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一、微信营销概况

微信作为腾讯公司于20xx年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件，一经出现便风靡于全国。截止20xx年6月，微信用户已达到7亿人，每2个人里便有一个人使用微信，并且用户数量正朝着每天28万人次的速度增长。

微博与微信用户的增长对比 虽然腾讯宣称微信并不是一种营销工具，但是其对年轻人的吸引力及超强的大众普及度，仍然使它成为一种新兴的营销平台。 作为继微博营销之后的另一种网络营销方式，微信营销在具有与微博营销的相似性的同时，也具有较大的不同，也继承了微博营销的大众化高参与度、互动性强、操作简单、成本低等优势。通过微信公众平台、朋友圈、漂流瓶等渠道，来达到微信推广营销的目的。

从节点式的微信活动，到整个建材家居的营销过程，再到老客户的维系，微信均能通过不同渠道进行不同程度的参与，来配合营销推广工作，而不是单单的产品户型展示、活动消息发布。

二、 微信营销优势与意义

建材家居的目标客群年龄段在20岁-50岁之间，而微信用户年龄段也在18岁-45岁之间。客群上的重合，决定了微信营销推广将在建材家居的销售推广中， 中国·南通·优杰网络科技有限公司

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占有不可或缺的一席之地。

低廉的成本、简单的操作、较高的参与度以及较强的互动性，也使微信营销这种新兴的营销方式，在建材家居行业生根发芽。

精确的客群定位

由于建材家居目标客群与微信用户之间特质上的重合，决定了微信营销在客户锁定上将优于传统媒体。对于潜在客户的挖掘，定点推广起着重要的作用。

精准的富媒体营销

针对性强。以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销推广，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，使产品宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。

信息更新快捷及时

传统营销模式，往往由于产品信息、客户资料更新慢，客户流失会比较严重。而微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对楼盘进行宣传推广，更能及时和目标客户进行一对一沟通，及时的将产品、活动的信息传递出去。

多渠道推广获得关注

微信公众平台可以以二维码的模式，插入到各个推广媒体之中。不论是户外的平面媒体、网络网页，还是DM直投、各种纸媒，均可以成为微信推广的平台。

三、如何微信营销

所谓的微信营销，不仅是单一的销售过程，而是将微信营销推广融入于建材家居营销推广的整个过程中，以达到其最佳效果：

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由于目前微信功能逐步完善，微信营销体系也渐渐健全，一般来说包含：微信开放平台、微信公众平台、朋友圈、漂流瓶、功能软件开发、微信点赞与二维码传播。

微信开放平台

方式：利用微信的信息开放特征，将产品的信息进行释放，把产品的内容分享到微信，或者把微信的内容分享到其他推广当中。

实质：类似于各种分享。

优点：微信用户的重度关系圈，有效进行口碑传播。

不足：产品大范围扩散比较困难。

微信公众平台

方式：微信认证账号，类似于QQ空间，微信上的品牌主页，可以进行产品的形象化展示、信息发布、活动参与。

实质：专属推送信息渠道。

有点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%。

不足：如果用户关注了 20 个品牌，每个品牌每天向你推送 3 条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。

朋友圈

方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。应用于信息发布、活动参与、圈内分享。

实质：私密社交，信息分享

优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。

不足：开展营销活动比较困难。

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微信漂流瓶

方式：将活动信息、折扣信息进行漂流瓶传播，接收到的客户，可以凭此信息参加活动或是得到某些价格优惠。

实质：信息的不定向传播。

优点：交流、信息传播比较开放。

不足：传播方向、范围无法确定。

功能软件开发

方式：通过微信周边软件的开发，使我们的微信主页具有某种功能，诸如房贷计算器、楼盘区位图、抽奖转盘等。

实质：微信周边功能。

优点：增加微信独特功能，更能吸引客户参加微信活动。

不足：需要费用较高，宣传推广较为被动。

微信点赞与二维码传播

方式：通过点赞、扫描二维码进行活动及传播。

优点：活动更加直接，互动性更强，二维码传播更加简洁，可以与其他推广方式互动传播。 不足：模式较为单一，如果吸引力不足的话，很少有人去扫二维码。

四、如何提高微信营销参与度

虽然目前微信使用广泛、普及度较高，但是如果我们的微信营销没有较高的吸引力，是不能获得较高的参与度的。如此一来，微信营销就只成为了空谈，收效甚微。这也是其他地产公司进行微信营销失败的根本原因：没有客户参与。

要想提高微信营销的参与度与吸引力，必须加强微信营销的互动性、活动吸引力、加强奖励优惠力度。

1. 扫描有礼、点赞有礼要以虚拟物品为主，例如：Q币、话费充值卡、QQ会员、黄钻……这

样便于及时兑现，方便客户参与。

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2. 微信的内容一定要有吸引力，装扮风格一定要清新。朋友圈分享、项目微信公众平台，不

要总是宣传项目、释放信息，必要时可以坚持每天发表一些笑话、案场情况、员工生活、哲理名言、购房技巧等较为吸引客户的内容，在这些内容之中穿插我们广告，诸如：logo、slogan等。然后再利用微信进行病毒式的传播。

3. 坚持微信上的客服服务，客户能及时找到我们的工作人员解答疑惑，而不是一而再再而三

的找不到我们的工作人员。

4. 相册内的产品展示、信息释放坚持定时、及时更新，微信营销的最大优势就在于能够抓住

信息的时效性，最快的将客户想要的信息释放出去。

五、微信活动与现实活动的互相转化

微信营销的意义并不止于虚拟世界的推广传播，而且还能有效的转化为现实中的活动。 当微信的粉丝、意向客户达到一定程度的时候，我们可以组织看房团，推出优惠折扣。还可以提前释放活动信息，让更多的微信粉丝配合参与我们的活动。

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第二篇：嘉莱度假酒店微信营销推广方案

嘉莱度假酒店微信营销推广方案

现在的时代是移动互联网的时代，现在每个人都拿着手机在看着各种各样的信息，手机的流量已经超过了pc机，且使用时间远超pc电脑。其中最重要的应用就是微信，微信已经有了6亿用户，大家都在看公众号或朋友圈。其实微信不仅仅是朋友间的微信，更是酒店利用该平台连接客户最方便的工具。我们开通公众平台后，可以快速的积累粉丝，今后可以向客户发送优惠信息，客户也可以通过微信便捷的订房、订餐。

一、成员与审批制度

项目小组核心成员：沈X、王X、张X、吴X、郭X

微信内容审批：必须全员看过同意后发布（经公示后，未提出反对意见即表示认同），微信内容必须由沈X或王X做最后审批方可发布，重要及特殊内容由沈X或王X向最高领导做请示。

二、内容编写与推送

公众号内容发布方式有两种：群发推送（客户被动接收）、互动获取（客户主动获取）

互动获取内容：

1、会员互动活动介绍及参与

2、酒店各酒店及餐厅介绍

3、共享度假介绍

4、旅游攻略（吃喝玩乐）

提供可让客户查询获取的内容，尽量多，以满足客户群体所需。

群发推送内容：

1、优惠活动通知及参与方法（1-2周至少有一个优惠活动，限时限量的免费或优惠）

2、嘉莱酒店产品及品牌文章推送、或嘉莱酒店最新招聘或《嘉莱酒店刊》精选

3、四季养生（结合嘉莱酒店菜品，就是拿嘉莱酒店的菜品从营养、养生的角度，结合相对应的时节推送，切记不要盲目或不搭边）

4、旅游攻略及北海旅游重要资讯

5、共享度假信息（以灵活讲解的方式）内容有（用大白话简介共享度假、以购买用途等方式演绎的投资案例、客户反馈、活动优惠等）

6、互动调查，主要可以用有奖的方式与客户互动，倾听他们的声音，然后发现好像建议或意见等等可以给予专门的餐饮或住房代金券奖励。或送一道菜。

7、人生哲理。

每天只有一次群发机会（当然一次可以1-2条），现在公众号太多了，推送太多文章没人看。 发送优先级：优惠活动>新品通知>>精选《嘉莱刊》文章>四季养生（结合嘉莱酒店菜品）>旅游攻略

举例（配图省略）

苦荞茶是嘉莱酒店的一个茶品，因此以此为素材，最后点出嘉莱酒店苦荞茶特色及价格。 共享度假文章：某个特征的客户 买了一份嘉莱共享度假用来喝早茶。写得简单易懂，现场感强，带入感强，看的人很容易带入。

精选《嘉莱刊》文章

快讯 喜讯等。

限时限量活动 免费送，每周1道（到时候可以定向推送给北海的）

笑话： 尽量选 轻松愉快，与酒店与餐厅、餐饮等有关的。可以修改为嘉莱酒店有关的。

调戏餐厅服务员

今天我调戏了一下小餐厅的服务员。

我自己去餐馆，要了6个馒头，服务员问我：“现在上还是等人齐了再上？” 我说：现在就上，就我自己。

服务员说：“你一个人吃6个？”

我说：是啊，你们城里东西太贵，吃个半饱算了。

内容编写及推送

内容编写：王X（以共享度假资讯为主）、郭X、吴X

微信内容更新及推送：吴X为主要负责人

内容风格：

幽默风趣，口语化，易读易懂。每篇500字内为宜。

推送频率：

全体客户群：如果有好的内容或活动，最高为每天一篇，但宁缺毋滥，避免掉粉。 目前情况下：每周1-3次，每次为1-2篇。

三、近期活动安排

1、大型活动

第一期活动：（10月）

所有到店客户加微信成为嘉莱俱乐部会员 免费领取牛奶一盒或精美礼品一份。

2、大型活动

第二期活动：（11月）

和北海百事通微信平台开展微信抽奖活动，我们提供20张西餐晚餐自助餐券。由百事通负责发布活动信息，参与者必须关注我们，并领取会员卡，我们在活动期间每天对新加入的会员粉丝进行随机抽奖。

第三期活动：（12月）

“收到多少祝福，嘉莱就送多少礼金”一起祝福他们吧！（经新人允许后做展架在现场） 年底婚姻多，在婚礼现场要求男女双方邀请自己的亲朋好友加嘉莱酒店微信号并发送祝福语为他们祝福，我们按后台收取到祝福语条数计算，每收到一条嘉莱酒店送上礼金1元（每人限1条），上限1000元。或做成减免收取。每月20场婚礼，每场200人，每月即可发展4000人，2个月8000人。

后续跟进进展情况，继续补充活动方案在此。

2、关系维护活动及小型粉丝互动活动（线上有，线下也要有，因为线下质量高，发展他们成微信会员，他们传播带动朋友圈的朋友过来消费，从而再成为我们的会员。）

A、嘉莱酒店免费送你一道菜

我们列好20个菜品（50元以下）做成一篇文章推送给北海粉丝，你转发这篇文章到朋友圈，问问你的朋友想吃什么，你的朋友在朋友圈里回复 想吃什么，就免费送你一道。截图发回微信公众号。20个名额。然后文章末尾告诉他们，你只要关注嘉莱酒店微信号，统一有机会获得这样的优惠资格哦。

B、扫微信成俱乐部会员，即可获得 点5.8元菜品。品尝红酒也可以做。每个员工带自己的渠道二维码给客户扫。这样方便统计推销效果。

后续跟进进展情况，继续补充活动方案在此，同时也建议我们几个同事都加入国内的一个酒店微信营销群110306436，通过多交流指导别人是怎么做的。。

四、沟通协调与执行

沟通协调（主要是酒店营销活动应该互相兼顾及支持，不孤立、不脱节）：

餐饮是酒店每天客流量比较大，且获得较多的部门，尽量与餐饮部形成密切沟通，让他们的活动都带着微信来做。比如之前的5.8元的菜品，必须把营销活动都结合微信来做，这样容易累积客户。营销部门尽量去沟通争取餐饮部大量的活动资源。

执行：

由沈X带领客服部及相关部门做好活动执行，协调好酒店各部门。

系统运营技术问题由王X负责协调。