Xx计生部门

信访工作自查报告

按照今年市、区信访工作总体部署要求和我局的实际工作情况，现对全区20xx年计生信访工作开展情况进行了全面自查。自查如下：

一、领导重视，责任到人。局领导始终把信访工作摆在全局工作中的重要位臵，专门成立了以主要领导为组长的信访工作领导小组，每月定期召开联席会（非常时期随时召开），研讨信访工作中可能出现的问题。规定每周值班领导为领导公开接访日的责任人，由局领导轮流接访，按照谁接访谁负责的原则，督促相关领导包案限期处理。20xx年，局主要领导共接访15余次，接待来访群众23余人次，亲自批阅群众来信，直至问题解决。

二、完善网络，加强培训。年初局里抽调精兵强将进行信访接待、调查和处理。同时，结合镇（办）、村（居）实际情况，调整充实了各级计生信访队伍，配齐各村的计生信访员，进一步健全了区、镇、村三级计生信访网络。在区计生局设立专门信访接待室，各类制度上墙，实行挂牌文明接访，村级以村国策室为阵地，完善制度，协调各类矛盾纠纷。利用“五五”普法和清理清查违法生育为载体，大力宣传计生法规和《信访条例》，重新刷写永久性标语40幅，录制宣传磁带12盘，利用宣传车在各村反复播放宣传，发放信访宣传资料25000余份，进村入户率达90%。先后对信访员 1

进行了两次业务培训，大大提高了信访员依法治访的素质。截至目前，全区95%以上的村达到了“三无”要求。

三、严格制度，便民维权。我局严格执行矛盾纠纷排查调处制度，每月25日前对全区计生信访隐患进行集中排查调处，对重大问题及时通报。建立健全三项制度，落实各级信访人员的责任，严格奖惩。在区上集中接访期间，指派专人定期接访调处。严格执行领导包案督查，信访办负责回访，征询信访人意见制度，先后召开6次信访专题调研会，对缠访多年的吴德亮和杜世华由主要领导进行了多次的说服教育。并向市、区写出专题结案报告。为了从根本上解决刘凤梅的上访问题，经我局多方努力协调，现已向市计生委递交了申请终局鉴定报告，稳定了刘凤梅的情绪。经过各级计生信访人员的辛勤工作，信访案件在法定期限内全部立案查处完毕，全年未发生一起集体上访案件，受到了群众一致好评。

20xx年我区计生信访工作取得了一定的成绩，圆满完成了各项任务。但是不育合同押金退还的问题和优惠政策执行不到位的问题，严重影响着我区的稳定。要求退还押金和落实优惠政策的上访群众愈来愈多。虽然我局暂时想方设法能安抚群众，避免矛盾激化，但终不是长久之计，希望区上能从维护群众合法权益出发，从根本上解决问题。我们将与时俱进，开拓进取，一如既往地抓好信访工作，为稳定我区低生育水平，构建和谐计生、和谐渭城做出应有的贡献。

xxxxx年11月18日

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