电子商务理论与实践

     

实验报告

 2011年11月

目录

一、实验目的

二、实验内容

三、角色基本功能

1、厂家

2、商场

3、消费者

4、物流

5、银行

四、过程描述

1、上机一：熟悉电子商务

2、上机二：认识电子商务模拟系统

3、上机三：B to B电子商务交易模拟（网上拍购）

4、上机四：B to C电子商务交易模拟

5、上机五：C to C电子商务交易模拟

五、思考与结论

一、实验目的：

    通过此实验，了解：

  1.一个商业流通企业是如何在网络环境中运作的（包括其前台和后台）；

  2.传统商业流通企业又是如何在网络中实现电子商务的功能，要想实现电子商务，传统商业流通企业如何整合其资源使之适应电子商务时代的要求

  3.通过具体操作，可以学会和掌握BtoB、BtoC、CtoC电子商务交易模拟中各个角色的功能和任务，掌握BtoB、BtoC、CtoC电子商务的交易流程

二、实验内容

1、熟悉电子商务

2、认识电子商务模拟系统

3、B to B电子商务交易模拟

4、B to C电子商务交易模拟

5、C to C电子商务交易模拟

三、角色基本功能

我们做的实验是《浙科电子商务模拟教学软件》，里面主要有这样几个角色：厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行

1、厂家

在《浙科电子商务模拟教学软件》的实验端，厂家角色是以产品最终供应商的身份存在的，系统中交易的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

2、商场

商场是整个实验系统的零售商。商场角色向厂家购买商品组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

3、消费者

无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。消费者虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力，这也完全符合了市场经济的理论。

3、出口商（略）

4、物流

货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。第三方物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。

5、银行

企业开展电子商务的过程中需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能。银行在企业开展电子商务的过程中还起着监督资金流动的作用，因此银行角色必不可少，职责重大。

三、过程描述

㈠、上机一：熟悉电子商务

从本世纪90年代开始，经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。

未来发展：简单的个别的网上交易——网上城市——地球村——无国界的地球和真正意义上的电子商务

㈡、上机二：认识电子商务模拟系统

《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要，是目前国内设计科学、内容完备的电子商务教学实验软件之一。

㈢、上机三：B to B电子商务交易模拟

1、概括：企业与企业之间的电子商务，系统中体现为厂家与商场，厂家与出口商之间的交易。涉及到的角色有：厂家、商场（出口商）、物流、银行。

2、基本流程：

①网上商场发送订单给生产企业，即厂家

②厂家发送应答的订单给网上商场并组织生产以及找到合作的物流公司

③物流公司将生产送单通知给网上商场

④网上商场确认送货通知单给物流公司

⑤物流公司生成货物送至网上商场

⑥商场确认到货并通知厂家

⑦结算

备注:实验中，没有考虑时间，没有特殊情况一般都指当天。

3、具体操作过程

厂家是系统中产品的最终供应商，厂家用户在注册成功后，首先要通过生产来建立自己的产品库，选择要生产的产品并填写生产数量，确定后进入产品生产列表，选择生产的产品、数量、共需支付的金额。确认按照生产列表进行生产，在账户余额充足的情况下点击生产，本次生产成功，产品入库。

①  拥有了自己的产品库，厂家需要通过各种网络途径宣传自己的产品，让更多的采购商了解和订购。最主要的宣传方式之一是进入商贸网站（因为商贸网站是企业供求信息集中的发布平台），注册成为商贸网站的用户，发布供应信息和产品信息。

②  而商场和出口商想要获得商品，必须通过向厂家采购，他们在浏览商贸网站时，查找到想要采购商品的供应信息，并利用商贸网站进行在线询价。

③  采购商的在线询价信息会自动发送并收录到厂家后台的销售管理/询价信息里，厂家需要对新的询价信息进行报价处理，选择要报价的产品并填写报价数量和单价。报价处理会产生报价单，并发送给采购商。

④  供应商收到来自厂家的报价单，在确认要向该厂家采购某产品后，拟定新的购销合同并发送给相应的厂家。供需双方经过合同洽谈的过程，最终确认合同的具体内容。

⑤  确认合同之后，厂家需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。进入物流配送平台，选择不同的物流企业可以查看到他们的资费标准以及车辆情况，决定由哪一家物流企业完成此次配送，选择要配送的合同号提交配送单。

⑥  物流企业受理该新的配送单，自动产生入库运输单，处理入库运输单时指定车辆和驾驶员，发送车辆到目的地接货。

⑦  此时厂家用户提交的配送单状态提示需要出库，在处理出库之后，产品装载到运输车辆并运送到物流仓库。

⑧  物流仓库收到货物后，处理自动产生的入库单，选择仓库让货物入库。入库后的货物存放在物流仓库内，要完成配送，物流需要进入后台的配送管理/拣货装车，对仓库内的货物进行运输分配。

⑨  根据上一步拣货装车的运输分配系统会自动产生出库运输单，物流处理相应的出库运输单，最后处理生成的货物出库单，仓库内的货物就装车运往目的地。

⑩  物流货物发出后采购商会在采购管理/收货确认里收到采购的产品，确认入库，本次交易结束。

?  在交易的过程中，会产生厂家与采购商（商场和出口商）之间的应收应付帐，物流企业与厂家的应收应付帐，系统会自动记录。用户需要查看相应的应收应付记录，了解自己企业的应收应付帐目情况。对于应付帐，可以通过银行转帐进行支付，而应收帐，也需要等待或催促对方付款。通过应收应付核销功能，可以核销应收与收款，应付与付款记录。

网上拍购：由商场发起，厂家参加竞价，最后商场开标并发送合同给中标厂家。涉及到的角色有：商场、厂家、物流、银行。

①  商场注册为商贸网站用户后，登录商贸网站的商务助手，选择在线拍购/发布拍购，通过该功能发布商场的拍购信息。填写好本次拍购的标题、行业类别，然后选择要拍购的产品，接着填写拍购数量、底价（最高价）、要求、交货期、成交的标准（一般为价格最低者中标），根据服务器当前的时间，填选好拍购的开始时间（必须晚于当前服务器时间）、结束时间（晚于开始时间）并设置竞拍密码，最后发布。

②  发布成功后，商场会在拍购管理里看到一条新的拍购信息。这时候，商场用户可以使用电子邮件或者商贸网留言的方式通知他希望参加本次拍购的厂家：在某某时间举行拍购，拍购密码为**。

③  当系统时间达到拍购开始时间，同时没有超出拍购的结束时间，厂家用户会在商贸网站/网上拍购栏目里浏览到商场刚刚发布的拍购信息，并可以查看详细资料参加拍购。竞价时需要填写竞拍密码和竞价，竞拍密码是商场在第1步发布拍购信息的时候设置，并在第2步通知厂家的。拍购的过程类似拍卖的出价，不同的是竞价会越来越低，不同的厂家通过更低的价格来争夺合同机会。

④  系统时间超过拍购结束时间后，拍购结束，厂家不能再看到该拍购信息。而商场则可以登录商贸网站的商务助手，选择拍购信息，查看到所有厂家的出价情况。选中其中的一条记录，点击确定，系统会根据选中的出价记录，给相应的厂家发送一份合同。

⑤  厂家处理相应的合同，下面的流程就等同于BTB。

㈣上机四：B to C电子商务交易模拟

1、概括：商场与消费者之间的电子商务活动，主要体现为消费者在线购物。涉及到的角色有：商场、消费者、物流、银行。例如经营各种书籍、鲜花、电子商品、通讯设备等等。

2、基本流程：

①注册各个角色的信息（商店、物流公司、银行），然后到银行申请帐号等相关操作，注意注册用户名一致，相关证件代码是系统注册后自动生成的代码

②银行注册成功后去银行存钱（自己设存款金额）

③进入网上商场进行采购——选择系统供应商——选中商品——支付

④进入商场后台进行库存管理——商品入库——资金管理——库存查询——接受订单——选择物流公司——商品出库

⑤物流公司接受订单——安排车辆与驾驶员——入库——送给消费者

⑥消费者验收

⑦互相结算费用

3、具体操作过程

①商场用户注册成功并通过BTB流程向厂家购买一定的产品后，建立起自己的商品库。为了销售商品，商场用户进入网上商城，选择商家入口，注册成为网上商城的商家。

②在网上商城的商家后台，主要有商品管理（把商场的商品发布到网上商城，供所有的消费者采购）、捆绑销售（通过捆绑销售的策略销售发布的商品）、数量折扣（通过数量越大，折扣越大的策略销售更多的商品）、积分优惠（吸引消费者购买您的商品，可以获得积分和优惠）、商铺管理（开设自己的商铺，拥有独立的商品展示页面）、商品系列（给自己商铺的商品分类）几大功能。例如，商场用户可以选择商品管理，然后添加新的商品到网上商城。              

③添加新的商品到网上商城，首先要选择商场商品库内的商品，然后进入填写商品详细信息的页面。在该页主要是选择产品所属的类别，并填写好商品的销售价格。发布成功后，发布的商品将出现在网上商城相应类别的商品目录下，所有的消费者都可以浏览并购买该商品。为了吸引更多的消费者购买，商场还可以通过设置诸多的优惠策略，比如捆绑销售也就是买一送一，数量折扣和积分优惠。

④消费者用户进入网上商城后（可以用www.emarket.com访问网上商城）首先可以注册为网上商城的新用户，然后通过分类浏览、商品搜索、热门类别查看等方式查找到自己想要购买的商品，还可以进入相关的店铺查看更多该商家的商品。在选择了购买之后，商品会自动添加到消费者的购物车中，如果不需要继续购买，点击查看购物车进入购物车详细页面。确认购物车的商品列表后，可以选择去收银台按钮，此时系统会让消费者确认生成订单（假如消费者没有登录网上商城，则系统会提示首先登录网上商城）。

⑤在消费者确认生成订单后，订单生成成功。为了让商家尽快的处理消费者的订单，需要点击马上支付按钮，进入网上银行在线支付页面，在经过了网上支付并支付成功的流程之后，本次网上购物消费者端的流程就告一段落了。

⑥  收到消费者支付成功的订单，相应的商场需要在销售管理/订单管理里面处理该订单，即配送。配送的过程和BTB相同，在物流处理完出库单后，消费者会收到相应的商品，到货确认后，该商品的购买就成功了。

㈤上机五：C to C电子商务交易模拟

1、概括：是普通消费者之间的电子商务交易，在系统中，所有的用户都可以参加CTC交易出售或者购买商品。由于CTC的过程中涉及到的商品是个人消费者所拥有的任何物品，而且在成交后都是通过消费者之间的私下交易完成的，所以系统并没有规定拍卖的商品必须是系统产品，在网上拍卖成交之后的交易由用户自己完成。涉及到的角色可以是厂家、商场、消费者、物流、出口商中的任意角色。

2、流程：

①访问拍卖网站，可以通过www.eauction.com网址直接进入。如果您需要出售物品，进入“我要卖”，然后选择您要出售物品的方式。对于一口价出售的物品，买家在购买的时候不需要出价，而会直接用一口价购得；而对于拍卖出售的商品，买家之间需要经过竞拍的过程，在拍卖时间结束后，将和出价最高的买家自动成交。

②对于需要购买商品的用户，可以分类浏览物品信息或者通过搜索查找商品。一口价出售的商品只能以一口价购买，而拍卖出售的商品需要经过竞拍的过程，等到拍卖时间结束后，出价最高的买家将购得该商品。

③卖家还可以开设自己的店铺，集中展示自己发布出售的物品。

④进入我的买卖，可以查看到用户在拍卖网买到和正在竞价的商品，同时可以管理自己发布出售的商品，以及查看留言评价等。

五：思考与结论

   通过这次试验详细了解了BTOB ,BTOC ,CTOC 等电子商务等交易的流程，把理论知识与实践结合起来，是自己对于所学知识有了更深刻的理解和更好地掌握，在现实生活中，因为也有过网上购物的经历，对BTOB，BTOC，交易有一定的理解，但是通过这次模拟试验，更加感受到电子商务的方便快捷，是现代人们生活必不可少的帮手和支撑。

   但是实验平台在一定程度上还是有一定的缺陷，比如有时候，付了钱，对方也发了货，可就是收不到货，另外，由于整个过程都是虚拟的，对于买卖双方没有约束，所以成就感也不大。

   总之，这次上机实习，通过简单的实际操作，我对电子商务，特别是其中的B2C有了进一步了解，初步掌握了电子商务的基本操作，电子商务在现代社会中起着越来越重要的作用，我一定会好好学习相关知识，努力将所学于生活中的方方面面，为电子商务的发展贡献微薄的力量！

 

第二篇：1实验 电子商务实验报告

《电子商务》上机实验报告一