《原著读书笔记》

指导书

一、学习的目的和基本要求

管理学名著是管理学知识的典范之作，是管理思想的精华。通过管理学名著 的阅读，学生获得与管理大师们的近距离接触的机会，学习大师们的思维方式，拓宽学生的知识面，提高学生学习管理知识的兴趣，加深对相关管理理论知识更深层次的理解，进一步提升管理素养。

二、学习时间

2013-2014学年第二学期 第20周

20xx年7月7日——7月14日

准备时间：20xx年6月11日

三、学习的具体内容及安排

学生分成5人为一个小组，在指定书目中任选三本阅读，每两周进行一次学习交流，必须记录每个人的交流发言（包括阅读情况介绍和读后心得）并提交。

四、学习教材及主要参考书

原则上，学生必须在推荐书籍(见附件1)中挑选，如需另选，必须经过指导老师同意。

五、实习报告的内容和要求

1．写两篇读书笔记，每篇字数在5000字左右。读书笔记内容由三部分组成：

（1）小组交流发言（每小组一份即可）；

（2）所阅读名著总体介绍以及每一章的主要内容；

（3）读后心得体会，该部分字数在3000左右

2．写读书心得的注意事项：

（1）要重点突出。认真阅读一本名著以后，值得写的感想、体会肯定很多，

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不能面面俱到，必须有所选择、取舍。有的可以围绕着原文的主题与中心来写，有的也可以围绕原文的某个层次的内容来写，把笔墨集中在自己感受最深的一点或几点上，不要面面俱到，泛泛而谈，千万不能“感”到哪里就写到哪里。

（2）要联系实际。读书心得的“得”是因“读”而发的，如何“发”，就不得不联系自己的思想实际、学习实际、社会实际、现实生活等。这一点也正是读书心得区别于其它文体的地方。当然，联系实际不要漫无边际，要有的放矢；同时，联系实际又不能牵强附会，生拉硬扯，要自然，合情合理。

3．读书笔记装订说明：见附件

(1)封面

(2)摘要

(3)目录

(4)正文

①书目：写出选读的书名、作者、出版社、年月、写出本书的内容摘要； ②全书提要：介绍该书作者、著书的时代背景、书的章节构成、主要内容； ③心得体会

六、学习考核和成绩评定

根据两篇读书笔记(50%)及个人发言情况(50%)进行考核

附件1：管理学原著书目

附件2：《原著读书笔记》封面及装订顺序

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老师购买的课外书——同学可以选读 1 《天才在左 疯子在右》

2 《史玉柱的人生江湖》

3 《活法》

4 《阿米巴经营》

5 《专业主义》

6 《做内心强大的自己》

7 《沃顿商学院》

8 《伟大的博弈》

9 《绝对成交》

10 《谁说大象不能跳舞》

11 《亨利.福特自传》

12 《少有人走的路I》

13 《少有人走的路II》

14 《少有人走的路III》

15 《思考，快与慢》

16 《摩根传》

17 《向诸葛亮借的智慧》

18 《芭比传奇》

19 《卓越》

20 《谁是谷歌想要的人才》

21 《离开公司你什么都不是》

22 《国富论》

23 《国富论》

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内蒙古工业大学

管理学院

《原著读书笔记》 学习报告

阅读书目： 《管理工作的本质》

专 业 人力资源管理 班 级 人资11 姓 名 思维 学 号 201120703008 指导教师 侯二秀 副教授

20xx年 7月 9 日

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另起一页写：摘 要（黑体3号、居中）

摘要内容：（小四、宋体1.5倍行距）

【关键词】 (3-5个、小四、黑体)

另起一页：目 录（黑体3号、居中）

一、（小4号、黑体，行距1.5倍）

（一）(小4号、宋体)???????????????????????1 1.(小4号、宋体) ?????????????????????

2. ????????????????????????????

正文：另起一页

格式要求：

（1）标题：一级标题（一、）用黑体四号；二级标题（（一））、三级标题（1.）、四级标题（（1））均用宋体小四号；一级标题居中，其他各级标题都空两格；1.5倍行距；

（2）正文内容：宋体小四号, 1.5倍行距；

（3）页码：页码从正文开始，在页下方中间，宋体5号

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《原著读书笔记》成绩鉴定

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摘要

营销之所以让商业世界兴奋不已，是因为全球化和科技作为两大主导力量，正在深刻地影响和改变着世界——全球化提高了经济体相互之间的依存度，而科技尤其是计算机、互联网和移动通讯终端的兴起，则极大地扩大了营销的边界，在位企业带来更多营销机会的同时，也带来了前所未有的挑战。所有这些变化都促使我重新认识营销行业，营销已经上升为和经济相平衡的概念。只要宏观经济发生变化，消费者行为就会出现变化；消费者行为一旦出现变化，营销行为必然随之出现变化。在过去的60年里，营销活动已经从以产品为主的营销1.0时代变到以消费者为主的2.0时代。如今，为应对经济环境的新变化，营销行业正在大步迈进一个全新的时代。在这个过程中，我们看到企业的关注的从产品转向了消费者，进而又转向人类问题。简而言之，营销3.0时代就是指企业从消费者中心主义转向人文中心主义的时代，在这个新时代中，企业的盈利能力和它的社会责任息息相关。

【关键词】人文精神 价值驱动 使命 愿景

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目录

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一、《营销革命3.0》简介

（一）书目

《营销革命3.0》，作者：菲利普·科特勒(作者), 何麻温·卡塔加雅(作者), 伊万·塞蒂亚万 (作者), 毕崇毅 (译者)，出版社: 机械工业出版社; 第1版 (20xx年3月1日)

（二）内容摘要

《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》简介：当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。 有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事何麻温·卡塔加雅和伊万·塞蒂亚万在此前提出的概念基础上，对3.0营销进行了权威解读。3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。

《营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神》清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开3.0营销。在这个新的营销时代中，消费者已经意识到自己的购买力具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。 本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司

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股东的影响方式。

二、《营销革命3.0》全书提要

（一）作者简介

菲利普·科特勒，西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授，约翰逊奖得主，全球首屈一指的营销界权威，他的作品在过去四十年中被世界营销行业奉为圣经。科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和博士学位，在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。他在国际学术界的影响力非常深远，作品被翻译成二十多种语言出版，至今仍活跃于全球营销行业。

何麻温·卡塔加雅，Mark Plus营销服务公司创始人兼首席执行官，获评英国特许营销协会“奠定未来营销业的50位世界哲人”。

伊万·塞蒂亚万()，Mark Plus营销服务公司高级咨询顾问，负责为客户提供市场营销战略方面的咨询工作。

（二）著书时代背景

随着经济不景气、环境问题、社会化媒体兴起、消费者维权运动等商业环境的变化，企业的营销活动也面临深刻而持续的变革。一方面，消费者对于企业的信任（垂直化的信任）大幅降低，企业已经难以通过广告等垂直化的营销活动来影响消费者决策；另一方面，消费者相互之间的互动和沟通显着增强，对彼此的信任（水平化的信任）已远远超过对企业的信任，消费者之间的口碑作用成为为消费决策的重要影响因素。这种消费者及其信任的水平化运动，以及进而出现的“新型消费者信任体系”，直接推动了科特勒等所说的营销3.0革命的到来。

（三）本书章节构成

推荐序

前言

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第一章 欢迎进入3.0营销时代

第二章 3.0营销的未来模型

第三章 向消费者营销企业使命

第四章 向员工营销企业价值观

第五章 向渠道合作伙伴营销企业价值观

第六章 向股东营销企业远景

第七章 实现社会文化变革

第八章 创造新兴市场企业家

第九章 努力实现环境可持续发展

第十章 观点总结

（四）主要内容

这是一本带有趋势预言意义的书，这么说是因为针对当下可见的现实。毕竟营销1.0和2.0的模式依旧大行其道而可以称得上3.0的营销寥寥无几，单凭书中文字描述的事实也很难让人接受。营销不为盈利，为什么还要营销？钱都没有，还想让世界更美好，岂不是痴人说梦？但现实的发展让人逐渐开始接受这一点，很多我们熟悉的企业如京东、凡客、优酷??他们声名显赫，却并没有盈利，但这不妨碍他们另投资者趋之若鹜。一切只能证明传统思维的局限性，变革是一种趋势，这种趋势正渐渐被人们所认可。

三、《营销革命3.0》阅读心得 所谓营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”。在这样的新时代中，营销者不再仅仅把顾客当做是“消费的人”，而是把他们看做是“具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体”，同时，企业的盈利能力和它的企业责任感息息相关。作者倡导的是，企业应当将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，让消费者更多的参与营销价值的创造。科特勒教授把营销3.0称为“价值观驱动的营销”。在以产品为中心的时代和以消费者为中心的时代，企业面对的都是消费者，但这些消费者在企业的眼中，看起来更像是猎物——就像灰太狼眼中滴令其垂涎欲滴滴一只只肥羊，企业的营销战略更像是狩猎计划，企业与消费者之间常常陷于互相猜忌和斗智斗勇滴博弈。而营销3.0则是要将营销和价值观融为一体，强调企业

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必须依靠价值观来生存，这些价值观使得企业拥有不同的特点和成就感。在不同的特点中企业就具备的更大的竞争力，就拥有跟多的获得成功的秘诀。下面就是企业在3.0时代获得成功的秘诀

秘诀一：热爱你的顾客，尊重你的竞争对手

在商业世界中，热爱顾客意味着企业必须为顾客提供良好的价值，努力打动顾客的情感和精神，只有这样才能赢得他们对品牌的忠诚。

例如，金宝汤公司在乳腺癌宣传月中把产品包装改成了粉红色，此举极大促进了销售影响力。由于购买汤料的消费者主要是妇女，而乳腺癌又是女性在情感上非常关注的问题，因此公司针对女性消费者的销售取得了巨大成功。

此外，企业还必须学会尊重竞争对手。正是因为竞争对手的存在，整个行业市场才会逐渐扩大，没有他们，企业所在行业的发展就会变得非常缓慢。通过观察和分析竞争对手，我们可以认识到彼此身上存在的优势和缺点，这一点对于改善企业经营具有非常重要的意义。 学会用爱心对待顾客，用尊重对待竞争对手。

秘诀二：善于察觉变化，随时准备好做出变革

商业世界瞬息万变，企业的竞争对手和顾客的数量都在增多，变得比以往更聪明。如果你不够敏感，无法准确预测这些变化，企业经营就会逐渐落伍，最终被无情淘汰。

普锐斯是丰田公司第一款采用破坏性创新技术研发出来的产品，此前丰田从未研制过类似的产品。在此之前，丰田公司以持续性创新和缓慢确定型决策流程闻名。不过，这家公司具有敏锐的市场嗅觉，发现必须马上推出一款混合动力型车型以满足市场需要，这个市场机遇一旦失去就不会再来。因此，在开发普锐斯车型时，丰田公司一改平时复杂严格的日式管理模式，迅速按照市场需求生产出了新的产品。

秘诀三：捍卫你的品牌，永远明确自己的目标

对营销而言，品牌声誉意味着一切。如果两个产品质量完全相同消费者肯定选择具有较高品牌信誉的产品。因此，企业必须充分利用其品牌的定位和差异化，让目标消费者了解自己和其他公司的不同之处。

秘诀四：消费者千差万别，努力满足你的最佳客户

这条原则关系到企业市场细分问题。对企业来说，你不必满足所有消费者的要求，但是一定要满足那些乐意购买你的产品、能够从中获得利益的消费者群体。

例如，豪西蒙公司致力于为斯里兰卡的贫困群体修建廉价房。通过和微额贷款银行合作，这家公司修建了很多店面型居住房，这些房屋既可以用来居住，又可以经营小生意。对豪西蒙公司来说，它把这些低收入消费者视为可以摆脱贫困的未来潜在市场。同时，通过提供改善性住房和额外收入的机会，此项目也成功改变了消费者群体本身。

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秘诀五：永远以合适的价格和包装提供产品

我们绝不能向消费者销售价高质次的产品，真正的营销师公平营销，其价格和产品质量是对等的。如果我们试图高价销售质量低劣的产品，消费者发现后一定会远离我们。

宝洁公司在小包装营销方面也积累了丰富经验。宝洁利用其专利水处理技术，在全世界范围内为消费者提供安全的饮用水净水剂。在此过程中，宝洁也是采用了小包装营销的策略以降低产品价格。在饮水安全得不到保证的地区，人们只要把一袋净水剂倒进桶里就能将其转化为饮用水。

秘诀六：随时待命，主动寻找潜在消费者

别让消费者四处寻觅你的产品。在当今全球化知识经济时代，企业对信息技术和互联网的掌握和运用已成为必不可少的内容。但是，数字化鸿沟（即数字技术和互联网用户与非用户之间的社会文化差异）仍是全球市场中亟待解决的一个问题，能够跨越这个鸿沟的企业必将极大地扩展自己的消费者规模。

不要等着消费者找上门，企业应当主动发现未来的顾客。

秘诀七：抓住消费者的心，和他们一起成长

拥有顾客之后，企业要做的工作是努力维持和他们之间的良好关系。我们应当对每个顾客都做到如亲友般熟悉，这样才能全面了解他们各自不同的需求、期望、爱好和行为模式，才能促进企业的继续发展。显然，这些目标也正是顾客关系管理的主要原则，其核心目的就是要为消费者提供深刻的理性满足和情感满足，以此激发顾客的长期购买行为。此外，在消费者关系日益水平化的今天，口碑营销的重要性正变得越来越明显，这样做也能有效地把消费者转化成企业品牌的忠实拥护者。

秘诀八：无论经营哪种业务，记住你是在提供服务

服务业并不限于酒店或餐厅，实际上，无论你从事的是哪个行业，都必须有一颗服务顾客的心。既然是提供服务，那就一定要拿出服务行业的专业态度，而不能把销售当成应付差事。企业在为顾客服务时必须真诚，必须投入感情，要让消费者感到你提供的购物体验是快乐而难忘的。企业必须明白这样一点，你的公司价值正是通过产品和服务来体现的，因此必须保证它们能对消费者的生活产生积极的影响。

秘诀九：学会从质量、成本和交付三方面改善业务流程

营销者的任务是要不断改善商业模式中的质量、成本和交付情况，不断满足对消费者、供应商和渠道合作伙伴的各种承诺。企业必须牢记，在产品质量、数量、交付时间和价格等方面，任何欺骗行为对企业都是致命的。

秘诀十：广集信息，慎下结论

最后一条原则告诉我们的是必须不断地学习、学习、再学习。对企业来说，

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知识和经验的积累是影响最终决策的重要因素。只有具备成熟的精神和敏锐清晰的内心，营销者才能在理性和智慧的基础上做出正确决策。

随着消费者需求变得越来越强。企业也必须越来越聪明。颇具创意的“十大秘诀”不但整合了企业的营销行为和价值观。而且为企业提供了个性化和目的感。充分体现了以人文精神为目标和消费者沟通为企业带来的巨大竞争优势。

从《营销3.0》中学到了很多知识，无疑，它引领着未来营销的发展，值得我们进一步挖掘、探索、品读、学习。

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第二篇：《学习的革命》读书笔记

《学习的革命》读书笔记

暑假期间，我把这本书读了三遍，开始读的时候激动人心。这本书能发挥这么大的作用吗？作者夸大了吧！它提出了这样的观点：怎样学习是比我们学习什么更为重要的问题。他们认为学校最重要的任务是让学生学习怎样学习和学习怎样思考。

快速学习法的六个环节:

（1）保持最佳的学习状态。国外教育学家研究证明：“80％的学生学习困难与压力有关。解决那个压力，你就能解决那些困难”。“当我们处在压力之下，我们的大脑‘短路’了。”具体说，要做到以下几点：“学习任何东西，包括阅读、写作、教学，都可以是有兴趣的，只要把它像游戏一样对待。”在学习困难面前，要敢于说行，不能说不行。“如果你认为自己是一个糟糕的学习者，那么你有可能变成一个糟糕的学习者。”相反地，你认为自己是个强者，那么你就能获得学习的成功。

（2）开动你的所有的感官。人的五个感官构成五个感觉，即听觉、视觉、嗅觉、味觉和触觉。实际上，人的认知能力大多是这些感官综合协同作用的结果，而很少是单一的感官的作用。学习成绩好与不好的学生的差别，一个很重要的原因就在于他们是否掌握了使用全部感官来学习的技巧。如以上数学课来说，学生一边听讲，一<边看>老师在黑板上的演式，同时不停地在笔记本上记下老师讲授的要点。如果这样做了，那就是开动了多个感官进行学习，学会做课堂笔记，既可集中学习注意力又可加深记忆，真是一举两得。

（3）学会略读。略读是读书入门的一种方法，也是学习能力之一。任何书籍，其中有重要的，也有次要的；有实用的，也有无用的；有精彩的，也有乏味的。因此，在读书之始，通过略读对全书的概貌有一个了解，以便分清主次、难易。

（4）学会多问。

发明家保尔&S226;麦克克里德也说：“唯一愚蠢的问题是你不问问题。”

（5）学会精读。

所谓精读，就是要仔细地阅读，有时是反复地阅读。一般来说，精读的目的是要掌握书中的重点，攻克难点和深究疑点，这就是所谓的“三点式”的读书方法。重点是指各门学科中的重要内容，要么它们具有重要的使用价值，要么对于进一步深入学习带有关键的作用。重点是分层次的，每门学科、每本书和每一章节都有各自的重点，这是在学习中需要注意的。

难点，对每个人来说是不同的，通过略读以后，应当找出自己不懂的地方，这就是自己学习的难点。对于学习者来说，遇到学习中的困难，切不可绕过去，一定要下决心把它攻下来。最好是自己刻苦钻研，如果自己的力量实在不及，<

那就请>老师帮助释疑，千万不要爱面子，不懂装懂。若那样做结果只能是害自己，到了考试或应用时，就会原形毕露，悔之晚矣！

疑点，这是读书的一种方法，也是读书的最高境界。我们读书万万不可迷信，“唯书、唯古和唯上”都要不得。殊不知，书本上的知识不仅受着作者观点的影响，而且还受到时代的局限。

（6）要学会记忆和储存。首先，那就是如何对待记忆。我们反对死记硬背，但绝不是忽视记忆的重要性。

记忆是十分重要的，现在很多学生不愿记忆，怕记忆是怕艰苦的表现，是思想懒汉。记忆力就像人的肌肉一样，越锻炼越发达，越使用越强健，甚至到老年仍然可以保持旺盛的记忆力。

三）精彩句子摘抄

◆如果你能想到，你就能做到。

◆铭记在心：当学习充满乐趣时，才更为有效。

◆你的大脑就像一个沉睡的巨人。

◆预测未来的最好办法，就是在现在创造未来。

◆也许学校不再像学校，也许我们将吧整个社区作为学习环境。

◆如果你想记住任何东西，你要做的一切就是将它与已知或已记住的东西联系起来。

◆惟一愚蠢的问题是你不问问题。

◆一个发育很好的头脑、一种学习的热情以及把知识融合到工作中去的能力，是通向未来的关键。

◆很多生活中的失败，是因为人们没有认识到，当他们放弃努力时，距离成功是多么近。

◆头脑不是一个要被填满德容器，而是一把需被点燃的火把。

◆在学习方面，你的最有价值的财富，是一种积极的态度。

◆如果我们固执地透过惟一一片滤色镜去观察智慧的彩虹，那么，许多头脑将会被认为缺乏光彩。

◆当一个人感觉到有高飞的冲动时，他将再也不会满足于在地上爬。

◆80%的学习困难与压力有关，解除那些压力，你就能解决那些困难。