上岗心得

支行 许 怀着对金融事业的向往与追求我来到了 支行，正式走上银行工作岗位。

一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易，当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。师傅同事们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着他们捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。

银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一个品牌、一种形象。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断的强化服务意识，转变服务观点、改进服务措施，这样才能提高优质文明服务的水平。

首先，要清醒地认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。

再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行,一举一动,都是很

用心的在为他服务。我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且要持之以恒地做好每一个细节。我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养换位思考和感恩的理念。

作为 农商行一员，以后的工作中我会用自己的真诚服务对待每一位客户，为 行的发展贡献自己的一份力量和热情。

 

第二篇：上岗心得(不定岗)

上岗心得

我们应该学会劳动，学会靠自己的双手来创造财富。

我们是在每个星期的礼拜天去学校的二龙山上劳动，主要的任务就是美化二龙山。

一到了礼拜天，我都是早早的起来，洗洗脸，刷好牙，去食堂填饱肚子就直奔山上的爱心台，因为那儿是我们上不定岗的“家”，我们整个队除了浇水组还分得四个组，我被幸运的分在了二组，说实话，每次我们的工作都不累，当队长把工作分完以后，同学们知道了任务情况，就开始动手工作，清理那些不必存在于山上的多余东西，还有就是挖树坑，栽树，浇水等。。。每个人都有自己的工具，并且没有一个说是在那偷懒，因为每个人心里都明白自己少干一点，自己的组员就得多干点，那样并没有说是能干的快了，反而效率最低，虽然天气有点热，但每个人都干得热火澎湃，挖坑的挖坑，背土的背土， 乐意不绝。在这过程不时地发出甜意的笑声，露出灿烂的笑容，有说有笑，有惊有喜，有酸有甜??这一切都融入了大家的真切实感的劳动情分，诚意的工作，认真负责。干累了，组长就会让我们在树下休息休息，坐在树下，每个人都调侃着，在这时候，同时也是让我们相互了解的过程，这也是前面我所说的庆幸的地方，因为要是分到浇水组，听说是特无聊的，因为只有自己在一个地放浇树，或许会多一俩个人。

这样的劳动虽然很平常，但这对学校来说是有着十分重要的意义。因为每天都有很多人去山上玩耍，想着别人在自己种的树下乘凉，想

想也是做其他所不能代替的，假使有一天自己站在太阳底下，是多么希望旁边能有一颗乘凉的树啊，并且，我们中北大学xx年校庆即将来临，我们要为此做好准备工作，美化二龙山，让在校庆来临的校友与各界朋友得到一个美好的形象，舒服的环境，感到中北大学是一培养学生的好素质的优美环境的好地方，使来到中北大学的每一个人看到这样好的校园环境，都会有一个美好深刻的印象在脑海中回荡。 作为一名大学生，我在这样的劳动中，领悟到我们应该从小事做起，从平凡事做起，以小见大，以平凡见不平凡，用自己的心做好每一件事情，认真负责，端正好态度，积极向上，努力拼搏，奋发激进，做一个立志崇德，勤学创新的大学生，为自己以后的社会工作作一个牢固基础的铺垫，为自己的未来幸福生活奠定扎实的踏脚石，为自己美好的明天创下辉煌的人生和前进