目 录

《目录》………………………………………………………………………… 1—3

一、行为规范

《员工手册》引言………………………………………………………………… 4

公司简介…………………………………………………………………………… 5

员工行为规范……………………………………………………………………… 6

考勤制度…………………………………………………………………………… 7

二、岗位工作职责

总经理（副总经理）工作职责…………………………………………………… 18

客服经理 工作职责…………………………………………………………………20

质量检验 工作职责…………………………………………………………………28

前台接待 工作职责…………………………………………………………………29

生产、业务室工作职责…………………………………………………………… 30

三、部门岗位责任制

厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制………………………………………… 31

行政办公人员岗位责任制及任职要求……………………………………………32

人事管理员岗位责任制及任职要求……………………………………………… 33

财务部岗位责任制及任职要求…………………………………………………… 34

交接车程序管理人员岗位责任制………………………………………………… 38

业务岗位责任制…………………………………………………………………… 39

质检岗位责任制…………………………………………………………………… 40

班组长岗位责任制………………………………………………………………… 41

材料采购、保管岗位责任制……………………………………………………… 42

四、规章制度

奖惩制度……………………………………………………………………… 43—44

员工奖励实施细则…………………………………………………………… 45—46

员工着装规定……………………………………………………………………… 48公司各部门工作流程………………………………………………………… 49—50

劳动人事制度、用工制度及工资标准…………………………………………… 51

人事管理制度………………………………………………………………… 52—54

财务管理制度……………………………………………………………………… 55

劳动纪律管理制度…………………………………………………………… 56—57

汽车维修服务公约………………………………………………………………… 58

汽车维修流程图…………………………………………………………………… 62

汽车维修管理流程图……………………………………………………………… 63

维修业流程标准……………………………………………………………… 64—71

汽车维修管理制度………………………………………………………………… 72

汽车维修竣工检查制度…………………………………………………………… 73

汽车电工安全操作制度……………………………………………………… 74—75

客户投诉处理流程图……………………………………………………………… 78

环境保护管理制度…………………………………………………………… 86—87

用火、用电制度…………………………………………………………………… 88

防火安全制度……………………………………………………………………… 89

仓库防火安全管理制度…………………………………………………………… 90

消防安全条例………………………………………………………………… 91—92

升降器的操作规程………………………………………………………………… 93

库房管理制度……………………………………………………………………… 96

保修技工安全操作制度………………………………………………………105—107

氧焊工安全操作制度…………………………………………………………108—109

电焊工安全操作规程………………………………………………………………110

油漆工安全操作规程………………………………………………………………111

钣金工安全操作制度（包铜工）…………………………………………………112

砂轮机安全使用规程………………………………………………………………113

升降器管理制度……………………………………………………………………114

升降器操作规程……………………………………………………………………115

机修班职责…………………………………………………………………………116

机修工职责…………………………………………………………………………117

电工班职责…………………………………………………………………………118

电工职责……………………………………………………………………………119

公司招聘员工规定…………………………………………………………………120

员工招聘规程………………………………………………………………………121

淮安市天缘汽车维修有限公司

《员工手册》引言

您好！欢迎您阅读《员工手册》。

公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。

本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守

公  司  简  介

淮安市天缘汽车维修有限公司，位于淮安市楚州区淮城镇路东村1号(工商局向东100米)，交通方便，是经济发展的理想地段。

公司现占地面积26余亩，临武青大道的汽车展厅约1000平方米左右，厂房结构合理。研制生产的成都客车蜀都牌系列豪华交通客车，具有豪华宽松舒适的视野效果，采用了最先进的设计结构、最优质的原材料、最佳制造工艺、最科学的管理和最好的售后服务体系。

公司拥有先进的生产设备、科学的管理手段及一流的技术人才，并是北京吉普汽车有限公司设置的3S特约维修站，同时也是西南地区大切诺基首家特约维修站，本公司引进国内外先进电脑检测设备，专用维修工具及其它辅助设施，生产技术及业务处理全面实现计算机管理，技术力量雄厚，该公司管理人员及技术员工授美国克莱斯勒专家及北京吉普公司专业培训，有专业维修特长。公司从1986年建厂至今，维修及改装各类进口轿车年维修量近5000台次，在检测维修设备齐全的情况下，并在成都市维修行业中名列前茅，特约维修管理授吉普公司星级表彰，创造了良好的维修服务体系。

公司十分注重企业形象及产品的质量和信誉，生产的野马系列产品，在国家质量技术监督抽查中均被评为一等品，取得了免检资格，并荣获九七年XX省工业企业科技含量最大的200家“龙虎榜”，现与成都客车股份有限公司合作生产的蜀都牌系列豪华交通客车，取得了省市质量技术合格，达到了交通部有关中型客车评级标准中的中级、高级客车要求。

公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。

公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。

员工行为规范

■员工的行为规范

公司严禁以下行为：

«  盗窃；

«  辱骂他人、打架斗殴；

«  出卖或泄漏公司秘密。

■仪表及日常行为规范：

●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；

●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；

●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；

●不喧闹或嬉戏；

●使用文明语言，不说脏话；

●不酒后作业（特情须经允许）；

●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；

●举止和坐姿雅观稳重。

其它必须遵守的行为规范：

●安全生产规程

●考勤制度规定

●卫生制度规定

●奖惩制度规定

上述规程或规定请详阅相关文件。

考 勤 制  度

一、严格考勤是确保生产经营正常进行的一项有力措施。

二、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。

（1） 员工上下班时间为：

夏季：上午：07：45—11：45

下午：14：00—18：30

             冬季：上午：07：45—11：45

                   下午：13：30—18：00

（2） 员工请假应向直接上级汇报正在办理的工作，并填写请假条，按程序批准后有效。特殊情况来不及办理请假手续的，应及时向上级报告，返回工作岗位后需补办手续。

（3） 未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续的均以旷工论处。

（4） 公司人员每月休息三天，因工作原因不能休息者视作加班，计发加班工资。   

按照劳动法有关规定严格执行。

总经理（副总经理）部门职能

部门名称：

    总经理、副总经理

部门本职：

⒈  实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；

⒉  拟定公司的基本管理制度；

⒊  决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；

⒋  按既定的模式管理公司，保证公司的维修工作有序的进行；

⒌  拟定公司内部员工设置方案及人员编制和薪金方案；

⒍  保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；

⒎  代表公司对外开展商务活动。

⒑  坚持原则，秉公办事，不徇私情。

⒒  督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。

管辖范围：                           

1．所属员工；

2．公司全部区域及各种设备、设施。

行政（办公室）部门职能

部门名称：

办公室

部门职能：

企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供合格人才和人力。

主要职能：

1． 文件的拟、收、发、存；

2． 召开会议、会议记录；

3．法律事务：证明申办、地方关系、合同条款审查；

4．检查：检查公司的一切程序是否得到执行；

5． 公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；

⒍ 收集公司所需人才，组织公司内外招聘、安排面试、资格审查和考核；

⒎ 办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；

⒏ 员工续效考评工作；

⒐ 建立并管理员工的人事、劳资档案；

⒑ 各部门的奖励单、处罚单、员工转正表、员工离职表等；

⒒本部门文件、档案等资料的保管和定期归档工作。 

兼管范围：

1. 后勤：环境及卫生等；

2. 公事、大事记录；

3. 保卫：公司本部的消防和安全；

4. 施工现场消防和安全措施与检察。

财务部门职能

部门本能：

企业的财和物的管理

主要职能：

1.    教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度。

2.    财务预算编制、执行、检查与分析。

3.    监督财经纪律执行企业财务收支活动

4.    公司财务和管理地与会计核算，定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果。

5.    参与企业的经营决策。

6.    会计：财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表；

7、 出纳：收款、付款、报销；

8、 成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。

配件采购员职责

一、认真执行本企业的各项规章制度，热爱本职工作，服从部门放宽交办的各项任务；

    二、要对所采购的配件质量、价格、入库程序和财务手续负责。

    三、所需采购配件和原材料一律凭请购单购买，同时要与生产紧密配合，急件急办，随时了解库存情况，做到库存不积太不待料；

    四、爱护交通工具，作到勤检查勤保养，有故障即时维修，专用车辆不得随意借给他人使用，保持车辆完好状态，并注意行车安全。

库管员职责

    一、热爱本职工作，不断专研业务，自觉遵守本企业各项规章制度，服领导交办的各项工作；

二、对入库的各种配件、原材料分类存放整齐清洁，发放和入库的物资，账目清楚无误负责；

三、认真做到四无不发，四无不入库的原则（无工单工号，无领导批条，无财务缴款的外拨料，无报废单）。（无质量认证，破坏或不配套，无采购单，无计划）。

四、随时掌握库存情况，与生产紧密配合作到不积压，不待料，把库存资金压缩到最低极限。

五、严格执行未经许可任何人不得入库的原则。

六、库房内严禁烟火，对易燃易爆物品，单独存放，保持库房空气流通，下班前检查，锁好门窗，发现不安全隐患随时报告，即时处理。

生产、业务室工作职责

    一、树立高尚的职业道德，维护淮安天缘汽车维修有限公司的企业形象，随时为用户排忧解难；

二、热情接待用户，耐心解答用户提出的问题；

三、精心办理报修和客车生产项，快速合理安排生产；

四、严格执行公司的各项规章制度；

五、着装整洁、统一，保持办公室内清洁卫生。

厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制

一、千方百计为厂里联系修车业务，狠抓修车质量，缩短工期，降低成本，合理收费，优质服务，不断提高知名度；

二、主管全厂生产、人事、行政、财务、工资福利等工作，坚持人权财权一杆笔管到底；

三、带领全厂职工认真贯彻执行党和国家的政策法令；

四、抓好生产组织和安排，掌握全厂生产完成情况和安全生产情况；

五、充分发动全厂职工开展以节约原材料提高工效为核心的修车活动，及时表扬好人好事；

六、充分调动全厂职工的积极性，各负其责，尽心尽职为完成和超额完成任务而努力奋斗；

七、副厂长（厂长助理）代理厂长处理日常工作，认真贯彻执行厂长的决定和安排的各项工作，侧重人事、行政、财务、生产、质检、原材料的管理、协调配合工作。

行政办公人员岗位责任制及任职要求

一、  认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级颁发的有关规章

制度。

二、负责收集、掌握全公司生产、经营和管理方面的完整资料，并归档管理。组织起草工作总结和工作报告、公司领导的重要讲话及其他综合性材料。

三、经常了解掌握并检查公司各项主要生产、经营、技术、经济指标的完成情况，发现重大问题及时上报并督促处理。

四、负责安排全公司的职工大会和生产、行政（办公）会议，并作好记录，整理会议记要，检查会议执行情况。

五、负责接待客户来信、采访，并按问题性质和政策规定进行答复、处理或指定有关部门接洽、办理有关事项。

六、在公司领导下负责有关保密工作，重点负责公文、合同档案资料的保密工作。

七、负责全公司的文书和科技档案的统一收集、整理文卷、管理借阅工作，对公司下属各部门的档案进行统筹规划、组织协调。

人事管理员岗位责任制及任职要求

一、认真贯彻执行国家及公司的有关劳动人事方面的规定。

二、随时与局劳动人事处保持联系，领取有关文件资料并及时传达，参加

有关会议。

三、根据上级有关文件的规定和局人事处的布置安排，认真完成公司的有关工作。

四、根据职工的出勤情况，提出职工工资、奖金、节假日加班费金额的领取人员名单。

五、根据有关文件规定，及时完成新进人员的转正，做好职工的职称评定、技术等级等有关工作。

六、完成劳动人事处的有关报表和资料的管理工作。

七、积极宣传“争创全国一流企业”精神，工作落到实处。

财务部岗位责任制及任职要求

一、严格贯彻执行国家的法律、法规和公司制定的财务规章制度。

二、负责产值、利润等的测算以及经济情况的分析预测工作，管理并编制总账和报表总审工作，准确及时地提出收支核算和分析资料。

三、参与企业经营预测与决策事务，参与拟定审查有关经济合同、协议及其他经济文件，审查对外提供的会计资料。

四、负责组织会计人员进行会计核算、做到手续完备、符合标准、内容真实、数据准确。

五、负责组织上级有关部门对公司的财务检查和公司对所属部门的财务检查工作。

六、组织会计人员按规定及时完成上级交给的任务，妥善保管货币资金、会计档案等。

七、组织做好公司财务收支计划、控制、核算与分析工作，针对问题提出改善管理的意见和办法。

八、按时参加各级专业培训，不断提高财务人员专业理论知识和管理水平。

九、负责计算、发放职工工资，清理扣回职工欠款。

十、负责材料采购的请款、转账、报销等工作。

十一、积极主动地催收修车拖欠款。

十二、千方百计地作好开源节流增收节支工作。

事务部后勤人员岗位责任制及任职要求

一、贯彻执行党和国家的方针、政策以及上级领导颁发的有关规章制度。

二、负责公司的重要文件的归档管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。

三、负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理以及各项福利费用的交纳工作。

四、协助公司领导处理日常事务工作、负责全公司的机要文件和来信的统收、登记、分发、送阅、催办和发文核稿、打印、邮寄、交接工作和统一发出传真、电报工作。

五、协调部门之间的工作关系，处理上下级、地方政府和用户的关系。

六、负责公司各种报刊、杂志的订阅工作。

七、负责公司手机费、传呼费等费用的交纳工作。

八、负责公司各项活动的组织和开展工作。

交接车程序管理人员岗位责任制

一、热情、耐心、周到接待顾客。

二、按用户报修内容及要求进行进厂检验，经用户确认无误后，须完整填写报修单，并请用户签字，同时作好车辆部件、工具等的点交工作。（补漆及敲校应事先与用户谈妥作业范围及价格）。

三、根据报修内容及要求填写派工单，派工单必须说明完工日期，并将注意事项交待清楚。各作业组完工后交检验复核时间、期限和质量，对延误工期者，扣发20%的工时，对确有正当理由者除外（如供料延误、质量迫工、漆工最后面漆时遇雨天等）。

四、车辆完工后应交检验员试车，确认合格后方可交车，若因扫尾工作延误交车，应由检验员负责。

五、合格车辆应在用户结算清楚工时，材料等的财务手续后方能交用户试车或接车，若因失误造成经济损失，应由当事人负责，并酌情给予经济处分。

业务岗位责任制

一、热情、耐心、周到和蔼地接待来访者，来厂修车的客户，并作好登记；

二、代表企业签署修车合同和协议，严格执行经济合同法，并付诸实施，随时掌握修车进度，搞好各工种的衔接；

三、在厂长领导下参与厂经营计划，决策的制定工作，负责完成厂领导交给的各项任务；

四、负责全厂修车任务的安排落实，并作好详细记载，验收交接工作；

五、准确及时统计出各修车工时，各级维护，大小修车次和月、季、年报表。

六、配合各工种加工各种车制件；

七、负责全厂维修设备的管理和维修安排工作。

质检岗位责任制

一、认真贯彻执行党和国家有关全面质量管理的政策和规章制度；

二、坚持“质量第一”的方针，严格把好进厂、过程和出厂检验关；

三、严格按标准检查大修车的可用可修和必换件材料计划及修理方案的提出和审批，并留底备查和出据合格证；

四、认真细致地做好原始记录，收集、整理、汇总全厂质检的各种资料，建立台帐和档案备查；

五、负责接待来访，来厂考查和来厂修车客户对我厂采用较先进的以数据说话，科学化、现代化、标准化、规范化修车的具体作法情况介绍；

六、负责提出全厂维修检测设备的购置和维修送检计划；

七、负责全厂管理制度的建立，建全和完善，使各科软件材料符合一类标准；

八、负责组织召开全厂性的质量事故分析会，吸取教训，不断提高修车质量；

九、严格外购材料的进厂检验，不合格品，严禁装车使用；

十、提出外加工（镗缸、磨轴）加工工艺和尺寸要求，并作好入厂验收工作；

十一、详细作好外加工材料的登记，并办理审核结账签字工作；

十二、为提高修理人员素质，按厂长要求每月要讲两次课，讲课内容和时间的安排，结合厂里实际情况而定。

班组长岗位责任制

一、以身作则，带领全班同志千方百计完成和超额完成厂里交给的各项任务；

二、充分发挥每个同志的特长，恰当合理地安排工作，做到保证质量和安全；

三、带领全班同志积极参加厂里组织的技术学习，不断提高技术水平；

四、搞好团结，工作上要互相支持，协作配合，互相监督，保证质量；

五、严格遵守厂纪厂规和国家政策法令；

六、严格遵守安全操作规程和作业规范，保证提高工效和修车质量，确保安全生产。

材料采购、保管岗位责任制

一、负责全厂所需物美价廉的材料、工具、劳保用品等的采购供应工作，尽量做到不待料；

二、做好交接（活塞、缸套、减震器）领新以及积压原材料的处理工作；

三、严格按有关部门提出并经过审批的材料计划及时采购发放，尽量做到一进一出，不积压，做到尽量减少不应有的损失和差错；

四、认真做好原材料和采购发放工作，坚持验收入库，票据齐备，保证质量和要求，不合格包退包换；

五、坚持每月月底盘点一次，做到帐物卡一致，如实准确及时的做出盘点的有关报表，对盈亏差错一定要有原因分析；

六、不行贿受贿，弄虚作假，不以权谋私，使厂里和用户在经济上受到损失。

奖  惩  制  度

一、处罚办法

    1、违反劳动纪律：

    （1）迟到或早退一次扣5元，每月累计扣；

（2）旷工一天扣一天本人的日工资；

（3）事假扣50%；

（4）消极怠工，没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的10—50%；

2、无正当理由不服从分配：

（1）无正当理由不服从分配、调度、指挥的，影响一天扣一天，直到服从为止；

（2）对无理取闹，聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款50——500元，直至开除或送公安部处理；

3、玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程造成事故，使厂里财产遭受损失；

（1）损失在500元以下的扣主要责任人30——50%；

（2）损失在500元以上的扣主要责任人40——60%；

4、工作不负责任，经常发生返工或产生废品，损坏设备或工具，浪费原材料、原源，造成经济损失：

（1）损失在500元以下的扣主要责任人30——50%；

（2）损失在500元以下的扣主要责任人40——60%；

（3）损失在1000元以上的扣主要责任人50——80%，情节严重的开除，直至送交政法部门依法处理。

5、违反政策法令和财经纪律，使厂里经济遭受损失：

（1）损失在5000元以下的扣主要责任人50——80%；

（2）损失在5000元以上的扣主要责任人50——100%；

6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的：

（1）100%的退赔，直至开除；

（2）100%的退赔，有关政法部门依法处理。

7、违反厂纪厂规，工作时间内不坚守岗位：

（1）串岗影响他人工作发现一次扣5元；

（2）上班时间干私活，发现后除东西没收外，每次罚款5元；

（3）上班时间，在寝室或车上睡觉，发现一次扣5元；

（4）上班时间，在工作现场发现穿拖鞋者，一次扣5元；

（5）在漆工、材料室和机修间，发现抽烟者每次扣5元；

（6）无驾驶证人员，若发现动车者，每次扣5元；

（7）非因公不得到办公室打电话或泡茶，否则，若发现一次的5元；

（8）任何人未经许可，不得进材料室，否则发现一次扣5元；

员工奖励实施细则

总则

为激励员工奋发向上，争创佳绩，实现自我价值，特制定本实施细则。

    第一条：凡热爱公司，热爱本职，热爱岗位，遵章守纪，在生产经营、管理和服务中取得一定绩效的员工，均有获奖机会。

    第二条：员工奖励一律以事实为准，以数据为依据，实行民主评议推荐与公司考核员工绩效相结合，重绩效，重贡献，充分体现奖励的公平、公正。

评选条件

第三条：公司劳模评选条件、先进生产（工作）者评选条件：

1.  遵章守纪，未受各种行政处分，有较好的表率作用。

2.  热爱公司，关心公司，有较强的主人翁和责任感；

3.  工作认真负责，精益求精，不计时间报酬，合格完成各项工作任务；

4.  顾全大局，有团结协作精神；

5.  厉行节约，有勤俭办企业精神；

6.  勇于维护公司利益，能与损害公司利益的行为作斗争；

7.  连续两年以上获得先进生产者称号；

第四条：优秀管理者评选条件、优秀（模范）车间、班组评选条件：

1. 模范执行公司管理制度和指令，执法严格，不徇私情，不弄虚作假；

2. 工作能认真落到实处，进展明显；

3. 认真执行公司各项规章制度和指令、决议，示范作用好；

4. 管理细致，各项工作井然有序，达到公司要求且成绩显著；

5. 员工能执行工艺规程，劳动安全规程、设备操作规程和各项规章制度；

6. 员工有较强的质量意识，操作精心，一丝不苟；

7. 办公及生产场地整洁，各类物品按要求摆放且能恒久坚持；

8. 安全生产落到实处，未发生工伤事故；

奖励办法

1、在完成生产或工作任务，提高修车质量和工效，节约原材料和资金等方面都做出显著成绩的，视其成绩的大小分一、二、三等，分别加奖300元、200元、100元；

2、在保护公共财产，防止或者挽救事故有功，使厂里财产免受重大损失的，视其免受损失的大小分一、二、三级分别奖励500元、300元、100元；

3、在同坏人坏事作斗争，对维护正常的生产、工作秩序和社会治安有显著功绩的，视其功绩的大小分一、二、三等，分别奖励300元、200元、100元；

4、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公、舍已为人，抢险救急事迹突出的，视其事迹情况分一、二、三级，分别奖励200元、100元、50元。

评选申报

第十条：各类获奖人员一律民主评选，以业绩和数据为依据。

第十一条：被评选出的各类获奖人员，概由该部门填写推荐表，填写主要事迹。

第十二条：凡评选推荐先进生产者、劳模等，其推荐表一律交行政办，报办公会审定，总经理批准。

第十三条：本实施细则未尽事宜，另行制定。

员工着装规定

一、   公司员工，在公司工作、生产区域内，均按要求着装。

二、  员工着装应衣着整洁，着装规范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何时候不得在生产区域内打赤膊等。

三、  保安人员应着装规范统一，彬彬有礼。

四、  员工工作服如有丢失或严重损坏，应及时向部门领导报告，并视情况给予补发或更换。

公司各部门工作流程

一、办公室、人事

（1）      公司所有的采购、供应的事宜，由供应部负责。

（2）      各部门、各岗位在无人的情况下，必须指定或委托他人负责。

（3）      任何部门的应酬事宜，必须向公司总经理申报；总经理不在时， 向副总经理申报。

（4）      完善及档案的存档。                           

招聘流程：

普通员工：部门申请 → 人事部招聘 → 面试 → 公司规章制度学习

→ 工作岗位的培训  → 上岗

管理级： 人事部招聘 → 总经理面试 → 公司规章制度学习 → 作岗

位的培训 → 上岗

离  职：  普通员工：辞职报告 → 部门主管签字 → 报人事部 → 工

作交接 → 财务核算  →离职

管理级： 辞职报告 → 总经理签字 → 报人事部 → 工作交接 →      

财务核算 → 离职

（5）      财务：监督、检查、寻价

（6）      请假、调岗、变动

人事部、财务部、销售部、供应部：

书面报告 → 部门主管签字 → 人事部存档

 生产部：书面报告 → 班组长签字 → 车间主任（工段长）签字→     生产部经理审批 → 人事部存档 

（7）付款：采购部开付款通知单 → 申请部门主管签字 →  总经理签

字 → 财务部付款

（8）费用报销：报销人填写报销凭证 → 部门主管签字 →  总经理签

字 →财务部付款

（9）借款：借款人申请 → 部门主管签字 → 总经理签字 →财务部付款

（10）总经理不在时，由总经理指定副总经理签字。 

劳动人事制度

用工制度及工资标准

遵照国家劳动法规、按责、权、利相结合的原则，结合本公司实际状况，特制定本制度：

一、 根据公司制定的发展规划，结合生产任务、计划、招聘、辞退，调整生产人员，并报公司备案。

二、  招收的员工，须持本人有效身份证，学历证明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工种应有操作等级证书，年龄在18——35岁的男女公民、女员工应有户籍地发给的生育证明。

三、 本着公平、公正的原则，双向选择，企业有权挑选优秀的员工，员工也可选择有发展的企业，但辞职、辞退均需提前一周通知对方。职员辞职需经领导同意，否则按自动离职处理，一切费用概不退还。

四、 员工必须遵纪守法，遵守厂里一切规章制度，企业有对优秀员工实行奖励，也可对违规员工进行处分，处罚直至开除。

管理人员实行岗位级别工资制，工资标准如有新的变动另行发布。

人事管理制度

一、人才招聘制度：

（1）公司各部门如因工作需要必须增加人员时，应先提出申请，经总经理批准后，由人事部办理招聘事宜；

（2）试用人员报到，应向人事部提供以下手续：

①  递交身份证、学历证、职称证等复印件，并与原件相核对；

②  交一寸半身免冠照1张；

③  填写员工登记表；

④  办理担保手续。

二、员工绩效考核规程：

（1）考核内容有遵纪守法、职业道德、工作能力、专业知识、主人翁和责任感，工作质量、数量、主动性、协作性、出勤率等，管理人员应具备组织能力和领导能力；

（2）考核部门要将员工的假、勤、奖、惩随时记录，作为考核参考；

三、员工培训实施办法：

（1）培训种类：

A… 基本培训

①  管理人员培训

②  骨干培训

③  入职员工培训

    B… 职务培训

①  所属部门培训；

②  财务部培训；

③  人事部培训；

④  供应部培训；

⑤  生产部培训；

（2）培训内容：

 A…管理人员培训：

  ① 管理人员应具备的条件：

        相关的工作知识

        精通本职工作的管理方法

        熟练掌握培训技术

        努力培养领导者应具备的人格

  ② 管理者应具备的能力：

        管理能力

        计划能力

        控制能力

  ③ 亲和能力的形成：

        尊重他人

        同其他管理人员的协调能力

        了解同事、乐于接受批评

  ④ 维持正常的工作关系：

        尊重他人

        了解员工的特点，充分发挥其特长

        把握工作人员的心理和需要

        公平对待他人、获得他人信赖

         妥善解决工作人员和生活中的问题

（3）培训步骤

①  新入职员工的培训：

②  明确公司的经营目的及方针；

③  了解公司的发展历史、现状，在同待业中的地位和经营状况；

④  了解公司的机构设置和组织结构；

⑥  了解公司的规章制度和工作流程；

⑦  了解各部门的工作职能；

8  了解企业文化。

财务管理制度

    一、资金结算做到日清月结，账账相符，账表相符。

    二、购进原材料核算做到入库单数量、单价一并进行审核，收进项税额是否正确。

    三、及时清理债权、债务，做到资金有效使用，提高经济效益。

    四、正确化分量用与生产成本的核算，降低生产成本和间接费用、管理费用。

    五、正确核算产品销售收入，及时申报增值税以及其他税费，以免造成其他不必要的麻烦。

    六、正确核算产品成本，原材料领用制度、退料入库，作好原始记载。每季度进行一次盘存，验收入库时，若发现质量问题，应及时退货，不合格原材料不能入库。

    七、及时提供有关财务信息，便于领导参考并为改进决策提供可靠的依据。

   

劳动纪律管理制度

    一、自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不无故缺席，有事先请假，班组长有权准假半天，一天以上（含一天）必须经厂部有关领导同意批准方可离厂；

二、保证出满勤，提高工效，做到接受任务不讲价钱，工作主动积极不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，优材劣用，不弄虚作假；

三、热爱和安心做好本职工作，工作时间要坚守工作岗位，服从分配，听从指挥，尽心尽职，兢兢业业干好本职工作；

四、积极参加技术培训和文化技术学习，努力钻研技术加强岗位练兵，不断提高职业技能，应有强烈的上进心；

    五、工作时间不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果发现一律按旷工处理；

    六、我厂职工一律不准饮酒后班，以免发生安全事故，如发现其饮酒后上班者，应立即停止其工作，停工时间按未出勤处理；

    七、在工作时间内发生个人纠纷的主要当事人，无论什么理由，一律停发当日工资，对个别人有意拨弄是非，造谣中伤造成一定后果者，应视其情节轻重给予处理。

八、严格遵守安全操作规程和技术规范，接受安全监督、检查、遵章守纪，做到安全文明生产，不发生任何人身、交通、设备事故；

九、严格遵守厂纪厂规和党纪国法，社会公德，在工作时间内不从事与本职工作无关的其他活动，不得影响他人工作和社会秩序；

十、搞好团结，关心同志，尊师爱徒，做到民主和谐，工作上团结协作，技术上互助互学，生活上互助互爱；

十一、坚持做到每天下班前必须把自己的工作场地和周围环境卫生打扫干净，清除油污和杂物，爱护和保护全厂环境清洁卫生；

十二、门卫人员负有保卫厂区财产责任，应严格执行有关规章制度，对非业务或非本厂职工一律不得进入厂内，上班时间一律不得会客；

十三、对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改者，应当分别情况给予处分或者经济处罚；

1、违反劳动纪律，经常迟到、早退、旷工、消极怠工、没有按时完成生产任务和工作任务者；

2、无正当理由不服从分配、调动、指挥或无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产、工作和社会秩序者；

3、玩忽职守、违反技术操作规程和安全规程，或者违章指挥，造成事故，使人民生产财产遭受损失者；

4、工作不负责任，经常发生反工或生产废品，损坏设备工具，浪费原材料、能源，造成经济损失者；

5、有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为者；

十四、对于有下列表现之一的职工，应当给予奖励：

1、在完成任务和工作任务，提高修车质量和工效，节约原材料和资金等方面都作出显著成绩者；

2、保护公共财产，防止或者挽救事故损失有功，使厂里财产免受重大损失者；

3、同坏人坏事作斗争，对维护正常的生产和工作秩序以及社会治安有显著功绩者；

4、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公舍已为人，抢险救急事迹突出者。

汽车维修服务公约

遵照公司（成为最佳）质量方针及售后服务宗旨，特制定本公约，以自律，并公布于用户，诚挚欢迎监督、批评。

服务方针——成为最佳；

服务目标——用户满意；

服务质量——上乘可靠；

服务态度——真诚礼貌；

服务全程——简便快捷；

服务收费——公平合理。

      

产品的监视和测量

一、维修检验规程

1、进厂检验；

2、拆、洗、检（在报修项目基础上确定修、换或增项或减项）；

3、总线组装检验；

4、修竣后总检（试车调试，合格交清洗工段）；

二、检测方法和依据

1、一般检验（根据用户所提供修理项目，试车分析判断）；

2、根据议表台左方所显示故障编号（码），清除故障；

3、利用电脑检测仪进行分析、判断故障原因，清除故障；

4、起动、试车、复查；

三、检测仪表及设备

1、中、英文电脑检测仪各一台；

2、油压检测表2支；

3、空调压力检测表2支。

汽车维修流程图

 

               否                       是       

 

      

        正

确

                 没完成                    不正确

 

完成

                                 是

 

                     不是

 

维修业流程标准

步骤一：预约阶段

维修厂（站）设施：顾客对维修厂（站）设施的感受

步骤二：接待/诊断阶段

步骤四：维修操作

步骤五：质量控制/终检

步骤六：开票/索赔

步骤七：交车/结算

汽车维修管理制度

    一、不准赤脚或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留长发者要带工作帽；

    二、工作时禁止吸烟；

    三、工作时要集中精神，不准说笑、打闹；

    四、使用一切机工具及电气设备，必须遵守其安全操作规程，并要爱护使用；

    五、工作时必须按规定穿戴劳保用品，不准光膀子进行工作；

    六、严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆；

    七、严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆；

八、未经领导批准，非操作者不得随便动用机床设备；

九、工作场所、车辆旁、工作台、通道应经常保持整洁，做到文明生产；

十、严禁一切低燃点的油、气、醇，与照明设施及带电的线路接触。

汽车维修竣工检查制度

一、按照维修协议合同内容检验；

二、按成都市汽车大修竣工技术标准检验；

三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准；

四、作外观检查应完好清洁；

五、整车外观检查和试车；

六、路试后要填写试车技术卡存档；

七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。

汽车电工安全操作制度

    一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好；

    二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动；

三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套；

四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带；

五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用；

六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧；

    七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用；

八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜；

九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的放电率放电一次，直至单电电压降至1…7V为止。再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。

十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过45⁰C。

十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。

十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。

十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。

销售部退换货物管理制度

       

一、分析顾客要求退换货原因。

二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记录下整个事情的过程。

三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。

四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。

市场部成品库管理制度

一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。

二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过多或断货现象。

三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。

四、根据不同时间段，保证客户的安全库存量。

环境保护管理制度

    一、防治水污染

    1、禁止任何人将污水，含有有毒化学药品的废水排放到水沟中；

2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道；

3、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废；

4、一切含油废液严禁倒入下水道；

5、严禁用稀释方法排放废液；

6、为了防止充电液的流失，应随时检查维修充电池，同时消除处理废液，用硫中和法以减少油污污染；

二、防止大气污染

1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物；

2、经炉必须有消烟、除尘设备，以减少烟尘对大气的污染；

3、汽车喷漆必须在厂房内进行，喷漆间要安装排风扇；

4、喷漆作业采用硝基元苯稀释剂，并采用电动无气喷涂机；

5、工厂贮藏的油漆及稀释济，经常进行检查防止漏失妥善保管。

三、防止其它污染：

    1、切实作好各种设备的维护与保养；

2、加强废油管理，凡是更换下来的废油一律贮存于专门的容器内（桶），统一管理、统一回收。

3、砂轮机等产生较大嗓音的设备，经常注意检修，以减少嗓章污染确保安全。

四、环保职责：

    1、为了搞好环保工作，设兼职环保员一名，在厂长指导下负责全厂的环境保护工作；

2、认真学习宣传环保方针政策法令及有关规定，监督检查贯彻执行情况；

3、认真执行环保工作方针、政策、法令，对工厂的环保工作全面负责，对环保工作有违反的情况及时制止，并采取必要处理措施；

4、对严重违反环保系列的个人，要进行教育批评和经济处罚。

用火、用电制度

一、厂内固定火源

钣金工车间、塑机车间、电工房、食堂、锅炉房。

二、除上述部位可动用明火作业外，其它车间部位严禁动用明火作业。

三、特殊情况下，除固定火源外，要动用明火必须由主管领导批准，采取切实可靠的安全措施的条件，方可明火作业。

    四、生产区域内严禁吸烟，违者罚款5元。

    五、非电工不准私接灯头、插座，严禁乱拉、乱搭电线。

    六、严禁使用电炉、火炉。

    七、不准超负荷使用电器设备。

八、不准超容量接保险丝及用铜丝、铝丝、铁丝等代替保险丝。

九、凡违反上述规定者，一次罚款50元。

防火安全制度

一、厂内职工必须自觉遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要议事日程，做到警钟长鸣。

    二、生产区内严禁动火，严禁吸烟，违者，分别处以5——10元罚款（工人处罚5元，管理人员处罚10元）。

    三、遵守用电制度

    （1）生产区各班上班下班前随手关掉电源，一次发现未关电源，罚款20元。

（2）严禁私拉电源，违者必须从重处罚，直到开除。

（3）加强配电房值班人员的岗位责任制，随时注意观察仪表、电压流动率因素等是否正常，否则应及时调整。

四、加强氧气、乙炔、油料、漆类的管理，妥善保存。

五、严格执行安全操作，禁止违章作业。

    六、违反消防制度，引起火灾造成经济损失者，须追究刑事责任。

仓库防火安全管理规则

   

汽车维修企业的储存油漆、汽车化学易燃物品、爆炸物品应遵守国家规定的《仓库防火安全管理规则》。

    1、新建、改建和扩建的仓库设计，应当符合《建设设计防火规范》的规定，并经公安消防监督机关审核，仓库建成后公安消防监督机关验收。

    2、储存易燃物品库房地面，应采用不易打火花的材料。

    3、储存易燃和可燃物品的库房、货场应根据防雷的需要，装置避雷设备。

    4、能自燃的物品、化学易燃物品与一般物品以及性质互相抵触的灭火方法不同的物品，必须分库储存，并标准明储存物品的名称、性质和灭火方法。

    5、能自然的物品和化学易燃物品堆垛应当布置在温度较低、通风良好的场所，并应当有专人定时测温。

    6、化学易燃物品的包装容器应牢固、密封、发现破损、残缺、变形和物品变质、分解等情况时，应立即进行安全处理。

    7、储存易燃和可燃物品的库房、露天堆垛附近，不准进行试验、分装、封焊、维修、盍用明火等可能引起火灾作业，如因特殊需要进行这些作业，事先必须经防火负责人批准，并采取安全措施，调配专职或义务消防队员进行现场监防，备有充足的灭火器材。作业结束后，对现场进行认真检查。切实查明未留火灾隐患为止。

消防安全条例

    一、工厂设兼职消防检查员一名，负责贯彻防火安全制度的实施与检查工作，工厂管理人员应经常对职工进行防火安全教育；

    二、工厂的消防设施必须齐备、有效、完好，并存放固定地点，排放整齐，各种消防器材应注明设置日期、保管人，定期检查消防砂箱、水桶、灭火器均处于使用状态，不得任意挪动和他用；

    三、工厂的照明线路必须经有合平要求的保险装置、线路应经常检查有无破损，金属裸露老化，发现上述故障应及时更换；

四、生产现场严禁生火取暖、加汽油类，严禁在生产现场抽烟和乱丢烟火；

五、不准用汽油擦地，工作中使用的油类、破布棉纱用后必须清理，存放在固定的桶内应加盖；

六、生产场地地面的渗油应及时清除，粘有易燃液的抹布应及时清理，定时存放；

七、洗涤后的废油液，必须存放在专用的容器内加以覆盖及时送走，禁止乱倒；

八、凡进入油料库的人员，严禁携带易燃易爆物品，不准穿钉子鞋，油料库内不准存放化学物品和易燃易爆品；

九、发动车严禁用直接注入化油器汽油的方法，以防引起火灾；

十、油库必须有防火装置，有完善的消防设备，专人管理，定期检查。

十一、厂内职工必须自觉遵守消防安全制度，要把消防安全工作列入重要议事日程，做到警钟长鸣。

    十二、生产区内严禁动火，严禁吸烟，违者，分别处以5--10元罚款，（工人处罚5元，管理人员处罚10元）。

十三、遵守用电制度

（1）生产区各工班下班前随手关掉电源，一次发现未关电源，罚款20元。

（2）严禁私拉电源，违者必须从重处罚，直到开除。

（3）加强配电房值班人员的岗位责任制，随时注意观察仪表、电压电流功率因素等是否正常，否则应及时调整。

    十四、加强氧气、乙炔、油料、漆类的管理，妥善保存。

    十五、严格执行安全操作，禁止违章作业。

    十六、违反消防制度，引起火灾造成经济损失者，须追究刑事责任。

升降器的操作规程

  

一、该升降器主要是用来吊装发动机等。适用吊装物品的重量为0.5—2.0吨

二、吊装重物前应检查各部份连接处是否良好，升降动作是否正常，否则禁止使用。

三、根据吊装重物的大小、重量，将四支撑腿调整到合理位置，并紧固四支撑腿的螺钉。

四、根据吊装物的重量，合理选择吊重档位0…5T；0…75;1…5;2T);严禁起吊超过该档位承重的重量。

五、吊装的物体要捆牢,要四平八稳。

六、吊装物体时，升降动作要慢，不得大起大落。

七、吊装过程中要移动机械，必须有人扶住吊装物品，不能在斜面上移动该机械，移动时要慢、要稳。

八、不能长时间将重物吊在升降机上，最长不得超过半小时。

库房管理制度

一、  供应处每月根据销售订单制定出车间辅助材料计划，标准件计划

等，由车间材料员根据计划数进行开票领用，库管员则凭领料单发货。

二、  其他部门领用材料，必须说明其具体用途，经同意后办理领料单到

库房领用材料，供应处应严格把好材料领用关。

三、加强对贵重物资的管理工作，对电缆附件、铜排等贵重物资，必须是每天领用，余料每天入库。

三、  库管员应对原材料进厂进行验证和计量，并将计量后准确的数据记

入原始记录本上，发现问题，及时汇报。

四、  库管员应经常打扫环境卫生，确保库房干净、整洁。并搞好各项物

资的标识工作，随时保证帐、物、卡相符。

                                      

工具管理制度

     一、凡系我厂注册职工，从事专业工种，可凭牌借用。

二、借用的工具必须精心爱护、妥善保管，丢失或损坏照价赔偿。

三、所借工具限为当天借，当天下班前归还，不得在自己工具柜过夜（除加深夜班外）。

四、归还工具时必须洗干净。

五、本室工具限本人使用，不得以任何理由转借他人和外单位，若经发现按厂规从严处理。

保修技工安全操作制度

一、工作前应检查工具和举升起重设备是否完好，禁止使用有毛病的适用的工具和机具。如发现机具有毛病，应立即报告班组长。

二、顶垫车辆必须牢固可靠。使用电动举升器顶车时，前后应同卡，高低一致，并注意举升器的最高行程。切勿超过。

放下车辆前应与周围的人预先招呼，确认无人在车底下工作和无什么障碍物时，方能启动举升器把车辆放下并注意举升器最低行程，不要全靠限位的行程开关来停止举升器。

三、不需要整车举升的必须用三角垫木垫稳不离地的车轮，严禁在没有垫稳车轮的情况下，在车下进行保修作业。

四、不准在吊起的物件下面进行工作，必须在专用座架上地行总成或部件的拆装。

五、清洗零件应在专设的洗件盆或洗件池内进行。非必要，禁止使用汽油清洗零件。

某些零部件如发电机、起动机、离合器片、刹车摩擦片等需用汽油清洗时，必须使用无添加剂的工业洗涤汽油，并严禁烟火，用后的汽油应集中处理，不得随便乱放、乱倒，以免引起火灾。

六、拆装汽车时应使用专门的拉压机器成套扳手，禁止采用手锤、錾子代替扳手使用。

七、拆下半轴、传动轴等轴类长零件，不可竖在车身旁，应当平放在座架上以防倒下伤人和刮伤车身。

八、禁止用扳手接连使用或加接管子来增加其扭力。应选择使用的或特制扳手。

九、禁止使用无手柄的狂锉刀和手柄不牢的锤子。不能使用手锤直接敲打淬火工作，而必须通过铜棒之类的软金属，以免铁碎伤人。

十、使用砂轮机必须遵守砂轮机的使用规程，并戴上防护眼镜。

十一、使用移动式电动工具和风动工具，须熟悉其安全操作规程。将电动工具移到工作地点后，才能接电使用。工作完毕后，不准用拉电线的粗暴办法拨插头，而应该先把开关拉下，用手把插头拨下。

十二、使用电动轮胎螺丝拆装机时，应该用冲击次数来控制螺丝的扭力，切勿过松或过紧。对于滑角的套筒应及时更换，拧紧螺丝应对称进行。

十三、使用电动钢板骑马螺丝拆装机时，其扭力的控制全凭经验。边上紧边注意钢板的位置是否对正，一个钢板总成的骑马螺丝应对称逐步拧紧。

十四、使用钻床时，须遵守其安全操作规程，工件应牢固地夹持在工作台虎钳中。

十五、在帮助焊工接工件时，须戴上防护眼镜和手套。

十六、在车底下工作时，必须使用卧板。

十七、装钢板肖子绝对禁止用手指伸入肖孔对正，应该用对孔工具校对。

十八、禁止将工具零件放在驾驶室顶上或发动机及叶子板上，应放在工具托架上。

十九、禁止正在试验刹车系统或离合器时，人在车底下工作。

二十、禁止在保修车辆上随意摆弄变速杆，起动马达开关等操纵件。

二十一、进行发动要保修作业和传动系保修作业前必须把电源总开关打下（未装电源总开关的应拆下电源线并包扎好）。

二十二、修理油箱需要放油时，周围应严禁烟火、停止风、电焊作业。抽油机应是密封式，盛油桶应加盖密封放在安全的地方。

二十三、车间所用一切油料及易燃物品应放在安全地方，禁止油污落地，禁止油污沾在轮胎上。

二十四、对下列有关安全部件必须由主修技工复检，检验人员负责必检：

（1）前桥方向系——工字梁、转向节主肖、方向盘自由转动量、转向节、球头肖、横直接杆、三臂（转向节臂榜臂、重臂）；

（2）制动系——决泵、分泵、制动鼓、制动摩擦片、制动软管。

（3）后桥——轮   、后桥

（4）发动机——活塞、活塞环、研磨气门，检修连杆及大、小轴承。

二十五、凡有弹垫圈、开口肖、保险垫片等报废防松装置的，复装时务必如数装上，不准凑合使用。

二十六、无驾驶执照者严禁开动汽车。需要起动发动机时应以班组长为主，或由班组长指派比较熟悉汽车性能的主修技工发动。

二十七、双班时，当班人员应将工作中所发现的各种毛病及未修好的部件报告组长或通知接班人员。

二十八、工作后主动整理自己的工作位置，将工具擦净收拾好，清扫场地。

氧焊工安全操作制度

未经专门训练并经技术考试不合格者，不准进行焊接工作。

一、作业前，穿好工作服，扎紧袖口，戴好工作帽。

二、作业前应对乙炔发生器、水封安全器、氧气瓶减压伐、压力表、焊把、割把、胶皮软管进行检查，发现问题及时修好。

三、乙炔发生器应放置于安全、人少、有禁火标志牌的地方，距施焊处不得少于5米，周围不准有明火，水封安全器内必须保持一定水位，无水或缺水时禁止使用。

四、氧气瓶要轻装轻卸，防止震动，使用或存放须有固定地方，严禁暴晒或靠近高温工作场所，更不准放置于易沾油污场所。氧气瓶与乙炔瓶（或乙炔发生器）严禁放置一起，必须保持安全距离。

五、施焊现场附近不得有电闸和火源，安装压力表时，操作人员头部应转向侧面，不准面对瓶口，冬季瓶口冻结应用热水烫，不准用明火烤。

六、氧气瓶必须立放或地面不小于75度斜靠，不准横卧于地面使用，流动作业时应将氧气瓶置于专用小车。

七、焊、割油箱、油桶及其它易燃容器前，应用苏打水蒸汽等清洗干净，将所有的螺塞拆下和打开气孔，方可焊、割。

八、焊接密封容器或两端不通气的管子等物体，要钻出排气口，防止焊接时容器内气体膨胀发生意外。

九、点燃焊枪时，应先开乙炔开关，后开氧气开关，应先关乙炔开关，后关氧气开关，当焊嘴温度过高时，发出“噼啦”声，应关闭及乙炔开关、氧气开关，将焊枪头放入净水中冷却后再点燃施焊。

十、点燃焊枪时，严禁手持火柴直接点火，应将焊嘴对准被燃物点燃。

十一、氧气胶管和乙炔胶管严禁互换使用。胶管因冻而不通时，应取下放置温室内或用开水烫开，严禁用火烤，乙炔管不通畅时，严禁用氧气吹。

十二、作业完毕，应及时将焊枪卸下，将管、表、氧气瓶乙炔发生器分离，盖好气瓶盖，拨出乙炔发生器筒，将乙炔吊篮取出，胶管盘好挂起。

十三、瓶中氧气不得用净，剩余压力应保持不低于是47KPa——245KPa（1…5 —2…5Kg/cm²），剩余压力降到上述值时停止使用，及时换瓶。

十四、搬运氧气瓶时将铁帽旋紧，将防护胶圈套好。

电焊工安全操作规程

未经专门训练并经技术考试合格者，不准进行焊接工作。

一、电烛机外壳应可靠接地。电焊机不能放在潮湿的地方，不能雨淋，应放于干燥通风处，以免损坏绝缘。内部线圈是水冷的，在使用时应按规定通水冷却。

二、修理焊机和搬动焊机时，首先要断电，避免触电。

三、经常检查导线的焊接绝缘是否良好。

四、工作时带好绝缘手套及穿好胶鞋，皮肤不能外露。

五、工作时必须用面罩保护面部，使用的滤光玻璃必须符合国家标准。

六、仰焊时，要将衣领、袖口等处严密扣紧。

    七、清理焊条，必须戴电焊手套，以防触电。

八、车间及工场固定的焊接工作地点，应有通风装置。并用隔墙与其他工种隔开。

九、在车上焊接时，应先检查周围有无易燃物品，防止引起火警。

十、在车上焊接时，回路电线不准搭在油箱或油箱架上，防止出危险。

十一、工作完毕，必须将电焊机电门关好。

油漆工安全技术制度

一、在存放漆料的地方以及附近场地和场所严禁吸烟。不准带火柴、打火机和其他火种进入上述场所。

二、在施工时必须穿戴好各种防护用品，如工作服、手套、防毒口罩等。

三、在施工后，应用温水或肥皂清洗手脸。喷漆后，要进行淋浴，工作服不准离开车间，以防污染。

四、在车上喷漆时，应注意车辆是否稳固。不得随便用桶或箱子代替脚手架。

五、漆料库房和施工场所各种电气设备（如照明、电动机、电气开关）都应采用防爆型式。

六、在施工时，应避免敲击、冲击、磨擦等，以免发生火花、引起危险。

    七、使用过的破布棉纱等物应放在指定的地点，并定期清除，防止自燃。

八、要配备足够的消防器材。

钣金工安全操作制度

一、开始工作前，必须将工作场地及通道上不必要的杂物清除掉，以免妨碍工作。

二、工作前应检查工具设备是否完好、可靠。特别是手锤要经常检查有无松动，锤头有无卷边裂痕现象。

三、手锤起落，须注意锤头运动范围内的安全，在操作中握锤的手不准戴手套，以免手锤滑出伤人。

四、在人多工作的地方或在工作台上錾切工作物等，应加档板，以免金属碎片飞出伤人。

五、在车上或车下作业时，要注意同时工作的其他工种，协调作业，并小心防止机件或泥砂掉下造成人身事故。

六、使用剪板机注意：

    1、开机前要紧固上、下剪刀，并使上剪刀与下剪刀相对倾斜20—30度，并根据板斜厚度对上、下剪刀的重叠及侧面间的间隙进行调整，调好后，须做空载试车。

2、开机前应检查板料表面质量，如有硬疤、电潭等毛病则不能进行剪切。

3、不准过载剪切。

4、发现床剪工作不正常时，应该及时停车检修。

5、使用完毕应切断电源。

机修班职责

    一、负责所在厂区的机具设备的维修、整修、项修、安装等工作任务，确保设备的正常运行。

    二、遵守安全操作规程，主动积极地配合各车间、部门的工作。作到急生产所急，想生产所想。

    三、各项机修工作中的工单、记录应认真填写，按时上报。

    四、遵守厂规制度，搞好文明生产，安全生产，对违反操作规程的行为和现象有权制止。

    五、搞好班内的技术练兵工作，提高技术素质，缩短故障停机时间，保证设备完好率达到要求。

机修钳工职责

    一、在班长的领导下，按时完成上级下达的当月生产设备的维修计划，保养计划。

二、各机具设备的维修和保养完成的工时应准确填写。

三、各类设备维修和保养的精度和技术状况的数据应正确填写，及时归集上交班长。

四、各设备的维修保养必须认真执行有关规定，不能更改该设备的原设计，如需更改时，应写出可行性意见上报上级，经批准同意后方能进行。

五、努力学习机修技术，提高文化素质、技术素质、思想素质，对不按操作规程工作的设备操作工有权制止。

六、严格按机修钳工操作规程工作，搞好安全生产和文明生产，并应在工作中积极地提出各种合理化建议。

电工班职责

一、在设备动力处的领导下，负责所在厂区的电力运行、电器维修、电器安装工作，确保生产、生活过程中的电器、线路、设备的正常运行。

二、严格执行电工安全操作规程、厂安全操作规程、工艺规程和技术标准。

三、各项电工配合工作应积极主动，对不正确使用电器的行为和现象有权制止。

四、作业中树立安全第一的思想，搞好要害部门的防火工作，作到文明生产。

五、各项维修工单填写清楚、准确，各项电工值班记录和现场记录完整无误。

电工职责

    一、在班长的领导下，按照完成当月设备电器维修保养计划。

    二、工作中严格按照电工安全操作规程工作，对不安全的行为有权制止和向上级反映，对用电安全隐患有义务及时上报。

    三、各种维修资料正确填写，各种值班、交接班记录填写认真及时。

    四、努力学习，提高技术素质和思想素质，积极向上提出合理化建议。

五、遵守厂规制度，遵守国家政策法令。

汽车维修进厂检验制度

一、汽车的进厂检验由专职的报修业务人员负责，必要时可由专职检验员配合；

    二、凡送厂维修的汽车，必须办理报修手续，进行进厂检验；

    三、根据报修的内容，按交通部颁发的〈〈汽车运输业车辆技术管理规定〉〉的规定确定汽车维修级别；

    四、进厂检验一般采用询问，实地察看，仪器检测和路试的方法进行，以核实报修项目和维修级别；

    五、报修业务人员应认真详细填写报修单；不得有遗漏，对不明确的地方应询问清楚，力求不漏报，不错报维修项目；

    六、对维修期较长的车辆，可能遗失的附件，应填写交接清单，其附件应拆卸妥善保管；

七、汽车维修报修单和附件交接清单，报修用户应在上面签字认可并各交一份给用户备查；

八、报修业务人员应有良好的服务态度，认真听取用户的意见，不断定改进服务质量；

汽车维修出厂检验制度

一、汽车维修出厂检验由厂专职质量检验员负责，在厂长领导下工作，负责汽车维修的竣工出厂检验和返修车的检验；

    二、汽车维修出厂检验，应根据报修单所列的维修项目，根据有关标准，逐项进行检验，视情况可以使用检测设备，仪器或路试检验并作好检验记录，经检验合格的汽车，签发合格证；

    三、出厂检验员负责收集汇总原始记录，经整理后填写技术资料，卡片提供用户作技术档案存查，原始记录应保存三年；

    四、汽车出厂时，会同用户进行验收，并回答用户的问题，同时向用户提供使用注意事项，对检验中发现的问题应及时进行安排修理；

    五、凡出厂汽车经用户检查验收后，在报修单上签字认可，完结结费后，方能接车出厂；

    六、对返修汽车应先核实出厂的日期和维修项目，属维修范围在保修期内的质量问题，填写返修单及时修理，返修中发生的材料问题及费用，根据实际情况同用户协商处理，不属维修质量部分，应向用户解释清楚，凡愿在本厂修理的，也应及时安排修理，一切费用由用户负责；

七、用户对汽车维修质量问题的来信，应及时做出适当的处理，并填写质量记录册，用户来信应妥善保存；

八、在厂长主持和领导下，定期召开汽车维修质量分析会，提出改进汽车维修质量的技术措施，不断提高汽车维修质量。

返修车辆处理意见

为减少返修，提高修理质量，提高信誉，凡经我厂修理的汽车，在保修期内回厂返修或是对方来人来电函，请去当地处理出现的问题，并且经确定是因我厂修理所造成的原因，无论问题大小，均做一次返修处理。

一、对于返修的车辆，车主单位将车送回厂里处理时，应一律由厂有关人员查明原因，故障和现象，并做详细记载，填写返修报告表，再一并转班组处理，对一般性问题由班组自行解决，并组织分析，确定结论，填清返修表，交厂有关部门审查存档。对于较重大的质量问题，由厂有关部门组织召开分析会，确定结论，填写返修报告表（附后）做好存档工作，返修材料费由厂领导审核决定处理方案；

    二、对返修车辆得出结论后，由厂有关人员根据结论和本规定将处理意见决定书面通知定额考勤人员，考勤人员应无条件执行；

    三、返修竣工的车辆，经厂有关人员检查认为质量合格经用户接车后，该承修班组的返修工时一律不计入工时总额，如返工由别人代作则扣减责任人的工时转给操作人；

    四、凡因在修理返修车时，因服务态度问题对本厂声誉有恶劣影响，根据情况，由厂部酌情给予处分；

    五、凡是属于返修的车辆，如果不经厂有关人员处理，班组直接私了，或不认真填写返修报告时，则一律按返修工时加倍扣罚；

    六、如因配件、材料问题，或是其他业务部门的问题造成的返修则不减扣工时；

七、对于未出厂，试车阶段进行的返修除考核工期外，所发生的返修材料费损失按责任情节酌情扣赔。

公司招聘员工规定

本公司是北京吉普汽车有限公司设置的3S特约维修站，并是乘客厂受权我厂“蜀都牌系列豪华交通客车”进行改进生产和销售，因公司的发展和需要，各部门力邀有识之士加盟（经总经理批准）至少满足以下条件：

一、A 管理人员

a）大专或以上学历；

      b）具备相关专业及技术职称；

      c）有相关的工作经历；

    B 技术人员

      a）根据维修车辆及其它工种要求具备有高中以上学历；

b）有维修待业培训上岗证及有关技术职称或证书；

c）具有实际工作经验对各种车型的维修较了解。

        C 勤杂人员

          a）初中以上学历；

b）有健康证；下岗人员需持有下岗证；能吃苦耐劳；

二、招聘人员应具备良好的综合素质、有责任心、有丰富的专业知识，能够胜任所需职位；具有挑战性；

三、薪水待遇根据国家相关法律法规文件和公司规定的各职位高低给予；

四、具体招聘事务由办公室负责。

员工招聘规程

一、求职者填写《应聘人员登记表》；并交各类相关证件复印件（如学历证书、身份证、获奖证书＜技术等级证书和其它特长证书等＞）。

二、办公室负责选出具备公司招聘所需人才，以从优录用的原则，经总经理批准后定员。

三、根据质量管理体系要求进行管理，负责对新员工进行岗位培训，包括公司的基础教育和岗位技能的培训，考核其能力并做好相关记录；考核合格后上任。

通过教育和培训，使员工意识到：

a）满足顾客和法律法规要求的重要性；

b）违反这些要求所造成的后果；

c）自己从事的活动与公司发展的相关性。

四、按照国家相关法律法规的要求和公司的规章制度签订《试用同意书》。并填写《员工个人资料登记表》交办公室归档；