XX县人民政府政务服务中心关于年度政务工作情况的自查报告

市政务服务中心：

今年，我xx县政务服务中心在县委、县政府正确领导下，在市政务中心的指导下，在县级各部门的大力支持配合下，以全县机关效能建设为契机，以建好政务服务中心为抓手,以创建“满意中心”活动为载体,以“两集中、两到位”为重点,着力在“领导重视”、“两集中、两到位”、“并联审批”、“业务办理”、效能监察、招标投标、乡镇便民服务等方面狠下工夫，使服务意识不断增强，办事效率不断提高，中心形象不断提升。在较好地完成了各项工作任务。按照《xx市人民政府政务服务中心关于对20**年度政务服务工作进行目标考核的通知》（达市政务[2009]1号）文件要求自查，总得分107.5分。现将20**年度工作情况报告如下：

一、领导高度重视

（一）领导有力、措施到位。xx县委、县政府高度重视政务服务工作，成立了实施“两集中、两到位”工作领导小组，县委副书记、县长任组长，县委常委、常务副县长，县委常委、县纪委书记，县委常委、县委组织部长任副组长。定期不定期地到政务服务中心进行视察、调研工作，及时发现并解决各种问题和困难，从财力、人力、行政上大力支持政务服务中心的工作，除中心的日常运转经费外，今年4月份投资100余万元建成了效能电子监察、行政审批和视频监控三大系统并运行，扩建工作台面28米，按照月考核情况为窗口工作人员发放了200元/人.月的工作补贴，县委、县政府还从生活上关心窗口工作人员，增加年终评优指标，调动工作人员的积极性。

（二）政务服务工作目标管理情况。县委、县政府出台了《关于做好20**年县级各部门目标管理工作的通知》（开江委发[2008]9号文件），将政务服务工作纳入了相关部门的年度综合目标考核，其分值占部门年度目标总分值的5%，并占全县综合目标分值1.5%。

二、全力推行“两集中、两到位”

（一）认真调研、出台文件。县委、县政府为规范全县政务服务工作，从相关部门抽调人员对部门审批职能进行了调研，在调研的基础上，出台了《关于进一步加强政务服务中心建设的实施意见》（开江府[2008]4号）、《关于县级行政机关及政法机关编制调整有关问题的通知》（开江编[2007]19号）、《关于县政府相关部门及单位设置行政审批股的通知》（开编委[2008]30号）等文件，并召开了推行“两集中、两到位”工作动员大会。各部门按照要求迅速行动，出台了“两集中、两到位”实施方案，确保落实到位。

（二）整合迅速、入驻到位。按照文件要求，43个具有行政审批职能的部门在“编制数、内设机构数、中层领导职数”三个不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、挂牌三种类型整合，并结合本部门审批职能实际，充分调查研究，克服自身困难，落实解决措施，将审批职能与监管职能相对分离，调整内设机构，明确人员分工，成立了行政审批股，7月20日部门行政审批股整体进驻政务服务中心，11月20日前已规范落实到位。目前已有23个部门在中心设立独立窗口，其余20个部门归并综合窗口。内部机构调整前涉及行政审批的股室共有116个，调整后现涉及行政审批股室43个。

（三）场地建设规范有效。今年年初撤消了交通运管办事大厅、建设报件大厅、土地交易中心等，全县所有的行政事业性收费统一由窗口开具票据，服务对象到政务服务大厅银行窗口缴纳。我县已拟定重建一栋政务大楼，20xx年4月前制定完善大楼规划方案，预计20xx年投入使用。届时将所有行政审批、中介服务等全部纳入政务中心，在此之前选租一处场地作为公共服务类大厅，将招投标、中介、人才交流及其他服务事项等纳入服务大厅办理。

三、并联审批全面推行

我中心建立了重点企业政务服务联系制度和政务服务中心统筹协调、相关部门同步参与的并联审批机制，积极主动为重点企业搞好服务，开通了重点企业、重点项目、重点工程审批“绿色通道”，实施并联审批。

（一）制定了方案，县上出台了《关于投资项目并联审批实施方案的通知》（开府办发[2008]312号），投资项目并联审批由县发改委牵头，责任人为发改委审批股股长，联办单位由建设、国土、安监、质检、环保、经委、水利等部门组成。政务服务中心出台了联办件办理暂行办法，建立健全了并联审批相关制度，其中

企业登记注册由县工商局牵头，责任人为工商局审批股股长，联办单位由公安、地税、国税、质监、卫生等部门组成。大力实施并联审批，提高审批效率。

（二）增设专区、提速增效。我中心按服务功能对部门窗口进行了调整，专门设置了并联审批项目专区，中心将并联审批涉及到的部门调整到并联审批专区，安排专人到专区从事并联审批工作，由牵头部门负责受理，及时联系相关单位，按照“提前介入、同步审批、资源共享”，方便了群众办事、减少了部门摩擦、提高了行政效率，为增强xx县经济发展软环境的改善做出了杰出贡献。

四、业务办理

我中心全年发放宣传资料10000份，接受群众各类咨询300余次，为企业全程代办服务68次，节假日预约服务600余次，提供上门零距离服务100余次；优化审批流程215项，精简合并审批环节170个，平均压缩办理时限1.5个工作日；受理各类行政审批和服务事项31863件，其中即办接22304件，承诺件9559件（并联审批22件），按时办结率100%，现场办结率100%，审批提速97.94 %，满意率100%。

五、效能监察

县委督查室、政府督查室、县监察局、县效能办等部门加大了监督检查力度，效能办对部门“两集中、两到位”情况及政务服务中心窗口工作实行了日通报制，群众评价率及满意率皆为100%，全年未出现超时办结的情况，无违纪被行政效能监察通报现象，未收到任何举报信，未发生一例投诉，效能监察工作切实有效。

六、其他方面完成情况

（一）招投标工作进展有序。

已建立比选场所，无违规操作现象。20**年10月22日，在县公安局召开了全县招投标监督工作会议，会上县委常委、常务副县长郑建清xx县委常委、县纪委书记杜勇就该项工作做了重要讲话，县纪委常委王锡平同志组织大家学习了招投标相关法律以及工作运行程序，为监管工作打下坚实的基础。

（二）乡镇便民服务站便民为民。

我县三级政务网络已基本建立，全县已建立了任市镇和回龙镇两个便民服务中心，并建立了新康社区、和平社区、回龙社区和花朝门、凉风垭、红旗桥，万年庙、观音阁、黄瓜店、高潮坝、龙王沟、锁口庙、保和寨、赵家坪、乐园等15个便民服务站，，村、社区指定了专人代办，极大地方便了群众，实现了群众办事不出村，为下一步拓展三级服务网络积累了宝贵的经验。

（三）信息报送及获奖情况。

中心按照市政务服务中心的要求，积极撰写调研文章，根据考勤发布周通报，每月将政务动态、业务办理情况、中心工作人员考核情况编定成《政务中心简报》上报县委、县政府，并送县级各部门、各乡镇进行信息交流。我县20**年实施并联审批经验和上门服务被市电视台媒体作为先进典型经验报道；畅通绿色通道做法被省政务服务中心网站采用通报，两集中两到位、提高行政效率被达州12月27日达州日报采用报道。

 

第二篇：县政府政务服务中心五月份工作运行情况

工作通报

第 五 期 （总第11期）

平武县政府政务服务中心管委会办公室 二○○九年六月三日

县政府政务服务中心五月份工作运行情况

一、受理办理情况

20xx年5月1日至5月31日受理办理行政许可行政审批事项统计表

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

窗口部门 公安局 地税局 安监局 工商局 农业局 民政局 发改商务局 卫生局 畜牧局 物价局 文旅局 交通局 国土资源局 劳动社保局 水务农机局 林业局 规划建设和环保局 国税局 合计

受理件数

0 82 7 34 1 23 1 50 6 8 5 26 42 15 12 30 0 31 373

办结件数

082 7 34 1 23 1 50 6 8 5 26 6 0 12 30 0 31 322

提前办结件数

0 82 7 34 1 23 1 50 6 8 5 26 6 0 12 0 0

现场办结件数

0 82 0 15 1 23

咨询件数(人次) 26 28 4 112 6 15 5 72 18 4 21 13 23 36 29 5 15 29 461

考核结果

1 50 6 8 5 26 0 0 12 30

0 31 305

261

1

20xx年5月1日至5月31日，县人民政府政务服务中心共受理事项373件，办结322件。按期办结率为100%；，现场办结305件（不含承诺件），现场办结率为100%；提前办结261件；受理各类咨询461人次。群众满意率达到100%，依法收取各种税费99笔，计379645.74元。

截止20xx年5月底，中心累计受理各类行政审批事项1580件，办结1522件，累计收取税费2285547.16元。

二、学习实践科学发展观活动情况

平武县人民政府政务服务中心深入学习实践科学发展观活动于5月23日完成了学习调研阶段的全部规定和自选动作，顺利进入分析检查阶段，已于6月1日制订了分析检查阶段的实施方案，学习实践活动将按照方案的安排布置逐步予以实施。

（一）部门窗口党员干部学习情况

1.在开展学习实践活动以来，平武县政务服务中心采取了多种多样的活动方式，使中心部门窗口的党员干部充分认识到学习实践科学发展观活动的重要性和必要性，切实增强了学习实践科学发展观活动的积极性和主动性，并且用科学发展观推动了各窗口工作的开展。现中心受理办件的窗口部门增至16个，水务农机、劳动社保本月也已开始受理办件。除规划建设和环保局还无项目受理外，其他的窗口部门均已有项目受理办理。

2.工商、地税窗口部门在深入学习实践科学发展观活动中，始终坚持以人为本，把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚 2

点，并与岗位工作紧密结合，实施了政务提速，加强了政务服务，有计划、有步骤、高效率的推进了工作的开展。工商在窗口增加了“股权出资、股权出质、户外广告登记、展销会登记”四项业务，并且在登记注册窗口开辟了“灾后重建、重大项目、农民工返乡创业”绿色通道，简化了办事程序，提高了办事效率，；地税将二手房交易减免税改报批类为备案类管理，并授权窗口直接办理，进行现场办结，极大地方便了办事群众，在工作中践行了科学发展观。

（二）中心管委会学习情况

中心管委会在开展学习实践活动以来，按照县委学习活动领导小组的要求，制定了具有操作性的学习调研阶段实施方案，扎实开展了“三讲一收看”活动（邀请县上专家讲了理论、领导讲了党课、个人讲了体会，认真组织职工收看了《前方后方》纪实片），并组织了全体党员干部集中学习3次，由管委会主任刘德义亲自带头撰写了《学习实践科学发展观 开创山区政务服务新局面》为题，约8000字的理论文章，形成了《加快实施政务服务中心标准化建设 为灾后恢复重建提供良好的服务环境》的调研报告。为了展现学习活动成果，体现学习活动的特色，为了进一步完善了政务服务各项功能，优化政务服务环境，将学习活动真正落到实处，县政务服务中心与县发改局密切配合，于20xx年5月12日在中心设立了部分项目招投标开标（评标）大厅，承担了平武县部分灾后重建工程项目建设开标评标协调服务工 3

作。

三、行政效能评价

本月发生受理项目的窗口单位16个，占进驻窗口单位的89%。随着科学发展观活动的深入开展，部门窗口工作人员在行政效能方面有了大幅度提高，服务质量有了大幅度改善，请受理、办理件数仍然为0的部门，认真贯彻落实平府发〔2009〕12号文件精神，尽快将项目实质性纳入中心办理。否则，按照有关文件精神，有关方面将予以督查，不落实者将予以通报。本月投诉为零。

本期送：县委办、县人大办、县府办、县政协办，廖明书记、陈

显辉主任、周涛县长、郑晓主席、寇子胜副书记，纪委敬东阳书记，组织部党海燕部长，宣传部杨彬部长，县纪委监察局，县委组织部，县委宣传部，县委县府督察室，县级有关部门。

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