库伦旗医院膳食服务追踪与评价持续改进 我院食堂由有资质的个人承包运行四年来,在伙食质量、菜色、口味上未有较大改善,为了改善服务态度,提高服务质量,更好地服务于员工与患者,院领导会同食堂工作人员就如何提高服务质量、提高服务效益方面的工作进行了研究,并形成如下方案:
一、食堂要求:
1、工作间要求佩戴工作帽;
2、上班时穿着工作服;
3、保持食堂的卫生整洁;
4、排队打饭,请勿插队,严禁打人情饭;
5、菜肴品种坚持大众、实惠,要充分考虑价格成本。中午原则上保持一荤一素。
6、未经许可,除食堂工作人员外任何人员不得进入厨房;厨房清洁用品应与调味品、菜品等分开放置;厨房设置灭火器;使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程,防止事故发生;
7、食堂工作人员下班前,要关好门窗,检查各类电源开关、设备等。
8、管理人员要经常督促、检查,做好防盗工作。
二、每年医院会给食堂工作人员安排一次体检。
三、希望员工尽量在食堂用餐,若不够可添加。
四、继续对食堂监督管理,进一步加强食堂的就餐环境与服务态度,请大家积极配合。
总务科
20xx年1月
门诊服务质量监管工作分析评价与持续改进表 年 月
门诊服务质量监管工作内容 落实结果 分析评价 持续改进 医院绩效考评和分配方案与门诊服务质量密切挂钩。
医院开放节假日门诊,夜间门诊,实行无休日门诊。
有门诊资源利用率最大化措施
有急危重症患者就诊的绿色通道
开展满意度调查
,不断完善门诊服务
有便民措施
公开出诊信息,
提供咨询服务
门诊部主任
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