烟草公司开展精益物流工作实施方案

    为认真贯彻落实《烟草专卖局（公司）办公室关于印发开展精益物流工作实施意见的通知》精神，持续提升物流管理运行水平，加快建设具有不可替代的现代物流体系，结合实际情况，制订本方案。

    一、指导思想

    紧紧围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，认真把握“现代、经 、适用、效率”的建设方针，贯彻落实“科技物流、精益物流、人本物流”的建设任务，以烟草供应链为主线，按照“精化流程、精确核算、精准运行、精到服务、精细管理”的工作要求，高质量地推进精益物流，使之成为最优秀的管理环节和管理样板，提升现代物流建设管理水平。

    二、工作目标

    （一）仓储、分拣、配送等各作业环节卷烟残损率低于10^-5,实现企业物流产品“零损耗”；

（二）卷烟出、入库准确率100%，分拣准确率100%，送货准确率100%，实现作业“零差错”；

（三）送货时间与告知时间误差不超过半小时，实现送货“零延误”；

（四）仓储、分拣、配送全年无一起责任事故，实现安全“零事故”；

（五）提高物流服务质量，丰富物流服务内容，实现客我“零距离”；

（六）加强工商协同，降低库存周转次数，合理化卷烟库存，缩短卷烟购进响应时间，实现工商“零边界”；

    （七）构建起快速响应、高效运作、柔性生产、智能作业、精准服务、准确评价的精益供应链物流体系；

    （八）完善体制，健全制度，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制，持续优化服务、提高效率、降低成本。

三、组织领导

为加强对该项工作的组织和领导，协调解决工作中遇到的困难和问题，确保各项工作措施得到落实，市局（公司）成立精益物流工作领导小组。

办公室负责精益物流实施方案的起草和工作事项的具体实施，协调解决工作中存在的问题，总结精益物流工作经验，推广试点单位典型做法。

    四、主要措施

    以“精化流程、精确核算、精准运行、精到服务、精细管理”作为精益物流建设的主要内容，针对各环节、各层次存在的问题，采取相应措施全面推进精益物流工作。

（一）精化流程

1.规范审批流程。按照“归口管理、分级负责”的物流工作机制，对固定资产投资项目、费用项目进行归口管理、分类管理和程序化运作。市局（公司）新建、改建、扩建物流投资项目，须按照省局（公司）出台的《关于加强卷烟物流配送中心申建项目前置性审查论证工作的通知》要求，经项目前置性论证专家小组审查通过后予以实施；中转站新建、改建、扩建物流投资项目须报精益物流工作办公室经市局（公司）审查通过后予以实施；设备采购投资项目、物资采购费用项目、设备维保服务项目均须严格按照文件规定及其程序执行。

2．改进工艺流程。以卷烟仓库接建和改建为契机，加强对密集仓储技术、储分一体技术、备货缓存技术的应用，从卷烟到货开始至卷烟分拣出库结束，对整个工艺流程进行优化设计、对各个环节作业效率进行提升、对作业环境进行改造，实现卷烟流向合理化、仓储存量最大化、储分作业一体化、自动化的目标，将物流中心改造为现代化的联合工房。

3．优化工作流程。与工艺流程改进相适应，按照流程最短、效率最高原则，对现行仓储管理程序、分拣管理程序、配送管理程序等涉及的物流业务流程、员工岗位作业流程进行评审、修改、优化，改进作业方式，删减多余环节，细化关键环节，统一作业标准，增强操作性和适用性；。

    （二）精确核算

    1．完善物流财务核算体制。根据省局（公司）系统完善物流配送中心核算体制的部署，借鉴试点单位成功经验，适时开展物流配送法人实体化运作，实行法人成本独立核算。

2．设置物流财务管理岗位。在现行物流配送模式下，配送部增设专职财务管理员岗位，专门负责全市烟草系统物流财务核算管理；中转站设专（兼）职财务管理员岗位，负责本中转站的物流财务管理和财务数据上报工作。

    3．严格物流费用管理和控制。深入实施全面预算管理和归口管理，加强内部核算，制订精确到人、车、机台、班组的核算管理办法，通过精算、严管、细抠，切实降低物流成本。

    4．开展物流成本指标对标工作。在物流成本独立核算的基础上，将单箱物流费用、物流费用率、物流费用占三项费用比率、单项物流人工费用、单箱耗电、百公里耗油等作为主要指标与全省平均水平对比，运用“鱼骨图”、“关联图”等分析方法，寻找差距，确定要因，制定措施，形成持续改进机制，促进物流费用管理水平的不断提高。

    （三）精准运营

1．建立完善物流标准体系。依据烟草行业商业企业相关物流标准，建立完善 物流技术标准、工作标准和管理标准，进一步规范物流运行行为。

    2．开展物流标准宣贯工作。深入学习烟草物流17项行业标准，对现有部门职责、岗位职责、业务工作流程、岗位工作流程、技术标准、工作标准、服务规范、操作规程、费用管理、绩效评价等方面进一步更改完善；建立岗位作业标准，编写物流岗位作业说明书，明确岗位职责、绩效目标、工作流程、危险源辨识等，不断提升规范化管理认识水平和执行水平。

3．加强物流信息化建设。充分发挥信息化引领作用，以信息化带动物流现代化，促进物流体系与信息体系地深度融合，实现物流全面信息化和全程信息化，不断提升物流管控水平。一是加强对现有生产经营管理系统、数字仓储管理系统、卷烟分拣管理系统、卷烟智能配送系统、仓储视频监控系统等应用系统的升级和维护；二是与软件开发公司配合，完成条烟分拣管理系统的升级，增设报警记录功能和报警记录打印功能，方便送货员在送货时对客户订单重点核对，增强自我纠错能力，防止差错发生；三是在省局（公司）统一部署下，开展商零卷烟物流在途信息系统的推广应用，设置商零卷烟物流在途信息系统管理员岗位，加强对配送过程的监控管理、到货确认管理、满意度管理，实现配送过程的全程可视化、到货确认信息化、数据分析智能化；四是开发物流综合管理系统，作为20##年科技创新项目，与有关单位合作，按照“人、机、料、法、环、测”六个方面内容，将物流管理细分为人力资源管理、设施管理、设备管理、车辆管理、辅料管理、废料管理、现场管理、制度管理、绩效评价等模块，遵循“5W1H”工作原则，进行程序设计，为物流工作运行提供信息化支撑。五是加强卷烟仓储视频监控系统建设，按照省局（公司）要求，积极协调供应商，增设系统末端设置，完成视频系统接口对接，为建立省级仓储视频监控系统建设打好基础、创造条件。

    （四）精到服务

    1．开展物流服务文化创建活动。以市局（公司）企业文化为依托，以精到服务作为一切生产活动的本质要求，从员工服务理念、员工行为准则、员工道德规范等方面，构建一个完整的物流文化体系，引领和带动物流服务品质的提升。

    2．建立物流配送服务管理体系。坚持以服务客户为先导，始终把为零售客户提供优质服务作为物流工作的出发点。一是继续宣传省局（公司）12313咨询服务电话，主动接受零售客户的监督，提高物流客户服务质量。二是开展送货员满意度测评活动，采用定期实地走访、电话回访的形式，检查客户服务质量，并将满意度测评纳入到员工绩效考核体系。三是推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和服务标准，提高定制化服务能力。四是加强服务制度建设，完善岗位服务业务流程、细化服务作业内容、明确服务对象目标。

3．加强员工服务能力培训。建立“1412”物流学习机制，即每年外聘1次培训师进行授课，开展4次内训师教学活动，组织12次专题培训活动，促进物流员工综合素质和业务能力全面提升；积极开展物流职业技能鉴定，大幅提升物流专业化水平，20##年全市范围内计划新增认证物流师12人（含初级、中级、高级）；开展全员读书活动，按照市局（公司）《关于开展“素质提升年”读书活动的通知》（ 烟办函〔2014〕10号）文件精神，每月向员工发放或推荐一本学习读物，通过读书学习活动，进一步丰富文化生活，提高文化素养；制定年度培训计划，采取业务专题培训、重点岗位培训、网上课程培训和岗位练兵与技能比武等方式，加大物流培训力度，为精到服务提供支撑；积极参加20##年下半年全系统卷烟物流技术比武活动。

（五）精细管理

1．开展物流现场管理创优活动。按照省局（公司）《开展物流现场管理创优活动的实施意见》（鲁烟办综〔2012〕120号）要求，一是聘请专业人员对配送中心和中转站进行规划设计和技术论证，内容包括功能分区、物品定置、人员定置、方向指示、通道指示等，规划设计符合《烟草企业安全生产标准化规范》（YC/T384-2011）；二是通过公开招标或邀请招标的方式，选择具体实施单位对室内地坪进行改造升级；三是建立完善现场管理制度，提高规范化管理水平；四是开展以“整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、素养”为主要内容的现场管理培训活动，提高全员现场管理意识和全员参与的自觉性和积极性。

2．开展小发明、小创造活动。充分调动员工的积极性、主动性与创造性，引导员工成立QC小组，确定研究课题，申报创新成果，表彰奖励获奖人员，鼓励员工创新。20##年，QC小组把“提高分拣线分拣效率”作为创新课题，将卷烟补货、理货、包装、报警处理等各环节作为研究对象，查找影响分拣效率的主要因素，采取措施进行整改，力争将分拣效率提高到10000条/小时。

3．积极开展评优树先活动。一是开展优秀员工评选活动，制订评选标准，建立员工绩效档案，将员工的全年生产活动表现以百分制的方式予以充分体现，作为年终优秀个人评选的主要依据，公平公正地评选先进典型，塑造模范人物，营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，实现员工与企业同成长、共发展、齐受益；二是开展优秀班组创建活动，以团结、合作、创新、服务、节约、安全等作为评选的主要内容，根据班组员工的综合表现，评选优秀中转站、班组、送货线路，予以充分表彰；三是开展物流现场“十大文明行为”、“十大不文明行为”评选活动，增强员工遵章守规意识和自我约束能力。

4．建立健全精益物流评价体系。利用ISO9000质量管理体系的过程管理方法、PDCA循环管理方法、要素管理方法，对物流活动过程、物流活动结果、物流活动要素进行全面深入地管理。一是建立精益物流评价组织机构，成立由仓储、分拣、配送、综合管理等相关人员组成的内部审核评价小组，形成动态评价机制，定期开展精益物流评审活动；二是定期开展制度评审活动，对工作职责、工作流程、作业规范、绩效指标、管理制度、测量方法等进行评审，明确评审目标任务，实行全面管理，全面提升；三是定期开展物流绩效评价活动，建立健全绩效评价指标，加强过程管理与控制，形成诊断、改进、优化、提升的精进机制，为推进精益物流提供有力保障。

    附件：20##年精益物流工作计划表

附件：

20##年精益物流工作计划表

 

第二篇：黑龙江省烟草公司哈尔滨烟叶公司推进企业精益管理工作方案

黑龙江省烟草公司哈尔滨烟叶公司

推进企业精益管理工作方案

为扎实推进企业精益管理，努力促进企业管理升级，经公司研究，决定在全区范围内全面推进精益管理工作，特制定本方案。 一、指导思想

以“追求精益、降本增效、提高质量、实用有效”作为精益管理的核心要素。要以管理制度化、标准化、程序化、精细化为着力点，通过优化作业流程，建立和完善生产定额标准，强化成本费用考核，减少烟叶生产、收购、仓储、运输等环节的浪费，最大限度地降低生产成本费用。

二、精益管理的实质和重要意义

精益管理是一种先进的管理理念，其本质是“持续改善，追求卓越”，也就是利用最小的资源投入创造更大的价值，实现效益最大化。“精”就是少投入，少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和消耗；“益”就是多产出经济效益，实现企业管理升级。精益管理概括起来就是在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。精益管理落实到各项具体工作中主要体现在效率、效益和服务水平的持续提升，实现各项生产经营管理工作精益求精。

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全区推进精益管理工作，一是企业管理工作持续深化的要求。近几年来，全区管理工作经历了推进质量管理、精细化管理以及精益管理过程，从贯标到精益，从质量管理到精益管理并不是互不关联的管理概念，而是企业从建立标准体系、优化标准体系、创新标准体系的持续改进过程。这些管理要求都是以顾客需求为出发点，在实现管理目标的过程中都要遵循PDCA过程方法，在管理的方法上都强调系统整合、系统识别和优化流程，发挥资源配置的最优化、价值和效益的最大化。二是加快企业转型发展的重要抓手。当前和今后一段时期，将是行业转方式、调结构、提质量、增效益的攻坚期，推进精益管理就是用精益管理的理念去推动企业节约经营、高效运行、转型发展；用精益管理的方法去促进企业持续改进、全面提升、创新发展。三是企业发展提质增效的重要载体。精益管理的核心是消除一切消耗了资源而不创造价值的浪费。深入推进精益管理是行业全面贯彻实施控本增效、控员增效、节支增效、挖潜增效战略，向管理要效益、要方法、要进步，全面提升发展质量和经营效益的重要举措；是促进企业转变发展方式，提升发展水平，实现企业由规范管理向精益管理转变的重要载体。

三、主要目标

（一）全员参与，全面提升企业管理水平，使成本和费用明显下降，效率显著提升，质量明显提高。

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（二）公司各职能部门、各分公司要推介一批精益项目，组织成立QC工作小组，进行课题研究，发布成果。

（三）通过精益管理的推进和“精益管理先进单位和先进个人”的创建，使改善案例和QC成果得以在全区推广，从而使企业管理基础得到进一步的改善和发展。

四、组织领导

为加强对精益管理工作的组织领导，公司成立精益管理工作领导小组。

组 长：武常青

副组长：王 钊 陈大明 汪晓华 关崇喜 郑大鹏 王洪彦 姚德贵 顾伟华

成 员：机关各科室负责人、各分公司负责人

领导小组的主要职责是对精益管理工作进行领导和全

面指导，协调解决推进中的问题，研究决定工作中的重要事项。

领导小组下设办公室在企业管理科。

办公室主任：傅颖

成员：王承怡、耿寰宇、王晓也、刘琳、叶义、毕珊、

迟 鹏、

下设办公室的主要职责是在精益管理工作领导小组的

领导下，全面开展精益管理工作，对精益管理活动进行具体策划、组织、协调、指导、监督，完成领导小组交办的各项 3

工作。负责精益管理的日常工作。及时了解和掌握精益管理工作推进情况，加强检查指导，确保精益管理工作取得实效。

公司各职能部门、各分公司要组织成立QC工作小组，

结合工作实际，选择课题。

QC工作小组职责主要是改进质量、降低消耗，提高经济效益。

五、推进精益管理工作的主要内容

（一）打牢精益管理基础。精益管理的实施应建立在扎实的管理基础之上，以质量管理体系建设为基础平台，继续抓好以下基础管理工作。 一是进一步加强制度建设。建立健全系统、完整、规范、有效的制度体系，加强制度执行的督促检查，促使健全的规章制度得到有效执行，形成用制度规范生产、经营、管理行为，按制度办事，靠制度管人的长效机制。

二是进一步优化岗位职责。明晰岗位职责，每个部门、岗位、员工都真正做到分工明确、职责清晰，避免职责重复和职责缺位。全面分析、梳理、整合和优化管理流程和业务接口，做到纵向层级清晰、管理到位；横向职责明晰、衔接顺畅、高效运转，实现职能与流程的统一协调。

三是进一步健全标准体系。把体系建设和标准化建设融为一体，使标准化做到全面、系统、科学、定量。由各单位、各部门对职责范围内的管理标准、工作标准等负责，把目前 4

行业已经形成的标准成果纳入质量管理体系范畴。同时，结合企业改革发展实际，进一步完善、充实、健全标准体系，真正实现标准化管理。

四是进一步顺畅信息传递。利用信息平台开展信息来源梳理、信息传递流程评审，完善内部各单位、部门、岗位之间建立顺畅有效的沟通协调渠道。形成优化信息传递的长效机制，提高信息传递和沟通协调的效率和效果，提升行业的信息管理水平，确保上情下达，下情上达，政令畅通。同时，积极运用先进信息化的技术和手段，为信息传递和应用提供支持和保障。 五是进一步低成本高效运行。通过加强预算标准定额体系建设，强化预算归口管理部门的管理责任，加强资产管理，加强采购和投资管理,确保费用明显下降。

六是进一步完善绩效管理。按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的要求，建立健全激励和约束机制，创造绩效改善的环境，激发全体员工的积极性、主动性和创造性。各项基础管理工作要统筹规划，系统推进，为全面推进精益管理打下坚实基础。

（二）实施精益烟叶生产。QC小组围绕“减工、降本、提质、增效”，优化烟叶生产工作流程，加强管理与技术创新，选取关键节点实现重点突破。

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1.查缺补漏狠抓整改落实，针对各方反馈的意见和问

题，全方位落实整改措施，多层级检验整改效果。

2.各职能部门、各分公司组织成立QC小组，发动新进的大学毕业生、基层一线员工、技术人员、管理人员参与QC小组，通过多样化的组织方式和规范化的管理流程，分析现状，选择课题，综合运用多种管理工具和方法，促进企业效益的改善，达到管理水平提升。

3.搭建QC小组不断创新活动平台，投入研发资金确保活动顺利开展。围绕整地、烟叶测土配方施肥、精准移栽、大田管理、病虫害防治、不适用烟叶处理、机械化作业、烟叶烘烤、采收、精益烟叶生产科技创新以及合作社建设等选择课题，共同参与、攻关，实现烟叶生产标准化，努力实现精益烟叶生产目标。

（三）实现精益烟叶收购。在专业化分级散叶收购、打包、烟叶交售、等级质量水平、仓储、运输等某一方面QC活动小组深入研究，实现技术标准化、作业流程化、服务专业化，降低烟叶生产成本，努力实现精益收购目标。

六、有关工作要求

一是各分公司、部门必须高度重视推进企业精益管理工作的各项工作，切实按照本方案要求扎实开展好各项工作，要把精益管理作为“一把手”工程，分管领导各负其责、各部门齐抓共管，全体员工积极参与，确保取得实效。 6

二是按照 “精益管理做除法”的要求，扎实推进以“更科学、更精准、上水平”为重点的精益管理；加强重点费用控制，要从点滴做起，从细小做起，逐步形成全员参与、人人有责、节约光荣、浪费可耻的良好风气，不断提升管理水平。

三是在推进精益管理工作的过程中，各部门要抓住推进重点，着重对资源消耗较高、影响工作效率的环节进行优化改进，及时总结经验，完善规章制度，将精益管理理念贯穿于各项经营管理活动中。

四是以精益管理促进烟叶销售工作，围绕精确把握市场需求，突出主打烟叶品牌培育，有效组织货源，拓宽销售市场，实现精益营销，努力完成全年的目标任务。

五是加强宣传引导、通报。通过举办培训班、召开研讨会等各种形式，加大推进企业精益管理工作的宣传教育力度。充分利用内部办公系统等媒介加强舆论宣传，营造浓厚的活动氛围，大力宣传推进企业精益管理工作中的好经验、好做法，充分发挥先进典型的引领示范带头作用。

六是加强考核奖惩。对推进企业精益管理工作开展情况进行考核，本着责任、业绩、成果为主，兼顾过程控制的原则，严格按程序进行考核，拟单独拿出奖励资金进行兑现。通过薪酬分配激励机制调动员工参与精益管理工作的积极性。

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七是精心组织实施。推进企业精益管理工作，坚持统筹规划，协调推进，建立健全保障机制，进一步明确职责、明确目标、规范流程、强化考核。认真总结提炼，加强经验交流，把推进企业精益管理工作向纵深开展，实现企业管理升级。

七、推进精益管理工作时间步骤

（一）开展读一本精益管理好书的活动

总体时间：20xx年1月1日——10月1日。

（二）修订质量管理体系文件

20xx年7月6日至20xx年7月31日，各科室修订质量管理体系文件（含质量手册、程序文件、岗位职责等）

20xx年8月1日至20xx年8月31日，企业管理科全面梳理各部门工作，修改程序文件、公司部门职能与岗位说明书、相关管理制度等。

（三）20xx年8月12日前完成宣贯培训工作

为提升精益管理认识，做好精益管理理念的宣贯落地工作，围绕积极开展精益烟叶生产和精益烟叶收购工作，营造全员参与精益管理工作氛围，聘请指导老师或内训师完成精益管理宣贯培训工作。

（四）提出合理化建议。

为充分调动全员改革创新细胞，提高全员企业管理意识，从节约一滴水、一度电、一张纸、开展精益烟叶生产和 8

收购等环节入手，设定目标管理，激发精益管理潜能，因地制宜、因时制宜地有效使用精益方法和工具，着力课题带动，发挥目标导向作用。

20xx年8月14日前，要求各部门、各分公司上报精益项目和QC课题以及合理化建议1-2条，项目、课题、建议要切合实际，针对需要改进的项目和课题及建议提出具体措施。由精益管理办公室梳理后，报精益管理领导小组审核，并选定实施的项目、课题，落实到各单位、各部门具体实施。

（五）开展写一篇精益管理调研报告活动

1.领导班子成员各写一篇精益管理调研报告。报告主要内容包括，调研课题选择、现状调查、目标差距、分析原因、确定主要原因、制定对策和下一步打算。调研报告围绕推介确定的项目、课题开展。

报送时间：20xx年8月30日。

2.职能部门各写一篇精益管理调研报告。

报送时间：20xx年10月30日。

3.QC小组各写一篇精益管理调研报告。精益管理领导工作小组对优秀的QC小组精益管理调研报告进行指导，整理成QC小组活动成果并组织发布。

报送时间：20xx年11月30日。

（六）督促检查，强化考核。各部门、各分公司要严格按照实施方案贯彻落实，要结合自身实际制定切实可行的实 9

施方案，细化实施进度，要确保阶段性工作目标的实现。为确保全区精益管理工作严格按照要求稳步推进，实现既定的各项工作目标，公司精益管理工作领导小组将有计划地组织对各部门、各分公司的工作情况进行检查，通过专题分析会等形式，加强督导，针对推进企业精益管理工作出现的难点，组织力量，集中攻关。并对工作开展情况进行通报。

（七）创立精益管理先进单位和先进个人评选活动

评选活动将组织各单位开展自评，通过组织互评初步评选出我区的精益管理先进单位和先进个人，做好精益评价工作总结，为参加评选“精益十佳改善案例”和“精益十佳QC成果”奠定基础。

精益管理是企业强基础、稳增长、促转型、创一流的重要途径。企业管理没有终点，我们要大力推进精益管理，让精益管理工作取得新成效，为企业发展注入新动力，坚持向管理要效益、要质量、要增长，夯实稳中向好基础，促进经济提质增效升级，真正走上创新驱动、价值创造的内涵式发展道路，为行业持续健康发展作出积极努力和贡献。

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