20xx年工作简结和20xx年工作思路

20xx年物业公司各项工作根据总公司总体要求，按照全年工作布置，以“服务、安全、经营”为重点，以科学发展观为指导，以开展“为民服务 创优争先”活动为载体，大胆探索，深化内部管理，增强服务意识，提高后勤服务保障能力，优化服务质量，提升管理水平，进一步加强安全生产教育，加大收费力度，20xx年各项工作基本上完成了年初制定的目标任务。现将主要工作开展情况总结如下：

一、住宅小区服务工作

各小区服务坚持服务标准，努力做好后勤服务保障。一是加强员工服务意识教育，扭转工作中存在的“推、拖、拒”现象，把工作落实到每个人、每件事，把工作做到位、做踏实。各级管理人员基本上能够做到“四勤”，在细微环节中能够发现问题，及时解决问题，执行力得到了增强。二是加强服务过程的监管，坚持一级抓一级、一级对一级负责制，实行在岗问责制，对检查发现达不到服务要求的问题追究责任，抓整改落实。三是认真做好节假日期间的后勤服务，做到服务人员不离岗，节假日服务不松懈。四是加强服务监督检查，公司领导20xx年基本保证了每月四次的检查，督导检查频率明显增大。通过看现场，询问情况，征求意见，对发现的问题现场落实解决，起到了鼓舞人心、鞭策后进的效果。五是针对各小区不同服务内容和要求，有得放矢努

力做好每项服务工作，得到了各支行领导对工作的充分肯定。

二、安全工作

一是明确责任，落实各级管理人员的安全责任；二是强化安全检查，认真做好停炉后各类设备检查、维修、保养工作。突出对办公楼、住宅小区、门卫等重要部位的日常安全检查；三是加强消防安全，组织相关人员进行消防安全培训，增强消防意识；四是进一步规范车辆进出和有序停放；五是针对各小区安全形势，及时在住宅区张贴“安全提示”，强化安全预防措施。

三、经营工作

认真落实服务协议和服务费收取工作， 20xx年实现经营收入 万元，经营支出 万元，亏损 万元。

四、存在的问题

1、管理不到位，责任心比较差。20xx年采暖期间各小区锅炉、配电设备带病运行和由于责任心不强，检查不仔细造成设备损坏的现象仍然发生。这些问题的存在反映了管理人员工作不到位，员工责任心比较差，存在有满足感和侥幸心理。

2、管理松懈现象仍然存在。个别小区管理员，不大胆管理，领导作用发挥不够，对下属员工管理比较松懈甚至放任自流，影响工作的执行力。

3、个别员工劳动纪律比较差。公司通过不定期、不定时现场检查、电话检查等方式检查员工按时上下班情况时发现个别服务站节日期间特别是春节过后各小区普遍存在劳动纪律比较松懈，

个别员工不按时上班，不坚守岗位现象比较突出，同时，个别员工喝酒后自控能力差，发生动手打人事件。对以上违反纪律的人和事，公司严肃处理，通过采取通报、经济处罚措施后，收到了一定效果。

4、执行力不强。各小区环境卫生整体有改观，但存在卫生死角、保洁不及时现象。个别小区对外单位车辆不严格查验通行证，随意停放现象仍然存在，对制定的各项规章制度打折扣，执行不严，落实不够，工作浮于表面，导致屡查屡犯现象经常发生。

五、20xx年工作主要思路

20xx年物业公司总体经营管理思路：以“服务、安全”为业务工作重点，进一步完善管理机制，做好服务、安全工作。

20xx年主要工作目标

——服务工作。认真落实20xx年服务协议，加强规范化服务，进一步适应省分行转型发展对服务工作的新需求。

——安全工作。进一步加强安全教育、培训工作，确保全年无安全事故发生。

——管理工作。进一步深化精细化管理理论，及时了解管理中存在的问题，加大绩效考核力度，提高物业管理水平。

——经营工作。加强物管费、水电暖及时收缴，严格费用控制，努力完成经营目标任务。

——综合工作。积极争创行业先进和市级安全文明小区称号，加强员工队伍建设，关键岗位及早进行人才培养和储备。

为实现上述任务目标，重点做好以下工作。

（一）服务工作

1、加强对员工的教育工作。结合各岗位工作特点，以《岗位职责》、《服务标准》、《服务处罚办法》等为主要内容，组织开展再学习、再教育活动。公司拟计划6月—8月份聘请专家开展一次物业管理服务实务操作培训，进一步提高广大员工对物业管理实务操作的理解和掌握着力解决分析问题、解决问题的能力，全面提高服务水准和综合素质。

2、认真落实好服务工作标准和流程，严格执行《服务处罚暂行办法》，进一步推行规范化服务，加强绩效考核力度，凡发生服务投诉、出现服务不到位、服务态度恶劣等问题扣减相应工资。

3、继续加大服务质量检查力度，公司服务质量监督检查组执行好检查制度，突出抓好阶段性和日常服务的检查，防止出现反弹现象。

4、认真处理服务投诉，查明情况，严肃处理。

（二）安全工作

贯彻落实安全工作责任制和安全事故责任追究制，增强对突发事件处置应变能力。坚持预防为主，定期排查安全隐患，发现问题及时处理。及时化解各种矛盾，着力解决工作中存在的突出问题，确保全年安全生产无事故。

1、加强安全生产教育工作。20xx年除做好日常性安全教育工作外，8—9月份计划组织司炉工、电工、保安、门卫进行一次

专题安全培训，提高安全防范意识，做到防患于未然，警钟长鸣。

2、确定安全防范重点，明确责任。认真组织开展一次全面设备安全检查，特别是配电线路安全检查工作，做好对各小区保安日常值勤履职情况的检查，防止出现安全事故。

3、严格安全检查制度、安全责任追究制度和安全检查报告制度。

（三）管理工作

一是新的一年为确保有一个良好开端，公司将进一步深化精细化管理工作，力争做好以下几方面工作：

1、细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求。

2、细分各岗位的职能，使责权利明确、到位。

3、细化分解每一项决策、目标、任务、计划及临时工作安排，使之落实到人。

4、细化各项物业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。

5、精细化管理：要求对于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，强调执行力。

二是进一步严肃劳动纪律，加大对违反劳动纪律处罚力度，针对劳动纪律问题，采取以下措施加以解决。

1、公司办公室通过电话抽查或现场检查等措施定期和不定期对劳动纪律遵守情况进行检查并通报。

2、今后员工每迟到早退一次，处罚50元，当月发现二次以

上迟到早退或全年累计迟到早退六次以上者，取消当事人本年度优秀、良好等级评选资格。

3、严格管理制度。进一步要求各级管理人员认真履行管理职责，对责任心不强、不大胆管理、整天无所事事、管理薄弱、工作无起色的管理人员严肃处理，该免就免，决不手软。

4、增强执行力。公司定期召开各级管理人员工作汇报会，听取情况汇报，分析管理现状。进一步加大管理力度，公司各经理按要求经常性深入一线检查督导各项管理工作，发现问题及时解决，严格责任追究制度，提高工作执行力。

（四）经营工作

1、加强收费。进一步加强对公物管费，对私水、电、暖费用收缴工作。继续加强对各生活小区费用收缴情况监控管理，保证费用按时、足额收缴。

2、严格费用控制。进一步加强各类设备设施和办公耗材的采购、领用管理，加强日常设备设施维修，防止“跑、冒、滴、漏”，最大限度降低费用开支。

20xx年x月x日

 

第二篇：物业公司团工作建议及20xx年工作思路

物业公司团工作建议及20xx年工作思路

一、 团工作建议

为扎实推进南部油区环境卫生整改工作，有效改善南部油区生活环境，持续提升矿区基地整体形象，着力打造环境优美、生机盎然、美丽和谐的温馨家园，全面构建南部油区大和谐、大稳定的局面，南部油区将每月第一个星期周二定为环境卫生日。号召全体干部员工积极行动，携手共建更加整洁优美舒适的南部油区卫生环境。参加活动的单位是港狮矿区管理处机关，采油三厂机关及各驻矿单位机关。

为发挥团员青年的先锋作用，并考虑到各单位青年的实际工作情况，我建议管理处各单位团员青年应组织起来，每年参加1-2次“环卫绿化日”活动，以此有效激发了广大团员青年的责任意识、主人翁意识和环保意识，养成自觉保护油区环境良好行为，同时也充分展现了团员青年积极投身建设美好家园，打造示范石油矿区的良好精神风貌。

二、20xx年团工作思路

1、扎实开展“青年突击队”活动。

要量化活动标准，增强影响力。落实青年突击队的生产任务和安全责任，制定《青年突击队竞赛活动考评标准》，突击队活动做到主题鲜明、口号响亮、人员明确、时间具体、目标可行。做到活动有计划、有实施、有总结；做到学习培训有记录、基础台帐健全；做到组织推动有力、任务完成出色、形象宣传到位。

要规范活动形式，增强吸引力。突出以“急、难、险、重”项目、

为主的青年突击队活动，活动现场要树起青年突击队旗帜，做到标识醒目，美观大方，规范活动形式。在青年突击活动中，做到活动记录详实，每次都有签到，每次都有记录。

要发挥活动作用，增强延伸力。要使青年突击队员在岗位上活跃起来，成为生产突击的中坚力量，岗位技能的优秀代表，充分调动和发挥队员的作用。通过开展青年突击活动，让广大团员青年更加了解自己的使命和责任，促使团员青年不断学习提高，不断增强自己对企业的归属感和热爱，提高团员青年在生产中的战斗力，延伸青年突击队活动的内涵。

2、创新开展青年读书活动。开展“多读书、读好书，做‘学习型青年’”为主题的读书活动。物业公司要充分利用图书角，定期、不定期向团员青年推荐一些好书、新书，从读书导向上引导；适时开展读书活动，尝试新活动、新形式、新载体，交流读书心得，提高读书品味。注重习惯、兴趣的培养，努力创造“开卷有益、读书育人”的环境，使团员青年逐步达到“月读一本书，日学一道题”的读书习惯。通过开展青年读书活动，进一步在广大团员青年中形成多读书、读好书的良好风气，让青年在阅读中开阔视野、增长知识、陶冶情操、感受快乐、不断丰富精神世界，增强精神力量，提高自身素质。

3、加强联系沟通，实现网络共享。要通过网络、物业公司QQ群等网络媒体，着力加强与团员青年的联系沟通，及时解决团员青年在工作和生活中的问题，使其以更加饱满的热情、良好的精神状态积极投身到公司发展中去。