交际中的语言艺术

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，由此可见在交际活动中，语言始终起着重大作用，而交际语言则体现在交际的整个活动中。中国是一个礼仪之邦，在称谓方面很有讲究，主要是尊称和谦称，还有社交用语和朋友之间交流的时候用的一些语言。 尊称：即为在交流的过程中，对对方表示尊重的一些称呼。

单音节的尊称有：子，汝，尔，公，君。

双音节词一般用的尊称有：

先生，吾子等。也可用对方所在的处所和手下的人来代表对方，比如说有：“足下，阁下，执事，左右”等，也可以用对方所处的官职来称呼对方，比如说有：“大夫，将军，公子。”等。

一般是双音节词，前一个为形容词，后一个为与人物有关的名词。常见的有：

尊：尊府，尊驾，尊夫人，尊兄。

令：令尊，令堂，令郎，令爱。

贤：贤弟，贤妻。

仁：仁兄，仁弟。

贵：贵体，贵姓。贵庚。

高：高朋，高亲，高邻，高见。

大：大礼，大作，大驾。

谦称：

谦称，可以表示谦虚的称呼。

有的时候在交流过程中，可以用别的字来代替“我”。

一． 直接用自己的名字来称呼自己。

二． 用“臣，仆，小人，”自称、

三． 像有的妇女就以“妾，奴婢，奴家”等来自称。

四． 君王通常以“寡人，孤”等自称。

人交往：为了谋生要在工作或劳动中与同事或乡亲们交往；为了维持生活人们要上街购物，出门办事情，这些都离不开与人打交道；还有邻里的相互串门和互助。人要不是为了谋生过日子怎么会认识那么多的人呢？

交际交往当中人们都会运用语言当作媒介。但在交际时，我们要注意以下几个问题以及面对一些问题时的礼貌应答:

一.交谈时的眼神

在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间。即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。如果你的听众这样做，您可以停下来并与他一起注视，似乎你对他发现的奇事很好奇。如果他问你在干什么，你可以说：" 哦，我很感兴趣你在看什么。"然后继续谈话，他会明白暗示的。

二.如何回答私人问题？

关于钱的询问通常是不合适的，应该置之不理。您不能说："不关你的事。"但可以说：

"如果您不介意的话，我不说这件事。关于生活的费用，太让人提不起情绪??" 然后改变话题。

另一个类似于窥探的问题是"你是干什么的？"。最好在对方指明了知识领域后询问对方的工作，或在谈话是与工作相关的特殊话题。然后，您可以问：" 您在这个领域中从事工作吗？"。

三.何时闭上你的嘴

不要遗憾没有说出来。"闭上嘴让别人认为自己是个傻子比张开嘴什么都说要好。"不要装做什么都懂。真正聪明的人从不犹犹豫豫地说" 我不知道"。

说话随便的人容易说得太多，有时造成不谨慎。有丰富想象力的人总是在言谈中不可靠。另一方面，总是保持沉默的人常在亲密的人中穿得很好，但他或她不会给聚会增添吸引力。在谈话中，中间的路总是最好的，正如很多事情一样。要知道什么时候该听别人讲话，也要知道什么时候该抡到自己讲话了。

不要重复讲自己，不管是一遍又一遍地讲同一个故事，还是讲那些听起来有趣的‘细节。很多事情简单地讲述或第一次讲都很有趣，但没有任何事值得重讲。

四.三思而后说

几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。

多数情况下没有人提醒我们说话时欠考虑和没有考虑。只要注意听一下自己讲的话和对方的反应就可以发现我们的不足。说话之前三思是我们自己的事。D orothy Sarnoff 说："I"在字母中是最小的。在您的交谈中不要把它当最大的词。例如，与人说话时不要说'我想'，而要说'您怎么想？'"。

五.如何回避交谈

1.面对吹捧者：

优秀的交谈者不会没完没了地吹捧别人的工作做得多么好或他的儿子多么出色。当谈话陷入吹捧时，礼貌地加入自己的评论并试图转换话题。如果他给您讲关于他自己耸人听闻的故事，最好的办法是尽快找理由离开，除非您对他的讲话很感兴趣。在谈话中从其他语言借用成语来点缀谈话有做作的意味，除非您经常说这种语言，或者您要说的词在中文中没有绝对的对等或翻译词，或者这个成语已广为使用和流传。

如果其他人说了明显是外来语的词或成语，尽量不要注意它，除非你很感兴趣，不知道是什么意思并想停下来问一问："什么意思？" 。2."您多大年龄？"

许多人不喜欢别人问自己的年龄，而且这是一个缺乏考虑的问题。但是，经常有人问这个问题，而且有许多办法来回避它。您可以说：" 噢！足够大了。"您还可以告诉他一个大概的年龄，例如，超过二十一岁，或用一个您喜欢的数字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。" 如果有人坚持问，"哦，说吧。"告诉他，"很明显了，我并不想告诉您，您有必要知道吗？"

如果在您面前有人诋毁一个团体、个人或一个国家，您该诚恳地告诉他，他的言论是令人讨厌的，不再想听到这样的话了，然后走开。或者你可以说："我们不谈这个话题了。"然后开始另一个话题。每次加入一个道德、种族或其它诋毁个人的谈话时，不管那些评论是真种族或其它诋毁个人的谈话时，不管那些评论是真正诋毁还是开玩笑，你都在锻炼自己的容忍能力。

 

第二篇：社交活动中的赞美语言艺术

语言交际中的赞美艺术

摘要 在人际交往中,恰如其分地赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,彼此间和谐地相处共事。所以有人说,赞美别人是一门搞好人际关系、拓宽业务面的必备功夫。然而,在社交活动中,多数人不懂得赞美的技巧,尽管有些人也想给予别人一些赞美,却屡屡不能如心愿。那么,若在赞美别人和自己时掌握一定的技巧,精通赞美的艺术,一定会收到意想不到的效果。

关键词 赞美 语言 艺术

美国著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”心理学研究表明,爱听赞美是人们出于自尊的需要,是渴求上进,寻求理解、支持和鼓励的表现,是一种正常的心理需求。赞美就像暖人心灵的阳光。在社交活动中,适时给予别人真诚的赞美和夸奖,别人会感到喜悦和兴奋,而作为你自己,也会从中感到快乐,甚至幸福,从而加深双方的友谊,也创造了和谐的工作环境;另一方面在某些场合,如求职面试现场,实事求是地给予自己肯定和赞美,也会收到较好的效果。

真诚赞美别人也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时,才能被别人的优点和长处所吸引;只有当心胸开阔,对人对己有足够信心的时候,才能由衷地赞美别人,才能和谐地与人相处共事,赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系。赞美是一种艺术,正确运用这门艺术,会让你在社交活动中获得成功。

一、赞美他人的语言技巧

赞美是一件好事情,但如何在社交活动中适当地赞美别人,却不是一件易事。若在赞美别人时,不掌握一定的技巧,很难收到好的效果。

(一)直言夸奖法。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明、最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句直白的赞美,他和继母开始建立友谊。也就是这一句直白的赞美,成为激励他一生的动力。

(二)赏识赞美法。作家郑渊洁认为,人性的本质是渴望欣赏。人获得成功离不开自信。赞美和鼓励无疑是滋养他人自信的一剂灵丹妙药。

布鲁斯·福布斯是个很有魅力的领导人,在圣诞节发奖金时,他会走到每个人的桌子前,连邮递室的员工也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:“如果没有你的话,杂志就不可能办下去。”这句话让听的每个人都感到心中温暖如春,感到他们的工作很重要,油然而生一种敬业感和责任感。

美国著名企业家玛丽凯曾说过,世界上有两件东西比金钱和性命更为人们所需,那就是认可和赞美。我们应该学会赏识、赞美他人,努力去挖掘他人的闪光点。

(三)间接赞美法。这是一种通过第三者来赞美某人或某事的形式。使用这种形式,是借用对方传达自己赞美他人的话语。生活中经常听到“某某很佩服你”,“某某称赞你”等等,就属这种情况。

还可以通过赞美与一个人有密切联系的人、事或物,来折射对一个人的赞美之意。比如,到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏墙壁上的一张好画。赞美别人最近的工作成绩,最心爱的宠物,最费心血的设计,会引起对方的好感。

间接赞美通过第三方,传达佳话,能消除隔阂,增强团结,融洽气氛,创造和维系良好的上下级关系和同志关系。

(四)类比赞美法。这是一种用自己熟悉的事物去类比自己外行的事物来赞美别人的方法。例如,一位农妇,她虽然对绘画一点不懂,但她却很会夸奖别人的画。一次,她见到一位画家画的一幅小鸡闹食的画,不由惊叹道:“哎哟!瞧这些画出来的鸡,比俺家养的那些鸡还调皮!”一句话把画家给逗得哈哈大笑,高兴之余,还把这幅作品赠给了农妇作留念。

(五)反语赞美法。是指用反语来赞美某人或某事的形式。这种形式在特定的环境和背景下使用,幽默含蓄,别致风趣,比一般的赞美有更好的表达效果。

二、赞美要有“度”

(一)赞美应真诚。缺乏真情实感、公式化的寒暄客套是不会打动人心的。赞美应该是以客观事实为基础的、发自内心的肯定和赏识。例如,一位普通的下属住院了,领导亲自去探望,说出了一句心里活:“平时你在的时候,没感觉你做了多少贡献,而今你病了,就感觉工作无头绪,忙手忙脚的,你赶快把病养好了,否则我这个头儿不好当啊!”这样的赞美是发自内心的,是肺腑之言,真诚的赞美才能被接受被理解。这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉,对方也能够感受到你对他真诚的关怀。

(二)赞美应看对象。俗话说:“到什么山上唱什么歌,看什么人说什么话。”赞美要对准对方的兴奋点,根据对方的文化修养、脾气秉性、心理特性、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同来赞美。如对知识分子,他们看重的是业务能力、学术成果;对企业家,他们自诩的是自己的创业史与企业的经济效益;对普通妇女,她们引以为荣的则往往是治家有方,或孩子听话;对于商人,如果你称赞他脑子灵活、手腕高明,懂得生意经,他可能会高兴;对年轻人,你赞他一表人才,并举出几点证明他的将来大有作为,他会引你为知己;对老年人,如果你夸他的子孙出类拔萃,他也一定喜欢你。

(三)赞美应具体实在。社交中应从具体事情入手,不失时机地予以赞扬,表现出你对他人的欣赏和发现,别人就会觉得自身的价值得到切实的承认,感受到人际的温暖,得到很大的鼓励。

例如,19xx年2月美国总统尼克松访华期间,由于尼克松没有安排随行的国务卿罗杰斯参加与毛主席的会见,罗杰斯十分恼火,打算给中

美联合公报的发表制造麻烦。周恩来总理得知这一情况后,主动去见罗杰斯。一见面,周总理就说:“国务卿先生,我受毛泽东主席的委托来看望你和各位先生。这次中美两国打开大门,是得到罗杰斯先生主持的国务院的大力支持的。我尤其记得,当我们邀请贵国乒乓球队访华时,贵国驻日本使馆就英明地开了绿灯,说明你们的外交官很有见地。”罗杰斯听到赞扬十分高兴,笑着说“总理先生也是很英明的。我真佩服你想出邀请我国乒乓球队的招,太漂亮了!”几句话,一下子就将两国疏远的距离拉近了,中美联合公报得以如期发表。

(四)赞美要把握好时机。注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。

(五)赞美要注意分寸。赞美不可过分。肉麻的吹捧,不仅会降低自己的人格,也会令对方反感。或者恭维、奉承频率过高,也会令人讨厌。赞美要注意分寸,只有适度的赞美才会令人感到欣慰。

总而言之,赞美是社交活动中一种良好的互动过程,是人和人之间相互关爱的体现。社交活动中,真诚地赞美,是建立良好人际关系的必要条件。我们都要学会赞美,掌握赞美的语言艺术,搞好人际关系,增强团队精神,创造和谐的社交环境。

主要参考文献:

[1]程在伦主编.《演讲与口才》.高等教育出版社,1997.3.

[2]孙建庆,叶古主编.《青年必知社交礼仪手册》.中国国际广播出版社,2000.1.

[3]张先亮.《语言交际艺术》.科学出版社.2000.10

[4]张家太.《赞美的分类及言语原则》.公关世界.1998.11

[5]金丽.《赞美艺术》.陕西旅游出版社.2001