基于互联网思维的大众创业研究

摘要：当今世界正处于信息互联网蓬勃发展的时代，越来越多的人选择网络购物，这也激起了人们借助网络资源进行创业的想法。随着我国中央政府在近两年着力推动“大众创业，万众创新”这一鼓励大众自主创业的新思维，更多人群已经投入到了投资成本门槛低的网络创业大潮中，形成了一种社会现象。在网络创业大军中，大学生是网络创业一大群体，本文就以基于互联网思维的大众创业群体之一——大学生群体作为背景，具体研究一下大学生网络创业的风险以及解决对策。

关键词：互联网；大众创业；网络创业；创新；风险；建议

20xx年，李克强总理在夏季达沃斯论坛上指出，要在中国土地上掀起草根、大众创业的新浪潮。这一号召的相应有助于推动我国经济的可持续性发展，是具有战略性、结构性、创新性和引导性的。作为一个万众创新的新时代，“互联网+创业”的新概念已经被引入到了政府工作报告。我国政府表示，一定要对中小微企业，对大学生创业积极扶持，利用发展互联网经济的新政策将“大众创业”这股风吹起来，使其成为中国经济提质增效的“新引擎”。

一、基于互联网思维的大众网络创业

基于互联网思维的大众创业早在20xx年就已经出现在各种报刊之中，在那时，“网络创业”这一名词所描绘的现象还较为抽象，由于互联网技术的落后并没有多少人去研究深入。但随着近十年来互联网技术的日渐发达，网络创业已经逐渐成为了目前大众创业的主流。人力资源专家龚志周就认为“基于互联网思维的大众创业就是指利用计算机互联网络或者其它电子通讯设备，挖掘、发现和捕捉市场新商机、提供新商品服务、创造新价值的商业过程。”所以说网络创业应该分多个层次去看待，首先这种大众创业模式不需要过多的启动资金，它类似于个体户商业，而用人形式则属于个体自我雇佣，是一种以就业为目的的低起点创业模式；其次，网络创业可以使用大量启动资金，使网络营销真正成为狭义上的企业，以雇佣他人，创建公司的形式成立公司。所以从广义和狭义两方面看，网

络创业都为许多人提供了一条创业新路，那就是借助网络资源实现自我、创造价值、整合产品销售服务、为社会和自我创造新的财富。

针对大学生网络创业来说，我们不得不提及Facebook的创始人美国人扎克伯格，他所创建的社交平台让它成为20xx年《福布斯》杂志评选出的全球最年轻的亿万富翁。由于和微软总裁比尔盖茨同出哈佛校门，创业历程也如出一辙，所以他被称为“第二盖茨”，成为了大学生网络创业者心中的榜样[1]。虽说我们通过上述两人的网络创业历程中获得了很多激励，但是也不得不承认，网络创业并不适合任何一个刚刚或即将走出大学校门的年轻人，因为它和普通大众创业形式一样，并不是你能看见机会并抓住它就能够实现突破甚至成功。因为这种新兴的创业模式依然还缺乏前人经验，依然还很神秘，会让许多盲目乐观、急于求成的年轻人在不经意间就走向失败，所以总体来看，目前我国大学生网络创业的成功率还不容乐观。

图1中国网络创业形势发展走势图

二、大学生网络创业的社会环境

目前在我国，网络经济正处于高速发展期。在CNNIC所发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》中，到20xx年6月为止，我国的网民总人数已经突破6亿。而另一份由中国商务部所发布的《中国电子商务报告》中则显示，同20xx年我国的电子商务交易额已经超过6万亿元人民币，其中网络购物交易额已经达到3000亿元人民币，其幅度按逐年32.57%的比率增长。可以说，网络创业已经成为了大多数尤其是年轻大学生的创业选择。就像比尔盖茨说的那样“21世纪要么是电子商务的时代，要么是无商可务的时代。”虽然此话有些绝

对，但是网络经济的迅速发展似乎正在逐渐印证着这位电子巨人的话。网络创业的出现也在一定程度上缓解了我国地方就业压力的难题，被政府政策所鼓励和推广[2]。

三、大学生网络创业的风险

大众创业方式多种多样，存在各种利弊，网络创业也是如此。作为一种新兴的创业途径，网络创业所吸引的人群年龄段比较年轻，而且它的投资成本较低，所以看起来似乎是一种开放的、友善的创业方式，但实际上对于我国创业大环境来说，网络创业是“宽入窄出”的，其中存在诸多风险。

（一）网络创业环境意识差，缺乏理性

对我国而言，网络创业还是新事物，还存在很大风险。这是由于我国大众创业文化基础薄弱所造成的，也和中国人的意识有关。举例来说，我国政府和学校是鼓励大学生创业的，因为受限于就业压力和政府政策，许多高校都开展了创业教育课程甚至创业平台，给大学生机会进行自主创业，但是家长方面并不认同，他们认为孩子大学毕业就应该找到一份稳定的工作，然后平稳一生，这与国家政府目前大力鼓励大学生创业的政策意识背道而驰。所以从整体来看，目前我国大学生选择创业的人数仅为0.3%，即使是大学生自主创业比例最高的广东省也仅有1%。这一比例与一些发达国家例如美国的25%相差甚远。这不但表现出了我国大学生对网络创业甚至大众创业的意识薄弱，也表明了我国国人受到传统意识束缚，追求中庸稳定的传统价值观。另一方面，少数大学生在进行网络创业的过程中想法过于简单，缺乏理性思考，不但缺少网络创业的物质准备，也缺乏心理准备，这让许多年轻人在网络创业路上刚刚起步就遭遇碰壁，很快就选择了半途而废[3]。

（二）创业心态错误

很多大学生选择网络创业，饱有一腔创业热情，却缺乏创业心态，极其浮躁，而且想法也不成熟。许多大学生总把“年轻没有失败”挂在嘴边，认为网络创业就是打工，不存在生存压力，没有抱着干事业的心态去做网络商务。这就导致了他们无法全身心投入，也缺乏对网络商务运作的实时观察，从而让自己在瞬息万变的网络世界中失去了方向。实际上，网络创业并不存在任何别人口中的“赚钱好项目”，而是应该有一个好心态，但这恰恰是当代中国大学生所最缺乏的。当

专业化网络商务知识深化、消费者需求变化、市场价格竞争惨烈的情景出现时，大学生网络创业者就很容易遭遇重创，加之如今年轻人的挫败感相当之差，所以网络创业草草收场的结果就变得司空见惯。

四、针对大学生网络创业的建议

（一）来自政府、学校与家庭的实际支持

首先要承认大学生网络创业是值得鼓励的。大学生创业要得到多方面的支持才有继续下去的动力。第一是政府要出台配套措施，真正的帮助和扶持大学生创业，为大学生提供更多创业机会，比如说在媒体上普及网络创业知识、管理信息和机会平台，在实际中多多给予大学生资金和相应的政策援助，帮助他们走进网络创业市场；其次是学校，高校是大学生网络创业的启蒙导师，所以作为导师应该多多响应政府号召，建立例如网络创业的“导师机制”、“人才培养机制”等等，加强高校的创业教育平台，开设网络创业课程，为大学生规划网络创业路线。目前在我国像南京大学、江苏大学等等高校都已经将网络创业作为选修课甚至必修课列入了高校教学规划。而像江苏大学更是与江苏电信共同组织举办了每年一度的“明日网商”网络创业大赛，这种校企合作积极引导大学生提高创业意识、创业能力的竞赛也很有现实意义；第三是家庭，父母应该鼓励孩子进行网络创业，锻炼他们自主生存、提早走入社会的能力。同时也磨练他们的挫败意志与坚忍不拔的精神，让他们丰富自身意识，给予他们相应的社会经验[4]。

（二）积极推进理性的创业环境建设

大学生创业需要两个条件：自主和理性。我们的社会应该给他们这样的环境，摒除一些传统思想中“学而优则仕”、“轻商贱利”的旧观念，端正对大学生创业的态度。另外，我们不应该在教育中无形的泯灭大学生对个性发展的渴望，甚至压抑他们的冒险创新精神，这些都是大学生自主创业的精神障碍。所以随着改革开放和互联网社会的逐渐进步，人们的思维意识也应该跟随着逐渐改变，建设一个宽广的、独立的、思想开放的创业文化环境才是我们目前需要做的。

另一方面，面对网络创业这样一个大舞台，大学生应该按捺住自己的激情，保有一分理性，做到量力而为、谋定后动。要有准备的、有节奏的进行网络创业，它不仅要求有创业者的决心，也要拥有对创业项目的定位、策划与运筹。所以大

学生在创业前应该首先积累知识，在创业过程中积累经验，不急于求成，坚持不懈，才能见到网络创业的利益，形成适合于自己发展的创业环境[5]。 总结：

大众创业的方式有很多，本文仅对大学生群体基于互联网思维的网络创业做了简要的分析和评价。实际上在面对这样一个新兴创业领域，我们已经有了很好的市场环境，越来越多的人选择网络生活方式就是佐证。而创业者要做的就是树立信心、积累知识、架构体系、丰富经验，为自己在网络创业中的成功迈出坚实的第一步。

参考文献：

[1] 潘洪刚,吴吉义.中国网络创业的发展轨迹及趋势研究[J].科技进步与对

策,2012,29(3):110-114.

[2] 仇志君.中国大学生网络创业的现状和发展趋势[J].河北广播电视大学学

报,2013,18(3):100-102.

[3] 程艳林,周勇炜.大学生网络创业的困境与对策[J].中国青年研

究,2007(11):75-77.

[4] 贾昕昕,王德昌.关于大学生网络创业成功率问题研究[J].浙江树人大学学

报,2014(2):97-101.

[5] 胡桂兰,毛翠云,王军霞等.高校应对大学生网络创业问题的一些理性思考

[J].技术经济与管理研究,2010,(5):103-106.

 

第二篇：毕业论文：基于网络营销的大学生创业新模式研究-网络营销讲师朱盼分享

毕业论文：基于网络营销的大学生创业新模式研究 -网络营销讲师朱盼分享

[论文关键词] 网络营销 就业模式 大学生创业 研究

[论文摘要] 随着高校扩招规模的力度不断加大，高校毕业生的数额也随之逐年递增，高校毕业生面临的就业压力越来越大。大学生很难通过传统的就业模式来找到一份好的工作，而网络营销正在迅猛发展，为大学生进行网上创业提供了很好的契机。本文通过分析大学生的面临的就业形势，结合网络营销的发展趋势，将大学生创业与网络营销相结合，探析网络营销成功的经验，对可利用的网络营销创业模式进行研究，从而为大学生进行网上创业提供一定的理论与实践的指导。

一、研究背景

大学应届毕业生人数迅速增加，就业压力不断增大。自19xx年高校扩招以来，我国的高等教育逐步迈入“大众化”阶段。据统计，全国普通高校毕业生20xx年为280万，20xx年338万，20xx年413万，20xx年495万，20xx年达到了559万多。20xx年这个数字跃至611万左右!预计今后三年内还将以每年50万的速度增长，这对社会是一个巨大的冲击。

随着大学应届毕业生人数的增多，在社会就业岗位未相应增多的情况下，就业市场压力不断增大，必然形成对高校毕业生就业的冲击，就业与市场的矛盾逐渐显现出来。

根据中国青少年研究中心发布的《“十五”期间中国青年发展状况与“十一五”期间中国青年发展趋势研究报告》，从19xx年开始的高校扩招，到20xx年扩招的大学生陆续毕业，毕业生人数以每年60-70万的人数增加，大学生的就业率不断下降。以普通本专科生为例，20xx年其毕业人数为115万人，六月份的初次就业率为70%；20xx年毕业人数为145万，比上一年增加27.1万，增幅为23.1%，六月份的初次就业率为64.7%。到了20xx年，毕业人数达到212万人，就业率本专科为70%，高职专科为55%。20xx年，其毕业人数达到创记录的280万，初次就业率本专科院校为61.3%，高职院校不到40%。而20xx年去年高校毕业生为338万,初次就业率仅为72.6%。其中研究生92%,本科生82%,高职大专生62%；06年全国高校毕业生将达到413万人，比上年增加75万人，初次就业估计很难高于去年。[1] 而与急剧增加的就业需求相比，而与急剧增加的就业需求相比，就业职位的供给却在不断下降，国有企业的减员增效，政府部门的精简机构，事业单位的下岗分流，进一步加剧了人才需求的下降。今后一段时间，大学生的就业竞争只会更加激烈，就业压力也会更加巨大。

当然，面对严峻的大学生就业压力，社会各界及国家相关的政府部门都给予了高度的关注。国家也相继出台了一系列促进大学生就业的政策，这些政策当中就提到大学生自主创业是就业的重要增长点。在这一系列的政策中，国家和各地方政府都对大学生自主创业提供了一些保障机制。在当前网络营销迅猛发展的市场环境下，大学生基于网络营销进行创业不失为大学生创业模式的重要选择

二、网络营销的理论成果及发展趋势研究

(一)网络营销的相关理论

网络营销是利用Internet技术，最大限度地满足客户需求，以达到低成本、开拓市场、

增加盈利目标经营过程。它是一种通过互联网的“双向沟通”方式，经营者可将产品、服务及广告等信息存放在其建立的网站上，并通过互联网让消费者使用。消费者可从这些网站上获取所需信息，也能直接从这些网站上订购商品或留置信息。[2]

关于网络营销的理论主要有以下一些：

1、网络直复营销理论

网络的出现,为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道,使得企业与顾客直接交互成为了可能。网络直复营销理论的主要内容是指企业可以通过网络直接营销渠道把产品直接销售给顾客。

2、网络软营销理论

在网络经济环境下,消费者个性消费回归,消费者购买商品不只是满足生理需求,还要满足心理和精神需求。网络软营销理论认为在网络经济环境下顾客主动有选择地与企业沟通,顾客对于那些不遵守“网络礼仪”的信息会感到反感。

3、网络整合营销理论

在网络经济环境下,消费者个性消费回归,消费者主动性增强,产生了对购买便利的需求与购物乐趣的追求。网络整合营销理论认为,企业开展网络营销活动必须“以顾客为中心”,在充分考虑4C的基础上来安排4P策略,网络整合营销就是把4C与4P进行整合的一种营销模式。

4、网络关系营销理论

在网络经济环境下,顾客成为了开展营销活动的中心。网络关系营销理论认为,企业开展网络营销必须不断通过与顾客进行交互,了解顾客的需求,满足顾客的需求,建立与顾客的长期关系,树立顾客的忠诚度。[3]

(二)网络营销的发展趋势

1、搜索引擎将成为网络营销的代表

据统计,82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示,一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明,排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站,其中百度提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。【4】

我国搜索引擎营销将朝着更加深层次,更加专业化的方向发展,同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎发展趋势包括,应用层次提升,应用范围扩大,应用深度增加,多方位竞争结构。同时,搜索引擎营销的产业化,可能发展成为一个相对完整的网络营销分支,也将产生更多的相关市场机会。

2、Email营销带来无限商机

Email作为网络营销最常用的手段之一,它曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括:一是e客户关系管理(e-customer relationship management)。现在有一些e客户关系管理公司,它们的核心是:发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。二是多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台,还能够实时收集用户的信息。三是分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类,从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据,例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。四是寻找新客户。帮助广告发布者发现它们已经存在的但不知道的客户群。

3、网络品牌营销发展趋势明显

网络为每一个创业者提供了迅速发展品牌的机会,不论是大企业还是小企业,也不论它们是否曾经拥有品牌影响力,这种机会是均等的。网上创业者可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。网络广告以其绝对的优势被众多的专家学者们,公认为未来世界广告的发展趋势。富媒体广告的优势是创新性和互动性,它提高了广告点击率,节约广告位资源。病毒性营销方法利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。[5]

三、利用网络营销创业的成功经验探析

如今，利用网络营销创业正逐步成为一个热门话题，许多人在网上开设自己的店铺，树立了不少成功的典范。

（一）成都走出的80后网络创富新生代

邵晨，成都名声显赫的80后网络创富新生代。他的网站在西南有很好的发展，但却难于将其扩展到全国各地。

他从成都都市网抽身后，花了一个月研究携程和分众的成功经验，很快推出了“密密麻麻圈网”，定位于城市互动生活消费，这是目前新兴网络2.0的代表。“传统网络是接受式，而2.0更加互动。实际上我们的生活已经全面互动化了。所以密密麻麻圈网做的就是把生活互动内容落到实处。”据称，“密密麻麻圈网”提供的消费信息已覆盖20多个领域，配合DM杂志的开拓、建立消费俱乐部等，已成为最受成都年轻人欢迎的本土网站之一。通过合资运作，“密密麻麻圈网”相继落地重庆、广州、杭州，全国会员数量已增长到30万，今年预计将扩张到全国10个城市和马来西亚，其营收规模和扩张速度在中国同类网站中居前列，并在四川web2.0概念网站中首批实现大规模盈利，也是少有的跨省大规模投资运营的公司。

4年创业13个项目运做的经历给了他很宝贵的经验也积累下最重要的财富——稳定的

运营团队。他提到创业经历时说：“做了很多项目，有电子商务、网络媒体、会员增值服务等，很多因为选择错了资金，没有找到很好的合作伙伴，浪费了很多时间”,马云曾经说过，要学习千万不要学习那些成功者，去学习那些失败者。因为成功的原因往往都是一样的，而失败却各有不同，相信这样宝贵的经验给他新项目的运做提供很重要的参考。

（二）网络创业从博客开始

一位退了休、过去对网络没多少了解的50岁妇女，在一年多的时间里，利用博客，在网上开创出了一番自己的事业。从20xx年开始在网上代理销售一家美国企业生产的营养品的她，不仅从山东做到了北京、上海、广 东、西安，甚至还有美国的客户主动和她联系。

20xx年，这位女士在女儿的帮助下第一次接触到博客。自此以后，她不但迷上了博客，甚至开始钻研各种博客。20xx年起，她开始利用创业博客、职业博客、新浪等各种网站设立个人博客，同时借助搜索引擎在各个网站上推广。到目前为止，她已经在20多个网站建立了自己的博客。

随着视频技术日渐成熟，新浪等网站又推出了视频博客，百度也推出自己的“空间”。这些人气极高的网站，为胡阿姨的博客带来不少点击。一年来，全国各地都有客户通过阅读她的博客而对她的产品产生兴趣，客户通过她在博客上所留的QQ号或手机号码与她联络。更让她意想不到的是，甚至还有海外的客户希望 了解她的产品。

对于这些有意向的客户，她也会选择用QQ跟客户进行深度沟通，遇上客户有些问题她当时回答不上来，她还会邀请伙伴一起上线帮助解答。

对于她来说，最初的客户都是来自于博客营销过程之中。

（三）有缘石饰品的成功

“有缘石”能够打破原来的传统，开办网上商店，完全来自于一位客户小伙子的创新。

这位客户看好了珠宝饰品行业，认为这个行业市场大，前景广，利润高，于是想加盟开一家专卖店。业务经理耐心的给这位客户讲解了开店中的每一个细节。最后仔细一算账，租房子、装修，加盟配货等最少也几万以上的资金方可奏效，可是这位客户是一名刚毕业的学生，工作不好找，想自己创业，但手里只有几千元钱，连租店面也不够。最后，这位客户想到了利用开办网上商店的办法，用数码相机拍下产品，并发布到网上去售卖，这样网上只放产品图片，不用占用货款，对于他来说就不需要太多的资金。他的网上商店计划的到了总部领导的一致同意，总部没有收这位客户一分钱，而且还全力支持他来实施网上商店的计划。

网上开店并不难，图片放到了网上的效果很好，就像产品在柜台上陈列着一样，结果吸引了很多顾客前来购买。这位小伙子经过一年的勤奋经营，从不放过网上任何一次可以宣传的机会，不管是聊天，还是发布信息，他都会邀请别人进入自己的网站上去看一看。由于网上商品精美可爱，时尚经典，再加上上网的青少年比较多，网上珠宝饰品店生意非常火爆，一年下来，净赚十八万！

这三个成功运用网络营销创业的案例给我们积累较好的经验。

要运用好网络营销，首先要有创新思维，敢于去突破，应像邵晨那样，研究成功的先行者，从他们那里获取经验，同时可以借助于稳定的团队，寻求团队合作。要从多种渠道获取信息，通过各种方式让受众懂得联系方式。在网店的开设上，应该借鉴案例中小伙子的经验，精心设计美观的网店，同时保证产品的物美价廉，保证网店的信誉。

四、大学生利用网络营销的创业模式研究

（一）大学生利用网络营销的SWOT分析

1、大学生利用网络营销创业的优势分析

网络覆盖面广、蕴含的信息量大、不受时间和空间的限制。网络营销使信息的传递畅通并且实效性强,特别是表达逻辑关系复杂的主题时,采用超文本文件传播可以更好的体现其高效性。

在网上开展营销活动既节约费用,也减少了产品的传递过程,很大程度上加快了产品的流通速度,也有效降低了成本。【6】

在网络营销的过程中企业可以通过发邮件、设论坛、建立虚拟社区等方法以实现信息的双向流动。网络营销不仅可以用做大众传播,还可以进行针对性强的小众传播,甚至可以利用数字化技术实现一对一的微营销,实现顾客定制产品。

2、大学生利用网络营销创业的劣势分析

传统购物观念的束缚。大学生开展网络营销时,消费者的决策过程没有实物的参与,这对于传统的“眼见为实”的购物习惯是一个挑战。根据中国互联网络信息中心20xx年发布的报告显示,实现在网上购物的人仅占23.6%。

物流配送效率低。大学生无法很好的实现与自身经营能力相互配套的物流供应链系统,这在一定程度上也影响了人们进行网上购物的热情。

3、大学生利用网络营销创业的机会分析

不断发展的网络市场。我国的互联网市场虽起步较晚,但发展速度快。根据CNNIC网络调查报告显示,我国网民人数现已达到13700万人,上网计算机总数为5940万台,域名总数为4,109,020个。[7]电子商务的快速发展。自从web2.0诞生以来,以博客、标签、SNS、RSS等社会软件应用为核心的新一代互联网模式,被广泛运用到网络营销中。Web2.0注重用户的交互作用,让用户既是信息的浏览者也是发布者。

上网业务的普及。根据CNNIC统计,目前我国网民上网最主要的接入方式是ADSL,达到了9070万人,占整个上网方式的52.19%。企业通过接入宽带网向用户提供大量信息和多媒体资料。

国家对大学生创业的优惠政策，鼓励大学生自主创业。

4、大学生利用网络营销创业面临的威胁分析

网络安全威胁大。这些威胁主要来自垃圾邮件、恶意软件、病毒、黑客技术以及间谍程序和网络钓鱼攻击。【8】

法律条文的不完善。我国目前在电子商务领域的立法工作还处于起步阶段,如知识产权、争端解决等问题在网络上不能够完全有法可依,从某种程度上制约了大学生利用网络营销开展创业。

（二）大学生利用网络营销创业的模式研究

基于上述对利用网络营销创业的成功经验的探析及大学生利用网络营销创业的SWOT分析，我们可以知道，大学生可以充分利用迅猛发展的网络营销进行创业。大学生们可以利用的网络营销创业模式主要有网上开店、博客营销、自建网站、电子邮件营销等。【9】

为了给大学生进行网上创业提供一定的借鉴，本文重点对网上开店、电子邮件营销这两种网络营消创业展开探讨。

1、网上开店

（1）网店的定义

网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。

网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。

（2）网店的特点

方便快捷：网店无需装修、采购,不用申请工商执照等等的普通店铺必须要经过的过程。

成本较低：开设网店无需租赁店面，省去了装修、水电费等费用；无需进购大量商品；无需聘用店员，自己就可以经营一家网店。如此为网店投资者省去了相当一部分创业资金。

交易迅速：买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。

形式多样：无论卖什么都可以找到合适的形式，如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。

信誉最重要：线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。

（3）网上开店的前期准备

网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库；对于静态网站，无需具备数据库，但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统，是一套软件程序，运行在网站服务器上，为了管理网站，还要在自己的电脑上配备一些软件，其中最重要的是ftp软件，ftp是一种网络工具，可以管理网站空间上的文件，常见的ftp软件有flashfxp、cuteftp等。最主要的是获取货源。

（4）网店系统的选择

网店系统主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统，具有易用、灵活、独立等特点。

开网店可以选择.NET系统，跟着微软走肯定是没有错。像现在国内做的比较好的，都是使用.NET。比如说京东，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。

（5）网店经营的三步曲

一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。

首先要选定经营方向。

在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的。在网下，只要店铺的位置不要太差，生意就可以做的不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到我们的网店里，如果和顾客合作得好，那生意就细水长流，回头客不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住客户。

在网上销售，没有店租金和工商税务的烦恼，所以，只要能有好的货源，价格就一定要比网下便宜，多参考别人的价格，这样，会有很多想省钱的客人进来，再加上优质的服务，这批客人就成了长期客户。产品选好了，那就一定要准备一份详细的产品说明。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对我们所卖的东西产生兴趣，从而爱上我们的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对经营者本人的信任和产品的信任又多了一分。

要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的产品要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并及时处理积压的产品，只有让有限

的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利。网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。

其次作好货源方面的工作。

充当市场猎手：密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。例如网上畅销的名牌衣物，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。

关注外贸产品：如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。

买入品牌积压库存：有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。只要能以低廉的价格把他们手中的库存买下来，就能获得丰厚的利润。

拿到国外打折商品：国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。可以通过各种正规渠道去的此类货源。

批发商品：一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，义钨小商品城等，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。

找到货源后，可对少量货品进行试卖，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。

总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。

最后要在店名、商品展示、服务、沟通方面下足工夫。

商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。

商品图片是给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给顾客的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了消费者的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。

在顾客询问有关产品的问题时，必须有问必答，不管是多么简单或多繁琐的问题。还必须注意在对产品介绍时要遵守诚信原则，以诚为本，不可为一时利益而让自己的声誉受损，断送了以后的客源。订单下了，接下来的售后服务更是重中之重。店主应该以最快速有效地

处理订单，并提供良好的客户服务。优质的服务带来的是良好的口碑。在中国建立良好的口碑并非易事，一旦有了良好的口碑，其宣传效果也是不可小视。无需大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。一传十，十传百的效应更是让小店的生意财源滚滚。

对于曾经购买过网店的商品的顾客，可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品??让顾客感觉受到重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在店中购买东西，一个义务的宣传员就有了。

（6）网店的推广

我们可以充分利用以下方法来推广我们的网店。

可以利用Google、Yahoo、MSN、百度、一搜、3721、搜狐、网易、中华网、21世纪、中搜等搜索引擎来推广。

注册好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围。

利用文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换来进行连接交换。

利用banner广告、弹出广告、广告交换、垃圾邮件等网络广告进行推广。

当然还有其他各种形式的推广方式，如qq群发信息、论坛灌水等。

2、电子邮件营销

（1）电子邮件营销的定义

电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。

邮件营销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面：其一是以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重复交易；其二是以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件；其三是在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告；最后是通过互联网发送电子邮件。

（2）电子邮件营销的特点

范围广：随着国际互联网(Internet)的迅猛发展，中国的上网总人数以达数千万之众，全球已经超过5亿。面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到人们的重视。只要拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球??

操作简单效率高：用专业邮件群发软件，单机可实现每天数百万封的发信速度。操作不需要懂得高深的计算机知识，不需要繁锁的制作及发送过程，发送上亿封的广告邮件一般几个工作日内便可完成。

成本低廉。

应用范围广：广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体就是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便。

针对性强反馈率高：电子邮件本身具有定向性，可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件，可以根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。

（3）开展电子邮件营销要解决的基本问题

大学生利用这一模式是，要选择好所要服务的公司，同时确定针对所服务公司，我们要为所服务的公司向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。也就是说要把握好：Email营销的技术基础、用户的Email地址资源、Email营销的内容。