信用卡调研报告

中国消费者信用卡用卡习惯调查

您好！为更好的为您提供信用卡的相关服务，我们为XX银行做一个市场调查。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要。谢谢您的合作！

调查时间：调查地点

姓名：性别：

出生年月：联系方式： 1、您是否使用信用卡

1. 有（请跳至4题回答）

2. 否（请回答2、3题）

2、您不使用信用卡的理由

1. 手续费收取偏高

2. 担心支付不安全

3. 担心使用信用卡花钱太多

4. 对信用卡使用不了解

5. 其他

6. 不需要

7. 习惯使用现金

8. 不打算申请

3、如果您要办信用卡下列哪些是您优先考虑的

1. 还款便利性

2. 安全性

3. 信用额度高低

4. 银行形象

5. 国内外通用便利性

6. 预借现金额度高低

7. 其他

4、有关信用卡犯罪的报道对您开通和使用信用卡有无影响

1. 有点影响

2. 没有影响

3. 影响比较大

4. 影响严重

5、请问你的月收入状况如何

1. 1-3000

2. 3000-5000

3. 5000-8000

4. 8000-10000

5. 10000以上

6. 其他_____________

6、请问您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额约在多少元 1 、1-500

2、500-1000

3、1000-3000

4、3000-5000

5、5000以上

7、您是否曾经使用过预借现金功能

1. 否

2. 是

8、您是否曾经使用延期缴款功能

1. 否

2. 是

9、您是否曾经使用过分期付款功能

1. 否

2. 是

10、您是否知道部分信用卡刷卡有积分奖励计划

1. 是

2. 否

11、您曾经兑换过积分之商品或服务么

1. 否

2. 是

12、您认为积分奖励是否会促进您使用信用卡支付的意愿

1. 是

2. 否

13、请选择您知道的下列手续费（可多选）

1. 信用卡取现费用

2. 信用卡滞纳金收费

3. 信用卡超限手续费

14、您经常在哪些场所刷卡消费（可多选）

1. 购物

2. 餐饮

3. 网上支付

4. 娱乐

5. 旅游

6. 转账

7. 其他

15、您月均刷卡次数最频繁场所

1. 购物

2. 餐饮

3. 网上支付

4. 娱乐

5. 转账

6. 旅游

7. 其他

16、您月均刷卡金额最高场所

1. 购物

2. 餐饮

3. 网上支付

4. 娱乐

5. 旅游

6. 其他

7. 转帐

17、一般来讲，您最习惯在哪里使用ATM机（自动存取款机）

1. 居住地附近

2. 办公楼附近

3. 消费点附近

4. 其他

18、本行、跨行使用ATM机（自动存取款机），查询服务，如果2元手续费用，

是否影响您的使用

1. 一定影响

2. 可能影响

3. 可能不影响

4. 根本不影响

5. 不确定

19、同行异地转账业务，目前5%。（千分之五）手续费用，是否影响您的使用

1. 一定影响

2. 可能影响

3. 可能不影响

4. 不确定

5. 根本不影响

20、跨行同城转账业务，如果收取5%。（千分之五）手续费用，是否影响您的使

用

1. 一定影响

2. 可能影响

3. 不确定

4. 可能不影响

5. 根本不影响

21、跨行异地转账业务，目前收取1%。（百分之一）手续费用，是否影响您的使

用

1. 一定影响

2. 可能影响

3. 可能不影响

4. 不确定

5. 根本不影响

22、您有哪些发卡行的信用卡

1. 招商银行信用卡

2. 中国建设银行信用卡

3. 中国工商银行信用卡

4. 中国银行信用卡

5. 交通银行信用卡

6. 广东发展银行信用卡

7. 中信银行信用卡

8. 中国民生银行信用卡

9. 兴业银行信用卡

10. 中国农业银行信用卡

11. 上海浦东发展银行信用卡

12. 中国光大银行信用卡

13. 深圳发展银行信用卡

14. 中国邮政储蓄银行信用卡

15. 其他

23、您目前经常用的信用卡是哪家银行的

1. 招商银行信用卡

2. 中国建设银行信用卡

3. 中国工商银行信用卡

4. 中国银行信用卡

5. 广东发展银行信用卡

6. 交通银行信用卡

7. 中信银行信用卡

8. 中国民生银行信用卡

9. 兴业银行信用卡

10. 中国农业银行信用卡

11. 上海浦东发展银行信用卡

12. 中国光大银行信用卡

13. 深圳发展银行信用卡

14. 中国邮政储蓄银行信用卡

15. 其他

24、您认为信用卡采用何种宣传方式最吸引您

1. 网络媒体

2. 报纸杂志

3. 业务员热情推销

4. 电视

5. 海报

6. DM宣传单

7. 其他

8. 活动看板

9. 广播

10. 其他

25、您对中国银行信用卡不满意的地方

1. 信用卡额度太低

2. 该银行服务网点太少

3. 服务项目太少

4. 年费

5. 银行签约商户太少

6. 服务人员态度不好

7. 消费高峰期刷不了卡

26、你对XX银行信用卡有何建议？

对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。

再次感谢您的配合！

第二篇：最新20xx年中国信用卡用户调研报告简版

0 中国信用卡用户调研报告简版 iResearch China Credit Card User Research Report 20xx年

20xx年中国信用卡用户调研报告简版 iResearch China Credit card User Research Report

I. 信用卡用户调研背景............................................................................................................. 3

II. 研究方法 .............................................................................................................................. 4

III. 概念定义 ............................................................................................................................. 5

IV. 报告摘要 ............................................................................................................................ 6

V. 报告正文 ............................................................................................................................. 7

1. 中国信用卡市场发展状况 .................................................................................................... 7

1.1. 中国信用卡发展历程 ................................................................................................. 7

2. 20xx年中国信用卡用户基础属性研究 ................................................................................. 8

2.1. 中国信用卡用户性别比例 .......................................................................................... 8

2.2. 中国信用卡用户年龄结构 .......................................................................................... 9

3. 中国信用卡用户行为分析 ..................................................................................................10

3.1. 中国信用卡用户使用信用卡状况 .............................................................................10

3.2. 中国信用卡用户了解信用卡的渠道 .........................................................................11

4. 中国信用卡使用的障碍与市场潜力 ...................................................................................12

4.1. 中国潜在信用卡用户从未申请过信用卡的原因 .......................................................12

4.2. 中国持有信用卡用户申请信用卡但未激活的原因 ...................................................13

4.3. 中国信用卡用户认为银行或发卡机构应改进的方向 ................................................14

5. 信用卡业务发展策略建议 ..................................................................................................15

附录一：正式版报告目录 .......................................................................................................17

附录二：正式版报告图表目录 ................................................................................................18

法律声明 ................................................................................................................................19

20xx年中国信用卡用户调研报告简版 iResearch China Credit card User Research Report

图目录

图2- 1 20xx年中国信用卡用户性别比例状况 ......................................................................... 8

图2- 2 20xx年中国信用卡用户年龄结构状况 ......................................................................... 9

图3- 1 20xx年中国信用卡用户使用信用卡状况 ....................................................................10

图3- 2 20xx年中国信用卡用户了解信用卡信息渠道分布状况 ..............................................11

图4- 1 20xx年中国潜在信用卡用户未办理信用卡原因 .........................................................12

图4- 2 20xx年中国持有信用卡用户申请但未激活的原因 .....................................................13

图4- 3 20xx年促使中国信用卡用户使用意愿状况 ................................................................14

20xx年中国信用卡用户调研报告简版 iResearch China Credit card User Research Report

I. 信用卡用户调研背景

信用卡在上世纪70年代末进入中国，发展速度惊人，按照国际惯例，信用卡业务要三到五年可以盈利，发卡100万张能够盈利，而根据中国国情，一家银行至少应有300万张信用卡活卡，才能实现盈利。而现今信用卡市场出现以下特点：

信用卡规模呈快速增长态势

近期央行发布《20xx年支付体系运行总体情况》数据显示，截至20xx年末，信用卡授信总额2万亿元，全国信用卡累计发卡量达2.30亿张，20xx年全年信用卡交易量达51000亿元。而20xx年末，全国信用卡累计只有1.42亿张。

信用卡市场潜力巨大

近期央行发布《20xx年支付体系运行总体情况》数据显示，20xx年信用卡发卡量仅占银行卡总发卡量的9.52%，而信用卡消费金额占整体消费金额的比例已经超过30%，说明信用卡消费更符合消费的需要；北京、上海地区人均信用卡数量是1.17和1.06，但是在中西部地区，人均持有信用卡数量几乎为0，发达地区和欠发达地区的差异很大；信用卡使用方便快捷，避免携带大量现金，不需存款即可透支消费，并可享有20-50天的免息期，如果按时还款，不会产生利息；信用卡代表着超前消费方式，受到青年人群的青睐，消费趋势、地区差异和产品特性为信用卡未来发展提供了广阔的发展空间。

虽然信用卡市场存在一定的开拓空间，但对于如何有效地进行市场拓展、开发用户易于接受的产品或服务，如何创造信用卡盈利空间等问题，了解用户的基础情况及其偏好，就成为上述问题解决的关键所在。基于上述问题，艾瑞咨询联合金融界，进行了信用卡用户调研，推出了《20xx年中国信用卡用户调研报告》，报告针对用户信用卡使用状况、行为、障碍等问题，进行了深入考察，以期为行业内各界人士提供市场信息、智力支持和决策参考。

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II. 研究方法

报告数据的收集和分析主要采用互联网网站在线问卷调查方法，结合对相关银行企业专业人士的深入访谈和研究而获得。

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

调研方法

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了互联网网站联机调查方法进行，分别在金融界网站和艾瑞iClick调研社区投放调查问卷，于20xx年3月期间通过在上述网站投放文字链广告链接，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收的调查问卷2287份，经处理排除无效问卷，最终得到有效问卷2246份。

（二）艾瑞网络调研（行业研究）方法说明

行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：

? 通过对行业专家、企业、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得

相应市场规模等方面数据。

? 桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

? 艾瑞获得公开信息的渠道：

? 政府数据与信息相关的经济数据行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点

数据的代表性与限制性：

参加艾瑞信用卡调研的用户并不能代表中国所有信用卡用户，即基于上述调研渠道的调研结果不能完全代表中国信用卡用户的整体情况。鉴于对中国信用卡行业发展的跟踪和研究，艾瑞咨询认为本次调研结果涉及的数据和分析，对解读信用卡用户的基本特征及其信用卡使用态度具有参考价值，建议各界人士选择使用。

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III. 概念定义

信用卡：银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，具有消费信用的特制载体卡片，其形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容，背面有磁条、签名条的卡片。

信用卡用户：本文所提及的信用卡用户，是指已经持有并使用信用卡的用户，已经持有但未使用信用卡的用户和未持有但近期准备办理信用卡的用户。

潜在信用卡用户：目前未持有但近期准备办理信用卡的用户。

信用卡用户规模：所有信用卡用户的总和。

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IV. 报告摘要

? 中国信用卡用户性别比例绝对差距为35%，男性占比超过六成

根据艾瑞咨询的调研数据显示，20xx年所有接受调研的中国信用卡用户中，男性的占比大于女性，比重超过六成。男性信用卡用户的比例为67.4%，女性比例为32.6%，性别比例的绝对差距为35%。

? 中国信用卡用户所在省份广东居首，整体呈集中性趋势

中国信用卡用户在各个省份的分布状况来看，广东居于第一位，占比为11.8%。信用卡用户主要分布在华东，华北和华南地区，比例分别为23.2%，23.1%和15.7%。在中国信用卡用户的群体中，TOP10省份中占比为69.1%，信用卡用户在地域分布上呈现一定的集中性特点。

? 提供刷卡优惠产品信息最能促使用户使用信用卡的意愿

在艾瑞咨询对银行或发卡机构促使信用卡使用的服务调研中，73.3%的信用卡用户选择“提供刷卡优惠产品信息”；66.6%的信用卡用户选择“增加阿信用卡特约优惠商户”；63.5%的信用卡用户选择“激活卡以享受特殊优惠计划”。

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V. 报告正文 1. 中国信用卡市场发展状况

1.1. 中国信用卡发展历程

第一阶段是19xx年到19xx年期间，萌芽阶段。

19xx年8月，中国银行广东分行与香港东亚银行签订了东美VISA信用卡代理协议，标志着国外信用卡业务真正开始进入我国。

19xx年6月，中国银行珠海分行发行我国第一张信用卡——中银卡，该卡具有购物消费、储备现金以及投资消费等功能，标志着信用卡在我国诞生。

第二阶段是19xx年至19xx年期间，初步发展阶段。

19xx年6月，中国银行在北京发行了第一张长城卡，预示着我国一直使用的“一手交钱，一手交货”的传统的交易方式的改变，全新的电子货币的产生。这一阶段不仅国有商业银行各分支机构在大中城市独立发展银行卡业务，股份制银行也纷纷加入发卡行列。

第三阶段是19xx年至20xx年期间，联网通用阶段。

19xx年，12座试点城市的区域银行卡跨行信息交换系统建成，为拓宽银行卡市场提供了公共的网络平台。

20xx年，实现银联标识卡在城市内和城市间的跨地区、跨行通用。

20xx年，中国银联联合各商业银行开发了ATM跨行转账、柜面通、网上转账、手机支付等多项银行卡新业务。

第四阶段是20xx年至今，品牌建设，快速发展阶段。

20xx年，中国银联提出创建民族银行卡支付品牌，坚持人民币银行卡的自主知识产权。 20xx年，中国银联卡在泰国、韩国及新加坡的自动取款机和商户POS受理业务，预示银联卡从真正意义上走出国门。之后中国的信用卡无论从发卡规模，还是消费金额都呈现快速增长的趋势。

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2. 20xx年中国信用卡用户基础属性研究

2.1. 中国信用卡用户性别比例

中国信用卡用户性别比例绝对差距为35%，男性占比超过六成

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图2- 1 20xx年中国信用卡用户性别比例状况

艾瑞咨询分析认为，信用卡的使用具有一定的风险性，而男性承担风险的能力较强，此外，中国的传统理念中，男性在家庭中具有决策地位，女性拥有消费权利，而男性具有消费付费的责任，因而男性拥有信用卡的比例要高于女性。

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2.2. 中国信用卡用户年龄结构

青年成信用卡用户主体，25~29岁信用卡用户比例达到41.5%

调研数据显示，20xx年所有接受调研的中国信用卡用户中，25~29岁信用卡用户比例达到41.5%，居于第一位，而30~34岁信用卡用户比例为20%，18~24岁比例为16.2%，分别居于第二和第三位。数据表明，25~29岁青年人群已经成为信用卡用户的主体。

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图2- 2 20xx年中国信用卡用户年龄结构状况

艾瑞咨询分析认为，在一定程度上，信用卡的使用代表着一种超前的消费方式，这种消费方式逐渐被勇于尝试新鲜事物，敢于承担责任，且已具有一定经济基础的青年人群接受，他们更多的选择使用信用卡消费，诠释着“花明天的钱，做今天的事”的生活态度。青年人群是信用卡营销需要首先关注的人群。

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3. 中国信用卡用户行为分析

3.1. 中国信用卡用户使用信用卡状况

86.1%的信用卡用户持有并已使用信用卡

根据艾瑞咨询的调研数据显示，86.1%的信用卡用户持有并已使用信用卡，6.5%的信用卡用户从未办过卡但近期准备办理信用卡，5.5%的信用卡用户申请，未激活信用卡但近期准备办理信用卡，1.9%的信用卡用户已激活，未使用但近期准备办理信用卡。

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图3- 1 20xx年中国信用卡用户使用信用卡状况

根据艾瑞咨询的调研数据，将对信用卡的用户进行详实的使用状况和使用行为的分析，为信用卡的精准营销提供详实的数据依据；而对7.4%的持有信用卡但未使用和6.5%的未持有但近期准备办理的潜在信用卡用户进行持有障碍分析，以期促进银行及发卡机构在发卡后的后续工作，真正做到信用卡营销从粗放型到精细型的转变。

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3.2. 中国信用卡用户了解信用卡的渠道

中国信用卡用户主要从银行网站和银行网点了解信用卡信息

根据艾瑞咨询的调研数据显示，68.7%的信用卡用户了解信用卡的信息通过银行网站和银行网点，42.5%的信用卡用户从朋友和同事处得知信用卡的信息，37.9%的信用卡用户了解信用卡的信息渠道为信用卡推广人员上门营销。

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图3- 2 20xx年中国信用卡用户了解信用卡信息渠道分布状况

艾瑞咨询分析认为，银行是信用卡的主要发卡机构，因而银行网站和银行网点成为信用卡用户了解信用卡信息的主要渠道。艾瑞咨询建议，信用卡的新业务可以通过银行网站和银行网点进行重点宣传，可以得到信用卡用户的重点关注，而且银行应注重自己的品牌建设，实现信用卡用户在银行品牌的带动下关注信用卡品牌。

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4. 中国信用卡使用的障碍与市场潜力

4.1. 中国潜在信用卡用户从未申请过信用卡的原因

担心额外、冲动消费是潜在信用卡用户未办理信用卡的主要原因

在艾瑞咨询对未办理信用卡原因调研中，43.2%的潜在信用卡用户选择“担心会额外、冲动消费”；39.0%的潜在信用卡用户选择“对信用卡的使用不了解”； 33.6%的潜在信用卡用户选择“目前并不需要办理信用卡”。

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图4- 1 20xx年中国潜在信用卡用户未办理信用卡原因

艾瑞咨询分析认为，理性的消费观念仍主导着中国信用卡用户的消费方式，因而担心额外、冲动消费成为信用卡用户未办理信用卡的主要原因。艾瑞咨询建议，信用卡发卡机构可以发送短时间（一周）信用卡对账单短信，提醒信用卡用户理性消费，同时信用卡的使用和信用卡的营销一定要符合中国的国情。

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4.2. 中国持有信用卡用户申请信用卡但未激活的原因

工作忙，没时间激活是持有信用卡用户申请信用卡但未激活主要原因

在艾瑞咨询对申请信用卡但未激活原因调研中，39.5%的持有信用卡用户选择“工作忙，没时间激活”，30.7%的持有信用卡用户选择“信用卡活动办理，未准备激活”，29.0%的持有信用卡用户选择“担心会透支消费”。

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图4- 2 20xx年中国持有信用卡用户申请但未激活的原因

艾瑞咨询建议，信用卡发卡机构应注重信用卡发卡质量，而非数量，进一步完善用户信用卡申请后的后续服务，尽最大努力减少睡眠卡的数量，可以人为或邮件告知信用卡申请成功，之后关注用户信用卡激活状况，定时提醒用户激活，解决用户激活困难问题。

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4.3. 中国信用卡用户认为银行或发卡机构应改进的方向

提供刷卡优惠产品信息最能促使用户使用信用卡的意愿

在艾瑞咨询对促使信用卡使用的服务调研中，73.3%的信用卡用户选择“提供刷卡优惠产品信息”，66.6%的信用卡用户选择“增加信用卡特约优惠商户”，63.5%的信用卡用户选择“激活卡以享受特殊优惠计划”。

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图4- 3 20xx年促使中国信用卡用户使用意愿状况

艾瑞咨询分析认为，勤俭的消费方式一直受到中国居民的青睐，因而提供刷卡的优惠信息最能促使用户使用信用卡的意愿。银行和信用卡发卡机构应广泛、深度和商家合作来提升信用卡使用率，以刷卡多少次或多少金额免年费来推动持卡不是最理想的促销方式，只有持续不断地为用户提供促销信息和实际价值，提升活卡率和使用率才会水到渠成。

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5. 信用卡业务发展策略建议

信用卡主要有三种盈利方式：年费，循环利息，商家的扣率。而现今，各银行为了提高发卡量，普卡大都采用免年费的政策，因此信用卡的盈利空间则主要为循环利息和商家的扣率，由此促进信用卡用户刷卡消费将成为主要营销策略。

艾瑞咨询信用卡业务发展策略建议

互联网的快速发展，电子商务的兴起，信用卡发卡银行也逐渐和电子商务网站合作，如中国银行与支付宝合作推出信用卡快捷服务，中国工商银行与芒果网合作推出牡丹芒果信用卡，信用卡消费从线下消费逐渐转为线上消费。信用卡发卡银行希望信用卡业务能紧追时代潮流，同时也在寻求信用卡的商业契机。

艾瑞咨询综合对信用卡用户调研分析，提出以下发展建议：

建议一：用户发展策略 —— 专科和本科学历，沿海青年成为信用卡的主要持有人群

根据对调研数据的深入分析，艾瑞咨询发现在信用卡用户中，25至29岁的用户群体比重最大；学历方面，以专科和本科学历为主；地域方面，主要分布在一线城市和沿海城市。

艾瑞咨询分析认为，信用卡持有人群的主要特征为专科和本科学历，沿海青年，银行或信用卡发卡机构应针对这部分人群实行精准营销策略，可以制定精准的广告投放策略和体验营销策略。精准的广告投放可以通过即时通讯软件、社区论坛、博客群、粉丝俱乐部、网络游戏等植入广告和详细介绍的链接，同时避免广告资源的分散和浪费；体验式营销需要策划在线或线下的活动，吸引信用卡主要持有人群聚集起来、互动起来，借此推广品牌文化，介绍和演示产品功能，让参与者变成口碑传播者、品牌的粉丝甚至是形象代言人，形成品牌传播的裂变效应。

建议二：业务发展策略（1）—— 信用卡产品创新细分原则

艾瑞咨询分析认为，在信用卡产品创新上一定要坚持细分功能、细分市场、细分特定人群的原则。只有细分功能才能找到细分市场，也只有细分市场才能找到竞争以外的蓝海。我们生活中的衣食住行、消遣娱乐还有很大的市场空间，附属信用卡仅仅是细分市场的一个简单做法，而广东发展银行与爱狗网合作推出“广发爱狗卡”，招商银行想到了与网络游戏魔兽世界联手，信用卡细分市场是一个有竞争力的营销方式。

根据艾瑞咨询调研数据，对信用卡用户和消费用途细分，信用卡商场购物主要集中在1001-3000元用户，网上购物主要集中在3001-5000元用户，而5001-8000元信用卡用户主要消费用途为机票预订，而1万元以上信用卡用户主要消费用途为酒店预订。

建议三：战略合作策略（2）——信用卡与线下自助服务终端的结合

信用卡可以与线下自助服务终端结合，如与拉卡拉，缴费易结合。针对银行排队难的特点，拉卡拉便利支付点，可以完成还款、缴费、充值；手机号汇款、账单号付款、公益捐款、账户充值；订阅期刊、购买票务、积分兑换等原本需要去银行、邮局完成的业务。信用卡发卡银行可以与拉卡拉的特定缴费业务结合，实现拉卡拉不仅可以用借记卡消费，同时可以用信用卡消

20xx年中国信用卡用户调研报告简版 iResearch China Credit card User Research Report 费。

艾瑞咨询分析认为，信用卡业务可以和线下自助服务终端结合，拓展信用卡业务领域，业务方式，实现信用卡贯穿在中国居民生活中的理念。

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附录一：正式版报告目录

I. 信用卡用户调研背景

II. 研究方法

III. 概念定义

IV. 报告摘要

V. 报告正文

1. 中国信用卡市场发展状况

1.1. 中国信用卡发展历程

1.2. 中国信用卡规模情况

1.3. 中国信用卡消费环境

2. 20xx年中国信用卡用户基础属性研究

2.1. 中国信用卡用户性别比例

2.2. 中国信用卡用户年龄结构

2.3. 中国信用卡用户婚姻状况

2.4. 中国信用卡用户教育状况

2.5. 中国信用卡用户收入情况

2.6. 中国信用卡用户职业分布

2.7. 中国信用卡用户所在地域分布

2.8. 中国信用卡用户子女情况

3. 中国信用卡用户行为分析

3.1. 中国信用卡用户使用信用卡状况

3.2. 中国信用卡用户了解信用卡的渠道

3.3. 中国信用卡用户刷卡消费用途

3.4. 中国信用卡用户刷卡消费金额比例

3.5. 中国信用卡用户还款时间

3.6. 中国信用卡用户购买大件物品时的消费方式

3.7. 中国信用卡用户对在线分期付款的了解情况

3.8. 中国信用卡用户使用在线分期付款购买产品类型

3.9. 中国信用卡用户使用在线分期付款的原因

3.10. 中国信用卡用户不使用在线分期付款的原因

4. 中国信用卡使用的障碍与市场潜力

4.1. 中国潜在信用卡用户从未申请过信用卡的原因

4.2. 中国持有信用卡用户申请信用卡但未激活的原因

4.3. 中国持有信用卡用户激活但未使用信用卡的原因

4.4. 中国拥有子女的信用卡用户为子女办理副卡的情况

4.5. 中国信用卡用户办理信用卡注重的特性

4.6. 中国信用卡用户认为银行或发卡机构应改进的方向

4.7. 中国信用卡用户认为银行或发卡机构应增加的服务

5. 信用卡业务发展策略建议

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附录二：正式版报告图表目录

图1- 1 2003-20xx年中国信用卡规模情况

图1- 2 2008-20xx年中国银行卡业务规模

图1- 3 2008-20xx年中国银行卡均消费金额

图2- 1 20xx年中国信用卡用户性别比例状况

图2- 2 20xx年中国信用卡用户年龄结构状况

图2- 3 20xx年中国信用卡用户婚姻状况

图2- 4 20xx年中国信用卡用户教育状况

图2- 5 20xx年中国信用卡用户个人月度收入状况

图2- 6 20xx年中国信用卡用户职业分布状况

图2- 7 20xx年中国信用卡用户所在省份（TOP 10）图2- 8 20xx年中国信用卡用户子女状况

图3- 1 20xx年中国信用卡用户使用信用卡状况

图3- 2 20xx年中国信用卡用户了解信用卡信息渠道分布状况图3- 3 20xx年中国信用卡用户刷卡消费用途

图3- 4 20xx年中国信用卡用户刷卡消费比例状况

图3- 5 20xx年中国信用卡用户还款时间状况

图3- 6 20xx年中国信用卡用户选择信用卡消费方式

图3- 7 20xx年中国信用卡用户对在线分期付款的了解状况

图3- 8 20xx年中国信用卡用户使用在线分期付款购买产品类型图3- 9 20xx年中国信用卡用户使用在线分期付款的原因图3- 10 20xx年中国信用卡用户不使用在线分期付款的原因图4- 1 20xx年中国潜在信用卡用户未办理信用卡原因

图4- 2 20xx年中国持有信用卡用户申请但未激活的原因图4- 3 20xx年中国持有信用卡用户激活但未使用的原因

图4- 4 20xx年中国拥有子女的信用卡用户为子女办理副卡状况图4- 5 20xx年中国信用卡用户办理信用卡注重的特性图4- 6 20xx年促使中国信用卡用户使用意愿状况

图4- 7 20xx年中国信用卡用户期望增加服务状况

表5- 1 20xx年中国信用卡用户收入与消费用途细分

20xx年中国信用卡用户调研报告简版 iResearch China Credit card User Research Report

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