人际沟通

来源:m.fanwen118.com时间:2023.1.1

人际沟通

目标:1、引导学生回顾生活中遇到的人际沟通问题;

2、培养学生关注对方,感受自己的能力。

环节

布置:人数少的班级分成两列面对面一一对应坐好,人数超过45的分成4列坐,两列对两列。中间留出过道,形成一个展示的舞台。

流程:

学生一一就坐,保持安静。

举例人际关系,朋友,好朋友,同学,对手,领导下属,师生关系,亲子关系,合作者,顾客,消费者,游客,陌生人,路人,同行者等等~

例举我们生活中遇到的一些事,老友意外相遇,跟好友有了误会想要解释对方不理解,父母的唠叨听着很不舒服,碰到喜欢的人对方却对你视而不见,等等

第一轮:双方自由发挥,演绎生活中遇到的人际问题~

操作:两列队伍交叉的两个人各自站在舞台两端,按照自己内心想要演示的情境跟对方相遇。

随机分享感受:分享自己一轮下来印象最深的一组演绎,分享自己想到的一些生活中的事件。

引导语:在刚才的演绎中,我们看到了很多欢乐的场景,在平时的生活中,我们总是嬉笑着,打闹着,总是想要引起别人的注意,想给大家带去更多的快乐。可是在人际交往中,我们还要能够静静的去倾听去感受对方的需求。接下来这一轮的体验,要求大家都不能发出声音,我们只是真诚的投入,去感受和同学的情谊。

第二轮: 根据规则,双方先站立对视,缓步走到中间,握手。完成之后走过去坐在对方的位置。

每个人分享自己的感受:首先给自己刚才的投入度,真诚度打分,然后分享感觉。

第三轮:投入越多收获越多,当你真诚的去感受对方的时候,你也能得到对方同样真诚的回应。

音乐:初雪、神秘园

操作:先找到自己在班里比较要好的伙伴,和他面对面站好,距离30厘米左右,彼此感到没有压迫。

体验注视的温暖

在这个环节里,请大家保持安静不要说话,注视着对方的眼睛,回忆你们一起在高中的

时光。第一次说话是什么时候什么样子,你还记得么?对面的这个人给过你多少帮助、支持和鼓励,你对他是一种什么样的感受,你表达过自己的感激么?不要说话就是静静地注视着对方,默默地回忆你们之间的故事。

体验掌心的温度

好,接下来请其中一个人,伸出你的双手,平放在你们中间,看看最先伸出双手的是不是你?为什么你没有先伸出双手,可能有人会说:他已经伸出了,只要一个人呀。对呀,生活中你也是这样在迟疑在犹豫,你会不会觉得第一个伸出双手的人比较积极主动一点,平时的生活中是不是他支持你更多一些。这一刻的选择让你看到了,你还欠缺点什么。好,请另一位同学伸出你的双手放在你的搭档的手掌心上,感受他掌心的温度。不用说话静静地用心去感受对方的心声,感受你自己身体带给你的是放松还是拘谨,感受这种默默的关注。 放下双手,温暖的再次看着你的搭档。

体验握手的力量

好,接下来伸出你的右手,给你的搭档一个有力的认同的支持的鼓励的握手,记住掌心对掌心,虎口对虎口,握手有力但不能过于用力,不是蜻蜓点水的触碰,而是让人感受你的力量。坚实有力的握手让人感觉一种支持一种信任,用心感受你的身体变化,情绪变化~

慢慢的放下你的双手,再次注视你的搭档。

体验拥抱的幸福

接下来我们来练习一个表达感激的拥抱。找好一个搭档,这个同学最好是你在班里比较熟悉玩得比较多平时对你关心照顾支持比较多的朋友。这个拥抱是有标准动作的,首先面对面站好,距离适中,不能太远也不要太近,感觉舒服。左脚往前跨一步,跟搭档的左脚贴在一起。双手打开,左手在下右手在上,然后双手放在搭档肩上,不要放到腰部以下,头靠在搭档肩膀,舒服的靠着,如果两个人身高相差较多,高个子的屈膝蹲下,调整高度。然后静静地感受对方的心跳,感受对方的依靠。

去拥抱班里更多的同学

接下来的时间去拥抱班里更多的同学,那些给过你帮助支持和鼓励的同学,还有那些你想要去支持鼓励的同学,让我们用这样的方式传递你的爱你的感激。

撤掉椅子,手拉手围成一圈坐下,分享此时此刻的感受。

结束音乐:且行且珍惜


第二篇:人际沟通的有效倾听 3000字

培养良好的人际关系

有效地倾听促成良好的人际关系

一 良好的人际关系的重要性

由于社会的多元性,人际关系有不同类型,作为大学生这个群体,我们面对的人际关系主要包括寝室成员关系,班级同学关系、师生关系、家庭成员关系、恋人关系、个人与班级关系等

良好的人际关系对大学生的意义很重要,主要包括两个方面。第一:有利于大学生身心的健康发展。良好的人际关系能够促进大学生的体力和智力、知识和道德、性格和才能等方面获得更好的发展,有利于形成宽容、乐观、团结、博爱等优良品质,保持身心健康。第二:有利于提高大学生适应社会的能力。对社会适应能力的提升有助于大学生进入社会后尽快转变角色。。

新经济时代下人际关系的新特征之一是人际沟通的时效性、充分性、准确性,而且有效地沟通也是良好的人际关系的标准之一。由此可知有效沟通在人际关系中的重要作用。而有效地沟通依赖于有效地倾听。

二 培养积极有效的倾听的素养

(一)倾听的内涵与意义

一般来讲,倾听有五个层次:一是听而不闻。如同耳边风,左耳进右耳出,完全没有听进去;二是敷衍了事。“嗯”?“喔”?“哎”?“好好好”,略有反应其实是心不在焉;三是选择的听。只听合自己心意的,与自己意思相左的一概自动过滤掉;四是专注的听。有些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听, 以复述对方的话表示确实听到,即使每句话或许都进入大脑,但是否都能听出说话者的本意、真意,仍是值得怀疑;五是同理心的倾听。一般人聆听的目的是为了做出最贴切的反应,根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”, 也就是透过交流去了解别人的观念、感受。

因此积极有效的倾听就显得尤为重要。首先,有意识地去理解他人的观点,可以帮助你避免做出急于控制他人的举动。其次·,积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。再次,积极倾听也可以防止出现破坏性的对话方式。最后,积极倾听能掩盖对话过程中的情绪,让讨论更容易开展与把握。

(二)倾听的障碍

然而在生活中,我们在倾听中总是遇到各种障碍。

第一:环境障碍。有学者做过试验,一个人同时听到两个信息时,他会选择其中的一个,放弃另一个。这样的话,就很容易忽略另外一个人的信息。具体来说,环境障碍主要从两方面施加对倾听效果的影响。(1)干扰信息传递过程,消减、歪曲信号。如在嘈杂的课堂上,老师的声音几乎被学生的吵闹声淹没了,坐在后排的同学根本就听不到老师在说什么,这跟一个安静的课室所能达到的效果是迥然不同的。(2)影响沟通者的心境。也就是说,环境不仅从客观上,而且从主观上影响倾听的效果,这正是为何人们很注重挑选谈话环境的原因。比如

领导在会议厅里向下属征询建议,大家会十分认真地发言,要是换作在餐桌上,下属可能就会更随心所欲地谈谈想法,有些自认为不成熟的念头也在此得以表达。反之亦然,在咖啡厅里上司随口问问你西装的样式,你会轻松地聊上几句,但若上司特地走到你的办公桌前发问,你多半会惊恐地想这套衣服是否有违公司仪容规范。这是由于不同场合人们的心理压力、氛围和情绪都大有不同的缘故。

第二:倾听者障碍。倾听者本人在整个交流过程中具有举足轻重的作用,倾听者理解信息的能力和态度都直接影响倾听的效果。但由于每个人都有自己的思想和经验,难免在倾听时加上自己的感情色彩,在无形中树立了障碍,无法准确理解别人传递的信息,从而影响了沟通。以下是具体的来自倾听者自身障碍的表现。(1)急于发言。前美国参议员Hayakwa 曾说:“我们都倾向于把他人的讲话视为打乱我们思维的烦人的东西。”在这种思维习惯下,人们容易在他人还未说完的时候,就迫不及待地打断对方, 或者心里早已不耐烦了, 往往不可能把对方的意思听懂、听全。(2)排斥异议。(3)心理定势。人类的全部活动,都积累的经验和以前作用于自己大脑的环境所决定的,人们从经历中早已建立了牢固的条件联系和基本的联想。由于人都有根深蒂固的心理定势和成见,就很难以冷静、客观的态度来接受说话者的信息,这也会大大影响倾听效果。(4)厌倦。由于大脑思考的速度比说话的速度快很多,前者至少是后者的3-5 倍(据统计,人们每分钟可说出125个词,理解400-600 个词),很容易在听话时感到厌倦。因为人们可以接纳一个人说的话,但同时还有很多空余的“大脑时间”,人们很想中断倾听过程,去思考别的一些事情。“寻找”一些事做,占据大脑空闲的空间,这是一种不良的倾听习惯。(5)消极的身体语言。你有没有习惯在听人说话时东张西望,双手交叉抱在胸前,跷起二郎腿,甚至用手不停地敲打桌面。这些动作会被视为发出这样的信息:“你有完没完? 我已经听得不耐烦了。”不管你是否真的不愿听下去,这些消极的身体语言都会大大妨碍你们沟通的质量。(6)生理差异。由于倾听是感知的一部分,它的效果受听觉器官、视觉器官的限制。听觉器官的严重缺陷将使沟通变得很困难,或者几乎不可能,视觉器官的缺陷将使沟通者无法看到对方在交流过程中的手势、表情等身体语言,这会限制有效沟通的进行,所有这些必然会影响倾听效果。(7)选择倾向。人们往往选择感兴趣听的部分,而漏掉很多有用的东西,这无疑会影响倾听效果。(8)过分关注。有时候,人们听得又太费力了,由于追求面面俱到,人们变成了人造海绵,把说话者每一个字都吸进去,就好像每一个字都同样重要。人们努力记住所有人的名字、所有日期、所有地点。这样反而忽略了交谈时的要点,因为将这个要点淹没在汪洋大海一样的细节里面了。(9)武断。武断的一种形式是把话塞进说话者的口里。正因如此,有时候会跟自己最亲近的人发生交流误解。因为人们肯定自己知道他们是什么意思,就不愿意听他们实际上想说什么。有时候根本就不想把话说完。武断的另一种形式是事先假定一个人的话或思想很无聊,或者是会引起误解的。也许早早就决定一个人说出来的话没有任何价值,从而选择忽略他所讲的,以致接收不到实际的信息。(10)太注重说话方式与个人外表。人们倾向于根据一个人的长相或讲话的方式来判断一个人,因此听不到他真正说了什么。有些人常被说话者的口音和个人外表以及行为习惯扰乱心绪,从而影响了倾听效果。

(三)克服障碍,有效倾听的技巧

综合以上的障碍,要想达到有效地倾听,我们必须掌握好以下技巧:(1)努力培养倾听的兴趣:在倾听时,倾听者既要保持良好的精神状态,又要以开放的心胸和积极的态度去倾听,用心感知信息。(2)注视对方的眼睛:一位细心、敏感的倾听者会适当注视对方的眼睛,保持与说话者的目光接触,而不是看窗外看天花板,或者看对方肩膀后面(3)了解对方的看法:倾听时可以不同意对方的看法,但至少要认真接触对方的话语,点头并不时说“原来如此”、鼓励对方继续说下去。(4)使用开放性的动作:人的身体姿势会暗示出对谈话的态度和兴趣。自然开放性的姿态代表着接受、容纳、尊重与信任。(5)及时用动作与表情给予响呼应:有效的倾听者不仅会对听到的信息表现兴趣,而且能够利用各种对方能理解的动作与表情及时给予呼应和反馈F学会复述:复述指用自己的话来重新表达说话者所说的内容。(6)适时适度的提问:作为一个倾听者,尽管其主要任务在于倾听他人所说,但是,如果倾听者能以开放的方式询问所听到的事,成为谈话的主动参与者,就会增进彼此间的交流与理解I抑制争论的的念头:沟通中难免会出现不同的认识和看法,当自己的意见和看法和别人不一致时的时候,倾听者一定要学会控制自己的情绪,尽量抑制内心的冲动,要有耐心,放松心情,一定要等着对方把话说完 。

三 结语

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