协 议 书
甲方:大同煤矿威龙矿用特种车维修有限公司 乙方:威龙公司第一项目部
按照大同煤矿威龙矿用特种车维修有限公司董事会决定的项目管理经营模式,经双方协商,签订如下协议:
第一部分:项目概况及相关事宜
1、项目名称:矿用特种车租赁、维修、运营管理。
2、项目运营方式:威龙公司整体管理,项目部单列经营,
项目部实行内部核算。
3、项目资金来源:项目部自筹资金,自负盈亏。
4、安全质量要求:遵循国家相关质量安全标准,按业主规
定的相关标准,三包标准。
5、项目收取费用标准及结算方式:甲方向乙方收取项目服务费,收取标准为总产值的8%,服务费从进账款中扣除,账款进账后,扣除各种税款、服务费后,由甲方将余款拨付给乙方。
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第二部分:甲乙双方各自的责任和要求
一、甲方责任和要求:
1、由甲方和各业主单位签订合同,甲方与各业主签订的
合同对 乙方具有同等约束力。
2、甲方与乙方签订项目经营协议时,由乙方在签约时向
甲方交纳50万元保证金;业主合同到期后,经核准后由全额退还。
3、乙方要按照甲方下发的相关项目管理条款执行。乙
方在整个项目运营过程中责任自负,因乙方原因致使甲方被处罚和索赔的,均由乙方承担,本协议执行国家、地方现行行业标准及甲方所有管理办法和规章制度,执行情况作为甲方考核乙方的依据。
4、甲方协助乙方协调项目运营过程中的各类相关事宜。
5、甲方对乙方的项目运营过程,进行服务、安全、质量
监察和检查。
6、乙方按甲方要求每月提供各种报表和资料。
7、乙方不得以任何理由克扣或拖欠工人工资。
二、乙方责任和义务:
1、乙方的各类用工要符合《劳动法》相关规定,并报甲方审核备案后方可录用。
2、乙方在经营过程中要遵守安全规程,做到不安全、不生产,所发生的所有安全事故,均由乙方承担全部责任和费用,并签订单项《安全生产责任书》。
3、乙方要遵纪守法,凡在业主合同期间发生的任何民事、刑事等法律责任均由乙方负全责。
4、乙方承担经营过程中的所有债权债务和法定义务。
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5、乙方不得将项目转包。
6、乙方应当维护甲方的信誉和形象,不做任何假冒、欺诈、侵权、损誉的事情,若发生此类事件,则甲方有权追究乙方的法律责任,并要求进行相关经济赔偿和处罚,视为乙方违约。
7、乙方经营项目不得超过甲方授权委托书中规定的范围,如违反,甲方有权单方面终止此协议,并对乙方追究相关法律责任。
第三部分:其它
1、本协议条款双方共同遵守,如有违约并造成损失的,由
违约方赔偿对方经济损失。
2、有以下情形之一者,甲方有权即时解除此协议:
(1)不服从管理调度,违反本协议条款;
(2)乙方隐瞒项目业务收入;
(3)出现重大安全事故;
(4)业主单位要求更换服务团队;
(5)未尽相关事宜出现。
4、本协议未尽事宜,双方协商解决可订立补充协议,补充
协议和本协议具有同等效力。
5、本协议双方签字盖章后生效,有效期限为壹年。
6、本协议一式肆份,甲乙双方各执两份。
甲方代表签字: 乙方代表签字:
签订日期: 签订日期:
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售 后 服 务 协 议 书
甲方:山东汇强重工科技有限公司 (以下简称甲方)
地址:山东省青州市经济开发区时代一路2888号
乙方:日照市三运机械销售服务有限公司 (以下简称乙方) 地址:上海路556号
本着“为用户服务,为用户负责”的经营理念,为共同开拓市场,做好山东汇强产品的售后服务工作,甲方授权乙方按照甲方的相关条例规定承担甲方在日照地区产品的售后服务工作,经双方协商,就甲方产品在日照区域内的售后服务工作达成以下协议: 一:甲方的责任与权利:
1. 积极配合乙方开展售后维修服务工作认真执行工厂保修规定。
2. 如乙方需要,负责为乙方培训维修技术人员。
3. 向乙方及时准确地提供产品维修技术资料。
4. 甲方售后服务中心定期不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行调查。 二:乙方的责任与权利:
1. 必须设置产品售后服务机构,配备合格维修人员,设备及服务场地。
2. 明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方。
3. 乙方必须对所辖区内的甲方产品提供售前、售中、售后服务,不得以任何借口推诿。
4. 不准擅自改变产品原设计,若因擅自改变以致引起产品故障、事故和其造成的一切后果自负。
5. 接受甲方的指导和监督,每月的质量维修信息,反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。
6. 接受甲方的维修指令,按质、按量按时完成任务。
7. 乙方维修点应积极开展用户回访活动,回访量应是当月维修量的100% 三:保修范围:
1. 产品主要零部件保修按本厂制定的保修范围及规定执行。
2. 对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3. 保修期外,乙方必须严格按照甲方所规定的有关收费标准收费。
四:服务要求:
1. 乙方必须做到报修后6小时内修理,疑难问题不超过36小时。
2. 为用户提供维修服务,应填写准修单,准修完毕后,由用户签名。
3. 乙方必须执行甲方制定的售后服务管理制度。
五:维修费用的标准:
每台500元作为维修费用,经销商直接销售的可以从货款中扣除,间接销售的于当年12月30日截止,次年元月15日前凭三包反厂卡结算。
六:产品维修配件的铺底与发放:
保修期内,所有配件以旧换新,无旧件返回厂的由乙方按成本价购买。
七:违反协议规定的处罚:
1. 乙方因服务不佳,保修期内收费,对产品造成恶劣影响的、被用户投诉到厂部的、第一次警告责令写出整改措施计划,第二次投诉的处100元罚款,所罚款项从服务费中扣除。
2. 甲方在进行用户调查回访时,发现乙方在售后服务工作中造成不良影响,除甲方通报批评外,对被投诉的单位处以200元罚款,从服务费中扣除。
3. 乙方在执行本协议期间,对每次违反协议规定的甲方有权终止协议,取消享有服务费的权利。
八:本协议一式两份,甲乙双方各持一份,自双方签字之日起生效。
甲方:山东汇强重工科技有限公司 (盖章)
乙方:日照市三运机械设备销售服务有限公司 (盖章)
日 期:20xx年 07月 25 日
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