企业战略发展规划分析报告

分析报告分工概况

分析目标对象：宅急送企业发展战略

指导老师：张映红

小组组长：俞梅

副组长：官占纯、宋睿

小组成员：赵魁生、周佩萱、韩雪莲、雷磊、李辉、宫喜波、刘萍

佟大尉、赵佳、卢宇阳、朱海燕、陈兆强、秦瑛、张冉。

小组分工：

企业内部资料提供…………………………………………俞梅

宏观经济分析资料收集……………………………………雷磊、官占纯、赵魁生、刘萍

战略分析框架的制定………………………………………俞梅、官占纯、刘萍

宅急送企业内部环境分析…………………………………俞梅、韩雪莲、宋睿

企业外部环境分析…………………………………………官占纯、周佩萱、宫喜波、赵佳、

竞争对手资料收集及分析…………………………………俞梅、李辉、赵魁生、佟大尉、秦瑛

财务、价值链分析…………………………………………卢宇阳、韩雪莲、朱海燕、张冉

产业环境分析………………………………………………俞梅、陈兆强、秦瑛、张冉

企业战略制定………………………………………………全体讨论，俞梅汇总整理

快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。

宅急送是国内知名的物流公司之一，鉴于我们小组成员俞梅供职于该公司，且能够给予我们提供更多的企业及其行业方面的信息，因此我们选择以宅急送作为我们的研究对象来展开企业战略发展规划的分析工作。所谓快递，是指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点是，点到点，快速方便。我们分析宅急送报告的出炉汇集了小组全体成员的共同智慧，是成员间通力合作的结果。在此表示感谢，更要感谢在做分析报告工作中我们的张映红老师给予的大力指导。

目   录

分析报告分工概况... 2

摘要：... 4

一.公司介绍... 4

公司背景简介... 4

公司的愿景、战略使命... 5

公司的主要目标... 5

二.宏观环境分析... 5

人口因素；... 5

政治因素；... 5

经济因素；... 6

社会文化因素；... 6

技术因素；... 6

全球化因素；... 7

三、竞争环境分析... 7

产业的总体发展概况... 7

产业的经济特征... 7

产业变革的驱动因素；... 8

产业中竞争成功的关键因素... 8

该产业的前景和总体吸引力... 8

四、竞争对手分析... 11

目前竞争对手现状... 11

战略群体分析... 11

五、公司内部分析... 11

财务状况分析... 11

价值链分析... 11

公司资源与核心力/关键竞争优势分析... 11

分析公司业务构成... 11

关键厉害相关者分析... 11

六、本企业的SWOT总结及其分析... 11

七、企业战略建议... 11

公司的发展方向... 11

公司使命... 11

总体战略... 11

竞争战略... 11

战略的主要职能活动方面... 11

八、战略行动方案的评估... 12

摘要：

    中国加入WTO以来，跟随着世界经济发展的步伐，国内经济也得到了迅猛的发展，在全球经济的高速发展的背景下，中国的国际贸易得到了快速的发展，作为国民经济中的一个新兴服务部门的物流产业在这样的环境下迅速的发展起来了，随之快递业作为物流服务之一，也迅速的走进了千家万户，然而随着市场经济的不断深入，竞争的不断加剧，对快递业的服务要求也越来越高，有鉴于此，我们对中国快递行业之一的“宅急送”的经营状况进行了研究，针对该企业目前的发展所面临的内外部环境的分析，找到其发展优势和制约瓶颈，并就其未来发展机遇上提出几点可行性的方案，面对巨大挑战面前提出相应的应对措施，以此希望能有助于该企业未来的发展。

一.公司介绍

公司背景简介

宅急送公司是一家服务于国内客户，提供各种包裹速递、货物配送、私人物品门到门等及其它增值服务的专业化的快递物流企业，自1994年成立以来，恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。在经历了20##-20##年的经济寒冬后，目前已扭亏为盈，进入步入健康发展的轨道。

公司的组织结构如下图：

宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。并在全国30个省、自治区及直辖市拥有25万平米标准仓储库房，其中立体库75000平米，恒温仓库面积为12000平米，可为客户提供储运一体化的物流服务。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，一跃成为中国最具成长性的物流企业。

公司的愿景、战略使命

随着公司经营的不断发展，在新的历史时期，面对未来的发展，提出了“便捷百姓生活，推动商业发展”的公司使命，设定了以“致力于成为中国一流的快递企业”为目标的美好愿景。

公司提出在未来的发展上巩固宅急送最具有竞争力的B2B、B2C快递业务，确保市场领导地位，同时大力发展零散小件快递业务，提升竞争能力，致力于成为行业领先者；立足于为百姓和商业客户提供集仓储、配送、增值服务在内的递送服务，不断提升服务品质，全面提升公司管理能力和市场竞争力，打造国内领先的快递品牌。

公司的主要目标

为了实现公司提出美好愿景，公司提出了未来十年三个阶段的愿景目标如下：

战略准备期（20##-2013）    市场份额：5%        营业收入 ：50亿

战略发展期（20##-2016）    市场份额：11%      营业收入：200亿

战略领先期（20##-2020）    市场份额：12%      营业收入：450亿

公司的战略愿景是否能够实现，我们需要认真分析两个重要的因素，其一、对公司所处行业的外部环境，也就是说快递行业的发展进行宏观的分析；其二、对宅急送公司等行业内的实际情况进行综合分析，从而对宅急送公司战略目标的可行性进行一个较为系统的分析和判断。

二.宏观环境分析

快递行业发展的外部环境分析，我们可以通过DPESTG方法进行分析；

DPESTG分析方法就是指宏观环境的分析，主要针对人口因素、政治因素、经济因素、社会因素、技术因素以及全球化因素这几类影响环境的主要外部因素进行分析；

人口因素；

首先，目前中国人口已经达到了13.5亿，且未来的10－15年依然处于不断增长的状态，随着经济全球化，互联网的广泛普及、购物观念的改变，越来越多的人开始热衷于网购，截止20##年，中国互联网网民注册人数已经达到了6亿人，相应的在对快递服务的需求也会越来越大。

其次、随着人口老龄化的提前到来，对快递业所提供的服务也有了更高的要求；据《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》中发布的报告显示：从20##年到20##年，中国将平均每年新增596万的老年人口，年均增长率达到了3.28%,而到了20##年的时候，中国的老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，其中80岁以上的老年人口将占到老年人口的12.37%，达到3067万人，因此在未来的十几年甚至几十年中对于老年人在购物需求上对送货上门的需求也越来越多。

第三、目前中国注册的公司近3000万家，这是一个庞大的用户群体，随着企业运营的不同需求，对快递服务的要求也日益提高。

政治因素；

第一、日益完善的法令环境；快递业的发挥咱有赖于适宜的政策和法律支持。国家出台了一系列涉及快递业发展的规章和制度文件，《快递服务标准》和《快递市场管理办法》的颁布，为快递业健康的发展提供了可靠的法律保护。

第二、快递行业协会的成立；中国快递行业协会与20##年在北京成立，它是由中国境内的快递企业、社会团体和个人自愿组织成立的非盈利性的全国性行业组织，行业协会成立的主旨在于为企业与政府之间搭建桥梁和纽带，加强行业自律，帮助企业开拓国际市场，指导各地区快递行业协会工作等，为不同的市场主体间提供合作、交流和共赢的平台。

第三、十二五期间，物流产业被定义为八大新兴战略产业之一，而快递业做为物流业的一个细分市场必将得到进一步的推广。

经济因素；

第一、国民经济发展水平的不断提升，近年来中国GDP的发展水平和增长速度一直保持较高的水平，这为快递业的发展提供了非常好的外部环境，20##年－20##年中国快递业务数量保持了10％－20％左右的增长，对比20##年的业务量和业务收入，增长均超过一倍。20##年我国快递业务量达到23.4亿件，同比增长25.9%，业务收入为574.6亿元，同比增长20%。据统计，20##年国内异地快递业务量完成16.7亿件，同比增长27.9%，业务收入314.5亿元，同比增长19%；同城快递业务量完成5.4亿件，同比增长22.6%，业务收入41.5亿元，同比增长21.2%；国际及港澳台快递业务量完成1.3亿件，同比增长15.2%，业务收入178.8亿元，同比增长15.3%。

第二、起步阶段的行业周期；我国快递业起步较晚，很多企业对现代快递概念还很模糊，缺乏足够的认识，导致对快递需求不足，有的企业尽管对快递有一定的认识，但由于国内快递公司的价格、速度、信息系统等没有竞争力，影响了企业利用快递的热情。

第三、目前中国注册的公司近3000万家，这是一个庞大的用户群体，随着企业运营的不同需求，对快递服务的要求也日益提高。

社会文化因素；

由于整个社会环境中人们的消费习惯，文化传统，教育背景，价格观念以及社会结果的不同，致使对快递业的理解和接受程度不同，近年来随着我国人均收入的增加，价值观，消费观念都发生了一定的变化，对货物运输方式的时效性的的关注大于价格的关注，网购需求与日俱增，这种观念的转变使得快递业市场空间迅速放大，为快递行业的规模成长带来了前所未有的机遇。

技术因素；

第一、信息化建设相对落后；信息技术装备的落后是国内快递企业全球化的一道门槛，从发大国家快递行业现状来看，在快递过程中对信息技术的应用已经非常普遍，联邦快递早在20世纪80年代就使用了电脑包裹跟踪系统，而我国快递业起步较晚，在信息技术应用方面与发达国家的快递业还有很大的差距。

第二、物流软件应用空间大；物流软件做为实现企业物流功能，集成义务流程都有很大的管理意义，另外可以将供应商、协作企业、客户和竞争对手的资源纳入到企业的管理，有利于实现各种资源的合理配置，20##年我国物流业信息化投入总体规模大到了33.56亿元，其中硬件投入占到58.8%，软件和信息服务分别占到28.1%和14.1%，信息系统软件的缺乏制约着中国快递企业水平及质量的提高，物流信息化的发展空间巨大。

第三、条形码发展状况还有待提高；目前发达国家除去食品、日杂、和服装鞋帽外，条码的应用已经达到了50％以上，而我国有50％的产品没有进入实用条形码结算的超市，同时，我国目前在条形码标准化方面还存在着很多问题，企业很多商品还没有使用条形码，导致电子数据职能在企业的系统内部交换，造成信息分割，对于物流来讲是十分不利的。

全球化因素；

中国加入WTO以来，国际贸易空前繁荣，进而带动了中国快递业的迅猛发展，运输市场的开放，总体投资环境的改善和服务业市场准入的放松，吸引了大量的外资和国外先进的技术，同时，也促使各大型跨国快递公司全面的进入了中国市场，它为中国快递业带来了全新的经营理念和一流的技术，为中国快递业的发展提供了学习的契机，当然也给国内快递业的发展提出了挑战。

三、竞争环境分析

产业的总体发展概况

从1987年起步至今，中国快递服务经过20年的发展取得了长足的进步。截至20##年底，中国经营快递服务的法人企业已达2422家，从业人员22.7万人；快递服务业务量已达到10.6亿件，实现业务收入约300亿元，分别是1987年的693倍和375倍。20##年国有、民营、外资快递企业分别实现快递业务收入148.4亿元、52.4亿元、98.8亿元，分别占快递业务总收入的49.5%、17.5%、33%。20##年国有、民营、外资快递企业分别完成业务量61927.5万件、28571.8万件、15493.6万件，分别占总业务量的58.4%、27%、14.6%。快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。

产业的经济特征

产业变革的驱动因素；

宏观经济的持续增长、完善的法律法规、消费者网络购物的常态化、技术的进步是中国快递行业发展的四个重要驱动力

产业中竞争成功的关键因素

该产业的前景和总体吸引力

应该说从产业的前景上来看，这个行业依然是个朝阳的产业，我们可以通过几个方面进行对比分析如下：   

第一、按客户类型划分的细分市场中，在未来5年中，预计B2C的增速最快，C2C将成为规模最大的细分市场。

其中，C2C业务和B2C业务都将保持高速增长，然而，预计C2C快递业务的利润率将大大低于B2C快递业务

 

在时效要求在一定程度上得到满足之后，客户对价格的差距非常敏感，这使隔日件、经济件和低成本的即日件的需求增速高于其他产品。

从起止地分类分析，国内异地件业务将保持高速增长，成为最重要的一个细分市场。

四、竞争对手分析

       目前竞争对手现状

       战略群体分析

五、公司内部分析

       财务状况分析

       价值链分析

公司资源与核心力/关键竞争优势分析

       分析公司业务构成

       关键厉害相关者分析

六、本企业的SWOT总结及其分析

七、企业战略建议

       公司的发展方向

       公司使命

       总体战略

       竞争战略

       战略的主要职能活动方面

八、战略行动方案的评估