学习余世维的《职业化的养成与塑造》的心得体会

以前接触过一些余世维教授的培训课程如“赢在执行”、“有效沟通”等，对“执行力”的理念印象非常深刻，而这次我也感受颇深。从中看到了自己的差距，同时也学习到了一些改进和提高自己的方法，对职业化和专业化有了更深的了解和认知。

一、职业化的工作技能（像个做事的样子，像个内行的人）

今年9月份，美国次贷危机演变为全球金融危机，作为出口企业的财务管理人员，要快速反应行业的出口形势发生了哪些变化？要警惕哪些风险？要采取什么应对措施？及时掌握市场汇率波动变化情况？尽量规避财务风险，避免出口利润下降和结算周期增长等情况的发生，做好有效的资金管理和资金运作。这些问题正好反映了余世维教授讲的话：“一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）”，“要像个做事的样子”。

二、职业化的工作形象（像这一行的人，有要有这一行的基本素质）

同时，余教授也讲了要让自己的知识多元化。仅仅具备财务管理、国际贸易的专业知识还远远不够，懂外语、研究时事政治、关注国家政府政策，及时学习相关知识，提高应对挑战的能力，时刻有“更新”和“充电”的意识，才会对形势有比较准确的判断。记住余教授的话“应该抓紧学习，缩短差距，做自己岗位上的专家”。

三、职业化的工作态度（用心把事情做到完美，认真尽力做好每一件事情）

注意自身内涵的提升，内涵是内在的东西，故人云“勤以修身”。勤于思考和学习是最快和最好的提升内涵的方法。思考是反思自己常用的方法；学习是向前辈或领导寻求建议，向他人学习借鉴。“永远有更好的方法”，只看我们能不能找到了，“认真尽力做好每一件事情”，力求把事情做完美。

四、职业化的工作道德（品牌的形象注意树立和维护）

在眼下这个国际经济大环境不太好的情况下，“对一个品牌信誉的坚持” 显得更为重要，余世维教授说：品牌相应是一点一滴的积累，一旦崩塌，再也无法回生。我认为不假，要维护一个品牌需要从多方面着手，点点滴滴做起。眼下各行业基本都在收缩调整的情况下，企业和客户之间更应该加强联络、互通有无，降低成本。根据客户的需求，追新求异。积极调整好自身发展，出色做好自己的工作，细节方面严格要求自己，绝不放松，做好财务分析、资金管理工作，为企业的战略决策提供帮助。

对于余世维教授讲课的学习，我感觉自己受益匪浅，让我知道了我在很多方面的不足与不够。所以我要经常的自检更改和更加努力完成每一项工作，积累更多的经验与知识，不断为本公司建设职业化团队中发挥自己的作用。

 

第二篇：余世维 员工职业化养成与塑造(DOC 13)

管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ ? 职业化的概念——从职业经

理人与职业员工的定义可以窥知：“职业化”就是“专职化或专业化”（professional）。

提 示

职业化的内涵

a. 职业化的工作态度

b. 职业化的工作技能

c. 职业化的工作道德

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目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？

参考答案

① 整个公司没有这种意

识，也不想要求。

② 个人无所谓，反正可以

随便换工作。

③ 客户除了无奈，只有尽

量小心。

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管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ ? 职业化的工作态度就是“用

心把事情做好”。

提 示

所谓“用心”就是一连串的“主动”。

? 主动发现问题（拿标准与

现况比较）

? 主动思考问题（① 原因的

原因 ② 原因架构）

? 主动解决问题（模仿 / 改

良 / 创新）

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在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办？

参考答案

上 司

即时 随时

回报

（ 反馈）紧盯

下 属

[注解]

汇报：甲 汇总说明

回报：甲 要求事项 （反馈） 报告结果

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管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ ? 职业化的工作技能就是“像

一个做事的样子”。

提 示

所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。

1． 从程度上来讲——他不知

道的，你知道 / 他知道

的，你知道的比他更清楚、

更正确。

2． 从范围上来讲——你除了

专业知识，还要有多元化

的智能。

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3． 从立场上来讲——你是帮

客户“买”东西，不是“卖”

东西给客户。

4． 从行为上来讲——你的

（a） 衣着与谈吐（ b） 准

备资料的完整与精细 （c）

回答疑难的肯定与明快

（d） 提供信息的正确与

及时 （e） 解决问题的能

力与效率 （f） 协调团队

的本事等种种表现，就看

得出来你够不够专业。

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客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？

参考答案

① 掩饰问题的真相

② 夸张产品（或服务）的

功能与效用

③ 销售后就不再关心

还有，销售员对说话艺术、

异议处理、工作流程都不够

熟练。

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再问一下：

有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？

（想些技巧、方法或手段吧）

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管理资源吧（），海量企业管理资料免费下载！ ? 职业化的工作道德就是“对

一个品牌信誉的坚持”。

提 示

1． “品牌”就是“整体形象”，

除非全体努力，否则很难创

立，更难持久。

2． 企业文化 ≠ 目标、口号或希望

a. 文化氛围由三个阶段构成：

共同价值观

意识形态

行为表现

b．企业文化一定要与“产品”

有关。

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c.“企业领导人”的价值观就

是企业呈现给人的“风格”。

检 讨

任何文化都依靠时间的积累。那么，短期间内怎么形成？

参考答案

① 激励方面——靠全体人

员的“凝聚力”（可以说

“团队精神”。）

② 惩罚方面——靠主管人

员的“冻结意志”（可以

说“行为规范”）。

? 客户要接纳一个品牌，可分

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为三个阶段——女人要接纳一个男人，也是如此。

提 示

阶段Ⅰ 让他喜欢你

（产品差异化与核心竞

争力）

阶段Ⅱ 让他信任你

（信守承诺 / 效果与

期望吻合 / 反映在一

切相关事物上）

阶段Ⅲ 让他依赖你

（知名度 + 影响力 +

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忠诚度）

检 讨

结果，很多品牌被客户放弃，很多男人也被女人抛弃，为什么？

参考答案

因为他们不能够坚持，

不想追求完美，也不愿

意多走一步。

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