关于大学生网上消费的调查与分析报告

指导老师：孙爱萍

小组长：苏丽芳（16号）

小组成员：刘丽娜（21号）、

孔凡龙（02号）、

王士进（二班01号）、

张鹏(10)、

彭芳(25)、

王凯旋(29)、

前言

随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止20xx年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20xx年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。20xx年，淘宝的交易额实现了433亿元，比20xx年增长156%。20xx年上半年，淘宝成交额就已达到4132亿元。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势，我们针对网民最多的成员之一，在校大学生开展一次问卷调查，

旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势。

一、 调查目的

了解我校大学生对网上消费行为的特点与看法并分析网上消费的

未来趋势。

二、 调查工作流程

1、 撰写调查问卷：结合我校网络消费的自身特点拟写单选及多选题十二道，最后由被调查者对我国现有的网络消费体制的

建议的填写结尾。

2、 确定调查对象与分组

以学院为单位进行分组式调查，共八个学院对专业年级进行抽

查。

3、 发放调查问卷

共打印问卷100张，每个学院12张（机电学院16张），共收

回问卷100张，回收率100%。

4、 进行汇总分析 三、 问卷调查结果与分析如下：

在现代生活中，大学生作为一个特殊的消费群体，越来越受到社会的关注，而大学生又是网上消费的主要而特殊的群体，为了进一股了解大学生网上消费方面的情况，我们展开了这次问卷调查活动，希望能够让大家有进一步的了解，更好的开发大学生这个

特殊群体的市场。从而为企业创造更多的效益。

市场调查问卷分析

1您所在的年级

由图可知，根绝我们的调查问卷发放的范围大三的同学比较多，这个也是由于我们的年级的局限性，所以本次问卷调查大部分观点以我们

这一年级的思想为准。

2您平均每个月的生活费

根据我们的调查人员统计后得出，我们这一年级的学生的生活费有45%的人在300—500之间，有将近40%的同学的生活费在500—1000这个范围。只有不到10%的人的生活费在1000以上。由此可以看出大学生是一个相对比较富裕的群体，只要企业有花足够的心思来满足

大学生的需要的话会有很大的市场。

3您是否进行或接触过网上购物？

由图我们可以清晰的看出，将近90%的学生有过网购的经历，这个数据说明网上购物有很大的市场，大学生的思想比较先进，容易接受新的事物，所以网购在大学生中比较盛行，网购也可能成为一种趋势，

相信会有越来越多的大学生进行网购。

4您上网通常购买哪类商品?（可多选）

根据图表可以看出大学生网上购物有超过40%的同学有通过网络购买衣服的经历，有将近35%的同学有在我网上购买学习用品的经历，同样也有将近35%的同学购买其他日用品，将近20%的同学有过网上购买电子产品的经历，通过这些数据可以看出，网络购物的一个弊端，对于一些对物流要求不高的产品学生会通过网络购买，一些高端的精密的产品，大部分同学还是选择实地购买，由此可以看出，解决物流中的可信，安全会有更多的人来进行网购，这是一个增加大学生

网购的一个途径。

5您最近一次上网购物是在那个网站？

根据我们的调查人员统计出的数据，列出的图表可以直观的看出，绝大部分的学生会逛淘宝网。现在的购物的网络平台数不胜数，其中我

们的问卷中列出的是几个比较大网站。

6通常您采用哪种支付方式？（多选）

在众多的支付方式中，支付宝这种第三方支付平台占绝大的份额，将

近80%的同学会选择这种方式进行支付。

7您选择网购的原因？

根据我们的调查，大学生进行网购的原因主要是因为有些商品网上购买更加的实惠。有超过20%的同学进行网购的原因是因为有些商品因为地域上的差异在本地很难买到，但是绝大多数的同学进行网购是因为网上的商品种类齐全，因为网络购物缺少了中间商的环节从而节省了很多不必要的花费，这样网购就能让消费者得到更多的实惠。

8您选择卖家的依据？

有超过一半的买家选择卖家是因为价格的原因，网络所购买的产品一般比实体店里的便宜。有超过40%的人是因为顾客的好评来选择卖家的，有将近20%的人会因为好的售后服务来选择卖家，有30%的人是因为网点的信誉度来选择卖家的，无论通过什么方式选择卖家都是因为买家想找一个产品好服务好，售后好的卖家。解决信用问题是电

子商务发展的一个重要的问题，也是最难的问题。

9您对网上购物的经历是否满意？

将近半数的人认为网购还算比较满意。有超过30%的人认为网购满意，对产品的质量和卖家的服务满意。有超过10%的人对网络购物过

程中卖家的服务和产品的质量表示不满意，说明网络购物的一些流程的卖家的服务信誉问题有很的大改进空间，同样也会因为卖家的素质

的产品的质量的提升吸引更多的网购者。

10您没有进行想过网购的原因？

很多人是因为没有尝试过部署新而不敢进行网购，也有很多的人是因为对网购的产品的质量不放心，有部分人是因为认为没有网购的必要，很少的人是身边的朋友有过网购的不愉快经历，从这个可以看出，有很多人没有网购是因为担心质量，怎么解决网购的货物的真实性和，运输的安全行是增加网购人数的主要原因，同时还要提高卖家的

素质也会增加一部分销售的方法。

11如果有机会您会尝试网购吗？

绝大部分的人会选择有机会的网购，只有少数不会，网购已经成为未

来消费的一种趋势，也是一种方向，

12您认为目前中国的网上购物发展健全吗？

目前网络发展迅速，网购这一新鲜的购物方式已经走进我们的生活，对于此问题有三种看法，有超过30%的人持模糊态度，有超过40%的人认为网购发展的不错，有将近20%的人认为网购存在重大隐患。

13 您对于健全网上购物体制有什么建议和想法？

分析：回答主要分为三类1、国家应加强对于网络购物的监督，严厉

打击欺骗消费者行为

2、购物网站应加强买卖双方的诚信的体制

3、网上银行与网上支付的安全与售后服务的质量提升

总结：

电子商务的发展日新月异。就大学生消费群体而言，大学生的网上

消费范围相对有限。主要集中在淘宝网等知名网上购物平台。消费者

在选择商家的主要依据是价格和评价。其他方面消费者的要求不高。

网民对电子商务的发展比较乐观。对网上购物环境的安全也比较满

意。但是也有部分人认为网上消费环境不够成熟，安全性和服务还有

待提高。网上消费市场还有待完善。但是我们相信网上的购物前景会

越来越好。电子商务的明天是光明的。

附表：