培训工作总结

为了提高个人的业务能力和综合素质，本学期积极参加各种培训活动。现总结如下：

本学期培训形式多样，内容丰富，培训效果突出。

培训采取了教师自学、教师集中学习、小组讨论和集体社会实践等相结合的形式进行学习。培训的内容包括了师德师风、教育教学理论、教育科研方法、教育形势发展、生命教育、工作实践交流等等，对全面提升教师的教育教学水平、师德师风建设和教育科研意识起了非常大的帮助，培训的效果显著。

针对我校开展的 “师德师风建设大讨论活动”，对照优秀教师的先进事迹，我们深刻反省自己，剖析自己，明确了今后努力的方向。为了提高培训实效，在培训的过程中，无论是自学还是集中培训，我们都能认真学习，做好笔记。并结合自身工作，每人都写了学习体会文章，总结经验，查找不足，不断改进工作措施，使培训取得了预期效果。

培训让我们深刻认识到以下几点：

一、教师要学会反思。教师要在教育实践中学习、反思、审视、反省、概括、总结，使自身的专业素质不断有效的提高和成长。

二、要做终身学习型教师。只有与时俱进，努力做一名终身学习型教师，才能满足社会和学校发展的需要，成为一名优秀的教师。

三、要学习他人长处，总结经验。教师要全心全意投入教书育人的事业，自我教育、自我改进、自我提高，做人民满意的教师。

本学期通过培训学习，老师们在思想和教育理念上受到了一次深度“撞击”，对于教育教学方法有了新的认识和思考。这些无论是对教师自身专业发展，还是对学校教育教学工作以及进一步推行素质教育的实施都起到了积极的促进作用。

栖霞市蛇窝泊中学

林书慧

二〇20xx年x月

 

第二篇：培训工作总结

培训工作总结

一、水街店

□公司简介、公司文化与发展政策

□人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估

□公司的组织设置和重要的管理人员

□商品盘点流程（二次培训）

本周：

□点钞速度（一般的考核标准，点钞：100张/35秒及格）

□真伪钞的识别

□手输条形码的准确率和速度（手输条码 18个条码/60秒及格） □商品扫描准确率和速度（扫商 10件商品/15秒及格）

□银联卡、储值卡、会员卡的操作方法

□礼貌用语、如何接待顾客问询

□顾客投诉处理

□退换货流程及审核标准

二、铁山港店

□点钞速度（一般的考核标准，点钞：100张/35秒及格）

□真伪钞的识别

□手输条形码的准确率和速度（手输条码 18个条码/60秒及格） □商品扫描准确率和速度（扫商 10件商品/15秒及格）

□银联卡、储值卡、会员卡的操作方法

□礼貌用语、如何接待顾客问询

□顾客投诉处理

□退换货流程及审核标准

本周：

□收货时的注意事项【数量、品质（品名、条形码、规格、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证、食品的QS标 识）、商品拒收原则】

□收货差异、错误处理方法（收货商品项差异、收货数量差异） □退换货（退货流程、换货流程、退换货时注意事项 ）

三、盛隆家园店

□具体营运标准：陈列的标准、仓库的标准、安全的标准

□补货理货流程（商品补货工作及原则、商品补货动作、理货基本原则、补货/理货缺货处理方法、补货/理货时安全注意事项）

□商品报损流程

□供应商退、换货流程

□商品领用流程、店间调货流程

□商品破损、坏包处理流程

□库房整理（库存区码放原则、库存区的安全码放、库存区的防火/防盗规定）

本周：

□人事制度，包括工资、考勤、假期、福利制度、工作评估。

□收货流程 （单据流转流程、生鲜、食品、百货实物收货流程、商品搭赠）

□收货时的注意事项【数量、品质（品名、条形码、规格、保质期、中文标识、说明书、防伪标记、检验合格证、食品的QS标 识）、商品拒收原则】

□收货差异、错误处理方法（收货商品项差异、收货数量差异） □退换货（退货流程、换货流程、退换货时注意事项 ）

四、玉洞店

玉洞店本周计划安排内部管理流程的培训，但是因为出差协调处理海角店相关事宜，所以培训课程推迟到这周，具体时间和门店店长商量后定。