回访话术
先生/小姐:
您好!请问您是***车主吗?我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**,抱歉打扰您了,请问您现在说话方便吗?
今天给您打电话主要是想对昨天来店为您的爱车做的*万公里保养维修做一下简单的3DC回访。
请问完工后车辆的使用情况还好吗(内容)……
您对我们的服务态度还满意吗?
您觉得我们对维修保养内容及费用解释的清楚吗? 您对我们店的其他服务还满意吗?
如果给您100分,您能对我们本次的服务及维修综合水平打多少分呢?
如果您对我们店有任何的不满意,请您告知我们,我们一定吸取不足做出相应的改善。
最后还有一个不情之请,请您在接到英菲尼迪总部回访调查电话时,请您给我们打满分10分和100分。得到您的支持我们会回报您。。。。。。
1:(顺利完成)非常感谢,那以后有什么需求或帮助请随时跟我们联系……!
2:(抱怨)给您带来的困扰实在抱歉,我们会将您的意见向上面反馈的,那以后还有什么建议或疑问,请随时跟我们联系……非常感谢!
3:(反应问题)我会将您的问题记录下来的,等您来店的时候我们会让工作人员帮您着重检查下…好的…非常感谢!. 4:(及时问题)这个情况我现在就去帮您了解一下,然后回个电话给您,请稍等一下,再见……
奔泰净水机售后服务话述单位回访话述参考您好我是商丘奔泰净水机售后服务部在月日贵单位家是否安装了一台奔泰净水机请问1您觉得我们的安装…
成都凯特瑞斯墙纸公司产品售后回访话术A业务员B客户一开场白Axxx先生女士您好我是成都凯特瑞斯墙纸公司客服中心的xx不好意思打扰您…
客服回访电话的基本话术一回访的维修保养客户您好先生女士我是瑞风特约维修站电话回访员现在方便通话吗我想对您做个简单的回访您月日在我站…
回访话术先生小姐您好请问您是车主吗我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问抱歉打扰您了请问您现在说话方便吗今天给您打电话主要是想对昨天来…
海天建材卫浴家私品牌连锁海天建材产品售后回访话术海天行20xx24号海天建材产品售后回访话术A王丽萍B客户一开场白Axxx先生女士…
售后3天回访话术您好请问是先生小姐吗我是嘉峪关良志长安福特4S店的客服专员根据我们系统显示您的爱车在X号做过保养维修可以耽误您几分…
售后回访计划及话术一回访的重要性电话回访是最有效的促销手段同时亦是质量承诺的有机组成部分电话回访指的是客户完成维修后会接到一个愉快…
奔泰净水机售后服务话述单位回访话述参考您好我是商丘奔泰净水机售后服务部在月日贵单位家是否安装了一台奔泰净水机请问1您觉得我们的安装…
成都凯特瑞斯墙纸公司产品售后回访话术A业务员B客户一开场白Axxx先生女士您好我是成都凯特瑞斯墙纸公司客服中心的xx不好意思打扰您…
客服回访电话的基本话术一回访的维修保养客户您好先生女士我是瑞风特约维修站电话回访员现在方便通话吗我想对您做个简单的回访您月日在我站…