问题背后的问题QBQ 读后感

《问题背后的问题》读后感

了《QBQ!问题背后的问题》的问题以后,我深深的体会到,决定一个人成功的因素,不是智商,领导力,沟通技巧,组织能力,而是责任!——一种努力行动,使事情的结果变得更积极的心理。看起来QBQ不过是怎样去提出好问题,避免错问题,但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每一位团队成员去用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行;也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职,我们的社会才能快发展,我们的国家才能更加富强。责任使人充实,快乐,高尚!

从短期来看,承担责任者损失严重,而推卸责任者毫无损失;但是从长远来看,一个国家,一个单位、甚至到个体的我们,勇于承担责任是整体国民素质的提高,是单位良好氛围的极大发展,这是利国利民的大事!中国人遇到问题或者出现问题,第一反应是首先要找到自己跟这事无管的种种理由,这就跟找“不在场证据”一样。而一旦某事成功之后,却能扯出一堆人,比如领导等等!这种思想也深深的影响着中国的企业,影响着中国的员工,而这本书以故事的形式告诉了我们这些现象,给了我们很多的警醒!

社会上,遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见,抱怨别人一无是处的人也不稀奇,不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是,要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责,还具有创意,并凡事以服务为中心的人却少之又少 !要做一个混同一般的人是很容易的,但要做一个与众不同的人,其实也并不难,就是观念转个弯,态度调整一下。

我个人认为凡事在于“态度”。当一个人的态度出现差池,哪怕他再杰出,都有不为人认可的部分。虽然说 QBQ是一套关于处世的工具法则,但是书中更强调 QBQ的优势实践原则就是“态度”。态度摆正了,可说是成功者为成功找方法,而态度不正确,就叫做失败者为失败找理由。

要是自己能管的问题,不就不是问题了吗?我们总是把全部的力气用在对付别人身上,也许从未试过“想办法对付自己”这个方式。当你把所有的力气花在别人身上时,你会发现,问题总是永无止境。如果你换个角度,把力气用在对付自己的缺点上、用在自我提升上,顿时所有的问题都不再是问题,因为你将会变成一个消融问题的人,而不是穷于应付问题的人。

在个人责任的问题上,任何人没有理由给予自己推脱的理由,在统计工作中、在与企业的交流中,要找到自身切实的问题:为何报表迟迟未报?是不是自己在时间问题上催促的不够及时?为何企业答应填报却无动静?是不是自己在填报数据的问题上没有表达清晰。。。。。。等等这些为什么,在问到自己这些问题的时候,就要找到切实可行的办法,把责任与义务连接在一起。

这本书的开头,有句话是我十分喜欢的,“愿上帝赐我平静,接受我无法改变的人;愿上帝赐我勇气,改变我能改变的人;愿上帝赐我智慧,了解我自己这个人。”

这句话给了我很大的启发,在人生的旅途中,我们会遇到形形色色的人和事,我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事,在勇气的基石上,去改变自己能够改变的人和事,在智慧的陪伴下,把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力,把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上,用理想和信念来支撑自己的精神,挺立在具有个人责任感的人生中

学习《问题背后的问题》心得体会 路亚霞 新星社区工作人员 2011-03-30 18:10:39 阅读35 评论1 字号:大中小 订阅

在街工委王凯艳书记的倡导下,全体工作人员每月都读一本书,原本只是为了应付而去读的,但当我读完《问题背后的问题》这本书后,我才知道:“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”这句话的真正含义。

读完这本书,冷静思索,深受启发,心情久久难以平静。全书中几乎不见华丽的辞藻,也没有喋喋不休的说教,语言朴实无华,内容深入浅出,事例短小生动,道理却发人深省、耐人寻味。我自然就有了想做个有责任心的人的切身体会。

那是因为看完书后,会让自己恍然大悟,在很多所畏的问题面前,不会钻牛角尖,不会一味的去责怪、去报怨。

看完书后也觉得心情很沉重,是因为觉得自己真的在某些方面显得很没有责任心。例如:这次环境卫生新伟街上了黑榜,我自责、我惭愧、身为一名社区干部和保洁员的家属这双重身份的我,并且还是从保洁队走出来的,不管谁出现问题我都不应该出现问题,可事实却恰恰相反,这使我想起来书中那块大玻璃的故事,由于主人的拖拉差一点给孩子带来伤害。今天就是我的拖拉给街道抹了黑,我问我自己:“我的责任心到哪里去了呢”?我自己都这样我怎么去做好带头羊?记得在竞选社区主任的时候,我说过:“我只有做了社区主任我才有更大的感召力和感染了”,可现在我用什么去感召别人、感染别人?我惭愧,在这里我向全体新伟街道的居民和领导们说声对不起。没看这本书以前,认为是自己的命不好,是保洁员的命不好,是新伟街道的命不好,不幸上的黑榜,通过学习这本书,让我知道了,是我们的责任心不到位,是我的督促不到位,才导致了新伟街今天在名誉上受到了严重的损失。王书记每次开会都一再的强调要加强学习,要向书本学习、向社会学习、向朋友学习。我觉得这本书真真正正的值得我们去学习,我一定认认真真的去学习,以书为镜、以人为镜,把每一件事情都和自己对比,寻找自己在哪里做的不好,发现自己的缺点、弥补自己的不足,吸取书中的精华。

社会上,遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见,抱怨别人一无是处的人也不稀奇,不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是,要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责,并凡事以别人为中心的人却少之又少 !要做一个混同一般的人是很容易的,但要做一个与众不同的人,其实也并不难,就是观念转个弯,态度调整一下,把百姓的事看成是自己的事,把居民看成是自己的家人,肯付出、不求回报就够了。

众人拾柴火焰高”,也有“众人同心,其利断金”的说法,可见集体的力量之大。集体是由我们这样一个个的人组成的,如果人人都失去了责任心,那集体力量又怎么能体现的出来?为什么一个和尚、两个和尚都有水喝,三个和尚就没水喝呢?这归根结底还是一个责任心的问题,如果个个“和尚”都是有责任心,都是懂得主动做事的和尚,“水”自然是用之不竭的。就象我们社区,有10名工作人员,如果每个人都全力以赴、不分你我,那么我们的社区能不和谐么??

千里之行始于足下;不积小流,无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起,很多人都重复着平凡的工作,而我们的工作,需要一份默默地坚持,还有一份对工作和生活积极的态度和热爱。

被动地期望环境向对自己有益的方向发展,还不如主动地改变自己,实际上,人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作,为了工作随时准备改变自己的现状,包括思想、能力、习惯等等,我们就会发现,我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升,这将是我们人生最宝贵的财富之一。我到社区已经半年了,我努力的默默地工作着,为了我的工作我可以付出一切,我用我的真诚感化着身边的人,用行动让居民从新认识我,我换来了居

民的信任,他们不再用异样的眼光来看我,我觉得所有的付出其实都是有回报的。

认真负责的态度是处理一切事务的基础,当我们接受一项工作时,如果我们没有责任心,不认真做事,则不可能将事情做好;读完《问题背后的问题》这本书后,告诉我们,在做事情时,不要有太多的“为什么”,承认个人责任的存在是一切问题的答案,它需要竭尽全力、全力以赴的完成接受的工作,而不是知难而退、遇事就躲。总是为自己达不成目标找借口,以致最后别人不敢对你委以重任。

俗话说“没有过不去的坎,只有过不去坎的人”“世上无难事,只怕有心人”,这些话说明一个道理:我们在处理任何事情的时候都要“坚持到底,永不放弃”。

书中有个服务生的故事很感人,他只是个服务生,但是却有人懂得去欣赏他。世界之大,你没有权利要求每个人的思想都和你一样,但你可以转变思想,从另一个角度去看待他,欣赏他,接受他,我想很多事情都可以解决了,同时你也提升和完善了自我。

是的,有的人懂得欣赏别人,要懂得为别人喝彩,这既是一种智慧也是一种美德。不要总拿别人的缺点和自己的优点比,要拿自己的缺点和别人的优点比,你会发现自己的不足,找出差距。“三人行必有我师焉”学习别人的优点,脚踏实地地做自己力所能及的事情,只要你不懈的努力一定能找到自己的位置。

人生就象是个美丽的大花园,处处都是绿草茵茵,只要你的心中充满爱和包容,不再苛求他人,任何时候都将胸怀宽广、虚怀若谷,用平和的眼光欣赏别人!相信在今后的工作中一定是阳光和雨露。

让我们欣赏每个人与生俱来的天赋和优点吧,多一份宽容、少一份责怪,那么我们新伟街团队精神的基石会越来越牢、越来越坚的。

 

第二篇:QBQ问题背后的问题读后感(品质管理)

读《QBQ!问题背后的问题》有感

趁着午间的闲隙时间我匆匆拜读了一遍《QBQ!问题背后的问题》。本书阐述了这么一个主题思想:如何提高组织内部成员的个人责任意识。书中所提到的各种问题在我的工作、生活周围都充斥着,当问题暴露出来之后的每个人的反映都是不一样的,也正如书中所说的: “这工作应该归哪个部门负责?”

“这个部门什么时候才会做这些他们应做的工作呢?”

“他们怎么不事先沟通好呢?”

“谁该为这些失误负责?”

“我们为什么得忍受这些改变?”

“没有明确指示,我不知道怎么办呀?”

“为什么没人来协调一下这件事呢?”

诸如以上的这些每每都在我们的工作中上演着,又或者把问题当个皮球似的踢来踢去的,书中也一针见血的指出了存在这些现象的原因:缺乏个人责任意识。

在工作时,我们每个人都扮演着不同的角色,又不可或缺的相互协同工作着,每天都做着相同的工作,也许有人会质疑:我和公司之间就是聘用之间的关系,我用我的劳动获得相当的报酬而已了。不可否认,确实也存在着这种关系,公司的发展与壮大离不开每一个员工的勤奋与努力工作,而公司发展好了,相应的员工的工资、福利也会跟着上涨,我想这也是我们工作最终想得到的,如此想来我们每个人就应有一种公司是我家,我是这家中的一份子,建设好我的家是我的首要责任的使命感,一切行动都以我为出发点。在具体的工作中,我想做为一线员工每天工作的时候带着责任感在工作,产品中的不良率肯定会不断下降,从而实现那句“品质是做出来的”的口号,而在各部门与各部门之间,如果都可以秉承着“以顾客为中心”的宗旨工作,在问题出现端倪的时候,想想自己的职责所在,分析问题的原因,直面问题,迅速出击,又或一起探讨新的方案,改进工作方式,总之以积极的心态来对待问题,担负起自己的那份责任,问题自然会得到圆满的解决。不可否认,我们的每个人按理说还是比较有责任感的,不然也不会把工作做得有条不紊的,不过这种感觉只是像在做份内的事情,换言之:做好本职工作。

我们每个人都生存在一个团队之中,每个人的分工不同,但都会有一个共同的目标,就如同那句:当个人利益与集体利益发生冲突时,个人利益应当服从集体利益;当集体利益与国家利益发生冲突时,应当服从集体利益。每个人处在大大小小不同的团队里,各自服务着不同的团队目的,而这些团队合在一起的最终的目的都只有一个,为了这唯一的目的,之间有争吵,有指责,有抱怨,都在找别人的错,而找出问题的症结并为之做出对策才是我们负责的态度。

说一个小时候的事吧:一位正在呀呀学步的小孩,实然一步没走稳重重的跌在了地上,被吓得哇哇大哭,家长脱下一只鞋一边拍打着地板一边说着:都怪这地害我家小宝贝摔倒了,我们打它,看它还敢不敢。看起来就像个闹剧,虽然小孩听不明白,但现在想来不能用它来教人的。在生活中在工作中,不管遇到的是什么样的境况,想想:我现在应该要做什么吧。

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