*电子商务概论实验报告（4）

实验名称：BtoC电子商务综合实验

 

第二篇：电子商务综合实验报告

 

 电子商务综合实验 实 验 报 告

学院(系)：             商学院               

姓    名：     丁剑        学    号：     12476135       

专业班级：         金融121                           

实验名称：       电子商务综合实验           

  2014   ~  2015   学年 第   1   学期

实验日期：  17周    指导教师：  潘伟强 

成    绩：           审阅教师：  潘伟强 

教  务  处

实 验 报 告

一、实验目的：

    通过电子商务综合实验，要求学生掌握电子商务必备的基本技能，达到具备初步从事电子商务实际工作的业务能力。分别模拟企业和消费者两重角色，进行系列网络营销实战操作，了解到各种网络营销的策略以及如何具体实施，并感受到策略给企业带来的新机遇，体会企业网络营销的魅力所在。                                                       

                                                           

二、实验仪器：

三、实验报告（含操作流程截图和心得体会与收获，不少于3000字）

     一月三号，金融121班全体同学前往东区经济管理学院教育管理基地进行本学年度的实习活动，本活动是在潘伟强老师的带领下完成。

     清晨，阳光还未醒，我便怀着激动的心情步行去东区，潘伟强老师说今天要带着我们实习，具体的我们只知道关于电子商务环境模拟。八点出一点，我坐在机房，潘老师让我们打开桌面上的奥派电子商务应用软件，开始对我们的操作进行指导。申请过账号点入进去后，我发现这个软件还是挺好的，不管是从细节还是从大局上来看，符合我们学生的水平以及对他的熟悉程度。

在潘老师的指导下，我为自己空间注册的名字叫做万达，全称万达商业集团。注册要求我们详尽的写出地址，邮编，身份证号码，和其他的一些关键信息。这让我感到了此实验的严谨，我更加迫不及待的要投入到无尽的实验操作环节。我对奥派电子商务模拟的兴趣越来越大了。

  首先我们要为自己去银行申请账号，为自己的万达集团申请银行账号，充当了银行的客户，但是一并要去操作平台中充当银行审核工作。有信用卡审核和借记卡。审核过后我们要在银行中开通一系列的业务，比如账户存款业务，账户外汇购置，个人结户申请。一系列的都要求我们按照老师的指示去完成。这告诉了我们在如常生活中必须要遵守规则，银行中的各种要求我们也去了解。因为作为学习金融专业的一员，以后我们与银行打交道的机会会很多，所以这就要求我们要去认真的贯彻它有些规则。银行的账户信息我们必须要完善起来，还有各方面的信息我们要记得清楚。今天我吸取了一个教训，那就是申请银行各方面账号的时候有些密码我并不是太在意，导致了有些要输密码的环节我不能完成。

银行申请、审核环节结束之后，我们按照指示进行了下一个电子支付环节。电子支付是电子商务的基础，资金流的主要方式。在这里我们通过银行平台申请了四个企业级账号（或者是三个企业级一个个人及账号），这些账号分别分配给卖家、买家、支付通平台、服务商平台；还有三个支付通账号，分别分配给买家、卖家、服务商平台。每个角色对应一个确定的账号，所以在账号的分配和梳理过程中不要乱，每一个只能够对应的用一次，好几个同学都出现了错误的情况，所以，还是好记性不如烂笔头，记下来最好。通过电子支付模块的学习，我更加感觉到，电子支付的重要性，没有他以后的所有过程都不能用，而且，银行在电子支付方面发挥着巨大的作用，银行真的应该在我们的账号和信息的安全性和服务上面多下功夫，达到更加厉害的程度。支付通环节。它类似于一个第三支付平台，是联系商家与卖家的平台。为我们的网上交易提供了便利，这就如我们现实中的支付宝。他是阿里旺旺旗下的一个支付平台，淘宝网、天猫等都可以通过它进行一项项交易，为我们的生活提供了便利。首先我注册了两个账号，一个是买家账号，另一个是卖家账号。两个账号的目的不同，首先需要让他们分别与两张不同的银行卡进行绑定。然后用银行卡忘支付通账号上进行付款。在进行第三方认证。这个环节十分的重要，关系到账户是否可以进行交易以及后面的一系列交易。在这个环节上我卡了有一段时间，最后找出的问题如下：我当时把同一张银行卡绑定到了两个不同的支付通账号。这让我以后又认识到一个很严重的问题，不管做什么事情我都要认真的去核实。支付通里面有担保交易、AA交易、等等。此外支付通里面的有些东西我们必须要去完善。特别是卖家买家的身份验证。这些都是必不可少的元素。

到了B2C实践环节，我们要做的是一个关于飞购网的购物网站，我们要对这个网站进行完善，对他的信息各方面都要进行处理。卖家对网站的排版，买家意见的处理和各种意见的反馈，所以这样可以有利于网站的长久发展。其中的会员管理我觉得挺有意思的，因为这是一种对老买家的一种管理，俗称回头客，一个网站只有老顾客多了，生意才会兴隆。B2B是企业对企业的电子商务模式，现在国内做的最好的就是阿里巴巴了，他就是服务商平台，服务商更多的工作就是在做审核和后台设置工作。卖家就是在发布产品，做好产品详细描述，以及后期的直通车和竞价关键词，而这些工作都需要服务商的后台审核操作，买家才能够看到真正的信息，所以我认为服务商在这个位置上一定要尽量把控产品的质量和推广的方式，以确保消费者能够拿到称心如意的产品，当然卖家的主要工作就是下单，评论和售后申请等服务，卖家的优势竞争力就在于服务的差异化和质量管理，对于市场营销和客户忠诚有很大帮助。企业对企业一般都是大批量的订购，所以企业服务很重要。在B2B环节里面最重要的一项那就是买家卖家进行买卖认证和付款收款发货收货确认收货的一系列环节。这就很像淘宝网上的买家与卖家了。产品的发布，产品的广告环节，以及卖家推荐环节，信息发布环节都挺重要的。B2B环节其中有网页制作环节，为自己的购物网站做出产品详尽的介绍，吸引卖家等等。

网站上要有一定的活动，吸引买家的眼球。就像折扣系统，我们学会了在网站上如何做一些活动的折扣。飞购网站的支付平台也是支付通平台，说明第三方支付平台的重要以及对我们日常生活的普及。

信用评价系统也是非常的重要，客户购买了一个商品再收到货之后，要对这个商品进行评价，评价有利于之后买家的判断，以及卖家对自己的服务的提升，所以这个系统有利于网络购物的发展。

经过这次电子商务的实验我通过实际的操作了一些电子商务的流程发现有很多不懂的地方，也学到了很多，我了解一些具体的域名服务、网站优化、搜索引擎、网络广告的方法。通过比较，购买了他们的域名和主机，事后并对购买的域名和主机进行管理。让公司网站有更好的排名，网站用户的体验得到好的改善，网站的打开速度更快，网站的结构更合理，将公司网站进行优化处理。在奥派（专业的搜索引擎）平台上面注册信息，设置为关键字进行搜索。我学到了很多有用东西，比书本上更加清楚，了解并学会了具体操作，学会了动手能力，我对电子商务有了更多的兴趣，不再觉得这是一门死的知识，它有很多很深的应用。我了解到电子商务这门学科在以后的生活、工作或者学习都有很大的帮助，我应该认真的去学习它。要获取利润，提供产品和服务，买家要满足自身需求，希望找到物美价廉的产品和服务，不同的就是这些都是在网上完成，借助支付平台和服务商平台进行电子商务的正常操作。我认为这次实习很有帮助，除了学到了电子商务的理论知识，还参加了实践操作，让电子商务能够真正系统的成为我们的知识，以后在营销和销售运用中，成为我们不可或缺的工具。，在独立操作的时候会出现很多角色互换问题，我建议以后可以小组操作，角色分工，然后轮换角色，这样的话对于电子商务的理解更加形象，也更加深入。  

网上银行业务，支付通第三方支付平台，买卖双方的操作步骤，我通过这次实践，对他们有了初步的了解。我产生了浓厚的兴趣，电子商务真是一个博大精深的课程，不管从什么角度来看，21世纪的我们必须要对此引起高度的重视。马云的阿里旺旺，刘强东的京东，他们是网络营销的精英巨头，他们的事迹可以激励我们对未来的渴望、憧憬以及建立一个明确的计划、目标。购物网站的建立，装饰，我都有了一定的了解，这些都使我对网络有了很大的认识。感谢电子商务这门课程，感谢潘伟强老师带领我们去学习，让我们探索在电子商务这片海洋里。