关于大学生护肤品消费情况的调研报告

                                                        攥写人：XX

                                                      发布日期：XX年X月X日

目录

一、          摘要

二、          引言

1、调查目的

三、          正文

1、调查目的

2、调研方法

3、调查结果与分析

4、护肤品4Ps战略分析

5、结论与建议

附录一：调查问卷

摘要：

当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更 是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用护肤品的人数也逐步攀升。因此， 为了能更清晰、全面地了解大学生对护肤品认知及消费情况，我们作了这样一次调查。本次 调查主要是针对本校大生护肤品的消费情况进行调查分析， 并对学生的实际购买行为和选择 倾向等进行研究。校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的 定义来说， 校园可理解为一种狭义的社会， 这个社会有它自己存在的模式， 相对于校外社会， 校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关 于护肤品市场的调查来使问题更具体化。 另外本次调查报告是从护肤品企业的角度出发， 这 样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。

引言：

一、调查背景

 继电脑、MP3、手机等IT通信产品等消费热后，护肤品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。现在在校的大学生多为85后和90后，他们是年轻的一代，是富有青春时尚气息的群体。随着大学生用于化妆、美容和衣着打扮方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，大学生在护肤品上的消费在整个消费中的比例一直呈上升趋势。大学生们正在成为护肤品市场消费的主力军。然而，护肤品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。为了详细了解大学生护肤品市场状况，我们小组通过查找资料、问卷调查等方法，来掌握学生的护肤品需求，以便提供给商家有利的市场信息，准确的营销策略。

正文：

一、调查目的

（一）全面了大学生对护肤品认知及消费情况；

（二） 分析大学生购买护肤品的影响因素和主要渠道， 为今后护肤品行业发展提供参考； （三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力。

二、调研方法

（一）调研对象 采用随机抽样方法于我大学生抽取被试者，共发放问卷100份。

（二）调研地点 重庆工商职业学院

（三）抽样方法 分别向我校100名大学生发放调查问卷。

（四）调查形式 采用问卷调查的形式，在问卷结果分析基础上，对结果进行论证。

三、调研结果与分析

 (一)基本情况

调查中，我们把女大学生暂定为‘先导消费群’，如果我们能够让女大学生带动男大 学生这个相对落后的市场消费群体， 那么整个大学生群体会因此而受到影响， 从而参与其中。 之所以把女大学生定为先导消费群， 是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了 她们特殊的消费习惯， 在追求时尚， 美化形体上花重金， 她们比男大学生有更为迫切的需求。

在调查过程中发现，我校的女生喜欢国内护肤品占调查人数的47%，这说明了我们的女大学生的品牌意识比较淡薄，而且会受到一些对产地的态度有一定的偏激。

通过此次调查， 我们了解到大部分大学生使用护肤品的目的各有不同，大多数人都比较重视产地，重视自己皮肤的清洁、滋养、保养和美白。因此，护肤品商家可以根据大学生的 需要，在护肤品的针对性上可以有所偏向。

（二)消费使用情况

 在调查中，我们了解到大学生用于护肤品购的费用占63.64%，大学生都认为自己每月护肤品的消费合理，这也说明了大学生愿意花钱去购买护肤品，市场空间还是十分广泛的。

在选择护肤品的认识途径时，通过电视广告认识护肤品占绝大多数，这就说明了商家在对大学生的护肤品宣传方面做得还不够理想，可以通过更多方法来使大学和了解到护肤品的情况。

在护肤品的选购方面，大家的意见也各有不同，但一致的是大家都希望通过物美价廉来表达自己的消费意见，既希望购买到有功效、有品牌的护肤品，又希望价格合算。表面 上看似乎意义不大，但仔细分析会了解到消费者的一种对能令自己满意的产品的渴望心态， 也许太过理想化，但也是学生群体购买护肤品时的一种诉求。

调查数据如下

 这个调查结果符合了未来护肤品的发展趋势， 也表明了当代大学生消费观念越来越趋于理性 与成熟。

在选购护肤品时，大学生主要考虑的因素有品牌、价格、功效以及使用过的朋友推荐， 这也足够说明了当代大学生的理性消费。 如果两个品牌同时面临选择， 没有人会放弃一个知名品牌而去选择购买一个一般品牌， 况且护肤品这种特殊商品在一般人意识里都是认为有刺 激伤害皮肤的可能的，所以商家在宣传上必须保证首先要强调质量，让人放心，然后价格上 配合营销，这才是商家进入大学校园的有效方法。

以下几个品牌，都是在调查中，大家经常使用的护肤品的品牌：the face shop，DHC， 欧莱雅，妮维雅，小护士，skin food，Dior，高丝，自然堂，百草集，丁家宜， 资生堂，玉兰油，LOREAL，兰皙欧，卡尼尔，VOV，索芙特，美素，露 得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李医生，如新，美加净，雅芳，旁氏，大宝。

(三)购买渠道

对于理想的经常的购买场所，选择在百货商店和专卖店购买的最多。

 

这提醒了商家除了在抓好商场百货专柜外，应该抓住这样的信息，走好专卖店销售这条渠道。首先应该让欲望购买者清楚产品销售所在地点， 并且能轻松购买到需要的产品， 这促使她们 上街购买护肤品的时候有较强的购买欲， 这也是宁波市大学生购物的一大特点。 即使没有打 算购买，在逛街中如果易于让她们发现产品的所在地，并借助从前的宣传印象，这样就会更 容易引起他们的购买欲望并产生购买行为。 而商场专柜的从业者一般具有美容护肤的专业知 识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，并且商场专柜提供的护肤品品种比较丰富， 所以大部分的人是在商场购买护肤品。 这点商家不应忽视， 建立完善的商场营销渠道不仅仅 是营销需要，也是建立良好的产品形象的需要。

四、护肤品4Ps战略分析

产品策略：在我们就读的地区专卖店很少，一般集中在化妆品店，而且种类相对来说也很少，企业可以建立一套营销系统，从其他地区护肤品生产中心批发商品。

价格策略：护肤品价格的定价原则是“与大城市接轨，适合我们大学生消费群体的价格。

渠道策略：采用销售——服务一体化的营销模式，采用专卖店的形式销售商品。

促销策略：采用试用型的战略，进行品牌广告的宣传，还可以通过宣传单进行宣传推广。

五、结论与建议

(一)结论

1、大学生护肤品消费容量吸引力大，主要消费者为女生，男生消费潜力有待进一步挖 掘。 2、大学生在选择护肤品品牌时对品牌、价格和功效比较看中，喜欢选购品牌形象好，功效高，价格也合算的产品。

3、大学生消费观念日趋成熟，对护肤的品牌形成忠诚度多数是由于其适合个人肌肤。 4、大学生选择护肤品时对于护肤品的质量和价格比较关注。 5、大学生选购护肤品的渠道比较集中，多数于商场专柜和超市购买。 6、在宣传活动中，我们也不能冷落了男生，况且男生也是护肤品市场的一个潜在消费 群体，不容忽视。

(二)建议

 根据以上调查分析， 商家在校园中的营销策略我们建议应分为三个阶段： 第一为形象宣 传阶段。第二为形象维护阶段。第三为诱导购买阶段。具体的讲就是让消费者先听说这个品 牌，然后再让他们了解，最后才是使他们产生购买行为。

前期谈到了把女生作为突破的重点， 然后带动整个校园消费。 因此商家可以先推出一系 列有针对性的活动，比如说选出校园内的护肤品形象代言人、海报设计大赛、产品标志征集 大赛等等，就拿海报设计大赛来说，好处有二，其一是促使学生消费者以积极的姿态参与到 活动中来，达到宣传的目的。其二是利用参赛的作品，影响到其他学生。在评出奖项之后， 在学校再举行一次获奖作品的展览活动，并且在今后的宣传中，可以张贴一些获奖作品，这 样既可以节省宣传海报制作费用，而且由学生制作的宣传画在审美方面更接近学生消费者， 更容易被他们接受。

在一系列的活动过后， 将进入品牌维护阶段， 这个时期学生已经对商家的品牌产生初步 的印象，维护阶段就要加深这种印象，我们建议，每周在学校进行一次护肤品知识讲座。在 搞讲座的同时，在校园内应该经常设立宣传点，在宣传点上摆设产品样品，进行现场讲解， 现场试用，并在宣传点上摆出印有商家品牌介绍的宣传板。

最后的阶段则是诱导购买阶段， 这一阶段是直接体现效益的阶段， 我们要提出足够的购买理由让消费者产生购买行为。 根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存 在， 所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段， 派发样品并不局限于护肤品本身， 也可以赠送一些护肤品试用装，如洗面奶、爽肤水等等小样，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的， 我们建议在学校的超市设立销售点， 这样学生足不出户就 可以轻松购买到产品。

在“购物影响者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我们谈到了男友和女伴在购 买决策中起到的重要作用， 同时提醒我们在发放宣传单或赠品时不应忽略了男生寝室， 并且 在宣传过程中，鼓励他们以礼物形式送给自己的女朋友或好朋友。在营销过程中，我们要让 消费者积极融入进来， 无论是搞宣传活动还是促销活动， 都应该鼓励学生消费者积极的参与。

综上所述，大学生们具备购买化妆品、护肤品的动机和能力，并且十分具有消费潜力，如果建立一个专门针对大学生的化妆品、护肤品网店，其发展空间巨大且发展形势看好。

附录一：调查问卷

大学生护肤品消费情况调查

同学： 您好！感谢您百忙之中抽时间阅读本问卷并做出相应回答。 为了全面了解大学生对护肤品认知及消费情况，反映当代大学生对护肤品的需求情况，特设此问卷。您所提供的所有信息都会被严格保密，只会对其汇总结果或统计表格进行发表，在任何情况下都不会提及您个人的任何信息。对于您的积极配合，我们将表示衷心的感谢！

1、您的性别 （ ）

 A、男

 B、女

2、您的年级 （ ）

 A、大一

 B、大二

C、大三

D、大四  

3、您的皮肤性质 （ ）

 A、油性

 B、中性

 C、干性

 D、混合性

 E、敏感性

 F、不知道

4.您的每月生活费是？

A、500以下

 B、500—800

 C、800—1000

 D、1000以上

5、您重视皮肤清洁，护理和保养吗 （ ）

 A、重视

 B、一般

 C、不重视

 D、无所谓

6.您每学期用于购买护肤品的花费是？

A、100以下

 B、100—200

 C、200—300

 D、300以上

7、您使用护肤品的目的（多选） （ ）

 A、清洁

 B、滋养

 C、保养

 D、美白

 E、其他

8、您购买护肤品的最经常途径是 （ ）

A、商场专柜

 B、超市

 C、网购

 D、学校

 E、其他

9、使用的护肤品的价位 （ ）

A、50元以下

 B、51-100元

 C、101-200元

 D、201-500元

 E、501元以上

10、使用的护肤品是由 （ ）

 A、生活费支出购买

 B、平时兼职等工资购买

 C、朋友赠送

 D、其他

11、每月的总消费情况（ ）

 A、500元以下

 B、501-1000元

 C、1001-1500元

 D、1501元以上

12、平均每月用于购买护肤品的钱占总消费的比例 （ ）

A、10%以下

 B、10%-20%

 C、20%-40%

 D、40%以上

13、通过什么途径认识护肤品 （ ）

 A、杂志

 B、电视广告

 C、美容院

 D、家人/朋友

 E 其他

14、响您购买护肤品的因素（多选）

 A、品牌

 B、价格

 C、功效

 D、销售员推荐

 E、包装

 F、购买地点

 G、使用过的朋友推荐

 H、其他 。

15、常使用的护肤品品牌是（  ）

 

第二篇：大学生化妆品调查报告

《大学生化妆品调查报告》

时间：20XX年10月14日星期日

组 员：

专业班级：

任课老师：

归档时间：

目录

目录 2

调查背景 3

调查目的 4

调查对象 4

调查方法 4

调查内容 5

总结与建议 16

问卷设计 19

《关于大学生化妆品问卷调查》 19

调查背景

随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活水平不断的在提高，注重外表形象也成为我们日常生活的话题。特别是在皮肤保养化妆方面，当今化妆品消费市场关注度不断深入。而大学生是所受教育经历和所处特殊校园环境使得他们成为社会上一个比较特殊的消费群体。这样的特殊群日不仅在现时代拥有巨大的消费潜力，而且在若干年后也会成为社会消费的主流。关注学生市场，从学生时代就培养起品牌忠诚度。势必成为各商家的当务之急。

调查目的

通过了解大学生群体消费化妆品的情况，通过问卷形式进行，为大学生提供消费的依据，以了解大学生在化妆品方面的需求，掌握购买倾向，同时了解大学生对化妆品消费的了解情况与对品牌的认识程度。

调查对象

温州大学、温州医科大学、温州职业技术学院大一大二大三大学生

调查方法

1.问卷调查的形式向大学生进行调查。进行问卷设计，调查大学城男女生100名。其中女生占80%，男生占20%。

将调查结果进行数据统计方法，以回收的问卷进行剔除无效问卷的全部问卷为样本。最后进行数据统计分析，分析相关数据趋势与消费者倾向数据。

2.访谈法。面对面的方法进行交流，交谈有关护肤品的消费情况，并做记录。

调查内容

1：您的性别是？

统计分析我们得出了如下结论从关于大学生化妆品消费的比例数据来看，消费者多占女生，数据统计中，女生占百分之八十，而男生只占百分之二十。由此可见，女生是大学生化妆品消费市场的一批不可忽视的重要消费者

2：您一个月的生活费大概是多少？

综上所述，有61个同学的生活费在800和1000之间，有15个同学在1000以上，16个同学在600-800之间，所以化妆品的价格定位最好在100-300之间，这样大部分的同学都能消费的起。

3：您的皮肤属于什么类型的？

综上所述，大部分同学的的皮肤属于混合型皮肤，还有一部分属于油性和干性皮肤，只有一小部分属于中型或者不清楚自己的皮肤属性。我们的化妆品可以把混合型皮肤客户所谓首要客户，油性皮肤和干性皮肤客户作为次要客户。

4：您每个月花在化妆品上的费用是

有一半以上的同学在化妆品的费用上是在100-300之间，另外还有一大部分是50-100中间，一小部分在300-500之间。我们可以将化妆品的价格定在100-300之间，对于能消费300-500价格化妆品的用户也要重视。

5.您了解该化妆品的方式是

从数据上看出，一半以上的人对化妆品的认知是通过广告宣传知道的，我们可以通过广告和促销活动进行化妆品的宣传。

6您一般购买化妆品的渠道是

基本是在品牌专柜和网购的方式进行购买，另外有一部分人也会通过代购或经过化妆品市场来购买，我们主要通过品牌专柜和网店的方式进行销售。

7：在化妆品促销中您最喜欢的方式是：

基本上都喜欢现场打折，我们在进行化妆品促销时可以采用这个方式。

8：你对新上市的化妆品的态度是

上图可以知道，对于新上市的化妆品，顾客基本是愿意尝试购买的。

9：请问您能接受的化妆品的价位是

和上面几道数据显示基本一致，价格在100-300元的化妆品最能被顾客接受，所以，我们的化妆品价格最好在100-300之间。

10：您使用化妆品曾遇到的问题

有数据可以看出来，大部分人对皮肤过敏和化妆品的实际效果是很在意的，我们在进行化妆品销售时要格外问清楚顾客是否存在过敏情况，另外，进行宣传时不要过分夸张化妆品的效果，实事求是。

总结与建议

大学生化妆品调查的数据出来后，我们经过仔细的分析认为市场上与消费者之间存在着密不可分的联系，如果不能确切的了解消费者的需求，盲目的推销商品，这是不可行的，因此通过分析，我们对这次调查做了一个总结与建议。

根据所调查的100名学生所填问卷结果的统计分析：

在对大学生对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20％，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让大学生了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。

大学生所使用化妆品的主要功效为保湿，百分比达到了91％，美白功效为61.1％，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40％，甚至低至7.8％，可见大学生的皮肤相对而言没有太多瑕疵，属于皮肤较好的一类群体。

在对化妆品使用的满意度方面，88.9％的大学生都觉得使用效果一般，8.9％的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍旧有待提高。

根据调查问卷分析我们了解到学生中贪小便宜的心理广泛存在，所以在促销活动中可以采取入户派发样品的宣传手段，派发样品并不局限于化妆品本身，也可以赠送一些化妆用具，如简易睫毛夹，小镜子，化妆盒，化妆袋等等，让消费者收到实在恩惠。在学校经常进行促销活动也是必需的，我们建议在学校的超市设立销售点，这样学生足不出户就可以轻松购买到产品。

     大学生每学期在化妆品的花费则普遍为100元以下或100-200元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每学期花费达到300元以上的仅占13.3％。

    在化妆品的购买渠道方面，66.7％的学生选择在超市购买（其中男生基本上99％以上都会在超市购买)，53.3％的大学生会在专柜购买，可见大学生在化妆品选购方面，注重方便和品质。网购虽然便宜，但却只有5.6％的人会选择网购，究其原因，就是网购产品参差不齐，假货的太多。

在品牌选择方面，65％的大学生会选择中国大陆的品牌，48％的大学生会选择日韩品牌，可见大学生作为高水平、高素质的一个群体，有着强烈的爱国心，支持国产，同时也关注重品质。不会盲目追求品牌或价格。

   

在具体使用的化妆品品牌方面，39％的大学生有自己认值，三项比例均为30％左右。可见化妆品行业的顾客满意度很低，产品真正的功效并不理想。

在化妆存在的烦恼方面，大部分人的烦恼是化妆经验不足，觉得化妆步骤复杂。或是化妆达不到的自己所期望的化妆效果。可见如果对于化妆知识加以很好的宣讲，会有更多的大学生参加到化妆的队伍中，也将大大提高化妆品的销售。

     对于护肤品/化妆品，大学生也提出了许多具有代表性的意见和看法：男士化妆品过少、性价比太低、使用效果不显著、品种太过复杂、假货太多、化学成分要少，做到利大于弊、效果要与广告相符、简单好用。

问卷设计

问卷采用选择题的形式，目的在与减少时间的基础上更方便的完成任务，使受访者更乐于参与其中。

问卷问题涉及到很多方面，问卷共涉及（）题，其中包含单选题和多选题

《关于大学生化妆品问卷调查》

亲爱的同学：

你好！这份问卷是有关于我校在校大学城化妆品使用情况为主题开展的。众所周知，近年来国内化妆品市场的前景不大好，不同层次的消费者有不同的需求。作为学生队伍成员的我们在这中间也起着关键的作用。因此特展开此次调查，借出您宝贵的时间，感谢您的热情参与！当然，我们会对本次问卷进行严格的保密，所有数据仅作分析使用，请您放心！

1：您的性别是？

A：男 B：女

2：您一个月的生活费大概是多少？

A：600以下　B：600－８００　C：８００－－１０００

Ｄ：1000以上

3：您的皮肤属于什么类型的？

A：油性　　B：中性　　　C：干性　　　D：混合型　　　E：不清楚

4：您每个月花在化妆品上的费用是

A：50元以下　　B：50—100　C：100—300元　D：300---500　E：500

5：您了解该化妆品的方式是：

A　朋友介绍　B　促销活动　C　广告宣传　D　其他

6您一般购买化妆品的渠道是

A　品牌专柜　B　网购　C　超市　Ｄ　化妆品市场　Ｅ拖人代购

7：在化妆品促销中您最喜欢的方式是：

Ａ现场打折　Ｂ送实物礼品　Ｃ现金返还　Ｄ贵宾卡（可长期打折）

8：你对新上市的化妆品的态度是

Ａ尝试购买　Ｂ持观望态度　Ｃ不太注意

9：请问您能接受的化妆品的价位是

A 99元以内 B 99-199元　C 199-299元 D 299元以上

10：您使用化妆品曾遇到的问题

A 用后皮肤过敏 Ｂ使用后并没有宣传中的效果 Ｃ各方面均低于期望值 Ｄ价格较贵，功效一般 E没有遇到问题