人际沟通

来源:m.fanwen118.com时间:2022.6.12

课后作业

1.良好的语言能给患者带来精神上的安慰,体现了语言的( ) A广泛性 B保密性 C规范性 D情感性 E通俗性

2.护士语言使用要准确,交代护理意图要简洁、通俗,避免使用医学术语,体现了语言的( )

A安慰性 B道德性 C专业性 D规范性 E礼貌性

3.工作时护士语言的基本要求是( )

A规范性、道德性、保密性 B情感性、保密性、道德性 C规范性、道德性、艺术性 D规范性、情感性、艺术性 E规范性、情感性、保密性

4.符合规范性护理语言要求的是( )

A病房内禁止吸烟

B近两天请您不要食用油炸食品

C明天早上好像要给您洗肠子

D明天进行隐血试验饮食,请留标本

E查房时间,闲人莫入


第二篇:如何有效的人际沟通 2600字

如何进行有效的人际沟通

生活中我们时时刻刻都在进行沟通,和家人沟通,和朋友沟通,和同事沟通,和自己沟通。沟通是情绪的转移,信息的传递,是感觉的互动。有效的沟通会让你拥有幸福美满的家庭、肝胆相照的朋友、荣辱与共的同事。那我们怎样才能做好有效沟通呢?

沟通有许多方法,有的人喜欢直来直去,有的人习惯拐弯抹角。但高效的沟通是需要讲究艺术的,这样不但可以使问题得到圆满解决,又能使沟通的参与者心情愉快。沟通中可以妙语,给人一种愉快、舒服的感觉,最终结果肯定是双赢或多赢。要学会正确的方法,我们平时就要注意加强这方面的训练。在我们生活中接触的人,老中青三代共存,知识、阅历等差别较大。正因为这些特点,沟通就显得更加重要。为什么?因为如果不经常沟通,就容易产生代沟,在目前这个时代,最突出的就是父母和子女存在着代沟。我曾看到过一幅反映不同时代特点的漫画,说七十年代的人喜欢坐在老板身边,八十年代的人喜欢坐的离老板最远,这也许是社会对群体的影响在各个时代人身上的不同体现。只要你生活在群体中,沟通的方法就显得尤为重要。当然技巧性的东西还需要我们日常的积累和学习。只要诚挚地用心进行交流,同时赋予一定的方法,沟通的效果会更好,无论是工作还是生活中的问题就能够得到更好的解决!

现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上,只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。要知道,现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、重视人际沟通的人。一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、最终取得成功。通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。在生活中,和家人之间的沟通,体现亲人之间的关爱和关心,父母同样需要和孩子进行有效的沟通,才能更有助于孩子的成长;夫妻之间也需要良好的沟通,才能增进彼此的感情;另外,婆媳关系,朋友关系等等都需要良好的沟通。

当然,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,增进双方的了解,让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中,我们应该注意到一点:沟通不是简单的你+我=你+我,即在沟通中,如果双方没有共鸣,你说你的,我说我的,其结果必然是不欢而散的。

有些人无论在生活中,还是工作中,人际关系都处理得非常和谐,就是因为他们掌握了有效的沟通技巧,在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候,大家的意见不能够统一,但是有意见可以保留,对于那些原则性并不很强的问题,没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强,会让同事们敬而远之。我们身边总有这样一些人,他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离,使你们之间很快变得友善、亲切起来,但是 事实上只有1%的人能够严守秘密。所以,当你的生活出现个人危机,如失恋、婚变之类,最好不要在办公室里随便找人倾诉;当你的工作出现危机,如工作上不顺利,对老板、同事有意见

有看法,你更不应该在办公室里向人袒露,任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。话要分场合、要有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一分自信更为重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。使用这些语言艺术,你的职场生涯会更成功。

沟通与人际交往 例如:你错了,你错了,话不能这么说。或是 唉呀,跟你说过多少次了,你这样做不行啦。你怎么那么笨,跟你讲你都不听??。 有时,即使我们说话的出发点是良善的、是好意的。但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受则对方听起来,就会像是一种攻击一样,很不舒服。所以,有时候我们的心中会有一种慨叹?你知道吗?其实,我满赞同你的想法,但我很不喜欢你讲话的口气。其实,我满同意你的见解,但我很不喜欢你,讲话的态度。每一个人自诞生起,交往就无时不在、无处不在。作为人类生存与发展赖以继续的一种行为模式,交往在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。是交往使我们彼此了解,交往是人的一种行为,这种行为都是有目的的。而要达到目的,仅仅停留在交往的层面显然是不够的,还需要交往双方的沟通。只有在沟通的基础上,交往的双方才能明白对方的意图,进而对是否继续交往做出自己的判断和决定。例如,谈判是一种典型的交往方式。但如果在谈判中,双方都采取强硬立场,互不妥协,那么谈判就会因为无法沟通而破裂。因此,从某种意义上说,沟通是交往的一个间接目的,不达到沟通,交往就没有效果。

人人都懂得交往,但并不是人人都懂得沟通。如何在人际交往中达到沟通,已经成为每一个现代人都非常关注的问题。就在于给大家一种启发或者提示,希望能有助于各位学员交往的成功。沟通有赖于正确的交往艺术。所谓交往艺术,是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。一个人是否懂得交往的艺术, 交往艺术的核心在于对别人表示尊重。只有尊重自己的交往对象,交往对象也才会尊重你自己。在互相尊重的氛围下,交往才能顺利进行。许多人认为,在生意场上的交往中,交往双方都是为了最大限度的追求经济利益,没有必要用"假惺惺"的互相尊重来掩饰自己的目的。的确,互相尊重往往只是一种形式的表现。 对别人的尊重是要表达出来的。许多人认为,对别人的尊重应该是发自内心的,不需要特意表现出来。其实,任何人都是希望自己被尊重的,并且都希望自己得到的尊重为他人了解。因此,让对方感觉到自己对他的尊重是十分必要的。例如,在会见领导或重要客人时,任何人都必须关掉自己的手。如果我们在会见刚开始之际,当着对方的面关机,就会明确地表达自己对对方的尊重。对方会打从心底里感激你的尊重,交往就会顺利许多。

首先沟通是心质的沟通,心质也即心态,好的心态才能有正面的思维,有了正面的思维才能有正面的表达,从而达到正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”,我认为这就是为达到有效沟通、和谐沟通所需具备的心态,难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿燊(zhái hóng shēn) 教授的说法,想做好沟通,就先要“变态”,即“改变心态”,改变不良的心态,改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达,这就是有效沟通的前提条件。

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