PDCA管理培训试卷答案

来源:m.fanwen118.com时间:2022.7.11

品质技术培训试题 (满分:100分)

部门: 姓名: 工号: 得分:

问答题

1. 管理是什么?管理活动分哪几类?(10分)

管理是设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体。

管理活动分 维持、改善 两类

2.PDCA循环实际是什么?(10分)

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序.

3.PDCA循环又叫什么?在质量管理中简称什么?定义是什么?(20分)

PDCA循环又叫质量环,在质量管理中简称(质量管理的基本办法)其定义就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照计划,执行,检查,行动(或处理),不停顿地周而复始地运转循环。

4.PDCA循环中P,D,C,A分别指什么及意义是什么?(30分)

① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; ② D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;

③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决

5.PDCA八步骤是?(30分)

步骤一:分析现状,找出题目;

步骤二:分析产生题目的原因;

步骤三:要因确认

步骤四:拟定措施、制定计划

步骤五:执行措施、执行计划

步骤六:检查验证、评估效果

步骤七:标准化,固定成绩

步骤八:问题总结及处理遗留题目。


第二篇:PDCA管理培训试卷答案 1600字

PDCA管理培训试题 (满分:100分)

班组:姓名: 得分:

1. 管理是什么?管理活动分哪几类?(5分)

管理是设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体。

管理活动分 维持、改善 两类

2.PDCA循环实际是什么?(5分)

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序.

3.PDCA循环又叫什么?在质量管理中简称什么?定义是什么?(10分)

PDCA循环又叫质量环,在质量管理中简称(质量管理的基本办法)其定义就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照计划,执行,检查,行动(或处理),不停顿地周而复始地运转循环。

4.PDCA循环中P,D,C,A分别指什么及意义是什么?(15分)

① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定; ② D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;

③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

④A(Act)——行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个PDCA循环中去解决

5.PDCA八步骤是?(15分)

步骤一:分析现状,找出题目;

步骤二:分析产生题目的原因;

步骤三:要因确认

步骤四:拟定措施、制定计划

步骤五:执行措施、执行计划

步骤六:检查验证、评估效果

步骤七:标准化,固定成绩

步骤八:问题总结及处理遗留题目。

如何发现与解决生产问题试题

1. 列举题

1. 列举出依据问题差距分类法可将问题分为哪几种。(5分)

(1)救火类问题 (2)发现类问题 (3)预测类问题

2. 列举解决操作层问题的三个主要步骤。 (5分)

答:(1)给员工“洗脑”,用新,用新观念、新方法代替原有的旧观念、念旧方法(2)制定新的制度、规定和操作方法(3)利用奖罚来规范员工行为

3. 列举检查效果应包括的内容。 (5分)

(1)确认对策是否有效果,是否有其他因素加入(2)考虑其他方面有无反效果,若效果不佳应重新把握问题(3)分析原因。

4. 列举4M检核法包括的四个方面。 (5分)

(1)人员(2)设备(3)材料(4)方法

2. 问答题

1. 企业应该如何提高员工解决生产问题的能力? (10分)

答:(1)保证员工能够及时获得利益,包括精神上的肯定,实质性的帮助,收入上的改善。(2)使员工能够获得成长的机会,包括有利于其奠定更优秀的职业背景,获得更多的挑战机会(3)使员工在工作中随时得到方法上的指导,包括持续的培训机会,明确的工作责任关系,使其能够及时找到帮助者(4)员工可以通过公司的提案改善制度对公司的管理进行建议 。

2. 解决问题的标准程序是什么? (5分)

(1)解决问题首先要确定问题主要原因,然后制定并执行实施对策;接下来开始检查效果,如果效果好,就将其标准化固定下来,这个问题也就解决了;(2)如果效果不好,再重新分析原因和制定对策。有的问题一个回合就可以解决,有的问题可能要多个回合。

3. 发现问题的正确态度是什么? (5分)

(1)生产持续改善从发现问题开始,既要充分发挥问题的向导作用,敢于接触、发现问题;也要使发现问题的总量在资源能够处理的范围之内(2)保持上述两者的平衡,充分发挥问题的向导作用

3. 论述题 (10分)

1. 如何正确看待ISO9000?

(1)如果企业客户没有要求ISO9000,最好的方法是避免展示ISO9000的证书。ISO9000的可贵之处在于其精神而不是证书。(2)如果客户要求ISO9000,就就简化ISO9000记录。某一个工作的记录有价值有必要才记录,记录时要按ISO9000去做,留下来作为ISO9000的

保留项目,记录的必要性在于成本与记录所带来的好处是否成正比。

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