附件1:
市长信箱办理情况月报表
单位: 年 月 日
备注:此报表须在次月3日前的报政府办信息督查科
填报: 审核:
附件2:
市长信箱办理单
NO:
附件3:
市长公开电话办理情况月报表
单位: 年 月 日
备注:此报表须在次月3日前的报政府办联络科
填报: 审核:
附件4:
市长公开电话办理单
NO:
附件5 :
政府信息公开工作月度统计表
填报单位: 年 月 日
备注:此表请于次月3日前报送市政府办公室秘书科(联系电话:87614687;电子邮箱:ghrtx@126.com)。
填报人: 审核人:
附件6:
市长公开电话、市长信箱办理工作考核细则
附件7:
泰兴市政府信息公开工作考核细则
单位:
自政府网书记市长信箱于20XX年X月开通以来,以其方便、快捷、高效、低成本的优势,备受广大网民的青睐和赞许,迅速成为群众反映情况,提出意见建议或者投诉请求的主要渠道。
一、总体情况
书记市长信箱由市网络信息中心负责,在在市政府和有关乡镇、街道、部门的大力支持下,总体办理情况比较好。上半年共受理群众来信XX件(含上级书记市长信箱转送XX件),分别交由各有权处理机关办理,到期已办结XX件,按期办结回复率达到XX%。书记市长信箱在转变政府工作作风、了解社情民意、为群众排忧解难、构建和谐社会等方面发挥了重要作用。
二、来信反映主要问题
(一)出租车、客运管理,主要集中在表现为乱涨价,服务态度恶劣。此类信件共有XX封,占X%,信件一直没有得到妥善解决,仅是出现一起解决一起,缺乏一个长效的监督机制。
(二)道路交通建设,主要集中在建议对某个路段的整修和咨询某个某个路段建设情况,还有就是道路安全车辆乱停乱发。此类信件共XX封,占X%。
(三)公用事业,主要集中在电价、水价、燃气安装、绿化等。此类信件共XX封,占X%。
(四)教育体育、文化、网吧主要集中在中小学教辅购买,校园安全、校园环境、网吧治理。此类信件共XX封,占X%。
(五)群众对我市的部分政策理解不透,有关单位宣传不到位的有XX件,占X%。
(六)劳动、社会保障,主要表现在养老、医疗保险、就业咨询。此类信件共X封,占X%。
(七)城市和住房建设,主要集中在物业管理、房产证办理、城市建设。此类信件共XX封,占X%。
(八)农村、农业,主要集中为新农村建设、村务公开。此类信件共XX封,占XX%。
(九)群众对政策、法规的方面咨询和疑问有 件,主要集中在税收征管和土地征用方面,此类信件共X封,占X%。
(十)关于环保方面的意见建议有XX 件,占X% (十一)社会治安,主要集中在户籍、110出警。此类信件共X封,占X%。
(十二)其他方面的意见建议有XX件,占X%。
二、存在问题
结合几个月来的书记市长信箱办理情况,在办理的质量和效率上都在不断提高,但是在办理上存在一些不足。
(一)少数单位办理工作不够认真,表现为反馈不及时,反馈材料不符合要求;办理质量达不到要求,个别问题有回
避问题、答非所问的情况。
(二)部门之间的协调沟通不够,对涉及到一些职能交叉,或者较难解决的问题,存在相互推诿的现象,有些还退回要求重新交办,以致影响办理进度和质量。
(三)个别单位存在重答复、轻落实现象,有的单位对书记市长信箱答复意见落实不够及时,以致同一问题多次反映;有的单位没有根据反映的问题举一反三,完善机制,致使同类问题反复出现,造成书记市长信箱效率底下,行政资源浪费。
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