水电工程施工技术交底 20##年年度总结报告
(连锁酒店模板)
酒店/部门: 总结人:
1、年度计划完成情况:
1.1、年度主要指标:
1.2、年度计划项目完成情况
2、未达标目标或项目:
3、重要经验的总结:
3.1
…
4、存在的主要问题和重大失误分析(原因要客观准确,责任要分析到岗位和人员):
4.1
…
5、常规工作小结:
5.1、市场拓展、销售工作与宾客关系
5.2、服务流程、服务质量管理
5.3、客房与公共区域卫生标准执行、酒店状态修护
5.4、安全管理与维护
5.5、员工服务与管理(教育培训、沟通、伙食、住宿、员工活动)
5.6、工程维修服务与管理
5.6.1、计划性:
5.6.2、质量与时效
5.6.3、费用控制
5.6.4、返修情况
5.7、财务管理工作(成本与资金、资产管理,采购、报账、报表)
5.8、经营环境、公共关系与危机管理
…
6、计划执行综述
6.1
…
7、工作改进的思考
7.1
…
8、对集团公司领导和职能部门的投诉、要求与建议
8.1
…
9、对集团公司20##年计划的建议
9.1
…
10、本单位20##年度计划
10.1
…..
部门落款:
负责人签名:
日期:
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