实习月总结

时间如白驹过隙,来到平山外国语中学已经两个月了,在这期间我第一次体会到了身为一名教师的酸甜苦辣,也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。回想起3月x日当天,年轻的我们捧着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到平山外国语中学,激动不安之情油然而升。一个个沉甸甸的问号,在我脑中盘旋。我不断自问:作为一个实习生能给实习学校、老师、学生带来激情和阳光吗?我能够带领那群孩子一起进步吗?如今,实习生活已经过去一半了,我们9位实习生的收获,见证了我们的成长。在这两个月中,我苦恼过、笑过也欢呼过,这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如,感觉自己在一天天的长大,一步步实现从学生到老师的角色转化。平山外国语中学给与我太多的第一次:第一次真正站在讲台上面对着五六十张天真的面孔、第一次与学生面对面的探讨问题、谈心、第一次以老师的角色进行监考、第一次与多位资深老师同台工作,共同探讨教学中所遇到的问题……现在,现将这八周来的收获与感受和大家分享如下:

一、生活篇

时间如涓涓流水缓缓地流过,在这将近两个月的时间里留下了许多美好的回忆,让我们细细品味。在这两个月的实习生活过得很充实,很快乐,也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。在吃饭的时间我们大家都会到饭堂里打了饭菜回到男生宿舍里一起吃、一起说笑,感觉很温馨。尽管饭菜并不可口,但我们边吃便分享几天来的心得,大家都吃得特别香。有时我们自己也会煮面条,一餐平淡无奇的面条大家却吃得津有味。

由于我们9位队友分在三个年级,大家各自有各自的办公室,但没课时间大家也会在一起聊聊天打打乒乓球。我的指导老师赵书锁老师,对于教学工作的方法、经验都很详细传授给我。例如如何对待学生无理的要求。他对我的生活也十分关心。另外,学校里其他老师也都很热情,他们平常的时候在办公室的时候经常给我们讲一些课堂管理的方法和经验,还会从家里带来美味的早餐跟我分享,让我体会到了家里的温暖。老师们像一位位贴心的朋友,无微不至的关怀着我。

作为一支混编队伍,队员们来自不同的学院、不同的专业,思考问题的方式和角度存在很大的差异。不过还好,我们队友间都能相会理解包容,队里没有什么矛盾。在过去的这两个月实习过程中,我们队友间相处也十分融洽。我们相互听课,相互鼓励,遇到困难大家一起想办法用这种方式来解决。晚饭过后,我们偶尔会结伴去打球或者去散步谈心,轻松一下。

周末,我们队友三五成群地出去走走,一起吃个饭,散散步。随着时间的流逝,记载着我们实习队员的生活照片就越来越多了。我们实习队员从一开始的陌生到逐渐的了解,再到现在建立起深厚的友谊,这一切永远都会尘封在我记忆的深处!很感谢这一班队友,与我一起度过这两个月的时光。

二、教学实习篇

在平外实习的时间里,我主要负责初二级1、2、15、16四个班的化学课。初二级不同于其它年级不同于其它年级,它的教学工作复杂而又繁琐。每周我都有十几节课,能有那么多站上讲台的机会,首先得感谢当地学校和我的老师。这里的老师们为人很亲切热情,在教学工作方面提供给我的指导也非常多,可以说“竭尽所能”,我非常感谢他们!

此外,08—1班李老师还告诉我不仅要管理好整个集体,提高整体教学水平,同时又要顾及班中每一名学生,不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只为了完成教学任务,还要多关心留意学生,经常与学生交流,给予学生帮助,做学生学习上的良师,生活上的益友。教学方式要灵活多样,要充分调动学生的积极性,活跃课堂气氛。

在这期间,指导老师赵老师让我不仅听了他的课,而且他也鼓励我积极听科组的其他化学老师的课,特别要多去听田丽霞老师的课,让我借鉴教学经验丰富的田老师的方法。在听课中,我个人体会很深。因为我的指导老师总共教5个班级,学生的基础、课堂的气氛等都有很大的区别,所以在听课的同时,我特别注意各个班里学生的不同反应,作好记录,思考以后我该以怎样的形式在不同班级上课才能达到良好的效果,这也就是“备学生”。这种听课和我们以往的听课不一样,它并不仅仅为了学习老师所讲的知识,还要去学习老师怎么样讲课,学习如何传授知识,如何控制课堂气氛,如何把握授课时间,好好驾驭整个班级教学等。在听课前,我会认真阅读教材中的相关章节,想一下如果是我来讲我会怎么讲。如果是习题课,我则会事先认真把题目做一遍。到了听课时,我会认真做好听课笔记,听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分,以吸收老师的优点。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方,通过学习科组里老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。 难以忘记第一节课,刚好是实习第二周的星期二,那天赵老师找我要听我的课。由于临时受命,在指导老师的帮助下匆匆准备好实验用品,然后在办公室以说课的形式将给赵老师听。老师提出看法,纠正我还存在的不足之处。由于时间仓促,只能对课件进行简单的修改,

然后就去上课了。尽管是我在平外的第一节课,但在老师的鼓励下我一点都不紧张,整节课我的思路都非常清晰,而出乎意料的,08--2班的学生非常的配合,课堂氛围非常好,完全没出现任何小插曲,我完美地完成了教学。课后赵老师给予我充分的肯定,说这是一节非常不错的教学,而作为新老师的我相当的不简单…当然,那节课的成功离不开老师和该班学生。 由于第一节课上得比较成功,老师对我很放心,让我接下来继续上课,但我总担心自己做得不好。接下来的时间,有时一天三节课,让我真的有点不知所措。每天我为了写教案与做课件而忙碌不已。对于初为人师的我,紧张不已。但经过努力我把写好的教案和做好的课件让老师看。指导老师看过以后,很认真的为我指出教案的问题,还有一些要注意的问题及建议,对我的课件给以了很高的评价,这让我很欣慰。从那之后,我就开始以平常的心态去备课、上课,不再紧张了。

三、班主任工作篇

做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐,而且还要管理好整个集体,提高整体教学水平,同时又要顾及班中每一名学生,不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只为了完成教学任务,而且还要多关心留意学生,经常与学生交流,给予学生帮助,让他们感觉老师是在关心他,照顾他。如何形成亦师亦友,积极健康的学习氛围和团结的集体关系,对于实习的新班主任来说是具有很大的挑战的。

到平外的第二个月在龙老师的鼓励下,我主动向08—1班班主任李老师请缨要做班里的实习班主任。李老师只是大概的讲了一下班里的整体情况,她要我自己去发现、去了解。于是,我抓住一切可能、一切途径尽快熟悉和掌握学生的情况,与熟悉记住班上每一位学生的姓名,特点、兴趣、爱好和特长等等。要了解班级的基本情况,最简单有快捷的方法是从班主任李老师处和学生的周记中了解,还有课余时间与学生谈心。还有若要学生很好地听你的说话、道理,最好能在语言上能和学生达成共鸣。由于平外中学的学生大部分都是本地的学生,他们平常都用本地方言交流。所以跟他们交流一定要耐心,一字一句来理解。另外,我还通过各科任老师处了解到班级的其他情况,通过班委了解到班级的日常工作和管理制度。经过将近一周的跟班与相处,我逐渐和班上的学生熟络起来,对班主任工作也逐渐得心应手。

四、日常工作方面

在这短短的几个星期里,我主要的是监督学生的学习、纪律以及卫生。在监督的同时,我不忘给他们灌输一些道理,结合他们的年龄特点进行思想教育。给他们开主题班会,激励他们努力学习。

为了更好的了解学生,我每周都会查跟同学聊天,加强师生心灵的沟通和交流。在这个时间里,学生可以畅所欲言,可以将一周以来开心的或不开心的事尽情倾诉、发泄;而身为班主任,跟学生交流更是我了解学生的最佳途径,从中我可及时了解到学生的学习、生活、思想动态,对于普遍存在的问题就在周一的班会课上解决,个别问题突出的学生,我便私下找学生谈心,掌握学生内心情感世界,从根本上解决心结。

五、班级活动方面

每周的班会课上都会对学生进行思想、文明习惯等方面的教育,意在培养和提高学生的个人修养,取得了一定的效果。例如,有部分学生总是喜欢吃零食、随地扔垃圾,影响公共场所的卫生,针对这种现象,在班会课上,教育学生养成讲文明、讲卫生等良好习惯。 在班主任李老师的指导下,我个人策划了一个主题班会。首先,我调查了班里学生的时间意识淡薄,再结合自己平时的观察,把主题定为《超越自我,成就梦想》,通过主题班会对学生进行了一次生动的情感教育,希望以此教育他们懂得珍惜时间,为以后的中考而奋斗。班会过后,我便要求每个学生在周记里写下他们的感受,这取得了不错的效果。通过这一次的班会,我也深刻体会到班上同学的积极性和班委组织活动的热心和高效率,他们都给了我很多的帮助和支持。

当实习班主任使我意识到,作为一名班主任,不仅要管理好日常秩序,提供一个良好的学习环境,而且要时刻关注学生的思想动态、内心情感世界,这些并不容易做到。对学生要贯注了班主任浓浓的爱心。“爱”是做好班主任工作的唯一秘诀,只要用心去做,没有做不好的。在这里也要感谢易老师,她让我明白了很多做人的道理,教书育人,真的是要用自身去感化别人,不是单凭课堂四十五分钟的功夫。

小结:

在这两个月的时间里,我深刻地体会到做一名教师的艰辛。所以在接下来的两个月的时间里,我会更加努力争取更大的进步。

 

第二篇:实习月总结

实习月总结

转眼间上线已经一个多月的时间了,在实习的这一个月时间里,从职场里优秀的TSR以及我们优秀的TL身上学到了很多之前不曾接触的东西,也让我对电话行销有了更深层次的理解和认识。

从一开始我就很喜欢这份工作,因为我喜欢挑战,我认为这份工作对我来说就是个新的挑战。用销售中最难的方式去销售最难销售的商品。伙伴们的分享以及公司的培训已经让我逐渐的找到了些方法。在这过去的一个月里自己也总结了一些东西,希望能与公司的伙伴分享也更希望能够得到前辈们的提点与建议。

我认为作为一个优秀的TSR 需要做好以下几点:

一. 正确的工作态度和积极的心态是出单的重要因素

电话行销与面对面的销售模式不同,客户与销售人员彼此看不见对方,所以声音是二者作为判断对方的唯一途径,但情绪和心态是可以通过声音传递的。正确的工作态度与积极的心态传递出的声音会更容易取得转化成真诚与专业度从而来取得客户的信任,最终达成销售目的。

同时,正确的工作态度和积极的心态会产生主观能动性,也能让我们在线上主动的去捕捉客户的各种信息从而有助销售目标的达成。

二. 时间管理、目标管理

时间管理、目标管理对于任何销售人员都是能更好实现目标的必要手段和方法。对于电话行销尤为突出,作为一名优秀的TSR一定要养成时间管理,目标管理的习惯。每一天定时完成时常,话量,免险量和新介绍量就是一种时间管理和目标管理的结合,也是我们能够保证完成销售目标的最基础工作。同时,每一位TSR都应该设立个人的阶段性目标以及长远目标,因为目标就是工作的源动力。时间管理以及个人目标设定会让我们更好的分配时间同时保持一个高昂的工作热情去实现我们最终的愿景。

三. 吸取优秀TSR的经验,按照Leader的部署执行

如果说工作数据是成交的基础,那么电话销售时技巧就是成交的保证。技巧一方面需要我们不断从工作中总结,另一方面我们可以从线上优秀的TSR身上去学习。分享他们的成功经验,不断地去听取优秀的成交录音从录音中找出我们的不足,从而取得进步。

同时,坚决执行Leader的布置得任务,敢于新介绍,回访。新介绍和回访量是出单的保障。

四. Mts系统数据的有效利用,做到资源最大化

按照Leader的要求执行保证每天的免险量、新介绍量让数据滚动起来。用心管理好每一个数据,在通话过程中注意客户声音背后的细节,争取尽可能多的去获取客户信息,并添加到备注,以便回访时有的放矢。最终达到资源最大化利用。

五. 懂得舍取,大数法则下尽量提高效率

有效的数据筛选可以保证准客户量,准客户量的多少也就直接决定了成交量。在大数原则下懂得有效的取舍,提高工作效率尽量节省时间成本最终为成交量做保证。

六. 勇于面对困难、拒绝以及客户提出的各种反对问题,同时保持平和的心态。

困难与拒绝对于电话行销来说是最司空见惯的事情,每一个电话我们可能都会被拒绝或者会被提出各种反对问题,我们不能阻止客户的拒绝,不能阻止客户提出反对问题,但我们可以勇于面对拒绝,以平和的心态回答客户提出的反对问题。因为困难不解决就会一直存在。要相信单子就在你下一个要拨打的电话中产生。

七. 成功是一种习惯

成功就是坚持每天用正确的方法做正确的事。当成功成为一种习惯时,电话行销就自然会变的非常简单。

作为一名储备的Leader,在这一个月的销售实习中,我从职场中各位优秀的Leader身上学到了很多东西,特别是从我们团队Leader身上我看到了一名优秀的Leader对一个团队的专注与奉献。在这一个月的销售实习里我认为做好一名Leader需要做好以下几点:

一. 己所不欲勿施于人,以德服人

做一名合格的Leader首先一定要以身作则,以德服人这样才能在团队中树立威信从而也能提升团队的执行力与战斗力。

二. 建立团队凝聚力、树立团队成员的团队荣誉感

一支团队是否具有凝聚力,团队成员是否有足够的团队荣誉感直接决定了团队完成目标的力度。所以建立团队凝聚力和树立团队成员的荣誉感是管理团队的首要任务。

三. 帮助组员设立个人目标,并设立团队目标

团队是由不同性格的人组成,充分了解认识团队成员是管理团队的基础。在了解团队成员的基础上,帮助每个人设立自己的个人目标,使每个人充分认识自己并发挥每个人的优点从而提高团队成员的工作热情。要不断加深团队的目标在每一位团队成员心中的重要性。要让团队成员的个人目标与团队目标紧密联系到一起。

四. 在团队中养成学习、分享习惯

学习和分享是提升业绩的必要手段。让团队成员养成分享成功经验的习惯,用成功经验的分享去鼓励和激烈其他团队成员,最终达到共同提升。业务知识的不对学习与巩固,可以提升业务技能从而提升销售业绩。

五. 奉献精神

做一名优秀的Leader一定要懂得奉献,为了自己的团队,为了每一个人能够进步,倾其所有。

六. 服务精神

一名优秀的Leader不仅仅是团队里的领导、主心骨,更是团队中最忠实的公仆。为了能让每一位团队成员不断的提升自己,完成自己的目标尽己所能为他们服务,尽可能帮助成员消除一切顾虑及杂念专心工作。提高工作效率。

七. 重点培养,互帮互助,共同进步

在团队中对工作态度认真具有优秀特质、潜力的成员进行重点培养。让团队中相对优秀的成员以他们的经验与热情带动其他成员,互帮互助,最终达到共同进步。

以上为我在电销一个月销售实习期间的感受与浅见,很多地方还不是很成熟,望谅解。

TSR:telephone service representative

在公司职位中, TSR是telephone service representative, 中文就是电话销售代表。

TL(Team Leader ) 团队领导,在职场,或科研所中一个团队领导人常用称谓(尤指软件业等以英文为主的行业)

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