出问题的是哪个环节？ 

木地板购买与安装√     水电工程     墙面工程     

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

注意：为了本次调查的真实有效，方便您领取奖品，请你完整填写您的个人信息  

姓名：周紫函      性别：女      年龄：25     手机：1800253XXXX 

         ------------           --------         --------         ----------------------------------- 

您的最高学历是： 高中及以下    大学专科√    本科或双学位    硕士    博士及以上  

您目前所从事的职业：公务员或国家干部       教师，教授，医生，律师等专业人士 

企事业公司职员         无业     退休    学生            其他√ 

您现在家庭的居住情况？独居     夫妻     三口之家     跟父母同住√     其他 

您家目前的年收入更接近以下哪项？（家庭税后收入总和，包括工资、奖金、投资收益等）  

6万元以下       6万-12万元        12万元-20万元    20万元-30万元 

30万-50万元     50万元-100万元√    100万元以上 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

     

4、面谈专家咨询

时间：20##年6月22日星期天

地点：8毫米咖啡厅

人物：港合豊建筑科技有限公司设计师关宪立

这次专家访谈主要是咨询资深设计师在家装方面应该注意什么方面的问题，价格大概在什么位置，应该怎么去合理的选择装修公司和装修材料，怎么搭配风格，才能比较经济地把家装修的舒适。

   

    问：怎样判断装饰公司的实力？

    答：具体判别装饰公司的实力，主要可从以下几个方面着手：1.检查其资质证书和营业执照。正规的装饰公司一定要具有当地工商部门的正式注册的营业执照和国家有关部门颁发的《建筑装饰企业资质证书》。检验其人员素质。通过与装饰公司的人员交谈，了解他们的综合素质和经营理念。正规公司的接待人员都有极其丰富的指示，对一般的问题都会给与准确地解答。3.询问装修报价。一般来说，装修报价与其工程质量有着很大的关联。因为材料报价可以到市场上去核实。如果材料报价正常，总报价明显偏低，则很肯能工程质量不高。

4.查看施工现场。正规公司都曾做过一些成功的装修，会给你提供以前客户的图片，一则供你参考，二则也显示其实力。5.询问是否具有标准合同文本和正规发票。正规公司都有标准合同文本，对施工要求、质量等都有严格的规定，在工程结束后会出具正规发票并提供相应的保修期限。如果仅出具收据，或口头保证，将来一旦发生纠纷就很难解决。

问：怎样选择合适的装饰公司？

答：许多户主在装修新居前，为了保证质量或是出于盲目攀比的心态，往往会找一些大型的装饰公司，可由于自家仅仅是简单装修，投入不多，而选的东公司收费高，报价自然也高，往往谈不妥。另外大公司做小工程，不一定会认真对待，双方难免发生争执。其实，大型的装饰公司不一定就是适合自己的。每个家庭在装修自己的新居之前，都会有一个基本投资计划和装修要求。装修要求一般包括材料的选择、施工工艺的要求、设计要求等；各家的装修投资也大不相同。因此，要根据自家的定位来选择适合自己的装饰公司。 其实，每个家庭的装修形式都不外乎标准性、温馨型、高档型、豪华型这四中之一。所以挑选装饰公司时的一个重要方法就是“对号入座”

问：家庭装潢工艺有什么分类

答：在家庭装潢中，主要的工艺(种)分成木工、水电工、泥瓦工、油漆工4大块。在整个装潢过程中，一般木工、泥瓦工在先，油漆工居后，水电工在中间。但是实际情况并不如此简单．事实上是各工艺过程互相穿插，互相补充。在家庭装潢中，各工艺主要负责的具体工作大致如下： 

木工：做一切涉及木制品的工作，明显的有做橱柜、铺地板、制作和/或安装木门、木窗、护墙板、踢脚线、画镜线等，不明显的有铺设吊顶，制作龙骨等。 

泥瓦工：凡一切与水泥有关的工作一般均由该工种负责，如砌墙、拆墙、铺地坪、贴磁砖、地砖、安装浴缸等。 

水电工：这一工作涉及两大方面，一是排、给水的管道安装和各种龙头、水嘴的安装，二是各电回路的安装和各种电器插座、灯头的安装。这一工作的工作人员必须持证上岗。 

油漆工：凡是涉及房屋最后表面装饰的工作一般都由其负责，主要有地板、墙面和家具、门窗等油漆和粉刷。 

上述各工艺虽各司其职，但往往各工艺之间会互相有要求，如油漆工对木工工艺和泥瓦工工艺的平整度提出要求，水电工的各器件安装位置会对泥瓦工工艺提出要求等等，由此看来，各工艺互相构成了家庭装潢工艺的整体，但各工艺工种之问谁也代替不了谁。

问：踢脚线的作用是什么？

答：踢脚线有两个作用，一是装饰作用，二是保护作用。 

在居室设计中，阴角线、腰线、踢脚线起着平衡视觉的作用，利用它们的线形感觉及材质、色彩等在室内相互呼应，可以起到较好的美化装饰效果。 

踢脚线的另一个作用是它的保护功能。踢脚线，顾名思义就是脚踢得着的区域，所以较易受到冲击。做踢脚线可以更好地使墙体和地面之间结合牢固，减少墙体变形，避免外力碰撞造成破坏。另外，踢脚线也比较容易擦洗，如果拖地溅上脏水，擦洗非常方便。

问：自己买材料便宜么？

答：装修户往往认为，装饰公司在买材料的过程中肯定会从中虚报价格，如果自己去买材料肯定会便宜。但事实上未必如此。 装饰公司因为经常买材料，且用量很大，所以一般对各材料商的情况了解非常清楚，并大多有自己长期固定的关系户，可以从材料商那里享受批发价，然后按零售价给装修户报价，赚取其中的差价。而自己购买材料，量少，且散户只能按零售价买，差价虽然没有被装饰公司赚去，但自己也得不着，所以自己买材料并不省钱。另外，买材料往往都得跑很多趟，要打伤很多功夫不说，还要加上交通费、运输费等等，最后的总花费往往比装饰公司买的材料还要贵。并且出现质量为题换货、退货还很难办。 

因此，除非你与材料商非常熟悉，可以享受优惠，否则自己买材料并不便宜 

5、收集情报和购置二手资料调查

对各地20##年最新房价走势的资料来自安居客（http://xian.anjuke.com/）

六、经费预算

      1、调查方案设计费：3000元

      2、问卷设计费：2000元

      3、问卷调查费用(包括：培训费、劳务费、礼品费等)：

         （1）茂名地区问卷调查：500(人) X 10(元)=5000(元)

         （2）五个省会城市问卷调查：1500(人) X 10(元)=15000(元)

         （3）专业人士调查费用：100(人) X 100(元)=10000(元)

      4、二手资料费：1000元

      5、数据处理费：5000元

      6、差旅费预计：25000元

      7、其它费用预计(通讯、市内交通等不可见费用)：5000

      合计：71000

七、调查总结报告

前言

近年来，家庭装修已经走进了千家万户，成为一种潮流，住宅装修已经成为住宅产业的一个重要组成部分，因而具有广大开发市场前景的新投资热点。据统计，去年全国城镇建筑装修产值逾9000亿元，建材及居住设施消费占70%，约6300亿元。据上海组织的一项调查显示，20##年，在欲购房人群中有80%的人认为全装修时发展的趋势，其中68%的人打算在两年内购买全装修住宅比20##年增加20%。

目前国内的家居装饰装修市场情况，我国城市住宅存量达到200亿平方米以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修，每平方米200元计算，20##年家装二次装修市场年产值将达到4000亿元。这是一个很可观的数字，这说明今后我国装修行业的发展有很大的潜在市场。

结论

从调查结果看来，人们更加喜欢新房子，很愿意花钱去把自己的家装修的漂漂亮亮的，让自己住的更加舒服。不少被调查者都是20##年准备装修的准装修者。在这些准装修者中，新房装修的人群占到六成以上，二手房装修的不到四成。待装修的房屋面积，100平方米以下的占据大多数，120平方米以上的房子只有不到两成。不少被调查者说，他们是首次装修，装修总预算在10万元-15万元的占到四成。装修费用在15万元-20万元的占到三成。还有一成左右人群的装修费用在10万元以下，有两成人群装修费用超过20万元。

不同年龄的人会对装修有不同的要求，年轻人更喜欢现代简欧的装修风格，家具方面会选择皮艺布艺的家具。而上了年纪的人会跟喜欢中式复古的风格，也会选择一些实木的家具。而一些有钱的中年人，则会选择全欧的豪华装修。

今年的装修市场上，套餐、大全包等装修模式兴起，省心省力的装修方式受到很多上班族的欢迎。不过，在今年的装修市场上，半包仍然是大多数装修者的首选，选择半包的装修者超过了七成。

明年情况可能会有所改变。在20##年准装修者的调查中，超过四成的人选择全包，主要原因是准装修者不耐烦一家一家买建材磨价格，也很看重很多全包套餐的性价比，另外，选全包时，消费者也会更加挑剔装修公司，“只有找一家口碑好的家装公司才能放心把家托付。”被调查者李小姐说。一些选择半包的装修者，购买建材时也会更关注一站式购物的建材团购和展会，购买建材套餐，原因也是为了省力和省钱。今年的家居市场，打折、促销、返现、抽奖等名目繁多的促销活动每月都在上演，“抄底价”“年度最大优惠”也成为很多促销的宣传必用语，但当这种价格促销已成为家常便饭时，就会失去对装修者的吸引力。在对20##年准装修者的调查中，家居卖场仍然是消费者购买家居建材的首选之地，不过，他们希望更实在也更直接的促销，同时不仅仅是价格上的竞争，还要上升到产品上的竞争，生产设计出更好更美的家居产品，让消费者有更多选择。

预测

预计2015建材市场的三大可能性：

 第一：家装市场或将“先冷后热”

     寒冷冬日的阴霾渐渐远去，观近期国内内需经刺激旺盛，温暖明媚是人们对家装市场的期望。然而，有业内人士预计，虽房价有所下调，但今年的家装市场恐将出现先冷后热的现象。

    若单纯从房地产市场对家居行业的影响来看，国家的限购、限价等政策将在国内一线城市产生明显作用，而对于二线城市来讲，作用不大。预计本地20##年的房价会较为平稳，不会出现大幅度的降价或者提价。但是楼市对家居业影响的滞后性决定了只有到下半年才能感受到楼价调整后的效应。

第二：抑或面临“涨价压力”

虽然去年建材、家具及人工费用已有上涨，但今年的建材业仍逃不掉要涨价的压力。据某卫浴销售人员介绍，从去年年初开始，建材售价就呈现出缓慢爬升的走势。业内人士预计，今年的建材市场仍然会以两位数增长。同时，业内人士告诉记者：“预计今年下半年，家装的人工费也会有小幅调整。因为，若下半年刚需购房集中放量，装修公司将会面临用工短缺问题，这多多少少会影响到人工费用的支出。”

造成家居建材市场涨价的因素有很多：一是生产成本的提高，煤、石油等能源和木材、金属、PVC等原材料的价格持续上扬，加之建材制造行业属于高耗能、高污染行业，企业为了应对国家节能减排的号召，对于生产技术必定有所改进，无形当中增加了生产成本;二是运营成本不断增加，国内油价、气价上涨，运输成本也跟着上涨，之前已对部分商品价格作出调价的商家表示，再次涨价的可能性很大。

第三：卫浴企业找准定位分流而治

20##年家装公司的分化将更为明显和彻底。有的卫浴公司坚持定位高端人群;有部分将卫浴产品延伸到软装，主打产品，玩整体设计概念;有的把重点放在别墅住宅的装修工程上。预计年内外来品牌将加入竞争，连锁大卖场的迅速布局，少数经销商完成原始资金的积累并自立门户，逐步影响本地卫浴市场的渠道策略、营销策略、服务策略乃至更高层次的品牌战略。此外，家装市场的竞争格局也将会出现从原始的价格竞争上升到渠道竞争，从品牌竞争到管理竞争，从人才竞争到服务竞争。

卫浴企业要应对市场变化，应该找准自己的市场定位，对市场进行细分，实现差异化经营。专门针对某一层面的消费群体，有利于将产品和服务做深做精。

20##年的卫浴市场到底向左走还是向右走，业内人士有不同看法。但多数企业老总认为，市场会向健康、理性的方向发展，卫浴企业也应该向着坚持创新，拒绝守旧的思路寻求发展。

附图表：

附件：

家庭装修调查问卷（在选项下打“√”） 

1、您是否亲身经历过家庭装修？ 

是，1年内经历过       是，1-3年前经历过      是，3年前经历过    没经历过 

2、您目前是否有家庭装修计划？ 

有计划，1年内装修    有计划，1年后装修   近期没有家装计划 

3、您会选择什么档次的装修？ 

简单装修    中档装修    高档装修    豪华装修 

4、在装修前您最想了解哪方面的信息？（多选，限选3项） 

建材和装修公司的促销信息          网友装修经验    家居设计流行趋势        家装理财建议 家装流程    施工工艺和验收标准    建材知识        设计师介绍和成功案例 

5、装修前，您最有可能参加以下哪项活动？ 

家装课堂      家装公司展览会        团购集采    看工地样板间    其他

 6、您挑选装修公司的方式是： 

直接去店面       参加家装公司展览会     在家居建材市场选择       熟人介绍       网络   举办某项活动（如看样板间、家装课堂等）的装修公司小区内选择家装公司         

7、装修的时候，您会选择 

知名品牌装修公司       一般的装修公司       装修游击队 

8、请问您一般通过什么途经了解家装公司信息？（多选，限选3项） 

互联网     报纸     广播     电视     小区     路牌广告     公交车广告     朋友推介 网友经验    参加家装展会    逛家装公司店面     户外广告    其他 

9、以下哪种宣传形式您更愿意接受? 

形象广告    新闻报道    网络视频    电子杂志    网上论坛    个人博客    公关活动    业主沙龙 

10、请问您更亲睐哪种服务？ 

选择家装公司一站式服务（包工包料+主材）     自购主材，找装修公司或游击队（半包+主材） 自购所有材料，找装修公司或游击队（清包+主材+辅材） 

11、关于家庭装修您最关心的问题是？ 

服务    设计    施工质量    建材质量    价格    环保    家装公司品牌 

12、您最喜欢哪种家居装修风格？ 

现代简约风格     新中式风格   田园风格    中西混搭风格    东南亚风格         欧式古典风格     地中海风格   美式风格    其他 13、您比较喜欢着重装扮您居室的那个房间？ 

客厅     餐厅     厨房     阳台    卫生间    卧室    书房    儿童房   

14、家装时使用的建材或家居产品，您会选择？ 

品牌响亮，声誉较大的建材或产品      品牌普通，价格稍低的建材或产品   不注重品牌，价格低廉的产品或材料 

15、随着原材料和人工费的上涨，20##年您能接受的承德装修公司的涨价幅度是多少？ 不能接受     0%-5%以内     5%-10%     10%-20%     20%以上 

16、如果装修公司涨价，您会怎么做？ 

接受这个事实，还是选择装修公司装修       选择装修游击队来施工 接受这个事实，还是选择装修公司装修，并考虑家装贷款 

17、您对装修过程及其注意事项了解多少？ 

不了解，感觉很迷茫       不太了解，还需要继续学习，没太大把握     了解一些，，基本没问题    很了解，有信心装出自己想要的效果

18、请问目前你最认可的家装公司是？ 

业之峰装饰    东易日盛装饰    嘉禾装饰    澳华装饰    龙发装饰    雅庭装饰    其他 

19、在您的家庭装修中，谁的意见占主导地位？ 

男主人     女主人    共同决定     其他 

20、您认为目前家装市场存在的最大隐患是什么？ 

质量得不到保障    报价中有猫腻    售后服务差    诚信度不够高 

21、您对承德装修公司普遍的满意程度如何？ 

非常满意      满意       一般      

恶劣       完全不能接受 

22、如果装修出现问题，您通过什么途经解决？ 

    和装修公司协商解决    投诉消费者协会或行业组织    诉诸法律     媒体求助     其他 

23、在进行家装时，您认为最容易出问题的是哪个环节？ 

木地板购买与安装     水电工程     墙面工程     

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

注意：为了本次调查的真实有效，方便您领取奖品，请你完整填写您的个人信息  

姓名：               性别：         年龄：        手机： 

         ------------           --------         --------         ----------------------------------- 

您的最高学历是： 高中及以下    大学专科    本科或双学位    硕士    博士及以上  

您目前所从事的职业：公务员或国家干部       教师，教授，医生，律师等专业人士 

企事业公司职员         无业     退休    学生            其他 

您现在家庭的居住情况？独居     夫妻     三口之家     跟父母同住     其他 

您家目前的年收入更接近以下哪项？（家庭税后收入总和，包括工资、奖金、投资收益等）  

6万元以下       6万-12万元        12万元-20万元    20万元-30万元 

30万-50万元     50万元-100万元    100万元以上 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

总结：不同年龄的人会对装修有不同的要求，年轻人更喜欢现代简欧的装修风格，家具方面会选择皮艺布艺的家具。而上了年纪的人会跟喜欢中式复古的风格，也会选择一些实木的家具。而一些有钱的中年人，则会选择全欧的豪华装修。