电子商务概论实验报告书
实验项目 认识电子商务
班级: 姓名: 学号:
指导教师 成 绩
一、实验目的
1、通过实验,了解信息检索的方法,掌握利用合理的检索方面找到目标内容,并有目的地进行整理。
2、尝试购买,了解购物流程。
二、实验内容
1、搜索有关“电子商务概论”的学习资源,并将地址或有用内容保存到你的文件夹中,推荐给你的同学。
2、到典型的你熟悉的B2B、B2C网站观察,并尝试进行在线购买。
比如:对比卓越网http://www.amazon.cn与淘宝网http://www.taobao.com,亦得代购http://www.yide.com/寻找你所需的物品,尝试购买,并回答以下问题:
(1) 可以通过哪些方式寻找你所需物品?
(2) 它们各有什么在线服务?
(3) 购物的基本流程有什么不同?
(4) 它们的支付方式有哪些?
(5) 它们的成功要素是什么?
3、 访问本书中提到的世界著名IT公司的电子商务网站(IBM、HP、GE、Intel),观察他们网站的页面布局,并分析他们成功的原因。
4、 到http://www.gii.com/standard/网址,获得世界上第一个INTERNET交易标准的全部内容,并联系实际,分析你熟悉的中国现在的电子商务网站能做到哪几点?
三、实验步骤
1.找开IE,登陆常见的搜索引擎,如http://www.baidu.com等,输入关键字“电子商务概论”或与其相关的关键字,如电子支付、网络营销等,单击搜索。
2.单击列出的链接,保存有用的信息或网页、图片、网址等。
3.整理找到的信息,保留有用的信息,并在你的目录中建立信息的分类目录。
4.登陆卓越网http://www.amazon.cn与易趣网http://www.eachnet.com或淘宝网http://www.taobao.com,亦得代购,查找你感兴趣的商品,如“手机”,“金鱼”等,记录你所使用的方式,并尝试购买。
注意:注册用户尝试购买请记住用户名和密码
四、实验过程原始记录
1.我找到的学习资源地址
· 《电子商务概论》新版http://top-taobao.net/items/b2001.html
· 图书[电子商务概论] http://www.amazon.cn/mn/detailApp?source=book2046&prodid=bkbk917598
中国进口网:http://www.import.net.cn/tradeinfo/3/d81b8b1b.html
易部客 http://www.yibuke.com/SalesService.aspx?bid=10001492
电
1. http://www.juns.com.cn/ 君思电子商务世界
2. http://www.chinaeb.com.cn/ 中国电子商务网
3. http://www.ecw.com.cn/ 电子商务世界
4. http://www.chinaeclaw.com/ 中国电子商务法律法规
5. http://www.ec.org.cn/ 中国电子商务协会
6. http://www.tech.net.cn/ 中国高职高专教育
7. www.chinact.org.cn 中国职业培训网
2.卓越网的购物流程
1查找商品,2放入购物车,3提交订单,
在商品搜索处,您可以选择商品的类别,然后在内容栏输入商品名称或关键字,此时搜索栏下拉菜单中将显示与之相关的商品内容,并提示约有多少条查询结果,您选择后点击“搜索”按钮,即可搜索出所有符合条件的商品。卓越网的购物流程图之查看商品详情和确认商品。搜索商品后,点击进入商品详细页面。在此页面您可以查看到商品的卓越价,商品的库存信息。同时,还可以查看商品最佳组合、为该商品打分以改善“为我推荐”、更新产品信息、卓越亚马逊服务承诺、购买此商品的顾客也购买了、查看此商品的顾客也查看了、用户评论、用户论坛等等详细信息,帮助你确定是否自己所需要和中意商品。卓越网的购物流程图之放入购物车,完成订购。如上图所示,当你确认自己需要的商品后,在商品详细页面点击“购买”按钮,将商品放入购物车中。按照提示进入结算中心,提供并确认价格、收货地址、配送方式、支付方式、配送要求等信息后,即可完成订单,轻松等待商家送货上门。
五、实验结果及分析
1. 可以通过哪些方式寻找你所需物品?
答:1、直接输入物品名称进行搜索;2、通过浏览网页3、电话咨询;4、他人引荐
2. 它们各有什么在线服务?
答:一家网:邮件联系、电话联系、在线云客服.找人代付.
易趣:客服电话,实时答疑,电子邮件,社区留言
麦包包:热线电话、留言板
3. 购物的基本流程有什么不同?
答:一家网:账户注册——支付宝帐户激活——搜索——购买——付款—— 收货以及评价
易趣网:注册网上银行,搜索商品,确定购买数量,点击一口价,,以最高价拍下,网上支付;验货收货,对其进行评价。
麦包包:挑选商品——放入购物车——去结账——用Email登录,也可以使用合作网站账号登录,包括支付宝、139邮箱、微博账号——提交订单——立即付款
4. 它们的支付方式有哪些?
答:一家网:信用卡(支持分期).货到付款.快捷支付.网银支付.网点支付
易趣:银行汇款、邮政汇款,安付通
麦包包:货到付款、在线支付、银行汇款
5. 它们的成功要素是什么?
答:一家:一家成立于20##年,秉承用户体验为先,以第三方身份提供客观公正的专业网购向导服务。
有最全面的各类购物网点的商品资讯、打折促销信息,并即时更新;
有公正的商城信誉评价体系和快捷的商城搜索
易趣:易趣网以竞价,一口价及定价形式,为个人及大小商家提供低成本高流量的销售渠道,信息反馈及时,提供全方位的导购服务,并跟踪成交情况以保证交易顺利进行;完善会员认证制度及信用评价体系,提高服务质量和网上交易信用度和成交率。
麦包包:
1.是中国领先的时尚箱包在线直销网站。
2. 乘着网络购物和电子商务迅速普及的大势,依靠自身的定位和变革,通过出色的互联网营销和内部机制的升级,快速打开潜力巨大的国内市场。
3.拥有多个时尚品牌,正逐步成为大中华区最具价值箱包渠道品牌。
4.认真对待每一个客户和信息,实时掌握最新动态。
山东协和职业技术学院
《电子商务概论》实验大纲
一、开设院(部)
经济管理学院
二、教学对象
电子商务及相关专业学生
三、实验教学任务和目的
实验是《电子商务概论》课程的重要教学环节,通过各种类型的验证、模拟和设计性实验教学环节,对学生进行实践技能和科学研究方法的训练,巩固其在课堂上所学书本知识,加深对电子商务的基本概念、基本原理和分析方法的理解,掌握从事电子商务活动的基本技能,并运用相关理论处理一些实际问题。同时,通过实践教学活动,拓宽学生的知识领域,锻炼学生的实践技能,培养科学严谨、求真务实的工作作风。
四、实验教学基本要求
电子商务课程实验包括两个层次:第一个层次是理论验证和模拟实验,总共安排了6个实验和实践活动(包括选做实验);第二个层次是综合性、设计性实验,其中在计划实验教学课时内,安排了12个学时的时间为学生进行项目选题策划、设计与教师指导以及成果展示,学生主要利用课外时间,以课程项目小组的形式和综合大作业方式,完成项目的开发、设计和制作工作。
通过实验教学应达到以下基本要求:
1.理解电子商务系统的组成与电子商务活动的基本原理;
2.理解电子商务活动中信息流、资金流、物流的基本运作流程;
3.掌握基本网络工具的使用方法,能利用它们从事基本的电子商务活动;
4.掌握实现电子商务安全的相关技术;
5.了解网上银行的基本功能,掌握电子支付的基本过程和流程;
6.掌握简单的网页制作技术;
7.掌握商务网站的基本开发技术与推广方法。
五、实验教学内容
实验项目一 Internet与网络工具的使用
1.预习要求
认真阅读实验指导书,熟悉各种实验设备和软件。
2.实验目的
⑴ 理解TCP/IP协议和基于Internet的服务器/客户机体系的运作机理;
⑵ 掌握Windows网络工具的使用,并掌握常用网络工具软件检测网络及工作状态的基本方法;
⑶ 掌握Telnet、FTP、Email、BBS、新闻组和Web的工作机理,并会在Internet上熟练使用相关工具软件。
3.实验内容及要求:
⑴ Windows系统中TCP/IP的配置与故障诊断;
⑵ 使用Ping等命令诊断网络故障,使用跟踪命令Tracert查看网络路由;
⑶ 使用TCP NetView、Visual Route、Ipbook等网络工具软件检测网络及工作状态;
⑷ 体验Internet提供的文件传输(FTP)、电子邮件(E-mail)、远程登录(Telnet)、电子公告板(BBS)、新闻组(Usenet)和Web等常用的服务功能;
⑸ 学习FTP有关软件的使用;借助Anonymous FTP Search、FTP搜索利器、FTP搜索引擎等软件和使用专业搜索引擎对FTP资源进行搜索,并利用Cute FTP等工具软件从FTP站点上下载或上传资料;
⑹ 学习FoxMail等电子邮件客户软件收发电子邮件的方法;
⑺ 了解Telnet远程登录的过程,学习使用CTerm、STerm、NetTerm等Telnet工具软件,并通过Telnet方式登录BBS站点,使用BBS。
⑻ 学习利用Outlook Express软件使用新闻组的基本方法;
⑼ 通过IE浏览器搜索信息或商品,并学会利用搜索引擎在Internet上查找指定信息的基本方法。
根据实验教材中列出的实验步骤,利用实验室和指导教师提供的实验软件,认真完成规定的实验内容,真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程。实验完成后,应根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果;⑸ 问题讨论与实验心得。
4.实验时间:4学时
实验项目二 B2C电子商务模拟
1.预习要求
认真阅读实验指导书,熟悉各种实验设备,登陆实验室教学辅导网站,熟悉B2C电子商务模拟系统的运作流程。
2.实验目的
⑴ 理解电子商务活动中信息流、资金流、商流和物流的运作机理;
⑵ 理解个人消费者和网上商场在B2C交易过程中的作用;
⑶ 掌握个人消费者申请CA认证、网上银行账户,办理电子支付手续的方法与流程;
⑷ 掌握个人消费者在网上购物的流程与交易模式的运作方式;
⑸ 熟悉商场管理员处理消费者的网上订单、物流配送业务和支付业务的流程。
3.实验内容及要求
⑴ 以个人消费者的身份进行网上购物,熟悉整个采购流程:申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场→选购商品→填写订单→支付或转账→确认所购货物已送达。
⑵ 以商场管理员的身份进行网上销售业务活动,熟悉整个业务流程:商城确认订单→商场收款确认→发货单填写→出库单填写→发货到达处理→生成销售帐→生成财务帐→处理结束。
⑶ 完成上述内容后,进入B2C电子商务模拟考试系统进行实验考核,要求在规定的时间内每人同时扮演商场管理员、个人消费者两个角色。
根据实验教材中列出的实验步骤,利用实验室和指导教师提供的实验软件,认真完成规定的实验内容,真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程,并绘出整个业务运作的流程图。实验完成后,应根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果;⑸ 问题讨论与实验心得。
4.实验学时:2学时
实验项目三 B2B电子商务模拟
1.预习要求
认真阅读实验指导书,熟悉各种实验设备,登陆实验教学辅导网站,熟悉B2B电子商务模拟系统的运作流程。
2.实验目的
⑴ 理解网上商场、生产企业和物流中心在B2B电子商务中的作用;
⑵ 掌握网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员在完成各自所处理的网上订单、物流配送业务和支付业务的流程。
3.实验内容及要求
⑴ 模拟网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员在B2B流程中的操作全过程;
⑵ 完成上述内容后,进入B2B电子商务模拟考试系统进行实验考核,要求在规定的时间内每人同时扮演商场管理员、生产企业管理员、物流企业管理员三个角色。
根据实验教材中列出的实验步骤,利用实验室和指导教师提供的实验软件,认真完成规定的实验内容,真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程,并绘出整个业务运作的流程图。实验完成后,应根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果;⑸ 问题讨论与实验心得。
4.实验学时:2学时
实验项目四 电子商务安全技术应用
1.预习要求
认真阅读实验指导书,熟悉各种实验设备,登陆实验教学辅导网站,下载有关实验软件。
2.实验目的
⑴ 理解电子商务中常用的各种安全技术的工作原理;
⑵ 掌握常用的网络安全工具和软件的使用;
⑶ 了解认证体系的体制结构、功能、作用、业务范围及运行机制;
⑷ 掌握网上申请个人数字证书的方法以及数字证书的导入、导出和安装;
⑸ 掌握数字证书的配置内容及配置方法;
⑹ 掌握使用数字证书访问安全站点的方法;
⑺ 掌握利用数字证书发送签名邮件和加密邮件的方法;
⑻ 了解常见的网络入侵和黑客攻击的方法与手段,掌握基本的方法策略和措施。
3.实验内容及要求
⑴ 利用实验室提供的网络安全工具软件对自己所使用的计算机(Windows 20## Server)进行系统安全分析,检查是否存在安全漏洞;
⑵ 根据检测结果,修补系统所存在的安全漏洞,并采取相关安全防范措施;
⑶ 通过访问国内认证机构网站,了解其功能、作用与提供的业务,并登录指定的电子商务认证中心网站,为自己申请一个数字证书,安装并查看该证书,记录下证书的内容;
⑷ 利用所申请的数字证书进行加密电子邮件的发送与接收;
⑸ 利用数字证书访问安全的电子商务网站。
⑹ 利用相关安全工具软件进行诸如终端入侵与防范、恶意网页代码防范等网络安全防范的模拟对抗练习;
⑺ 加密工具软件的使用。
根据实验教材中列出的实验步骤,利用实验室和指导教师提供的实验软件,认真完成规定的实验内容,真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程。实验完成后,应根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果;⑸ 问题讨论与实验心得。
4.实验学时:2学时
实验项目五 电子支付的实现
1.预习要求
认真阅读实验指导书了解电子支付的基本运作流程,熟悉各种实验设备与软件。
2.实验目的
⑴ 了解基于SET协议的电子钱包的作用;
⑵ 掌握电子钱包的申请流程与安装设置方法;
⑶ 了解国内网上支付的解决方案;
⑷ 掌握基于SET协议和SSL协议的网上电子支付解决方案;
⑸ 理解第三方支付的运作机理、服务功能与服务模式。
3.实验内容及要求
⑴ 申请并安装SET电子钱包;
⑵ 为使用电子钱包软件进行网上支付的银行卡申领对应的数字证书;
⑶ 通过访问相关网站了解所提供的网上支付方案与采取的相应安全措施;
⑷ 通过访问相关网站了解基于SET协议的网上支付的运作流程;
⑸ 通过对提供第三方支付服务网站的访问,了解国内第三方支付的运作机理、服务功能与服务模式。
根据实验教材中列出的实验步骤和指导教师所指定的具体实验内容进行实验,在实验过程中要真实地记录实验中的各种数据、信息、所遇到的问题,并根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果(包括访问相关网站所获得的数据、信息等);⑸ 问题讨论与实验心得。
4.实验学时:2学时
实验项目六 网页设计与制作
1.预习要求
认真阅读有关教材、实验指导书,熟悉各种实验设备,在此基础上为自己设计制作的网页制定一个基本的方案,绘出布局草图,并搜集和准备文字、图片之类的素材。
2.实验目的
⑴ 掌握利用HTML标记语言制作网页的基本方法;
⑵ 学会制作多媒体、表格、表单、交互式和框架网页的基本方法和技能;
⑶ 掌握为图片、文字设定超级链接的方法以及利用书签建立页内超链接的方法;
⑷ 初步掌握FrontPage、Dreamweaver等网页制作工具的基本使用方法以及在Internet或Intranet上发布网页的操作;
⑸ 理解JavaScript、Java、CSS、和DOM等动态网页的实现技术,并掌握利用脚本语言JavaScript制作简单的动态网页的方法。
3.实验内容及要求
⑴ 使用记事本等常用的文本编辑软件,编制HTML标记语言构成的简单网页;
⑵ 使用FrontPage、Dreamweaver等网页制作工具制作含有多媒体、表格、表单、交互式和框架网页;
⑶ 制作含有图片、文字超级链接功能的网页和含有书签实现的页内超链接的网页;
⑷ 利用CSS、DOM等动态网页技术改变网页的字体、颜色等样式以及动态效果的实现;
⑸ 编写简单的JavaScript脚本并调试运行;
⑹ 利用Java Applet在网页中实现指导教师指定的功能。
根据课程项目小组的内容或根据任课教师指定的内容,利用FrontPage、Dreamweaver等网页制作工具在课外时间完成网页的设计与制作,一般限定在两周内完成,制作工作完成后,在实验室进行网页上传到Web服务器或上网发布的工作。利用FrontPage、Dreamweaver制作网站时,在导航视图中创建至少三层的Web页面,每个页面要求包含基本的文字、图片和超链接。实验完成后,应根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果(包括所制作网页的源代码);⑸问题讨论与实验心得。
4.实验学时:2学时
实验项目七 商务网站的建立与维护
1.预习要求
认真阅读有关教学参考书和实验指导书,熟悉各种实验设备以及IIS的基本功能。
2.实验目的
⑴ 熟悉Web服务器安装、配置与维护的基本方法;
⑵ 掌握建立商务网站的基本方法以及在Internet或Intranet上发布的操作流程;
⑶ 掌握商务网站的日常维护及管理技能;
⑷ 了解ASP实现的服务器端脚本技术的运作机理。
3.实验内容及要求
⑴ Web服务器IIS的安装与配置
⑵ 虚拟Web站点的建立与配置,并利用虚拟Web站点在一台计算机上实现多IP和多域名的Web服务;
⑶ 虚拟目录的设立与配置,包括本地虚拟目录和远程虚拟目录的建立,并实现Intranet范围内的相互浏览
⑷ Web站点的本地管理,包括站点的启停及暂停控制、设置IIS控制密码、删除站点或虚拟目录等;
⑸ Web站点的远程管理,通过给自己建立的Web站点设置不同的端口号,对该站点实施远程管理。
⑹ 通过实验室提供的由ASP语言实现的网上商店模板或自己制作的个性化Web网站,建立一个完整的网站,并在Internet或Intranet上发布。
根据实验教材中列出的实验步骤,利用实验室和指导教师提供的实验软件,认真完成规定的实验内容,真实地记录实验中遇到的各种问题和解决的方法与过程。实验完成后,应根据实验情况写出实验报告,内容包括:⑴ 实验目的;⑵ 实验内容;⑶ 实验步骤;⑷ 实验结果;⑸ 问题讨论与实验心得。
4.实验学时:2学时
实验项目八 电子商务课程项目小组实践
1.预习要求
学生按课程项目小组以个性化与团队式结合的协作学习方式进行。对课程项目小组的业绩考核采用的是结构化评价方式,因此要求学生深入了解项目小组活动的教学实施方案,尤其要熟悉和了解教学组织者根据教学目标从各项目小组的活动选题、内容、组织、技术、资源利用等方面设计出的结构化的定量考评标准,即量规。通常评价的结构分量,并具体规定各分量的评分等级。
2.实验目的
这种实践模式强调人际交往对于认知发展的促进功能,克服传统教学存在的被动学习和封闭式学习的弊端,在课程项目小组的活动中,通过电子商务公司创建的过程,学习、理解和运用所学的知识,促进学生个体的知识、能力和综合素质的发展,提高教学质量。
3.实验内容及要求
课程项目小组随着课程的展开,从课程第六章起开始启动项目小组的具体活动。项目小组活动最重要的活动内容是创建电子商务公司,每个项目小组成立为一个公司,学生可以根据自己的兴趣、爱好选择不同的行业或项目进行。
项目小组的组长作为公司经理,任务是制定公司的战略目标和商务计划,完成公司的商务计划书、网站开发和最后的成果展示答辩。组长还具有协调和组织全组成员共同合作的责任;具有计算机特长的组员可作为公司网站的技术总监,负责网站技术框架的构建和网站的维护;财务管理知识基础好的组员可作为网站的财务总监,负责网站开发和运作的财务预算;具有市场营销知识的组员可进行市场调研、分析和开拓。
课程项目小组的实际活动时间基本上是在课外,包括:查阅资料、市场调查,发放问卷,调查访谈,设计网站等。按照课程的进度,安排项目小组活动,课程项目小组的活动按照项目实施细则中计划大纲的要求进行。
项目小组是学生自由组合的开放式学习小组,要求每个小组采取个性化与团队协作的互动型学习方式。团队式学习强调全体成员的互动,所以要求兴趣一致的同学自由组合,小组成员之间应形成并保持相互依赖的关系,在活动的各阶段,组员必须对小组和自己在组内的工作有使命感,并为目标的实现而努力作贡献;组员之间要有足够的交流和良好的沟通,互相鼓励、互相支持、共同努力、团结协作,直至共同完成项目小组的各项实践活动。
各项目小组的成果应在学院教学网站上展示,并作为考核的依据之一。
4.实验学时:2学时(其中1小时用于各项目小组介绍自己的活动设想与基本方案,1小时用于各项目小组展示自己的项目实施成果)
5.项目小组实践的考核方式
⑴ 根据实践活动流程中的各项任务制定考评细则和评分标准(见项目活动实施细则);
⑵ 采用学生评委会评分和教师评分相结合的形式构成每个小组实践活动的成绩;
⑶ 各小组全体成员进行项目展示和个人陈述相结合的形式,进行口试答辩。
六、实验项目与学时分配
说明:实验项目二、三可安排在一个教学单元时间内完成。
七、考核方式
实验单独考核记入该课程成绩,占课程总成绩的30%。
八、实验教材及参考书
1.教材
《电子商务实验指导书》,陈志浩主编,中国财政经济出版社,20##年。
2.参考书
⑴《电子商务》(第2版),黄敏学主编,高等教育出版社,20##年。
⑵《电子商务实验教程》,杨坚争,邵兵家主编,高等教育出版社,20##年。
九、说明
由于实验所使用的软件更新速度较快,任课教师可根据当时的情况调整实验中所使用的软件及相关内容。
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