关于大学生网上购物的调查报告

一、调查的背景和目的

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

我们采取调查分析法。首先用随机抽样的方法向各高校在校大学生发放电子版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论。

三、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占50%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有51%的大学生有网购经验，而其中男生网购群略高于女生。男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网购比率要高于女生的原因。

3、网购原因分析：

（1）没有尝试网购的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网购的主要原因主要有：不知道如何网上购物、习惯传统购物、商品质量难以保证、害怕网上支付不安全、网上购物程序太麻烦。

（2）选择网购的原因。而大学生选择网购的原因为：节约时间、节约费用，方便、送货上门，寻找稀有产品，出于好奇、有趣，时尚、款式新颖，受身边朋友影响，可以货比三家、没有营业员压力。而比例较大的是：节约时间、节约费用，方便、送货上门。（如下图）

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于网购更方便，更节约成本。

4、大学生对购物网站的选择特征：

在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。从调查结果来看，大学生选择的网购地址主要包括：淘宝（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、当当（47.5%）、卓越（62.5%）。大学生有着较清晰地品牌意识，对知名度高，信誉良好的网站更加青睐。尤其，拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。

5、大学身网购行为特征：

（1）购买的商品或服务类型。

从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品和服务包括：书籍及影音类（23.5%）、衣服饰品（23.5%）、礼品（14.4%）、手机及数码产品（5.9%）、电脑及配件(5.9%)、生活与体育用品(26.5%)。可以看出书籍及影音类、衣服饰品、生活与体育用品，占得比例最大。书刊质量风险不大，运输较为方便，而衣服饰品、生活用品的网购价格较于传统购物的商品价格低。这体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各方面的消费特点。

与网上购物有所不同的是：对网上购买食品的接受程度显然还有待提高，其主要原因是：  时间不能保证。因为食品类产品对保质期要求严格，一旦时间太久或者过了保质期，不但不能食用，有时甚至会对人的健康造成威胁。而觉得麻烦、不信任、没有想过，也是制约网上购买食品发展的重要原因。

（2）购物频率与购买金额。（如下图）

从调查结果来看：购物频率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均购物金额最多为50—100元（35.3%），也有28%的大学生月消费金额随所购商品价格而定。这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。

（3）付款方式。

从调查结果来看，61.2%的网购学生选择的是第三方支付（如：支付宝、贝宝）。我国的电子支付状况已得到较大改善，大部分学生对网上支付的安全性比较放心。

6、大学生对网购的评价特征：

（1）网购的担心因素。

调查显示，网购的担心因素包括：卖家诚信、货款的支付问题、商品的递送问题、售后服务问题、网络安全问题、观念问题。没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，担心的因素主要有卖家诚信（例：假货，质量差）（22.9%）和货款的支付问题（25.6%），其他担心因素如售后服务问题、商品的递送问题、网络安全问题分别占20.9%、16.3%、9.3%。

而有过网上购物经验的大学生，已经对其起了基本的信任，说明大学生的初次网购体验非常重要。

（2）未来的购买意愿。

在未尝试网购的大学生中，表示今后有可能尝试网购的占了57.5%。说明他们对网购的发展期待。在网购条件让他们感到满意时愿意尝试。网购与传统购物相比在方便及时效性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与。

7、调查研究显示，由于网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异，大部分大学生认为网上购物的可信度有60%-80% 。

四、思考与对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

大学生在网上购物时，一定要找准卖家，谨慎交易，待所购商品核实无误后再汇款，同时注意保存卖家的相关信息以备维权。

五、总结

1、大学生网上购物前景广阔

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，37.8%的被调查学生有过网上购物经历；83.7%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成

由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1小时～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里86％的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有86％的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们,面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.购物首选网站比较集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，84位选择拍卖网站的学生中有74位选择了淘宝，只有26位学生选择了其他网站。另外，目前中国B2C购物网站数量己超过12000个，但调查结果却显示大学生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、当当等几个网站中。门户类网站的得票也基本上被网易、新浪二大门户网站瓜分。

4、网购和传统购物的对比

虽然说网上购物有很多的优势，再次将不一一例举了，而传统的购物形式还是不可替代的。比如去买衣服、鞋子，以及自己没有用过的化妆品之类的东西，需要自己本人亲自去试了才确定要买，这样的商品，人们一般情况下还是会选择传统购物。

电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。

六、附录（调查问卷）

关于大学生网上购物的问卷调查

亲爱的同学：

    你好！感谢你参加本次问卷调查。这是一份有关大学生网上购物情况的调查问卷，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请你不必有任何顾虑。请你按照你的实际情况或想法填写，若无特殊说明，每题只选择你认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达你的观点，希望得到你的支持与帮助!谢谢！

1.   你的性别是：            所在学校：

2.   你是否有网上购物的经历?

A有    B 没有

（回答有的请接着回答3-8题，回答没有的请接着回答第9-14题,15—20为两者必答题)

3.   你选择网上购物的理由是？（多选，至多选三项）

A节省时间、节约费用         B方便,送货上门           C寻找稀有商品

D 出于好奇，有趣             E.时尚,款式新颖           F受身边朋友影响

G可以货比三家，没有营业员施加的压力

4.   你选择网上购物的支付方式？

A通过第三方担保（例：支付宝，贝宝）               B网上银行直接转帐

C电信支付方式（例：手机，固定电话）               D货到付款

5.   在网上购物你经常选择的产品类型是（多选，至多选三项）：

A书籍及影音类        B 衣服饰品         C礼品  

D 手机及数码产品      E 电脑及配件       F生活与体育用品

G美容化妆品          H食品类（包括蔬菜水果零食）

I 其它----------------

6.   你在网上购物的频率？

A 平均每月一次   B 平均每季一次   C  平均每年一次   D更多 

7.   网上购物，你估计自己的月消费额为多少：

A.50元以下   B.50－100元       C.100－200元       D.200元以上

E.随所购商品价格而定   

8.   你在网上购物遇到的主要困难是

A商品描述不清楚   B商品种类和网站数目太多  C 界面复杂,不易操作 

D 网站速度太慢     E 结算方式        

9.   你没有尝试过网上购物的原因是？（可多选，至多选三项）

A不知道如何网上购物

B习惯传统购物

C商品质量难以保证

D害怕网上支付不安全

E网上购物程序太麻烦

10. 你为何不选择网上购物？（可多选，至多选三项）

A商品问题（例：种类少）    B卖家诚信（例：假货，质量差）

C货款的支付问题            D商品的递送问题

E售后服务问题              F网络安全问题

G观念难以转变              H 环境不允许

I信息匮乏，无法获得网上购物相关信息    

J其他-----------------

11. 有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？

A 会  B 不会  C 有可能

12. 具备了哪些因素，你会考虑在网上购买商品（可多选，最多选三项）

A网站信誉度高        B价格比市场价便宜  

C免费送货            D.开设赠优惠券    

E其他--------------

13. 你将来会尝试在网上购物吗？

A.会           B.不会           C.不好说

14. 若会尝试在网上购物，那你网上购买产品时的判断标准是：

A.产品品牌   B.产品价格   C.产品质量    D.产品口碑    E.其它 ----------------

〔必答题〕

15.你知道下列哪几个电子商务网站（多选）：

A.淘宝网      B.易趣网      C.拍拍      D. 当当

E.新蛋网      F. 红孩子      G.卓越网     H. 其它 ---------------

16.你了解网上购物流程吗？

A 非常了解        B 了解不多       C 有点不了解      D 一点都不了解

17.你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？

A 非常            B 有点           C 一点都不

18.你认为网上购物的可信度有多少？

A 90%~100%       B 60%-80%       C 40%-60%    D 40%以下

19.如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,你会怎么？（多选，至多选三项）

A.  反正东西不多,吃点亏算了

B.  非常生气,再也不在网络上购物

C.  想退换货,但不知道通过什么渠道

D.  向销售网点提出退货要求

E.  向消费者协会投诉

F  向有关管理部门提出申诉

20.你认为网上购物在大学市场的前景怎样？

再次感谢您参与我们本次调查！谢谢合作！

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第二篇：最新最新大学生网上购物调查报告 网购调查报告 大学网购调查报告

大学生网上购物调查报告

目录

一、摘要————————————————————————1

二、引言————————————————————————2

1.调查背景与目的———————————————————2

2.调查内容及预期———————————————­­­­­­————2

三、调查研究的结果——————————————————3

1.调查者网上购物的动机分析—————————————— 3                   

2. 调查者对网上购物熟悉程度及看法———————————4

3.调查者网上购物消费情况分析—————————————4

4.网上购物经验和网上购物不足分析———————————5

5.网上购物者对上网与其情况分析————————————6

四、调查总结———————————————————————7

1.网上购物调查结论分析————————————————7

2.网上购物存在问题分析及对策—————————————8

   

引言

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20##年1月发布的《第二十一次中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网络购物者从年龄来看以18~24岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。

作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征。

摘要

（一） 调查目的：通过了解我校本科生对网上购物的看法、态度等状况，为在校开网店的学生企业提供一定的参考。
（二） 调查对象：太原科技大学华科学院在校本科学生
（三） 调查单位：抽取的样本学生
（四） 调查程序：
 1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；
 2、分发调查问卷。随机抽取我校大一、大二，大三，大四在校本科生30人左右作为调查单位；

（五）大学生网上购物调查结果简述

 1.大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。

2.在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜。

3.在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选
 4.有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）
 5. 网上购物存在着一定的风险和安全，大学生对于网上购物一存在着一定程度的困难。

（六）

结论建议简述：

简要研究分析
网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，大学生几乎人人都上网，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成大学生们购物的主要形式。

一．调查的背景

随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，本小组展开了这次关于大学生网上购物的调查。

二．         调查的目的

网上购物在大学生中有多大的流行度或者有多少比列的学生在进行网上购物；在未来，网上购物在大学生中是否会有更大的发展空间，及其潜力；大学生在网上购物会经常碰到哪些困难，该怎么样解决。这些都成为了我们此次调查的目的。

二、调查的内容

1．            有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，在未来，网上购物在大学生中的潜力怎么样。

2．            大学生选择网上购物的原因是什么，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。

3．            大学生进行网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样。

4．            大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，他们又是如何面对和解决的。

5．            那些经常在网上购物的学生，每个月会花多少钱在网上购物上。

6．            大学生网上购物会经常在哪些网站上买

7．            大学生在网上购物时，觉得还有哪些不足之处。

三、调查研究方法

考虑到现实情况因素，此次调查本小组主要是在浙江林学院内进行抽样调查。调查对象将进行分类，首先男女比例为1：1，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数，分别为：大一、大二、大三、大四以及研究生各30人，总计人数为150人。

调查的实施为小组人员进行直接校园走访调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。

四 、调查效果预测

本次调查成果形式为调查书面报告，具体内容将包括：摘要、研究目的、研究方法、调查结果、结论与建议、附录等七个部分，希望借助调查报告，反应大学生网上购物的实际情况。本次调查共调查132人，在有效的118份问卷中,有44人有网上购物经验,达37.29%，74人没有网上购物经验，占62.71%。

见下表1：

表1 在校大学生网上购物普及情况表

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到37.29%,据CNNIC发布第21次互联网报告，20##年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民网购物之上的。

对有网上购物经验同学的分析

针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。旨在分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。

（一）被调查者选择网上购物的动机分析

下图是调查结果：

表2 网上购物者原因图表

问卷中有一人填写了其他项，其答案是商品好、价格便宜，可以归结为节约费用，依次有过半的同学认为网上购物具有节约时间、节约费用的优点，其次是商品原因，寻找稀有商品的同学占27.72%，同时出于好奇和操作方便也是选择网上购物的主要原因。

（二）网上购物流程熟悉程度及被调查者的主观看法，熟悉被调查者对网上购物流程的看法

表3 在校大学生对网上购物流程熟悉程度表

表4 在校大学生对网上购物流程看法频数表

由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多。

（三）被调查者网上购物基本消费情况分析

为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。

1.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：

表5在校大学生网上购物产品选择表

2.根据产品可能类别，我们设想了月平均购物金额，我们将月平均购物金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下图：

表6大学生网上购物月平均消费额

由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在800元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。

3.对在校大学生网购频率进行统计与分析

表7 在校大学生网上购物频率表

表7中显示约1/2的同学的购物频率为平均每月一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。因此，我们将分析一下网上购物者对网络安全的看法。

（四）具有网上购物经验和网上购物存在的不足分析

此部分我们从网络安全和网购遇到的困难进行统计和分析。

1.我们对选择网上购物者对网上购物可信度的看法进行了调查，结果如下表：

表9 网上购物者对网上购物可信度的看法表

3.我们从有无受骗经历中进行调查，结果如下表：

表9 网上购物受骗经历表

4.同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难让被调查者选择，如下表所示：

表11 被调查者网购中遇到的困难统计表

由表4、5、6、7相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。

（五）已进行网上购物者对网上购物预期情况调查

进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网上购物未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。

表12 已网上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表

表13 预计未来网上购物时间情况表

由上图看出，有近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。

。

三、调查总结

通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：

1．进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。

2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。

3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。

4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。

5．克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；

6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

二、对在校大学生网上购物存在的问题及对策

根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：

1．目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；

2．网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；

3．信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。

网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；

4．归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。

附录一、大学生网上调查问卷

大学生网上购物问卷调查

1.你有网上购物的经历吗？（  ）                                        A.没有        B.偶尔        C.经常

2. 你每个月会进行多少次网上购物？

A.1次      B.2到3次      C.3次以上

3.你每个月会花多少钱在网上购物？

A.100元以内      B.100元到300元      C.300元以上

4. 你每个月网上购物的花销占生活费的比例为多少

A.10%以内      B.10%到20%      C.20%以上

5.为什么会采用此种购物方式？

A.平时工作／学业太忙，没空出门       B.比较便捷

C.这种购物方式很时尚       D.纯属个人爱好      E. 其他

6. 你进行网上购物一般会选择购买什么？

A.食品类（如零食等）     B.日常用品类（如肥皂，洗漱用品）

C.书籍、音乐娱乐类（如明星海报，CD等）    D. 服装、化妆品、首饰类

E.电子产品类（如手机，MP4等）      F.其他________________

7. 你对网上购物流程熟悉程度：

A、非常了解  B、了解不多  C、 了解很少  D 、几乎不了解

8、你对网上购物流程的看法，繁琐程度

A、非常繁琐  B、有点繁琐  C、一点也不繁琐

9、你对网上购物的可信程度：

A、90%-100%    B、60%—80%  C、 40%-60%  D、40%以下

10.网购过程中，你是否遇到被骗

A.有     B.没有

11，购物过程中，你认为哪些情况是购物遇到的困难      （可多选）

A 、商品描述不清楚    B 、商品种类和网站数目太多

C界面复杂，不易操作  D  结算方式不理想  E、其他

12. 您心目中最好的或者最熟悉的网络购物站点

A. 卓越      B.当当      C. 易趣      D. 淘宝      E.其他

13、你对对网上购物未来的发展预期怎么样？

A发展空间很大   B不怎么样    C短期内不会有太大发展   D其他

14.你未来预计将在什么时候在进行网上购物

A三个月 、B、 半年  C、一年  D、一年以上  E、不确定

15.你对网上购物有什么建议或想法？

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