《电子商务概论》

实验报告

院系名称：中英国际学院 专业班级：  国计专  1101    班

学生姓名：   赵晓          学号： 201128020205            

 

2013 年 4月

实验一：B2B实验（阿里巴巴中国站）

一、实验网站：

阿里巴巴中国站（www.alibaba.com.cn）

二、实验目的和要求

1.了解阿里巴巴中国站的功能（主要是诚信通）；

2.了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况；

3.了解阿里巴巴中国站的博客营销情况。  

三、实验内容

（一）阿里巴巴中国站诚信通会员服务有哪些主要功能?

     （1）阿里巴巴中国站主页样式

（2）阿里巴巴中国站诚信通会员服务主要功能

1)诚信通档案

2)供求信息

     3）公司介绍

     4）以商会友

5）行业资讯

（二）作为诚信通会员如何利用阿里巴巴中国站进行业务推广？

1、利用网上服务

      （1）建立诚信通企业网站，集中展示你的供求商机、产品图片、公司介绍诚信通档案。

      （2）搜索查询商业信息

      （3）订阅商情特快

      （4）创建产品目录

      （5）发布公司介绍信息

      （6）有机会获得封面推荐

      （7）了解行业资讯

      （8）加入“以商会友”论坛

      （9）利用网上旺铺，黄金展位等吸引顾客

     2、优势服务

      （1）拥有诚信通档案，赢得买家信任

      （2）提供强大的查看功能，独享大量买家信息

      （3）留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解

     3、线下服务

      （1）展会

      （2）采购洽谈会

      （3）培训会

      （4）社区交流

      （5）专业服务

  

实验二：B2C实验（当当网上书店）

一、实验网站

    当当网（www.dangdang.com）

二、实验目的和要求

1.了解当当网架构和功能；

2.了解在当当网上购物的基本流程和方法；

3.尝试在当当网上购买一本学习用书。  

三、实验内容

（一）当当网的功能架构

（1）当当网首页

（2）当当网流程示意图

（二）买方在当当网上的购物操作流程

1、搜索商品

   当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能：

  （1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品

  （2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品

  （3）观看 搜索商品 演示

2、放入购物车                                                                                     

  在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。

  （1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量

  （2）在购物车中，您可以将商品 移至收藏 ，或是选择删除

  （3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题

  （4）购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可

       温馨提示：

      （1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准

      （2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准

3、选择订单                                                                                       

  （1）当当网和 商家 的商品需要分别提交订单订购

  （2）不同 商家 的商品需要分别提交订单订购

4、注册登陆

  （1）老顾客：请在“登陆 ”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆

  （2）新顾客：请在“新用户注册 ”页面按照提示完成注册

5、填写收货人信息                                                                                   

   （1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送

   （2）您可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用

6、选择收货方式

   当当网提供多种收货方式：

  （1）普通快递送货上门

  （2）加急快递送货上门

  （3）普通邮递

  （4）邮政特快专递(EMS)

       配送范围、时间及运费

7、选择支付方式                                                                                       

   当当网提供多种支付方式，订购过程中您可以选择：

  （1）货到付款

  （2）网上支付

  （3）银行转帐

  （4）邮局汇款

      点击查看 各种支付方式订单的支付期限

8、索取发票                                                                                          

   请点击“索取发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达

      点击查看 发票制度

9、提交订单

   （1）以上信息核实无误后，请点击“提交订单”，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单

   （2）订单提交成功后，您可以登陆“我的当当 ”查看订单信息或为订单进行 网上支付

当当网购物流程特别提示                                                                                             

  1、若您帐户中有礼品卡，可以在“支付方式”处选择使用礼品卡支付， 当当礼品卡

  2、若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在结算页面会有“使用礼券”按钮，您点击选择礼券即可，礼券使用规则

      当您选择了礼券并点击“确定使用”后，便无法再取消使用该礼券

  3、在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的当当”中显示。如果您在“我的当当”中暂未找到这张订单，请您耐心等待

（三）尝试在当当网上书店购买一本图书

（1）浏览当当网主页并点击导航页上的“图书”选项

会出现以下页面

点击“文学”选项

选择你要的书籍，并登录当当网账户

点击购买，

最后按照购物流程选择支付，填写订单信息，收货地址，一般三到五天就可以收到你所要的图书了。

实验三：C2C实验（淘宝网）

一、实验网站

淘宝网（www.taobao.com）

二、实验要求：

1．了解淘宝网架构和功能；

2．尝试开通淘宝普通店铺，并对店铺进行装修

3．尝试在淘宝网上购买一件物品

三、实验内容

（一）了解淘宝网架构和功能

淘宝和易趣、阿里巴巴差不多，同属大型电子商务网站。其主要功能是给卖家和买家提供一个交易平台，类似现实中的市场。

（二）熟悉支付宝的交易流程

图示：

文字叙述：

（1）成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。

    （2）支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；

    （3）卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；

    （4）买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并同意支付宝将款项转给卖家。这时候，卖家才能收到货款。

    （5）如果买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，结束交易

（三）淘宝普通店铺开通流程

1.申请账号

免费注册→邮箱注册→填写注册信息→激活邮箱→完成注册

2.支付宝认证

⑴申请认证

申请认证→我的淘宝→支付宝认证→申请认证→填写身份证信息→填写认证信息→确认信息

⑵通过确认

申请认证→输入汇款金额→等待审核→通过支付宝实名认证

3、我要开店

我要卖→选择发布宝贝方式→选择出售宝贝的种类→填写宝贝基本信息→发布10件不同的宝贝后可申请免费开店→填写店铺信息

4、完成开店

通过淘宝店铺信息确认，等一系列信息确认方可完成。

（四）尝试在网上购买一种商品

（1）浏览淘宝网主页

（2）进入淘宝网登陆主页，注册支付宝会员，已注册过即可填写账户名和密码登陆即可：

（3）登陆后进入支付宝主页

（4）通过网银支付或网银充值到支付宝后利用支付宝进行支付，在淘宝上选择你所需要的商品，选择支付方式支付。如下图所示：

（5）点击“立刻购买后”进入购货信息确认页面

（6）信息确认完成后点击支付进行付款。等卖家确认信息后进行发货，一般等3到5天可以收到货

（7）选择支付宝余额支付后，即可等待受到货物后进行查检货物质量，如满意，则可通知支付宝付款给卖家，如对商品不满意，可选择退货。

 

第二篇：电子商务实验报123告.doc

电子商务导论（B2C）

——实验报告书

实验报告

一、实验名称：B2C电子商务上机模拟演练

二、实验目的：

1.了解B2C电子商务的运营过程

          2.能够模拟B2C的运行

          3.明白网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动

          4.熟悉各个环节，能够顺利完成网上交易

          5.在规定的时间内能够完成各项作业

三、实验准备：

1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。

         2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。

3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为B2C网上交易做好相应的准备。

四、实验任务：主要模拟整个B2C的运营过程，其中包括：商户入驻，用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等

五、实验要求：1.首先，完成相关的注册。比如说个人银行、电子邮件等

2.然后，商户入驻电子商城

          3. 其次，完善B2C前台购物网站

          4. 最后，实现B2C的后台管理

六、实验内容及步骤：

1.首先进入B2C电子商务实验平台，完成商户入驻，主要步骤如下：

1）点击“商户登录”后，进入商户登录页面

2）点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面

3) 填写完毕基本信息后，点击“下一步”

4）入驻完成

2.然后初始化商店，完成商品录入，期初商品以及店面设置等内容

3.完成B2C前台购物流程，主要步骤如下：

1）消费者注册成为电子商城的会员；              

2）消费者搜索商品；

3）消费者把选购的商品放入购物车并提交定单

4）消费者进入结算中心，通过电子支付结算账单；

5）     购物完成，等待商家送货

4.完成会员注册，搜索商品，购买商品，结算订单，网上支付，查询订单及我的资料的完善 。

5.进入B2C后台，完成商品管理，期初商品，采购管理，销售管理，库存管理，报表管理，以及客户商店管理，同时完善我的资料。

2.购买订单及销售订单的生成

4 .完成了B2C的网上交易（物流）

八、实验总结：

在本次实验中，遇到了些许的困难。通过对B2C后台数据初始化的学习和前台操作，能够熟练完成会员注册、客户管理。熟悉浏览新品上架、精品推荐、特价专区、促销活动、购物车、定单查询、信息反馈、购物指南等功能。能够熟练完成后台的操作，完成调拨单、其他出入库单、销售订金、销售订单、采购订单、采购入库单、库存、销售单、发货确认、网上客户订单等各个环节的操作。

这次初步接触B2C电子商务的流程，每个步骤对于初学者来说都比较繁琐，需要很耐心，，比如，开始的不知道该怎样申请银行账号，还有后来订货的时候很迷惑，通过和同学的交流和帮助我才顺利完成此次试验。后来在实验的逐渐进行过程中，在指导书的指导下，商户入驻和消费者购买等都顺利完成了，但是在扮演供应商这个角色时，最开时自己不知道怎么去发货，后来经过反复实验，终于形成了发货订单。通过本次实验，了解了B2C的基本运营过程，也熟悉了B2C电子商务里商户和消费者之间的关系和联系，明白了商户和消费者这两个角色的相同点和不同之处。此外，通过本次实验，增进了我对电子商务的了解，也明白了电子商务在社会中的广泛运用和市场意义，不仅如此，通过这个实验的学习，也让我对生活中的电子商务有了更好的运用。尤其是在生成各种各样的订单的时候，同时我也知道了这份工作的重要性，进一步了解了 B2C交易模式的具体流程，感受到了网上交易的方便快捷。随着电子商务的发展，掌握一些网上电子交易的工作，强化自己的本领，培养自己的才能，为推动我国电子商务发展出自己的一份力。

我初次做这个实验由于有限的知识和仓促的时间的限制，所以设计过程中难免有缺点和不足的地方，望唐老师能给予我批评和指正。