您我的饮用水消费情况调查     水

尊敬的同学：

您好，为了了解大学生的饮用水习惯和饮用水对健康的重要性，以便加强大学生对饮用水的正确选择，并做出科学的分析，以使我们的饮用水能够做得更好，更适合广大学生的要求，我们特别制定此项目调查问卷，希望广大同学予以支持，谢谢。

调查时间：20##年4月4~11日          调查对象：学生  

教育程度：大学                       调查地点：肇庆科技学院

                                                          附：您的性别：＿＿

1、  请问您运动后有买水喝的习惯吗？（   ）

A、有      B、没有     C、看情况而定

2、请问您平时一般都是买矿泉水喝还是直接喝宿舍的过滤水？（   ）

   A、矿泉水       B、过滤水       C、看情况而定

3、请问您一般都是通过何种方式去了解一种矿泉水品牌的？（   ）

A、促销活动   B、路边广告   C、电视广告   D、其他＿＿＿

4、请问哪三种矿泉水您最喜欢？（       ）【选择三个答案】

    A、怡宝     B景田     C、水森活     D、农夫山泉     E、屈臣氏           F、飘雪     G、椰树    H、其他＿＿＿（可填写）

5、请问您选择购买某种品牌矿泉水原因是什么？（   ）【可多选】

     A、质量好    B、价格优惠    C、品牌知名度高    D、瓶子形状感觉好

E、别人介绍    F、其他＿＿＿

6、请问您一般都会选择哪个价格段的矿泉水？（   ）

    A、0＜ 1 ≤1.2元      B、1.2 ＜1.5≤1.7元       C、1.7＜ 2 ≤2.2元    

D、2.2＜2.5≤2.7元     E、2.7＜ 3 ≤3.2元        F、大于3.2元

7、请问您平均多久买一支矿泉水？（填写）＿＿＿天

8、请问您对现在我们国家整体上的矿泉水质量满意吗？（   ）

    A、非常满意   B、满意   C、一般   D、不满意   E、非常不满意

9、您经常选择购买本地（肇庆）的矿泉水吗？（   ）

    A、经常       B偶然        C极少

10、您觉得现在市场上的矿泉水携带方便吗？（   ）。还需要改进吗？＿＿（要、不要）

   A、方便        B、不方便

11、当一般名气的矿泉水搞促销活动时，您的踊跃程度是？（   ）

   A、非常支持     B、比较支持     C、一般    D、不受影响

12、当您是矿泉水商家，您觉得有需要在校内搞宣传、促销吗？（   ）

    A、非常需要       B、需要       C、不需要

13、您觉得发展情侣矿泉水有市场吗？（   ）

   A、非常大       B、一般        C、少有

14、您觉得当前矿泉水业还有哪些方面需要改进的？

  （填写）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

                                     感谢您的支持

                                          调查小组

                                               班级：09级营销与销划（1）班

                                         组别：第三小组

 组员：邹惠芳、刘欣儿、秦培弟、文婉婷、许金珠、何逸明、罗锦标、劳业斯

报告日期：20##年5月12日

目录

    目录………………………………………………………… 1

一、调查目的…………………………………………………… 2

二、调查对象及内容…………………………………………… 2

三、调查方法…………………………………………………… 2

四、调查数据分析与判断……………………………………… 2

（1）市场潜力………………………………………………… 3

（2）了解产品的渠道………………………………………… 3

（3）对消费者的调查………………………………………… 3

（4）消费者购买首要问题…………………………………… 4

（5）国内产品质量调查……………………………………… 4

（6）本地品牌销售情况……………………………………… 4

（7）SWOT战略环境分析…………………………………… 4

五、结论………………………………………………………… 5

六、建议………………………………………………………… 5

七、附件………………………………………………………… 6

一、调查目的

当今矿泉水是一个大众消费品，有市场潜力大，竞争者众多等特点。面对中国矿泉水行业趋于饱和的行业状态，为了扩大市场占有率，挖掘学生饮用水这一市场，使本企业在这一新的细分市场中抢占先机，博取消费者好感，针对在校大学生进行一次全面系统的调查研究。

二、调查对象及内容

调查时间：20##年4月4~11日

调查工作时间：20##年4月1日~20##年5月12日

调查地点：肇庆科技职业技术学院

调查对象：学生

教育程度：大学

调查范围：肇庆科技职业技术学院在校学生（年龄19~25岁间）专业不限。

         本次调查主要内容有：消费者通过何种方式去了解产品；消费者在购买产品时最注重的是哪方面；消费者还要求改进携带方面的问题吗；我们需要在校内搞宣传、促销吗；有哪些建议可以开发新的市场。

三、调查方法

     针对在校大学生的特征、习惯和市场上常用的调查方式，本小组选择市场调查问卷这种简洁易懂的方式，对在校大学生进行调查研究，并上网查阅资料。

本小组在肇庆科技职业技术学院内进行问卷调查，并走访了本院校的超市、院校附近的零售店进行询问调查，了解情况。

         本次调查从问卷的设计、调查到后期数据处理及技术分析报告都由我们第三小组完成。问卷调查日期为20##年4~11日，共14个问题，其中13条选择题，1条问答题。整体上，学生在教育程度、零用钱等方面差别较小，男女生之间对矿泉水的消费差别不大，所以我们选择男女各半来调查。

          由于受条件及时间限制，我们只选取一部分学生有针对的进行了调查。为保证调查结果的真实性和可靠性，最大限度减少人为因素造成的误差，调查问卷回收后，我们抽取了一定比例的问卷进行检验调查结果，并将不合格的问卷全部废除。

四、调查数据分析与判断

中国矿泉水行业结构变化：

                         80年代-90年代初­­­­­­­­—→自来水

      90年代初期到今—→瓶装水

（1）市场潜力

经过我们的调查发现，本院校矿泉水消费市场很大，很多学生都有买水喝的习惯，大部分学生都有运动后买水喝的习惯，占被调查大学生中的55%。需然学生宿舍里面有免费的过滤水喝，对于矿泉水有一定的影响，但是由于我们学院在校学生多，而且消费能力非常强，所以开发本院的矿泉水市场有很大的潜力。

            通过调查，人们大多数都集中在每2天到7天之间买一支矿泉水喝，这个范围的人数占总调查人数的70%。选购的价格在1.2 ＜￥≤1.7元/支的最多，占总调查人数的50%，其次到0＜ ￥≤1.2元/支、1.7＜ ￥≤2.2元/支，分别占总调查人数的20.5%、13% 。

（2）了解产品的渠道

调查发现在消费矿泉水时，消费者受到电视广告影响最大，占被调查大学生中的79.5%，而促销方面对消费者影响不大。企业应该在电视广告方面加大力度宣传，以创新性的宣传广告吸引消费者，以深入加深消费者对自己产品的忠诚度。

品牌产品调查结果表明，现在无论是公司的知名度还是品牌的知名度都需要提高，为了达到提升企业和品牌的的知名度，应该加大宣传方面的力度。

 

（3）对消费者的调查

①主要消费场所：超市、零售商店（瓶装）。

②主要使用场合：运动喝水、天气过热。

③消费者最常使用的包装形式： 瓶装 500ml ~ 600ml ， 圆柱形状。

④消费者最常饮用品牌：

主要：怡宝、屈臣氏、农夫山泉。

其次：景田、飘雪、水森活。

矿泉水同类产品对比

通过对消费者喜爱品牌的认识，可深入探讨这些品牌的动人之处，   和它策划的过人之处。以便我们做出科学的分析，使我们的饮用水能够做得更好，更适合大学生的要求。

       ⑤ 调查发现，消费者对市场上的瓶装矿泉水，认为携带方便的占总调查人数的67%，但是消费者认为还需要在携带方面提高的占到85.5%，所以消费者认为，需要现在的矿泉水携带方便，但是还需要在这方面提高。我们可以通过提高这种更加便折的瓶子，来扩大自己的市场，同时也可以占领外出游玩的细分市场，提高销量。

（4）消费者购买首要问题

消费者对于商品的第一感觉非常的重要，往往决定着消费者的决择。所以在这个竞争者众多的市场上，要占据学生饮用水这一市场，把自己的产品推销出去，一定不能忽视消费者最关心的问题，我们要赢在起跑线上。消费者普遍关注产品的质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好等方面。

消费者购买时最关心的问题（从高到低排列）：质量好、品牌知名度高、价格优惠、瓶子形状感觉好（分别占总调查人数的70%，63%，36.5%，26.5%）

（5）国内产品质量调查

          通过调查得知，我国矿泉水业因其没有加入过多原种元料，而在所有水类行业中质量最值得消费者放心。而在我们的问卷调查中，质量选择在中等以上的，甚至达到了96%的高水平。

          在我们的矿泉水行业中，虽然消费者还要求提高质量，但是本人认为不需要再在质量方面大力的投入资金，而应该在其它方面加大投入，例：宣传、开发新产品等方面。因为在质量方面加大投入资金也不会产生多大的效益。

    （6）本地品牌销售情况

             问卷数据表明，本地的矿泉水在学院内欢迎程度不高。近期新闻报道，佛山市卫生监督部门对市场上饮用水进行了专项监督抽检，发现本地肇庆鼎湖华鼎泉饮品、新兴龙山矿泉水等企业的产品不合格。所以要在学院内打开本地矿泉水的市场还需要加大宣传力度，力求在消费者心目中树立更好的形象。

（7）SWOT战略环境分析（国内整体）

  ① 优势（Strength）：质量好，水源来源多，成本低，携带方便，价格都是在消费者随所能及的合理水平，再加上本校学生多，消费能力高，课程量不多，运动爱好者众多，对于消费矿泉水群大，利润可观。

②劣势（Weakness）：产品购买次数多，每次购买量小，购买频繁致使销售人员多，中间环节代理商多，造成浪费。而校内往往超市少形成独家生意，对降低售价难，超市少又形成对消费者不方便购买。顾客对知名品牌较为敏感。现场促销对消费者影响不大，电视广告费高。对于本地矿泉水兴趣低。

③机会（Opportunity）：可开发新产品，设计创新包装，以绿色健康为主题。减少中间环节代理商，在各校设立无人销售机。企业可加大员工素质培养，提高服务质量。树立良好的企业形象与产品形象。

④威胁（Threat）：知名品牌众多。其它饮料对矿泉水业有一定的冲击。

五、结论

调查问卷显示，所问各项中，答案男女分别不大（附件有男女答案的数据）。经过调查，本院校大部分学生都有买水喝的习惯，矿泉水业在本校很有市场。矿泉水应该定在1.5元/支左右的售价，定价是一门艺术，定的好有利于产品的销售，否则，直接对产品造成冲击。在各种营销策划中，各种各样的策略都对产品产生很大的影响，经过调查消费者受到电视广告影响最大，应该加大在电视广告方面的资金投入，而促销策略对产品的销量影响不大，应该少搞。在携带方面，在其它方面差别不大的情况下，人们都会选择携带方便的产品外出，所以要提高矿泉水的携带方便，以占领这方面的细分市场。另外，企业应该把产品质量放在第一位，因为消费者对质量的关心程度占到调查人数的70%，所以产品的质量一定要做到好，同时也要做好产品的知名度，消费者往往会受到产品知名度的影响，因为在大多数消费者心目中，都认为一种有知名度的产品就是好的品牌的心理现象。在本地的产品中，因为本地的产品知名度不够高，再加上人们对本地的矿泉水产品不了解，造成消费者对本地的矿泉水消费少，所以本地的市场有待开发。

六、建议

①企业一定要对自己的产品定位清晰，不能只是泛泛的把自己的产品认为是矿泉水，这样会造成产品销售量、知名度都不佳，企业应该确立自己固定的消费群和明确的目标受众。

②企业各销售代表处直接对零售商销售，不通过批发商，避免批发商之间的价格竞争和串货，而扰乱终端产品市场。同时也应该在各校设立无人销售机以降低成本。

③实行选择零售商制度，对信誉好的零售商实行开放经营权，弃置一些信誉度极差的零售商。防止各种假冒、伪劣商品进入市场损害消费者利益，建立有序的矿泉水产品销售市场。

④对特许零售商建立年度评价制度，不断优化零售商组合。分等级给予它们实物奖励，以使它们对我们的产品忠诚，更加努力地帮助我们推销产品。这样能更容易的达到我们的目标。

⑤从长期来看，企业应该开发新产品，定时的换代旧产品，以全新的产品进入市场，提升自己的品牌竞争能力。

⑥从产品的包装来下工夫，不管是瓶子还是外包装，都应该设计创新型的包装，以绿色健康为主题，要给消费者一种绿色优质无害的品牌形象。

⑦我们的矿泉水可以加入一些对消费者有益的元素下去，这样可以让消费者感受到在解渴的同时也可以有益身体等。

⑧企业应该加大员工素质培养，提高服务质量。让经销商能感受到我们的真诚，树立良好的企业形象。

⑨在宣传产品方面，我们可以通过在有影响力的节目中，赞助资金给它们，让它们打上我们的产品。同时也要在有影响力的电视中卖广告，播放我们的产品，以提高我们的知名度。

⑩在携带方面，我们应该设计更加方便消费者携带的瓶子，以满足外出型消费者的需求，从而细分市场。

11定价时，我们应该把550ml瓶装的产品定价在1.5元/支左右的售价，消费者一般都喜欢购买这个价位的产品。虽然调查时，大多数消费者都要求降产品的价格，但是本人认为这是消费者的一种自私的要求，因为在有限的资源面前，没有人不想坐享其成的。

 12我们企业应该把产品质量放在第一位，守着质量的生产，不要让不合格的产品放进市场。

七、附件

 

第二篇：关于大学生对矿泉水的市场调查问卷

问 卷 编 号： ______________ 访问日期：______________ 访问员编 号：_______________

关于大学生矿泉水消费情况的调查问卷

亲爱的同学：

您好！我是09级应用技术学院市场营销班课题调查员，为了了解大学生对于瓶装矿泉水消费特点，扩大矿泉水市场的需求，我设计并制作此调查问卷，希望您根据自身真实消费情况予以填选，在此对您的配合和支持表示感谢！

请在下列选择题中符合你情况的选项后的“□”内划“√”。

1 您的性别？

① 男 □ 1_______ ② 女 □ 2_______

2 请问您解渴时一般喝什么饮品?

① 矿泉水 □ 1_______ ② 运动饮料 □ 2_______ ③ 果汁 □ 3_______ ④ 碳酸饮料 □ 4_______ ⑤ 酒类 □ 5_______ ⑥ 奶类 □ 6_______ ⑦ 茶类 □ 7_______

3 您每月购买瓶装矿泉水的数量是？（如果你回答“②”“③”“④”任意一项，请继续作答，如果你回答“①”，从第4题开始则无需作答）

① 0瓶（原因：______________） □ 1_______ ② 1～3瓶 □ 2_______ ③ 3～5瓶 □ 3_______ ④ 5～10瓶 □ 4_______ ⑤ 10瓶以上 □ 5_______

4 一次性购买瓶装矿泉水数量是多少？

① 一次买很多存放 □ 1_______ ② 视当次饮用量购买 □ 2_______

5 您一般在什么情况下购买瓶装矿泉水？(限选两项) *

① 口渴时 □ 1_______ ② 运动过后 □ 2_______ ③ 出外旅游 □ 3_______ ④ 上课 □ 4_______ ⑤ 开会时 □ 5_______ ⑥ 用餐后 □ 6_______ ⑦ 其他_______ □ 7_______

6 您一般选择的瓶装矿泉水价位是?

① 1元以下 □ 1_______ ② 1～2元 □ 2_______ ③ 2～3元 □ 3_______ ④ 3～5元 □ 4_______ ⑤ 5元以上 □ 5_______

7 您一般购买瓶装矿泉水的容量为？(可多选)

① 约300ML规格 □ 1_______ ② 约550ML规格 □ 2_______ ③ 约1.5L规格 □ 3_______ ④ 约4L规格 □ 4_______

8 您一般选择在什么地方购买瓶装矿泉水？(可多选)

① 超市 □ 1_______ ② 便利店 □ 2_______ ③ 食堂 □ 3_______ ④ 路边摊点 □ 4_______ ⑤ 体育馆 □ 5_______ ⑥ 其他_______ □ 6_______

9 您会固定选择某一品牌的矿泉水吗？

①会 □ 1_______

②不会 □ 2_______

10 您喜欢的矿泉水品牌是？(限选三项)

① 哇哈哈 □ 1_______ ② 农夫山泉 □ 2_______ ③ 统一 □ 3_______ ④ 西藏冰川矿泉水 □ 4_______ ⑤ 巴马丽琅 □ 5_______ ⑥ 怡宝 □ 6_______ ⑦ 依云 □ 7_______ ⑧ 景田 □ 8_______ ⑨ 屈臣氏 □ 9_______ ⑩ 水森林 □ 10_______ ⑩ 康师傅 □ 11_______ ○11 昆仑山 □ 12_______ ○12 其他_______ □ 13_______

11 您一般通过什么渠道知道某一矿泉水品牌？

① 广告 □ 1_______ ② 他人推荐 □ 2_______ ③ 商店促销 □ 3_______ ④ 其他_______ □ 4_______

12 您选择购买某个品牌矿泉水的首要因素是？

① 价格 □ 1_______ ② 水质 □ 2_______ ③ 外观 □ 3_______ ④ 信任 □ 4_______ ⑤ 他人推荐 □ 5_______ ⑥ 其他_______ □ 6_______

13 矿泉水产品的广告和代言人形象是否会影响你的购买情绪？

① 会 □ 1_______ ② 不会 □ 2_______

14 您对矿泉水厂商采取什么样的促销手段比较感兴趣？可多选

① 打折 □ 1_______ ② 捆绑组合销售 □ 2_______ ③ 慈善捐助 □ 3_______ ④ 幸运抽奖 □ 4_______ ⑤ 其它_______ □ 5_______

15 在进入市场后，新品牌矿泉水最能够吸引你的方式是？

① 打折促销 □ 1_______ ② 广告吸引 □ 2_______ ③ 户外活动 □ 3_______ ④ 赞助活动 □ 4_______ ⑤ 其它_______ □ 5_______

16 您打开矿泉水瓶时有无困难？

① 有 □ 1_______ ② 没有 □ 2_______

17您对矿泉水瓶子的造型有什么意见？

① 保持原装 □ 1_______ ② 更奇特些 □ 2_______ ③ 其它_______ □ 3_______

18 您在购买瓶装矿泉水时是否会关注保质期？

① 会 □ 1_______ ② 不会 □ 2_______

19 您最为注重矿泉水包装的哪个方面？

① 方便 □ 1_______ ② 环保 □ 2_______ ③ 使用 □ 3_______ ④ 美观 □ 4_______ ⑤ 特色 □ 5_______ ⑥ 信息 □ 6_______ ⑦ 其它_______ □ 7_______

20 您一般怎么处理用过的矿泉水瓶子？(可多选*)

① 直接扔掉 □ 1_______ ② 存起来集体卖掉 □ 2_______ ③ 废物利用 □ 3_______ ④ 其它_______ □ 4_______

21.您对饮用矿泉水好处的了解是？(可多选*)

① 补充微量元素 □ 1_______ ② 促进新陈代谢 □ 2_______ ③ 除体内油腻，降血脂 □ 3_______

④ 解酒 □ 4_______ ⑤ 滋润皮肤，保持皮肤光泽 □ 5_______ ⑥ 增强免疫力 抵抗力 □ 6_______ ⑦ 不知道 □ 7_______ ⑧ 其他_______ □ 8_______

22 您认为瓶装矿泉水在大学生中是否有市场？您对此有何意见或建议？

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小组成员：黄鹏 曾海荣 黄孔亦