南昌航空大学MIS上机报告

管理信息系统实验报告

题目： 超市管理信息系统分析报告

院（系） 科技学院

专业名称 工商管理专业

姓 名 李诗洪

指导老师学 号 098303128

联系方式 138xxxxxxxx 成 绩

二O一一年 十二月

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目录

1 引言 ........................................................................................................................................ 3 2国内外研究现状 .............................................................................................................. 3

2.1 国外研究现状 .............................................................................................................. 3

2.2 国内研究现状 .............................................................................................................. 3

3 初步调查 .............................................................................................................................. 4

4 可行性分析 ........................................................................................................................ 4

4.1 管理上的可行性研究 ....................................................................................................... 5

4.2 技术上的可行性研究 ....................................................................................................... 5

4.3 经济上的可行性 ............................................................................................................... 5

4.4社会上的可行性 ................................................................................................................. 6

5 项目开发计划 .................................................................................................................. 6

6 详细调查（管理功能调查、业务流程调查和数据流程流程调查）

.......................................................................................................................................................... 6

6.1组织结构调查 ............................................................................................................... 7

6.2管理功能调查 ............................................................................................................... 7

6.3现有业务流程图和数据流程图 ............................................................................... 8

6.4 数据字典 ..................................................................................................................... 10

7引用文献……………………………………………………. 13 2

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1 引言

超市需要处理大量的库存信息，还要时刻更新产品的销售信息，不断添加商品信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。商店自动化的产品管理在欧美等国家早已经实现，也是零售业管理的基础。它最主要的特点是能够实时的和准确的控制店内的销售情况。如果可以能够实时掌握销售流程及销售情况，则可以有效地加速商品的周转率并提高服务质量，而且可以减少产品售价不符等所产生的问题。顾客的消费要求的是希望在超市购物中能基本上都能购得所需的商品，并且还要既保证商品质量还要享受优质，方便的服务。

2国内外研究现状

2.1 国外研究现状

2.2 国内研究现状

我国零售业起步比较晚，对超市业态的导入液涉及到欧、美日等国家的种模式，所以在理论研究上尚属于起步阶段，并存在一定理论上的分歧。理论研究主要集中在连锁经营理论和超市营销理念上。

我国从80年代中期开始，一些高等院校、科研部门及一些出口企业，把条形码技术的研究和推广应用逐步提到议事日程。一些行业如图书、邮电、物资管理部门和外贸部已开始使用条形码技术。19xx年12月28日，经国务院批准，国家技术监督局成立了“中国物品编码中心”。该中心的任务是研究、推广条码技术：同意组织、开发、协调、管理我国的条码工作。并与19xx年4月19日正式申请加入国际编码组织EAN协会条码打印机。此后，我国在大型企业中广泛推行了pos管理。90年代后期，随着国外管理信息技术的发展，我国在全面推进大中型企业管理信息系统建设的同时，适应超级市场、连锁商业的快速发展推广应用了条形码技术、多种银行卡互通互联技术，探索了决策支持、现代物流配送技术和网上购物等技术的应用：各级商业管理部门的办公自动化建设开始起步，并取得了显著成效。

随着网络时代的到来，连锁经营成为零售业一大发展趋势，零售业信息化也得到了飞速的发展。目前，我国国内的大型零售商已经基本实现物流仓储的信息化管 3

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理，但是随着国外零售商进入我国市场，我国零售业竞争日趋激烈，通过提升供应链来控制成本已是国内零售业信息化发展的大方向。

早在90年代初，国内学者就开始提出ERP的概念引入零售业管理体系中，此后国内 一些大型的零售业软件开发公司，如长益、富基等纷纷以ERP为核心开发了一系列的商业软件，但是这些系统集中在对企业商品进销存的控制缺乏数量分析工具，如今国内零售业软件研究的方向主要对智能决策支持系统，而这一系统又包含了对商品的进销存数据分析、商品销售预测、采购计划、客户分析几个方面的内容，对于智能决策支持系统在零售业中的作用，国内还处于理论研究阶段，国内软件尚未开发出具有决策支持功能的零售业管理软件

3 初步调查

在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。

超市形态具有种种优点，但在目前状况下，它仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我选择了超市管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。

4 可行性分析

POS(Point Of Sale)机管理系统经过20年的发展，在当今竞争激烈、物品多样化的卖方市场的情况下，已经不能适应快速反应信息、快速组织货物，提高资金周转效率等发展要求了，造成许多人力、物力和财力的浪费。超市企业要想提高内部管理水平、有效进行人力资源管理、降低成本、搞好公共关系，就必须 4

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进一步将信息集成，提高经营管理决策水平。随着信息技术在商业领域的应用范围和应用层次的不断提高，这种传统的管理方法必然被以计算机为基础的信息管理所取代。超市管理信息系统分析与设计，针对超市的具体需求，在对超市原有的业务流程进行规范、整合之后，结合超市发展的新要求进行设计和开发的。系统上线后，可以轻松解决超市在商品流管理、物流管理、人力资源管理、信息流管理等一系列问题，迅速提高超市经营管理水平，实现稳固客户群，增加经济效益，提高商业零售竞争力的目标。

所以，发开超市管理信息系统是非常可行的。

4.1 管理上的可行性研究

首先从高层来说，有了这套超市管理信息系统，能大量的减少人力物力方面的开支，节约成本，方便超市的正常运营。

其次，从中层来说，根据此系统能很好的管理超市的运营，减少管理的费用，减少管理的繁杂性，为超市带来经济收益。

最后，从基层来说，超市员工能大大的减少工作量，并且能给超市节约成本，收益增加。

4.2 技术上的可行性研究

首先，在IT行业中从业的工作人员一般都要求掌握计算机技术，具有一定的软硬件基础，会使用各种管理软件，熟悉IT产品。

其次，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够是系统顺利运行。

因此，从技术角度来说，开发该系统是可行的。

4.3 经济上的可行性

因为通过网络传递销售信息可以不受距离的限制，因此可以借阅许多的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高超市的销售效率，即提高了超市的经济效益，所以从经济上完全是可行的。

(1)超市有能力承担系统开发费用

开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业 5

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务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。软件企业作为一个简短的高科技产业，其员工要求都比一般企业的要求要高，而且对系统开发及软件产业了解比较多，所以在自我开发管理系统的过程中，企业自己比较容易安排人手，这样就可以为企业借阅大部分的额外开支。同时软件就其它产品来说，属于高端行业，无论是产品的价格还是质量都比较高，而经营产品的经销商或者是商家都要求有雄厚的资金支持。所以，在系统的开发过程中，企业完全有能力承担开发费用。

(2)新系统将为企业带来经济效益

管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的食物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。

所以，开发超市管理信息系统在经济上是完全可行的。

4.4社会上的可行性

综上所述，可以看出开发超市管理信息系统是非常必要而且急需的。开发超市管理信息系统，无论在提升对顾客服务品质，还是在提高营业效益方面，都将起到十分巨大的作用。

为此，超市应立即开始超市管理信息系统的开发工作。

5 项目开发计划

6 详细调查（管理功能调查、业务流程调查和数据流程流程调查） 6

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6.1组织结构调查

超市经理：全权总管超市各项事务。

库存部：根据销售部提供的需求信息，保证库房货源充足；负责商品接收，安排商品存放；对进出库房的商品进行详细登记；保证库存数据完备。

销售部：营销策划、市场宣传、导购咨询、促销活动、物品摆放、货架整理、收银结账；及时将销售信息反馈给各部门，保证商品的及时供应更新；处理消费者的各类疑问、投诉；为超市的运作提供实际销售的基础数据。

采购部：根据库存部提供的库存信息，进行商品采购。对新产品采购决策进行执行；对采购的商品进行详细登记；保证采购的及时，准确。

6.2管理功能调查

(1)该管理软件将对库存茶品进行资料管理和统计，对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计；

(2)该管理软件将根据用户的需要对进货、销售、库存情况进行查询，并能打印详细信息；

(3)该管理软件将为用户提供账号管理工具，以便用户对账号进行管理，具体为添加用户、删除用户、修改用户密码；

(4)该管理软件提供企业人员管理，能够对企业员工的分类管理，新员工的加入以及员工删除，修改进本信息等功能。

整个超市管理系统的功能结构如图3-1所示：

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6.3现有业务流程图和数据流程图

售部在销售商品时发现某种商品不足，根据这种商品的销售量及时制定货品需求计划，提交至库存部。库存部检查这种商品的存货量，如果库存充足则商品出库，补充给销售部；如果存储不足则发出缺货通知，告知采购部，由采购部根据库存部提供的信息制定采购计划，提交至超市经理审批。超市经理审批后，如果不通过，驳回计划；审批通过则授权采购部进行商品采购，然后将商品移交给库存部，进行入库登记，然后进行出库登记，送至销售部进行销售。 6.3.1业务流程图

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系统功能结构图

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6.3.2 数据流程图

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6.4 数据字典

6.4.1数据项

数据项编号：I02-01

数据项名称：商品编号

别 名：SPBH

简 述：唯一一种商品的代码

类 型:字符型，4位

取值 范围 ：0001~9999

6.4.2数据流描述

(1)库存管理要求＝［产品的入库单|产品的出厂单］

产品的进货单＝ 单据编号＋进货厂商＋商品型号＋计量单位＋单价＋数量＋金额+进货日期＋备注

产品的销售单＝ 单据编号＋商品型号+颜色＋计量单位＋单价＋数量＋金额+销售日期＋备注

(2)查询要求＝［产品的进货情况|产品的销售情况|库存统计表］

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产品的进货情况＝ 单据编号＋进货厂商＋商品型号+颜色＋计量单位＋单价＋数量＋金额+进货日期

产品的销售情况＝ 单据编号＋商品型号+颜色＋计量单位＋单价＋数量＋金额+销售日期

库存统计表 ＝ 库存编号+商品型号+颜色+数量+生产厂商

⑶ 文件条目

文件名：进货文件

组成：｛单据编号＋进货厂商＋商品型号＋计量单位＋单价＋数量＋金额+进货日期＋备注｝

6.4.3数据存储

数据存储编号：A3

数据存储名称：库存帐

简 述:存放商品的存量和单价

数据存储组成:商品编号+商品名称+单价+库存量+备注

关 键 字 ：商品编号

相关联的处理：A02,A03

6.4.4处理逻辑

处理编号：A3

处理名：检查有效性

输入流：库存管理要求，查询要求

输出流：有效的库存管理要求，有效的查询要求

处理逻辑：检查输入要求的有效性

处理编号：A1-2

处理名：要求类型处理

输入流：库存管理要求，当前日期

输出流：产品的进货单，产品的销售单

处理逻辑：根据库存管理要求的类型选择

CASE 1：产品进货，输出产品的进货单

CASE 2：产品销售，输出产品的销售单

处理编号：A1-3

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处理名：查询类别处理

输入流：查询要求

输出流：查询产品进货情况，查询产品销售情况，统计要求

处理逻辑：根据查询类别选择

CASE 1：查询产品进货情况

CASE 2：查询产品销售情况

CASE 3：统计要求

处理编号：3.2

处理名：产品进货查询

输入流：查询产品进货情况，进货文件

输出流：产品进货情况

处理逻辑：根据查询产品进货情况的要求从进货文件中读出产品进货记录，输出产品进货情况

处理编号：3.3

处理名：产品销售查询

输入流：查询产品销售情况，销售文件

输出流：产品销售情况

处理逻辑：根据查询产品销售情况的要求从销售文件中读出产品销售记录，输出产品销售情况

处理编号：3.4

处理名：产品库存统计

输入流：统计要求，库存文件

输出流：统计表

处理逻辑：根据统计要求从库存文件中读出所有库存产品的记录，输出统计表。

6.4.5外部实体

外部实体编号：A03-01

外部实体名称：购货员

简 述：购买本商品的人员

输入的数据流：A03-06,A03-08

输出的数据流：A03-01

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7、常考文献

[1] 周立军.连锁超市中信息系统的应用[J].信息技术.2001.10

[2] Morrison M，Morrison J，Anthony．Keys Integrating Web Sites And

Database[J]．Communications of the ACM，2002，45(9)：8l一86.

[3] 张丽华，李德荣，王冬星．BBS 论坛的设计与实现[J]．电脑学习，2009,(6)：48-49.

[4]高亮.条码技术在信息系统中的应用[J].微机发展.2003.3

[5]毛良青.条码技术的发展及现状研究[J].电子技术应用.1999.7

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