前言：给想提高公文写作水平同行的两个建议：

1、多看多记。看报纸，掌握大政方针、舆论导向，丰富公文写作词汇量。看范文：选定一个文章全面、质量高、更新及时的公文网站如"大秘书网"，按自己所在部门或按文章类型多看多琢磨，记住各类公文结构、措辞等，尤其是一些套话，掌握各种文体开头与结尾处的不同等。对于初写公文者，最简单的方式就是照着原来的文件来，他怎样你就怎样。

2、多抄多写。公文语言讲求严谨、简洁，多写多练习会进步很快。 真正的写作天才并不多见，所谓天下文章一大抄！抄其实不难，但是要会抄就不那么容易了。我的经验是：先根据写作主旨拟出一个公文提纲，再根据每部分的需要，抄一些内容来充实。借鉴与整合的过程就是很好的学习过程，相信你的写作水平会快速提高！

正文：怎样做好信息工作 如何写好信息

在大家都能够理解接受的前提下，有价值的思维理念可以作为共同的认识和感受，用来指导我们的思想和行动。从某种意义上讲，一个人的思想方法决定他的工作方法，积累工作经验的过程实际上就是积累思想方法的过程，创新工作的过程也就是创新方法的过程。推进工作、落实工作、创新工作的水平高低、效果好坏，在很大程度上取决于思想方法的正确与否。信息反映表面上看是写作技巧性的问题，实际从根本上体现了一个人对一件事情怎么认识把握、怎么驾驭处理的问题。一些地方信息工作难以有较大的起色和进展，除了业务工作本身缺乏生机与活力外，很大程度上就是因为报送反映信息的思想方法存在问题，或者存在思维定势和工作定势，有“路径依赖”现象。

一、信息工作要适应领导需求

信息工作是保持上下联系沟通，做到“上情下达”、“下情上达”的一个重要渠道和平台。按照信息工作的功能作用定位，应当主要体现三个方面的服务：给上级领导提供决策依据，与同级同行进行交流沟通，对下级基层传递指示要求。身处当今知识迸发、信息爆炸的社会，不管是领导层面、管理层面，还是执行层面、操作层面，在掌握和获取信息的范围和途径上都已经多元化，不仅仅有内部的纸质信息，还有公开的报刊、音像、网络等，尽管处在不同的角度、不同的层面，但只要积极主动、善于学习，基本上能够同等地获取所需要的信息。但是，目前在各级党政领导机关，传统的领导方式和工作方式还没有完全转变，领导了解掌握情况的方式还是习惯采取文案、书面、纸质的形式。由于管理范围和时间精力所限，上级领导不可能经常下去搞调研、听汇报，也不可能经常去看一个地方长篇大论的总结材料，对一个地方的认识和判断，很大程度上还是来自于经常性、动态性、简要性的信息反映，而且往往局限于内部自成一统的渠道传递信息。同时，鉴于目前政治体制运行的方式和特点，很多工作的推动都比较注重领导的“批示”和“指示”，而信息工作就是这样一个“直通车”和“快车道”，可以超越层级直接摆放在领导案头上，比较快捷地进入领导视野，进而引起领导层面的关注和重视，从而推动突出问题的解决、促进面上工作的开展。为了对应和适应领导层面的这种需求和特点，目前无论是党委系统还是政府系统都投入了相当大的人力、物力甚至财力来抓信息工作，层层施加压力，提出要求，下达任务。在信息反映的内容上，强调要坚持面向社会、面向基层、面向群众，要践行“三个代表”重要思想。但是在信息的终

端服务上，又要明确对准上级关键人物的思路和兴奋点。因此从领导的需求角度讲，信息工作的定位是：工作决策的“情报部”，掌握进度的“显示屏”，观察态势的“晴雨表”，反映问题的“预警器”；从反映报送信息角度讲，信息工作也是一个地方、一个部门、一个单位工作面貌、工作状况的形象展示“窗口”。 因此，信息工作又是：展示思路与方法的“窗台”，体现生机和活力的“舞台”，提供锻炼与探索的“平台”，参与交流和合作的“擂台”。既然信息工作的作用定位主要是为领导服务，那么信息的反映报送就一定要围绕领导需求，要以领导需不需要、适不适合、满不满意作为检验信息工作成效的主要标准。

——以有所作为争取领导重视，以领导重视来加大工作力度。领导重视是信息工作之基，有压力才会有动力，要变被动为主动，变“要我抓”为“我要抓”，达到“不用扬鞭自奋蹄”的自觉状态。信息工作不能仅定位于完成信息任务、信息指标，还应当能够切切实实地进入领导视线，引起领导重视，让领导在百忙中拿起笔来评价几句，即使不签批，也能够形成点点滴滴的印象积累，进而形成一个系统的认识和判断，信息的作用和目的才算真正达到了。报送的信息被上面采用了，进而又被领导批示，表面上是为上级领导服务，实际上对下面工作也是有力的回应和促进。能够起到这种连锁反应，领导层面就会对信息工作刮目相看，从而更加重视、支持信息工作。

——站到领导层面思考问题，超越领导层面报送信息。向哪个层面的领导报送信息，就要站到哪个层面的领导角度来认识思考问题，想领导之所想、急领导之所急。现在领导活动情况的透明度都比较高，往往通过公开的媒体都能够得到及时的反映和报道。只要善于做有心人，大体上都能够获取、了解领导在关注什么，兴奋点在什么地方。但是，报送信息也不能仅局限于领导已经了解、获取的信息，还要适当超越他所处的层面，能够在他没有了解的范畴提供他所需要的一些新鲜情况。作为领导就应该做到“超越梦想、引领未来”，在思想上站立起来，带领大家去奋斗和追求。信息既然为领导服务，就要围绕领导的思路和意图来反映具有思想性的理念和要求，体现具有前瞻性、方向性、发展性的情况。但要注意信息反映超前的思想又要适度，要做到“顺潮流而动快半拍”，如果太快了与社会发展脱节了，领导就无法理解和接受。

——多报领导需要了解的，发掘需要领导了解的。要经常有针对性地进行换位思考，按照领导的决策程序，做到决策前有预见、决策中有依据、决策后有反馈，使提供的信息供领导所需、适领导所想、补领导所缺、释领导所疑。另外，还要积极发掘需要领导了解的信息。有可能按照现在的职能职责定位他不一定感兴趣，也可能按照现在的工作部署还没有进入他的视野或列入议事日程，但从这些工作的前瞻性、发展性的角度又需要领导了解，引起他的关注和重视。要坚持“眼睛向上抓住兴奋点，眼睛向下找准结合点”，即在吃透上情的基础上找准领导的兴奋点，同时又在吃透下情的基础上找准基层信息反映的结合点和着力点。

——围绕工作抓信息，抓好信息促工作。信息反映的总体基调就是强调务实，就是要结合工作实际。真实、实际、实用，是信息的生命和价值所在。信息工作是业务工作的一个重要组成部分，二者应该是相融互动的关系，不能就信息工作抓信息工作，就业务工作抓业务工作。要把信息工作作为一个思考工作、研究工作、开发工作甚至纵深推进工作的过程，坚持“以一流的信息反映一流的工作，以一流的工作支撑一流的信息”。要以质量来促进数量，以数量来提升质量，不要辛辛苦苦制造平庸、落后的“垃圾信息”。宁可以一当十，不可以十当一。

二、信息反映必须体现思想内涵

思想上无形的收获远远胜过任何有形的收获。不反映思想、不能给人留下回味和思考的信息，是没有价值、没有生命的，也是不会引起领导重视、产生良好的终端效果的。

——思想的高度决定信息反映的深度。信息反映思想，不是要反映一些虚无缥缈的东西，而是要通过求真务实的表述，反映出具有前瞻性、方向性、发展性的理念和要求。只有具有这样内涵支撑的信息，才能够引起别人的重视和反思，产生举一反三的效果。形式服从于内容，内容服从于思想。一篇好的信息能真正打动人的，正是它深刻的思想内涵。因此，一篇信息在谋篇布局、遣词造句等形式上的处理，一定要服从于实实在在的内容，内容又要*思想来引领、提升、提炼。但是把好的形式载体与好的思想内容有机地组合在一起就要*逻辑条理来穿插和引领。“文章的魅力＝思想魅力＋逻辑魅力”。好的信息就是诗人般的敏锐加上匠人般的技巧。

——一个人的工作岗位可以受限制，但自己的思维层面绝对不能受限制。也可能你只是个小人物，但是你只要有超越你所处层面的大思维、大境界，就能写出让大人物感动的信息。你的思想认识能够放到什么环境去衡量，你反映的信息就在什么范围内发挥作用，所谓“思想有多远，自己就能走多远”，信息就能发送多远。从一定程度上讲，系统思维比单一思维更重要，抽象思维比具体思维更重要，横向思维比纵向思维更重要。对于信息反映来说，至关重要的是要树立和增强全局意识、大局意识，置身于一定的大环境、大背景来看待一些事情，站立起来思考问题。要做到“三个清醒知道”：清醒知道今天干什么比始终记得过去干过什么更重要?穴现实性?雪；清醒知道别人在干什么比只知道自己在干什么更重要?穴比较性?雪；清醒知道自己不能做什么比只知道自己能做什么更重要?穴约束性?雪。坚持“四个并重”：获取区域内信息与获取区域外信息并重；获取系统内信息与获取系统外信息并重；获取纵向网络信息与获取横向网络信息并重；获取主渠道信息与获取社会渠道信息并重。发散思维要求看一个事情不能简单地只看一面，还要发散开来，要由此及彼、由表及里、举一反三，与上情、与下情、与领导思路、与群众需求等多方面实现对接，从而找到信息反映的着力点、结合点。逆向思维不是要唱反调、对着干，而是强调一项工作的实施运作要想到它另外的一面，从而保持思维的完整性。

——小信息，大学问。信息文体看起来很简单，也就是叙述文体，但是它蕴涵的思想量、反映的信息价值，恰恰体现了作者相当多的积累和素养。“功夫在诗外”，写出一条信息要有十倍的信息积累。信息积累不是简单的重复，不仅有文字功底的积累，还有思想方法、社会经验等方方面面的积累，是集中整合了许多社会信息、工作信息甚至生活信息后作出的一个综合判断。“眼界决定眼光，底气决定悟性。”所谓“见多才能识广，厚积才能薄发”。一方面要大量地获取信息、占有信息，一方面还要善于嫁接组合、提炼处理信息。提出问题比发现问题更重要，处理信息比获取信息更重要。“信息＋思考＝见识”，在广泛占有信息的基础上，只要用心思考，提炼成属于自己的系统认识和判断，就成了见识性的东西。

三、信息撰写要讲究表述方式

△找准切入点：

有了好的事实不一定有好的信息，有了好的思想也不一定写出好的信息。关键在于怎么

把握角度，怎么找准切入点。

——大处着眼，小处着手。反映信息要有高度，要站到一定的层面去分析判断这个信息的价值。但是，写信息的切入点又要小，不能面面俱到，要以小见大、举一反三。为此，要掌握三点：一是切口要小，入手要低。现在的信息反映往往从自身角度出发，干了什么工作就反映什么工作，而不善于作纵横交错的对照比较，下功夫去寻找信息反映的侧重点、切入点。而且还有一个通病，就是铺排太多、面面俱到，大而全、小而全，题目入手大、排场结构大，哪怕是一个很生动具体的事情在表述时也要把它肢解开来，生拉活扯地铺排罗列成几个要点。当前基层工作都是在大的氛围和背景、大的趋势和潮流下实施运作的，一般不可能在整体上实现突破，只要是在小的细节、环节上有点创新和进展，快了半拍，就算有一定的信息反映价值。也可能信息反映的这个细节，只是全过程的一个很小的侧面，但就是这个侧面体现了亮点，是全局全貌的折射和缩影，从而引起了领导的关注，产生了对整体、全局的好印象。即所谓“一滴水见太阳，窥一斑而见全豹”。二是精心选择好角度。角度不同，效果不同。所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。”角度美也是人生之美，任何一个人都有优缺点，从不同的角度和侧面审视他，效果就不一样。从一定意义上来说，角度可以决定一篇信息的生命，有了好的角度就知道怎么切入立题、怎样取舍材料。信息反映的关键就在于发现亮点、寻找可取之处，以最佳的角度、最新的视角、最优的表述，去反映比较好的信息内容，而不是向上级领导写一篇立体式、全方位的汇报材料。三要坚持“独特情况单个反映，普通情况综合反映”。发现信息点子、苗子，如果情况比较独特，哪怕是一个村组群落、一个街道社区，也要不折不扣地反映出来，而不要贪大求全、牵强附会、以偏概全地搞成“头重脚轻根底浅”的所谓“综合信息”。如果这种情况面上已经全面推进实施了，就不能再只是反映一个点上的动作，而是要从整个面上来综合、提炼，更多反映发展性、方向性、普遍性、规律性的情况。

——发现正常情况外的异常情况，寻找规定动作外的自选动作。作为领导，最主要的任务就是解决问题，因此他需要有更多的问题性信息进入他的眼界、视野。社会结构是多种多样的，实际情况是发展变化的，上面的政策规定只能作出一个时期一个阶段方向性的描述，制定一个大概性的制度框架，不可能具体到每一个细节、环节，解答所有的问题。这就给我们的信息反映留下了广阔的空间。要避免简单地反映贯彻落实上面精神的情况，就要坚持“围绕重点、突出特点、抓住亮点”，更多地反映基层结合自己的实际创造性地贯彻落实的情况。要坚持以“对上回答问题，对下解决问题”作为基本方法去开发信息、去琢磨信息： 一方面要对准领导层面在思考、关注的问题，努力在实践中寻求答案； 一方面还要针对基层工作中存在的热点、难点、焦点问题，提供领导参考借鉴的解决办法和措施。要坚持“经常性发生的问题要从规律上去找原因，反复发生的问题要从制度上去找原因”，尽可能弥补制度缺陷、解决工作难题。要努力推出特色、展示亮点、打造精品，做到“人无我有、人有我优”。日光灯放在太阳光下是看不到光亮的，只有放在对比强烈的背景下才能显现出来。反映信息一定要有独特的内容和视角，两三个人说行，立即行动；五六个人说行，加大力度；七八个人说行，立即转向。要善于把反映的信息内容放到一定的环境中去比较： 一是放在大范围、大系统中去综合考察，看有无普遍性、典型性的意义；二是与周边左邻右舍横向比较，看有无独创性、特色性；三是放在本地区历史发展过程中去纵向对比，看有无创新性、突破性。另外，对于大家习以为常的东西，你能把它反映出来也是独特，所谓“人人心中皆有，人人笔下俱无”。

△讲究表述方式：

信息反映和工作报告是有区别的，从文章体裁来说它是最简单的一种文体，是公文的一种变体，不需要什么文学语言、修辞手法或者新闻笔法，更多的是叙述工作，有时还比较刻板，是以“白开水”的形式来表述有滋有味的东西。但信息还是有自己比较独特的表述方式和要求。

——题好一半文，眉清目传神。所谓“看人先看脸、看报先看题、看书先看皮”。当今世界，发展力的竞争就是注意力的竞争。对于领导来说，每天案头上文件堆积如山、目不暇接，要关注一条信息首先就是看标题。角度可以决定一篇信息的生命，标题也可以决定一篇信息的生命。通过网络报送信息更要增强标题的吸引力，标题好才会有下载下来、编辑处理的冲动。有的信息标题太空洞、太抽象，大而化之，老脱不了固定的格式和框架，比如从什么入手、采取几条措施、取得显著成效等。真正好的信息标题就是一个浓缩的点，一眼望去，甚至可以不再看下面的具体内容，就已经获取了相当多的信息量。对于一些比较独特的情况需要全面反映工作过程，可以用二级标题。要“以八股格调定框架，以务实笔法装内容”。汉语言文字习惯讲究韵律美、格式美，八股格调有它死板的一面，但对于提炼一篇文章的思想内涵又是有帮助的。

——行内话要少说，新鲜事要多讲。信息工作主要在系统内部运行，是给同行中人看的，所谓“内行看门道，外行看热闹”，有些过程章节、有些道理性的话，内部人知道的就不要口罗嗦重复，实际上领导影响范围内，你工作推进的步骤和套路，即使你不说他大概也能猜想到，他更多地关注你突破性的动作。如果这个动作是创新性的举措，就要多说一点，背景要说够、情况要说透。根据什么、依据什么、针对什么要交待清楚，让人明白开展这项工作的出发点和落脚点，从而判断其价值意义。要少讲道理，多说事实。除了适当地介绍一些背景情况，信息反映一般不需要直白地讲道理，主要是以事实来说话。而且有些道理本来就是上面讲出来的，就不能再向上级领导反馈道理，更多地要反映按照上级讲述的这些道理怎么去贯彻落实的情况，要通过强有力的事实来支撑、证明领导讲的道理的合理性和可实践性。要做到“虚得有高度，实得有亮点”。信息也是个虚实结合的文体，“虚”是要表现思想，而且所反映的思想要有一定的高度；“实”是以事实说话，而且不能是一般化的动作，要有特色、有亮点、有新意。需要指出两点：一是信息反映的这种思想不是直观地论述，不可能像一篇论文一样给人指出明确的方向，更多是采用叙述性的语言，通过强有力的事实组合，让阅读者自己去认识和判断，感觉作者在字里行间所透露的思想情绪。二是信息不是就事论事简单平面式地反映情况，而是把要反映的事情放在一定的层面和环境去研究、思考、把握，从而在撰写报送信息时尽可能地把这种思想意识体现得更充分、更实在。