市场调查与预测报告

大学生考研情况调查报告

——市场调查与预测报告

摘要：在度过无忧无虑的大一、大二生活之后，很多同学在大三阶段开始为自己的前途担忧，大学毕业后是工作还是考研，同学们开始根据自己的兴趣和实力进行着取舍。国家对研究生招收政策的放宽，严峻的就业形势，加之金融危机的到来，使得很多即将毕业的大学生开始迷茫。是该就业还是继续深造就成了他们必须面对的问题。本文就在校大学生的考研倾向问题，通过对贵州师范学院的大学生进行了一次书面问卷调查, 旨在深入了解大学生考研的情况，以及了解大学生对考研的态度，也为更多有志考研的同学提供一些信息。

关键词：考研；专业；理性

一、引言

随着就业等问题的加剧，社会竞争日益激烈，就业压力越来越大。即将走向社会抑或正在校园学习的大学生都将目光瞄向了考研。考研升温已成为不争的事实，有人将其称为高考之后中国第二大考试。如此众多的学生，以如此高涨的热情准备考研，这不能不说是一个值得关注的现象，为此我们特进行了此次调查活动。“研究生这么吃香，就业比本科生好多了，你为什么不考研？”这是前几年大学毕业生时常遇到的问题。“研究生现在不吃香了，就业情况比本科生好不了多少，甚至很差，你为什么还要考研？”这是近几年来大学毕业生考研时遭遇的困难。针对这一现象我特以在校大学生对考研现状为题展开调查，调查对象为我校大一至大四学生。本次调查意在了解大学生们对于考研的认识，考研的动机等情况，并提出相应的社会问题与解决办法。

在知识经济时代,迫切需要培养更多的拥有丰富知识的高素质人才。大学生在其毕业后，考取研究生，向着更高的学习目标迈进,是其成为此类人才的重要途径。因此，近年来考研倍受高校教育工作者和应届、往届大学毕业生的重视。随着改革开放的不断深入，高科技、高学历人才在社会上的地位不断上升，报考研究生人数不断递增。我国自1997～2006 年硕士研究生的招生人数逐年增加，年平均增幅为32348.7 人，年平均增速为23.59％的速度。在研究生规模不断扩招这一背景下，每年的硕士研究生报考人数也不断攀升。自1998～2007 这10 年间，报考人数逐年增加，年平均增幅为11.48 万人，平均增速为20.28％。

二、调查目的与对象

为了了解贵州师范学院学生对考研的看法以及学生考研和不考研各自原因，学生考研的准备情况及各自的复习方法，同时深入了解大学生考研的情况和大学生对考研的态度，也为更多有志考研的同学提供一些信息。

调查时间是20xx年5月9日至20xx年6月9日，调查方式为分层抽样调查，此次调查主要采用问卷调查的方式，此外我们也在网上收集资料，调查对象是师院在校学习

的学生。问卷共120份，回收120份，回收率100%，有效120份，有效率100%。

在随机进行的调查中涵盖了不同院系，不同专业的学生，调查具有一定的科学性和代表性。但因样本容量较小，造成数据准确性不强，所以仅供参考。

三、统计结果分析

根据调查显示：根据不同的年级调查显示，会考研与不会考研有明显的区别，考研所占的比例也不一样，由结果可知，大三的选择考研的比例明显比其它年级的要高。这说明在大三同学对考研的意识比较强，比较突出。

36%同学对考研信息了解不多，24%比较了解，而有29 %同学表示自己不了解。69%的同学不打算考研，占了被调查人数的大多数。有70%的同学考研是为了将来有一个更广阔的平台，获得更好的发展，8%的同学更喜欢学校生活，有意深造，22%的同学对现在的学校不满意希望去更好的学校考研，25%的同学想换专业，8%的同学仅仅是因为家人的期望而去考研，9.8%的同学是因为目前就业形势严峻，想考研后能找一个高薪的工作。大学考研不仅仅是为了知识或者深造，更为了将来人生的发展考虑。为了将来有一个更广阔的平台更喜欢学校生活希望去更好的学校考研想换专业家人的期望目前就业形势严峻。

基于对某所大学的向往以及对学术的热爱。由此可见，现代大学生的思想观点多元化，绝大多数同学都能够根据自己的实际情况选择自己的道路。关于考研专业问题， 62%的同学选择报考本专业，38%的同学选择报考外专业。而调查到报考该专业的原因：37.7%的同学表示自己的兴趣、爱好为第一位；33%的同学则考虑到报考专业的热门程度，就业前景是否看好。也有20.3%的同学选择相对容易考的专业报考，还有8.7%的同学综合各方面因素，选择自己既喜欢又热门还有把握的专业报考。但这种三全之事并不多见，因此，报考专业时仍应谨慎考虑。

36.7%的同学认为考研最大的阻碍是上学时间长，不能尽快就业，13.3%的同学认为是家庭条件不允许，10%的同学认为是自己学习成绩不太好，不适合继续深造，10%的同学认为自己能力好，不要考研也能找到好工作，16.7%的同学认为考研竞争太大，对自己没有信心，30%的同学认为考研作用不大，研究生不断扩招，硕士学位贬值。大部分同学不愿意考研是因为他们认为与考研付出的巨大时间和精力相比，硕士学位的作用没有那么大付出与收获不成正比。

针对考研复习问题，30℅的同学决定自行学习，而将近39℅的同学选择在专门的考前辅导机构培训，当然29℅的同学会结合老师或同学的帮助与辅导进行复习。在复习阶段，40℅的人认为坚持最为重要，同时其他课程也为考研增加了一定的难度。问及考研准备的时间，近38℅的同学认为一年半的时间最为合适。而具体的时间应该根据考生自身的学习基础和复习效率来决定。如果考研没有考上，其中，27.2%的同学认为应该全心投入明年考研，47.7%的同学想先找个工作，抽空复习明年在考。25%的同学不想考了，直接找工作。33.3%的同学在参加辅导班时最希望获得最新的考研形势，37.3%的同学最

希望获得良好的学习方法，17.6%的同学最希望获得完整的复习资料，31.4%的同学最希望获得名师指点。

62%的同学认为自己学习能力较强，较有把握考上研究生，32%的同学认为只要自己尽力就好过程比结果更重要，4%的同学认为自己学习成绩较差，机会很小，2%的同学认为重在参与，并没有太大期望。

调查的最后一项是“你希望获得哪些帮助”。大多数同学认为考研是个人的原因。要根据自己的实际情况而定。考研是为了继续深造，是为了有更好的工作，更好的将来。上研究生是大学生不错的结局，有理想的情节，找工作地情节去考研。同时，他们认为考研也是一次人生经历，努力过，奋斗过，即使结果不一定尽如人意，那考研过程中丰富而充实的记忆也足以让自己好好珍惜。在此，我们深深地祝福那些志在考研的同学：英雄无畏，越飞越高！

四、调查结果

这次调研中，选择考研的同学仍然占据大部分，说明考研可以使我们能力增强增加自己的竞争能力，但是并不是考研适合所有的同学，在考研的学生中，很大一部分都是为了就业而选择考研，当然也有不少为了深造来考研，都是为了增强自身的竞争力。但是对于不考研就一定失败的说法，结果表明是否定的，因为许多同学仍然相信在后来的工作中可以得到提高，而且学历高不一定能力高，自己的能力，仍然重要。考研受到主客观因素制约很多，比如家庭环境、经济条件、自身条件、都制约着考研，因此我们要结合自身条件来选择考研或者是不考研。

总结来说，考研还是不考研，都应该是结合整体环境，自身条件来选择的，而不是盲目的，敢潮流似的的去考研。从本次调研我们了解到，在金融危机加剧的今天，很多学生还是选择勇敢的面对这强大的就业压力；还是比较理性和慎重的。而选择考研的大部分同学目标也比较明确，不盲目不随大流对待考研要考虑全面，要做好心理准备，还要消耗大量的时间和精力去准备和努力。考研有利于发展，但不考研就未必会失败。因此也不必要有很大的心理压力，放平心态。以正确的眼光去对待考研和工作，相信选择考研的同学会有一个好的成绩，而选择不考研的同学同样也会有一个光明的前途！

结束语：大学生要对自身和当前形势有清醒的认识。要立足于客观实际，要知道自己为什么考研，不要盲目从众，必须认清自己，清楚的认识、设定目标的可行性，有长久的积极性和热情，有认识的前瞻性。在确定自己的目标时，不要以为的追求当前的热门学科，要从长远出发，选择自己喜欢的并愿为之奋斗的事业。其次，要对考研的艰巨性有充分的心理准备，做到持之以恒，善始善终。在这漫长而艰苦的过程中，牢记自己心中的奋斗目标，从紧张的学习中寻找乐趣。再次，要有良好的身心素质。要注意张弛有度，在紧张中放松自己，切不可搞疲劳战术，以身体为代价。此外，在准备过程中要通盘考虑，各科都要做好充分的准备。只有进行了事先的理性分析，才有可能对整个研究

生学习生活进行长远的规划，并使得研究生学习更有价值。希望那些还未做出决定或已经做出决定的人都能更改的对待考研，做出适合自忆的人生规划。

以平常心态看读研。社会的飞速发展带动人才地位、价值的变迁，研究生的内在价值明显提升。在我国，目前研究生在就业时还是有一定优势的，可以说，读研意味着人生上了一个台阶，甚至成为一个人改变生活、实现人生理想和愿望的重要方法。“知识改变命运”被许多在校生奉若圭臬。但是读研是否能改变命运，是否意味着就容易找到理想职业，这不仅与文凭有关，更与个人的真才实学联系在一起。

以理性眼光看就业。就我国目前人才市场的现实来看，高学历、高文凭的硕士、博士与应用型人才都是大有用武之地的，都是有其存在价值的，也都是能够为社会做出巨大贡献的。关键的问题在于学生自身不能“有文凭没文化”。在决定读研还是工作之前，一定要根据自身的特点、家庭情况，认真、仔细地分析，做出正确的职业规划，避免头脑发热，匆忙决定。

第二篇：网上购物市场调查与预测报告

《关于网上购物市场调查与预测报告》

组长：卢军

成员：

前言

由于互联网形态下的外部大市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。现在的电脑和网络的应用都非常普遍，所以网上购物作为这几年的一种新兴的购物方式，出现在我们的日常生活中，它以方便快捷、价格低廉的优势逐渐被消费者接受。随着上网的人数不断增加，人们的购物热情将进一步膨胀。对此，我们开展了有关网购情况的调查分析。

一、网上购物市场调查报告

（一）调查目的 3

（二）调查内容 3

（三）调查方法及基本情况 3

（四）调查问卷数据统计及分析

1．网上购物：消费者眼中的“新星” 3

2．网上购物比例：男性群体高于女性群体 3

3．网上购物：“年轻态”产品 4

4．网上购物：网购年龄多为“同龄人” 4

5．网上购物：活泼性职业更偏爱 5

6．网上购物：“慎重”而广阔的发展空间 5

6.1．从消费比重要网上购物 5

6.2．从消费频率看网上购物 5

7．网上购物：接触途径 5

8．网上购物：平台选择 6

9．网上购物：支付方式 7

10．网上购物：优点大比拼 7

11．网上购物：选择商品的类型 7

12．网上购物发展的阻碍因素 8

12.1．购物方式选择影响因素 8

12.2．物品选择影响因素 8

13．网上购物：满意度 8

14．网上购物前景 9

二、网上购物发展建议

（一）增强商品管理 9

（二）正确处理客户关系 9

（三）关注购物体验 9

（四）降低感知风险 9

（五）创新物流配送 10

（六）注重网站设计 10

三、结束语 10

一、网上购物市场调查报告

网上购物：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门，付款方式有款到发货(直接银行转账，在线汇款、邮局汇款等)、第三方支付(淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等)、货到付款等。

（一）调查目的

由于网络在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。对于大部分消费者来说，已习惯到网上查找信息，购买商品。网上购物已慢慢从一个新鲜事物逐渐成为日常生活中的一部分，而网上购物市场在持续健康发展的过程中，接到的投诉越来越多，经过我们对网购调查的统计和分析，从而探讨出一些当下和长远上都合适可行的方法，进而提出一些意见和方法，希望对于解决现存问题能有所帮助，更希望使网购的流程更加规范。

（二）调查内容

1、对近年网购市场的销售状况的了解

2、了解网购的群体的消费行为研究。

3、是呼吁社会及政府给予消费者一定得权益和消费保障，力争使从事网购的商家不断发展壮大，迈进全球网络化。

4、对现在盛行的网购进行调查、了解网购的优势和存在的问题。

5、对网购趋势的调查以及前景的预测。

（三）调查方法及基本情况

我们采用了文案调查法、网络调查法、访问、实地调查法等调查的方法。并且用抽样的方法进行了样本的选取，在成都市区及成都部分高校在人群进行了调查，调查的对象主要是大学生群体、刚参加工作的群体、工作稳定的群体。通过网络和实地的发放问卷，进行了调查，我们在网络和实地一共发放500份问卷，实际收回450份，有效问卷为342份，其中有过网购经历的270份，没有过网购经历的72份。在对问卷进行数据统计后，运用了定量分析和定性分析的方法，对统计数据进行了相关的分析，在调查资料的使用上运用单向频次列表分析、交叉列表分析、数据图形分析、描述性分析、动态分析等技术分析方法，对调查资料进行了分析。

（四）调查问卷数据统计及分析

网上购物：消费方式中的潜力股

1、消费者眼中的“新星”

通过我们对调查对象的数据统计发现，有过网上购物经历的人数占我们调查总数的65.5%，也就是说有很大一部分人都已经接触过我们的网上购物。而我们查阅相关资料显示有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。网上购物早已被多数青年消费者所了解、熟悉。

2、网上购物比例：男性群体高于女性群体

对有过网上购物经历的调查对象抽样（针对面访的问卷.共72份）：被调查者男的有49人，女的有23人。网络调查男的有154人，女的有118人。总的男性被调查者为203人，其中62人，没有过网购的经历，占男性数量的30.5%；总的女性被调查者的人数为141人，没有网购经历的人数为56人，占总的女性数量的39.4%。男生网络购物群高于女生。主要原因有：一、互联网在男性中的普及程度要高于女性。二、男生比女生更敢于冒险和追求新的事物。三、男生的网络基础知识比女生普遍丰富一些。

3、网上购物：“年轻态”产品

根据我们的问卷调查数据统计分析：18岁以下33人，19-24岁184人，25-30岁42人，30岁以上11人。

30岁以上 12.5%

25--30岁 26.4%

19--24岁 58.3%

18岁以下 2.7%

10 20 30 40 50 (100%)

上图显示：网购覆盖人群分布是比较广泛。从以上四个年龄段来看，19--24岁的人最多，占了网购市场的大部分。由于这个年龄段的人大部分都是大学生或者刚刚工作的人，他们对网络更加熟悉，也更加追求时尚，他们对物品的需求更加强烈，这也就是生理需求。25--30岁的人群更多的是走上稳定工作的或者已经有了家庭的人，他们更加注重产品的质量，对于网够得产品半信半疑。而30岁以上的人群，有了温馨的家庭和稳定的事业，他们更加注重的是享受。他们会花更多时间和金钱在旅游和生活方面，所以对网购没那么多兴趣，而18岁以下的人群都是中学生，他们最主要的经历在学习，所以不会在网购方面花太多功夫。

4、网上购物：网购年龄多为“同龄人”

根据调查问卷统计数据得知，开始网上购物的时间在20##-20##年的有19人，在20##-20##年的有78人，在20##-20##年的有109人，20##年的有64人。

100

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 20## 年份

开始网购的时间及人数增长线形图

我们调查的对象有很大部分是我们的同学，数据也说明20##年以后开始网购的人数较多，比例较重，也就是我们成为大学生后网购开始集聚增多，而到了20##年人数增长有所减少了，因为到20##年时学生网购人群已到一定的度，网上购物人群大致稳定，人数增加减少。。从我们的调查数据来看，04年的“非典”危机给网上购物带来的发展契机。20##年到20##年的网购人数在不断增长，20##年到20##年基本保持较小幅度增长，从抽出的样本中发现，大多数人的网龄都在1--5年左右，05年以前可能是对于现在的被调查者来说，年龄还较小，主要的任务是学习，网购对他们来说还是很陌生，但是随着互联网的迅速发展和年龄的增长，网购逐渐成为他们生活中的一小部分，网购人群在不断增加，而在09年出现了经济危机，这对于网购的人们也有了一定得冲击，人们对自己的购买行为有了更多的节制，进行的网购的人数增长也缓缓减少。

5、网上购物：活泼性职业更偏爱

由调查数据知：学生160人，自由职业60人，行政人员19人，公司职员31人。其中超过一半都是学生，原因应该有一下一些：（1）他们了解网络知识方便操作，（2）他们经济来源有限而网上购物相比较而言更加实惠，（3）他们乐于尝试新事物。

6、网上购物：“慎重”而广阔的发展空间

6.1根据问卷数据得知：网购消费占总的消费金额的10%以下的有181 人，10%-30% 的有71 人，30%-40% 的有15人，40%以上3人。.基本上全部的调查对象的消费比例都不会超过3成，并且接近三分之二的都不会超过百分之十。市场前景广阔是由于大部分的调查对象是由学生购成，除生活消费外支出相对有限，如果随收入的增加和网购市场的完善发展，相信会有更大的比重。而慎重则是由于大家对于网络购物还是不是很放心，购物的量和购物的总额应该都不会太高。

单向频次表

6.2单向频次表分析：我们对270份有过网购经历的调查对象的问卷进行统计分析，进行网购的消费者的频率大部分都是在几个月一次，他们会在工作和学习之外花更多时间在逛街购物上，网购只是他们平时生活中的一个小插曲。每月一次的网购频率占第二位，他们会选取一些空闲时间进行选购，在看到很满意的产品进行网购，而一年才有一次网购行为的人不多，他们可能只是把这种行为当做一种打花时间的一种方式，但是也说明了网购对人们的影响之大，最后是几乎每周发生的网购，这些人群差不多会每天都关注网上的产品，进行筛选和选购，也会有很丰富的网购经历，他们基本上不会去逛街购物在实体店进行消费，网购已经取代了街购。相信随着计算机的普及，电子商务的发展，人们的购买频率将会快速提高。根据来自中国互联网络信息中心发布的报告显示，我国互联网的普及率增至31.8%，网民规模已经达到4.2亿，其中参与网络购物的用户达到1.42亿。业内人士预测，今年我国的网络购物零售总额有望实现5000亿元，因而网上购物有很好的发展前景。

7、网上购物：接触途径

朋友介绍的有87 人，自己在网上看到的的有 86人，看见别人进行购物的有74 人，其他的有23人。其中有三分之一的是自己在网上看的，三分之二的是都有朋友或者看别人的操作，也就是要有借鉴的才能参与，由此可见网购的信心还是不足。

8、网上购物：平台选择

网络购物平台的比例图

网上购物平台主要有淘宝、当当、易趣、拍拍、卓越等。从问卷调查结果显示：最常用的购物平台是淘宝，使用率高达58.1%。从图中我们也可以看出当当、易趣、拍拍的使用率差不多，而卓越是使用率最少的购物平台，同时，卓越、当当、易趣和拍拍的发展潜力和空间都很大，要吸引更多的消费者就需要加大改进措施，满足消费者的需求。

数据图形分析：

2009年上半年淘宝月均交易笔数表

2009年上半年淘宝CPI与国家CPI比较

数据显示：淘宝上半年交易笔数持续上升，消费者购买笔数同比增长了184%。但是，今年上半年同比的每笔交易单价则下降了51.5元。从淘宝上半年CPI与国家统计局CPI比较，淘宝商品价格保持平稳的走低态势。以女装为例，今年上半年女装均价较去年同期下降了10%到20%之间，运动鞋类的均价同比降价幅度也在20%以上。原因在于越来越多的网货涌现，以及越来越多的品牌企业网销化，建立了企业到消费者的直接渠道，压缩了渠道成本，并将此作为利润还给消费者和商家。

9、网上购物：支付方式

数据统计得知：在线支付的有183人，邮政汇款的有6人，银行电汇的有13人，信用卡委托支付的有27人，货到付款的有41人。网购的对象很多选择网购有一个重要原因是方便，在保证交付安全的同时大都选择的是方便的支付方式，也就是在线支付和货到付款。

10、网上购物：优点大比拼

有我们调查的数据显示决定网购的原因主要是方便省时和便宜，其他品种多样和物品新奇也占有重要地位。倒是对比现实中销售人员的唠叨并没有那么具有优势。所以简化交易的程序和推出低价，高性价比的商品将对选择网上购物有很大的吸引力。

11、网上购物：选择商品的类型

60%

40%

20%

电子产品服饰、家居用品食品小饰品虚拟物品

网购物品类型的调查（简明平面柱形图）

从柱形图中可以看出：网购消费者在进行网购时，大都是购买服饰、家居用品。这类物品样式新颖，品种多，消费者的选择较多，而且大多数人在购买服饰的时候注重衣服的样式，追求时尚和潮流。根据中国电子商务研究中心发布《20##年网上购物消费者调查报告》透露，国内服装网购已占全部网购市场近四分之一的份额，今年销售总额有望突破千亿，比去年翻番。该调查报告显示，从企业来看，淘宝网占据了20##年度服装业网上零售86%的份额，剩下的“蛋糕”中拍拍网、麦网、凡客分别占了4.5%、2.8%、1.5%。也侧面证实了，淘宝网在零售网购平台中的老大地位。电子产品和小饰品的百分比差不多，对于大部分男生来说，他们会选择购买电子产品，而对于大部分女生来说，则会购买小饰品之类的东西。由于现在交通方便和经济的飞速发展，各个地方的超市数不胜数，对于食品，消费者会选择在附近的超市和市场上购买，网购的概率很小，这只是针对很多的宅男宅女，他们会选择网购食品。而虚拟物品作为新兴的一类产品，在目前的网购市场需求还是占有一定的百分比。

12、网上购物的阻碍发展因素

12.1购物方式选择影响因素

调查数据显示：最大的问题是产品的质量其次就是售后。交易繁琐到没有阻碍网购，由于网购现在大多的销售后都不能给客服提供售后服务，或者不能像实店销售一样有所保障，这也就是成为重要阻碍的原因。对于支付方式和配送倒是大家都比较放心的。在网上买东西，价格虽然便宜，但买家最担心的就是遇到假货和由于网购的商家数目太多鱼龙混杂就让这个市场有不少的产品质量问题。淘宝网去年下半年掀起了轰轰烈烈的打假热潮，当当网也联合供应商发布诚信宣言，推出诸多遇到假货先行赔付的举措，希望这些先知的网站能带动整个网络的购物环境的不断净化。支付由于电子支付平台的构建已经让资金的流动具有很高的安全性所以不是问题。

12.2物品选择影响因素

调查数据显示影响网购的因素最大是已购评价，其中与现实不相符也占有不可小视的地位。样式普通到没有阻碍网购。因为网购只能在网上获得信息，由于信息的不对称性网购很大部分都是看已购网友的评价。实际不符是网购后产生的，大都参与过网购的都会遇到与实际不符情况。网购的部分卖家照片和实物差距较大，具有很大的蒙蔽性也就给网购的推广产生了阻碍，希望提供淘汰模式使网购环境更加的规范和高效。

13、网上购物：满意度

网购满意度与性别关系调查表

交叉列表分析：抽样（针对面访的问卷.共72份）：被调查者男的有49人，女的有23人。从上表可以看出：男女在对网购的总体信用度、满意度、服务态度以及质量的打分分数上差异很小，单从男性使用者来看：他们对卖家的服务态度评分最高，其次是信用度和满意度，从女性使用者来看：她们对卖家的总体信用度评价最好，其次是服务态度和满意度。从上表可以看出，男女都对网购产品的质量的评价最差，原因可能是产品和图片有所差异、产品与所支付的价格不相匹配、产品色彩欠佳等等。

在从百分比来看：男女在四个方面的百分比相差很小，差异最大的是服务态度，这可能是由于消费者在进行退货的时候，卖家表现出的一些不耐烦的情绪而导致女性买者在服务态度上与男性买者的差距。这就表明：卖家应该有耐心，要以和睦的心态对待买者。

14、网上购物前景

根据调查数据统计：在有过网上购物经历的认为网上购物很有前途的有72人，感觉前景一般的有198人，有三分之一的人认为网购很有前途，没有人认为网上购物没有前途，但是也有很大部分人认为网购的前途一般。在对没有过网上购物经历的人的调查中，认为网购有很大发展空间的有49人，比例为68.2%。认为一般的有20人，比例为28.3%。认为没有前景的有3人，比例为3.5%。

由我们调查的情况来看很有可能是目前网购的一些问题使他们对于网购的前途产生了担心，但是由于网购所具有的方便和便宜的优势他们有保有希望。我们觉得只要我们所收集的问题能够真正的解决，那么网购会是前途光明的。

我们在对没有网购经历的人调查发现：打算在半年内开始网购的有26人，比例为35.2。半年到一年的人有15人，比例为20.2%。一年以后的有12人，比例为15.6%。没有打算的有19人，比例为29%。一年以内决定网购的比例是55.4%，可见我国网购有巨大发展的空间，其前景不可估量，必将成为经济增长的强有力的引擎。

随着网络及网上购物的不断发展，其带动的整个网络经济的不断发展。中国科技部部长万钢近日表示，我国网购金额今年将达到4000亿，这是一个可以令很多商业巨头垂涎的数字——最关键的是，它还在以非常块的速度增长——由此带来的将是整个电子商务产业链商业形态的改变。许多的知名品牌和连锁也都开始其网络营销的发展，将网络营销的低成本与实体店营销有效的结合。网上购物也不仅是传统的B2C模式，新的企图将线上购物和线下交易两种模式优势融合的B2M（business to manager）也在悄然发展。一些而为了更好的利用网购优点的新模式也不断涌现，如：PIA模式（价格情报站），网上购物的前景一片大好。

二、网上购物发展建议

（一）增强商品管理

1.1网上购物之所以有那么大的优势最重要的因素就是价格比实体店便宜，而消费者对百货商品的价格敏感程度比图书更高。在这种情况下，仅仅做到综合比价最低就显得不够了，更应该做到个体的优惠。

1.2购物网站应尽可能提供丰富的商品让客户有更多的选择。

（二）正确处理客户关系

重视售后服务，珍视客户对自己的评价，客户评价对网上店铺来说说至关重要的，是店铺信誉度的最直接也是有效的广告。

（三）关注购物体验

提供性能完善的基础设施和技术，如站内搜索、定制软件、自助平台等。

（四）降低感知风险

建立客户服务中心，24小时为客户提供所订商品的信息，完善的客户服务系统 (如呼叫中心、投诉中心、顾客服务补救中心等)，要努力提高网页的响应速度，充分利用通过电子邮件及时与客户交流、沟通，及时提供客户确认订单、商品配送状态信息。

（五）创新物流配送

国家邮政局的相关调查显示，电子商务已成为我国快递业发展的巨大推动力，全国快递业三分之一的业务量由电子商务牵动完成。物流配送市场的不成熟仍然在制约着网络购物的进一步发展。目前，国内缺乏统一的物流配送市场，这大大影响了网民的网购热情。逐步增多的物流公司和配送系统不仅给交通系统增加了压力，也使得物流行业呈现高度分散化的局面。而物流行业整体的改进则需要政府、企业和相关行业协会的共同协作。积极探索物流配送的新模式，根据自身的经济实力、物流管理水平，来确定适合客户的物流模式。

（六）注重网站设计

交易流程不够清晰，对于初次购物的网民有着很大的限制因素；商品介绍不够详尽细致，有些缺少图片或者图片提供无法直观了解商品特性，另外图片风格要吻合商品的风格，确保与实际商品外观、特征相一致。还要有商品描述，商品描述不仅要详细，还要做到与事物相符合，提供给客户真实有效的商品信息，才能提高客户对网上购物的信任度。

三、结束语

网上购物随着网络普及和人们生活方式的转变，以极高的增长速度，不断扩大市场份额。网上购物的兴起使人们可以在家轻松“逛商店”获得意购商品信息，购买不再受时间、地点的限制，省时又省力。由于网上商品省去租门面、劳动成本、库存成本和一系列的费用，总的来说价格较一般的商场更便宜，高于商场商品的性价比。对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可以在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。因此看出，网上购物突破嘞传统的上午障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新的经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

网上购物改变的不仅是购物途径，更将了人们的生活方式。

附件：调查问卷一（有网购经历）

调查问卷二（无网购经历）

文案资料来源：新浪财经网

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